2024年度鐵路旅客運輸服務綜合合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鐵路旅客運輸服務綜合合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系電話2.合同標的2.1運輸服務范圍2.2運輸服務內(nèi)容2.3運輸服務標準3.運輸服務期限3.1運輸服務開始日期3.2運輸服務結束日期4.運輸服務價格4.1運輸服務費用構成4.2運輸服務費用支付方式4.3運輸服務費用調(diào)整機制5.運輸服務要求5.1運輸服務質(zhì)量標準5.2運輸服務安全標準5.3運輸服務時間標準6.運輸服務責任6.1運輸服務提供方責任6.2運輸服務接受方責任6.3運輸服務第三方責任7.運輸服務違約責任7.1運輸服務提供方違約責任7.2運輸服務接受方違約責任7.3運輸服務第三方違約責任8.運輸服務爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限9.運輸服務合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.運輸服務合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后果11.運輸服務合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.運輸服務合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效后果13.運輸服務合同附件13.1附件一：運輸服務協(xié)議13.2附件二：運輸服務合同補充協(xié)議13.3附件三：運輸服務費用清單14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系電話第二條合同標的2.1運輸服務范圍2.2運輸服務內(nèi)容2.3運輸服務標準第三條運輸服務期限3.1運輸服務開始日期3.2運輸服務結束日期第四條運輸服務價格4.1運輸服務費用構成4.2運輸服務費用支付方式4.3運輸服務費用調(diào)整機制第五條運輸服務要求5.1運輸服務質(zhì)量標準5.2運輸服務安全標準5.3運輸服務時間標準第六條運輸服務責任6.1運輸服務提供方責任6.2運輸服務接受方責任6.3運輸服務第三方責任第七條運輸服務違約責任7.1運輸服務提供方違約責任7.2運輸服務接受方違約責任7.3運輸服務第三方違約責任第八條運輸服務爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決期限8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同履行地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應立即通知對方，并盡力在接到通知之日起30日內(nèi)通過協(xié)商解決爭議。若協(xié)商無果，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起，雙方應在60日內(nèi)通過協(xié)商或訴訟解決爭議。如超過該期限仍未解決，則視為雙方同意繼續(xù)履行合同。第九條運輸服務合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果9.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，導致合同無法履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應提前30日書面通知對方，并說明解除合同的理由。對方應在收到通知后15日內(nèi)給予答復。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應立即終止合同項下的權利和義務。如因解除合同導致一方遭受損失的，應由責任方承擔相應的賠償責任。第十條運輸服務合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后果10.1合同變更條件（1）因國家政策調(diào)整，導致合同內(nèi)容需要變更；（2）雙方協(xié)商一致，認為合同內(nèi)容需要變更。10.2合同變更程序雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同變更后果合同變更后，雙方應按照變更后的合同條款履行各自的權利和義務。第十一條運輸服務合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.2合同終止程序合同終止后，雙方應立即終止合同項下的權利和義務。11.3合同終止后果合同終止后，雙方應按照終止后的合同條款處理剩余事項，包括但不限于費用結算、資產(chǎn)移交等。第十二條運輸服務合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效后果12.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同生效后果合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第十三條運輸服務合同附件13.1附件一：運輸服務協(xié)議13.2附件二：運輸服務合同補充協(xié)議13.3附件三：運輸服務費用清單第十四條其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止之日止。篇第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方之外的，因合同履行需要而介入合同關系中的個人或機構，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、評估機構、保險代理等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證合同的有效履行，提高服務質(zhì)量，降低風險，促進雙方利益的實現(xiàn)。16.第三方介入的引入與程序16.1引入方式甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可引入第三方參與合同履行。