2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年條碼打印機(jī)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1條碼打印機(jī)維護(hù)1.1.2打印頭更換1.1.3墨盒更換1.1.4故障排查1.1.5軟件升級(jí)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.客戶責(zé)任2.1提供必要資料2.2配合服務(wù)人員工作2.3支付服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)人員3.1技術(shù)資質(zhì)3.2服務(wù)態(tài)度3.3保密義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用4.2更換配件費(fèi)用4.3故障排查費(fèi)用4.4軟件升級(jí)費(fèi)用5.付款方式5.1預(yù)付服務(wù)費(fèi)用5.2服務(wù)完成后支付5.3支付方式6.服務(wù)期限6.1維護(hù)服務(wù)期限6.2更換配件服務(wù)期限6.3故障排查服務(wù)期限6.4軟件升級(jí)服務(wù)期限7.保修政策7.1打印機(jī)保修7.2打印頭保修7.3墨盒保修8.售后服務(wù)8.1電話支持8.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)8.3在線解答9.合同的解除和終止9.1提前解除合同9.2合同終止情況10.違約責(zé)任10.1客戶違約10.2服務(wù)人員違約11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件12.2合同修改12.3合同解除13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他條款14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1本協(xié)議有效期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)對(duì)貴方所購(gòu)買的2024年條碼打印機(jī)進(jìn)行全面維護(hù)服務(wù)，包括但不限于打印機(jī)維護(hù)、打印頭更換、墨盒更換、故障排查及軟件升級(jí)等。1.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于對(duì)打印機(jī)的常規(guī)檢查、清潔、潤(rùn)滑、緊固松動(dòng)的部件，確保打印機(jī)正常運(yùn)行。1.1.3打印頭更換服務(wù)包括在打印頭壽命期內(nèi)，因正常使用導(dǎo)致的損壞，我方負(fù)責(zé)提供更換服務(wù)。1.1.4墨盒更換服務(wù)包括在墨盒壽命期內(nèi)，因正常使用導(dǎo)致的損壞，我方負(fù)責(zé)提供更換服務(wù)。1.1.5故障排查服務(wù)包括對(duì)打印機(jī)出現(xiàn)的任何故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，確保打印機(jī)恢復(fù)正常工作。1.1.6軟件升級(jí)服務(wù)包括根據(jù)打印機(jī)的使用情況和需求，提供相應(yīng)的軟件升級(jí)服務(wù)，以提高打印機(jī)的性能和穩(wěn)定性。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，節(jié)假日除外。1.2.2更換配件服務(wù)時(shí)間為維護(hù)服務(wù)完成后兩個(gè)工作日內(nèi)。1.2.3故障排查服務(wù)時(shí)間為接到貴方報(bào)修后兩個(gè)工作日內(nèi)。1.2.4軟件升級(jí)服務(wù)時(shí)間為維護(hù)服務(wù)完成后兩個(gè)工作日內(nèi)。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)地點(diǎn)為貴方指定的地點(diǎn)，如貴方有特殊要求，雙方可另行協(xié)商確定。第二條客戶責(zé)任2.1貴方應(yīng)提供打印機(jī)的購(gòu)買憑證、保修卡及相關(guān)技術(shù)資料，以便我方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。2.2貴方應(yīng)配合我方服務(wù)人員的工作，提供必要的操作環(huán)境和操作人員，確保服務(wù)順利進(jìn)行。2.3貴方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得延遲支付。第三條服務(wù)人員3.1我方承諾派出的服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠勝任打印機(jī)的維護(hù)工作。3.3服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保守貴方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給第三方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用為每次維護(hù)服務(wù)金額，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2更換配件費(fèi)用為更換打印頭、墨盒等配件的成本加合理利潤(rùn)，具體金額雙方協(xié)商確定。4.3故障排查費(fèi)用為每次故障排查的服務(wù)金額，具體金額雙方協(xié)商確定。4.4軟件升級(jí)費(fèi)用為每次軟件升級(jí)的服務(wù)金額，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條付款方式5.1貴方應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。5.2如服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用，雙方可協(xié)商確定支付方式和金額。第六條服務(wù)期限6.1維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。6.2更換配件服務(wù)期限為維護(hù)服務(wù)期間。6.3故障排查服務(wù)期限為維護(hù)服務(wù)期間。6.4軟件升級(jí)服務(wù)期限為維護(hù)服務(wù)期間。第八條保修政策7.1打印機(jī)保修我方承諾自購(gòu)買之日起，打印機(jī)享受一年的保修期。在保修期內(nèi)，因打印機(jī)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。7.2打印頭保修我方承諾自購(gòu)買之日起，打印頭享受半年的保修期。在保修期內(nèi)，因打印頭本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。