16.2引入程序（1）甲乙雙方書面同意引入第三方；（2）確定第三方介入的具體事項和職責；（3）甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議，明確各方的權利義務；（4）第三方按照協(xié)議約定履行職責。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行合同過程中產(chǎn)生的違約責任，其最高賠償額。17.2責任限額確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并寫入相關協(xié)議；（2）如第三方責任限額未在協(xié)議中明確，則默認為合同總金額的一定比例，如5%；（3）責任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。18.第三方責權利界定18.1第三方權利（1）根據(jù)協(xié)議約定，享有相應的權利，如技術服務、信息查詢等；（2）在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。18.2第三方義務（1）按照協(xié)議約定，履行相應的職責，如提供技術服務、進行評估等；（2）遵守合同約定，保證服務質(zhì)量，降低風險。18.3第三方責任（1）因第三方自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定，應承擔相應責任；（2）第三方責任在責任限額內(nèi)，由其自行承擔；（3）超出責任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲乙雙方與第三方甲乙雙方與第三方在合同履行過程中，各自享有權利，承擔義務，責任劃分明確。19.2甲乙雙方與合同相關方甲乙雙方與合同相關方（如乘客、供應商等）之間，按照合同約定，各自享有權利，承擔義務，責任劃分明確。19.3第三方與合同相關方第三方與合同相關方之間，按照第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，各自享有權利，承擔義務，責任劃分明確。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，認為需要變更合同；（2）簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容；（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.2變更后果合同變更后，甲乙雙方與第三方應按照變更后的合同條款履行各自的權利和義務。21.第三方介入的合同解除21.1解除條件（1）第三方違約，經(jīng)甲乙雙方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；（3）其他導致合同無法繼續(xù)履行的情況。21.2解除程序（1）甲乙雙方書面通知第三方解除合同；（2）第三方確認收到解除通知；（3）合同解除后，甲乙雙方與第三方應按照合同約定處理剩余事項。22.第三方介入的合同終止22.1終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。22.2終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止合同；（2）第三方確認收到終止通知；（3）合同終止后，甲乙雙方與第三方應按照合同約定處理剩余事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運輸服務協(xié)議詳細要求：包含雙方基本信息、服務內(nèi)容、服務標準、費用及支付方式等。附件說明：作為合同的核心附件，詳細規(guī)定了雙方的權利和義務。2.附件二：運輸服務合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同履行過程中出現(xiàn)的新情況或變更事項，對合同內(nèi)容進行補充和修改。附件說明：補充協(xié)議是對原合同內(nèi)容的補充和完善，具有同等法律效力。3.附件三：運輸服務費用清單詳細要求：列明運輸服務的各項費用，包括但不限于起步價、里程費、附加服務費等。附件說明：費用清單是計算運輸費用的重要依據(jù)，確保雙方費用透明。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方在合同中的角色、職責、權利和義務。附件說明：第三方合作協(xié)議是對第三方介入合同履行事項的詳細約定。5.附件五：運輸服務爭議處理規(guī)則詳細要求：規(guī)定爭議解決方式、程序和期限。附件說明：爭議處理規(guī)則是解決合同履行過程中爭議的重要依據(jù)。6.附件六：合同履行過程中的變更記錄詳細要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項，包括變更原因、內(nèi)容、時間等。附件說明：變更記錄是對合同履行過程中變更事項的詳細記錄。7.附件七：合同履行過程中的通知和函件詳細要求：記錄合同履行過程中雙方之間的通知和函件，包括通知內(nèi)容、發(fā)送時間等。附件說明：通知和函件是雙方溝通的重要方式，確保信息傳遞的及時性和準確性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為運輸服務提供方未按照約定提供運輸服務；運輸服務接受方未按照約定支付費用；第三方未按照協(xié)議履行職責；任何一方未按照合同約定履行通知和函件發(fā)送義務；任何一方未按照合同約定處理爭議。2.責任認定標準違約行為發(fā)生后，責任方應承擔相應的違約責任；違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等；違約責任的認定依據(jù)合同約定、法律法規(guī)和實際情況。3.示例說明運輸服務提供方未在約定時間內(nèi)提供運輸服務，導致運輸服務接受方遭受損失，責任方應賠償損失；第三方未按照協(xié)議約定提供技術服務，導致合同無法履行，責任方應承擔違約責任；任何一方未按照合同約定發(fā)送通知和函件，導致對方無法及時了解相關信息，責任方應承擔相應責任；任何一方未按照合同約定處理爭議，責任方應承擔違約責任。全文完。