7.3墨盒保修我方承諾自購(gòu)買之日起，墨盒享受三個(gè)月的保修期。在保修期內(nèi)，因墨盒本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。第九條售后服務(wù)8.1電話支持我方提供每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)的電話支持服務(wù)，解答貴方在使用過程中遇到的問題。8.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如貴方遇到無法通過電話解決的問題，我方承諾在接到報(bào)修后兩個(gè)工作日內(nèi)派遣服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或排查。8.3在線解答我方提供在線解答服務(wù)，貴方可以通過我方的官方網(wǎng)站或郵箱提交問題，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)解答。第十條合同的解除和終止9.1提前解除合同貴方提前解除合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知我方，并支付合同剩余期限的服務(wù)費(fèi)用。9.2合同終止情況第十一條違約責(zé)任10.1客戶違約如貴方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供必要的資料和操作環(huán)境，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行，貴方應(yīng)支付我方因此產(chǎn)生的損失。10.2服務(wù)人員違約如我方服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)，或未能保守貴方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同修改合同的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并互相配合辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條其他條款13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。13.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4附件說明本合同附件包括打印機(jī)的購(gòu)買憑證、保修卡及相關(guān)技術(shù)資料。附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：打印機(jī)購(gòu)買憑證詳細(xì)要求：打印機(jī)購(gòu)買憑證應(yīng)包括購(gòu)買日期、打印機(jī)型號(hào)、購(gòu)買渠道、購(gòu)買價(jià)格等信息。附件說明：作為合同附件，購(gòu)買憑證用于證明貴方購(gòu)買打印機(jī)的事實(shí)和打印機(jī)的型號(hào)等信息。附件2：打印機(jī)保修卡詳細(xì)要求：保修卡應(yīng)包括打印機(jī)保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、保修服務(wù)聯(lián)系方式等信息。附件說明：保修卡是打印機(jī)保修的憑證，用于證明打印機(jī)在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)。附件3：打印機(jī)技術(shù)資料詳細(xì)要求：技術(shù)資料應(yīng)包括打印機(jī)的操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、故障排查指南等信息。附件說明：技術(shù)資料用于指導(dǎo)貴方正確使用和維護(hù)打印機(jī)，以及自行排查故障。附件4：服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：服務(wù)人員的資質(zhì)證明應(yīng)包括其姓名、職務(wù)、技術(shù)資質(zhì)證書等信息。附件說明：服務(wù)人員的資質(zhì)證明用于證明服務(wù)人員具備提供專業(yè)服務(wù)的能力。附件5：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的名稱、金額、計(jì)算方式等信息。附件說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表用于明確雙方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)和金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.貴方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.貴方未能提供必要的資料和操作環(huán)境，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行。3.我方服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)。4.我方服務(wù)人員未能保守貴方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.貴方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)支付我方因此產(chǎn)生的損失。2.貴方未能提供必要的資料和操作環(huán)境，導(dǎo)致服務(wù)無法進(jìn)行時(shí)，貴方應(yīng)支付我方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.我方服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)時(shí)，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付賠償金等。4.我方服務(wù)人員未能保守貴方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密時(shí)，我方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付賠償金、承擔(dān)違約責(zé)任等。示例說明：如貴方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致我方無法正常提供服務(wù)，我方有權(quán)要求貴方支付逾期付款的利息、額外的服務(wù)費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同中雙方的權(quán)利和義務(wù)的約定，包括和附件。2.服務(wù)內(nèi)容：指本合