2024年度鐵路旅客運輸服務綜合合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期及地點2.運輸服務內(nèi)容2.1運輸線路及站點2.2運輸時間及班次2.3運輸工具及標準2.4運輸票價及優(yōu)惠政策3.運輸服務質(zhì)量3.1服務標準3.2服務流程3.3服務監(jiān)督及投訴處理4.運輸安全管理4.1安全責任4.2安全措施4.3事故處理及賠償5.客票銷售與退改簽5.1客票銷售渠道5.2客票退票政策5.3客票改簽政策6.客運服務設施6.1客運站設施及條件6.2客運站服務項目6.3客運站環(huán)境及衛(wèi)生7.旅客權益保護7.1旅客個人信息保護7.2旅客行李權益保護7.3旅客投訴處理8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式9.3爭議解決機構10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密義務12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1通知方式13.2附件及補充協(xié)議14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂程序14.2合同生效時間第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：2024年度鐵路旅客運輸服務綜合合同1.2合同雙方基本信息：1.2.1發(fā)包方：中華人民共和國鐵路總公司1.2.2承包方：（具體承包方名稱）1.3合同簽訂日期及地點：2024年（具體日期），（具體地點）第二條運輸服務內(nèi)容2.1運輸線路及站點：2.1.1運輸線路：（具體線路名稱）2.1.2運輸站點：（具體站點列表）2.2運輸時間及班次：2.2.1運輸時間：（具體運營時間）2.2.2班次安排：（具體班次信息）2.3運輸工具及標準：2.3.1運輸工具類型：（具體車輛類型）2.3.2運輸工具標準：（具體車輛技術參數(shù)）2.4運輸票價及優(yōu)惠政策：2.4.1運輸票價：（具體票價標準）2.4.2優(yōu)惠政策：（具體優(yōu)惠政策內(nèi)容）第三條運輸服務質(zhì)量3.1服務標準：3.1.1服務質(zhì)量要求：（具體服務質(zhì)量標準）3.1.2服務質(zhì)量考核辦法：（具體考核方法）3.2服務流程：3.2.1服務流程圖：（具體服務流程）3.2.2服務流程說明：（具體服務流程詳細說明）3.3服務監(jiān)督及投訴處理：3.3.1服務監(jiān)督機制：（具體監(jiān)督機制）3.3.2投訴處理流程：（具體投訴處理流程）第四條運輸安全管理4.1安全責任：4.1.1發(fā)包方安全責任：（具體安全責任）4.1.2承包方安全責任：（具體安全責任）4.2安全措施：4.2.1安全設施：（具體安全設施）4.2.2安全管理制度：（具體安全管理制度）4.3事故處理及賠償：4.3.1事故處理程序：（具體事故處理程序）4.3.2賠償標準：（具體賠償標準）第五條客票銷售與退改簽5.1客票銷售渠道：5.1.1線上銷售渠道：（具體線上銷售平臺）5.1.2線下銷售渠道：（具體線下售票點）5.2客票退票政策：5.2.1退票時限：（具體退票時限）5.2.2退票手續(xù)費：（具體退票手續(xù)費）5.3客票改簽政策：5.3.1改簽時限：（具體改簽時限）5.3.2改簽手續(xù)費：（具體改簽手續(xù)費）第六條客運服務設施6.1客運站設施及條件：6.1.1客運站設施：（具體客運站設施列表）6.1.2客運站設施條件：（具體設施條件要求）6.2客運站服務項目：6.2.1客運站服務項目列表：（具體服務項目）6.2.2服務項目說明：（具體服務項目詳細說明）6.3客運站環(huán)境及衛(wèi)生：6.3.1客運站環(huán)境衛(wèi)生標準：（具體環(huán)境衛(wèi)生標準）6.3.2環(huán)境衛(wèi)生維護措施：（具體維護措施）第七條旅客權益保護7.1旅客個人信息保護：7.1.1個人信息收集：（具體信息收集方式）7.1.2個人信息使用：（具體信息使用規(guī)定）7.2旅客行李權益保護：7.2.1行李攜帶規(guī)定：（具體行李攜帶規(guī)定）7.2.2行李丟失處理：（具體行李丟失處理流程）7.3旅客投訴處理：7.3.1投訴渠道：（具體投訴渠道）7.3.2投訴處理時限：（具體處理時限）第一部分：合同如下：第八條合同履行與變更8.1合同履行期限：自2024年（具體開始日期）起至2024年（具體結束日期）止。8.2合同變更條件：8.2.1發(fā)包方或承包方因不可抗力導致合同無法履行；8.2.2雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)；8.3合同解除條件：8.3.1發(fā)包方或承包方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未改正；8.3.2合同目的無法實現(xiàn)，且無法通過其他方式解決。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任：9.1.1發(fā)包方違約責任：（具體違約責任條款）9.1.2承包方違約責任：（具體違約責任條款）9.2爭議解決方式：9.2.1雙方友好協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機構或法院）仲裁或訴訟。9.3爭議解決機構：9.3.1仲裁機構：（具體仲裁機構名稱）9.3.2法院：（具體法院名稱）第十條合同生效與終止10.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件：10.2.1合同履行期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3合同因法定原因被解除或終止。10.3合同解除程序：10.3.1提出解除合同的一方應提前（具體提前通知期限）書面通知對方；10.3.2雙方應就合同解除后的事宜進行協(xié)商，達成一致。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：涉及雙方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后（具體期限）。11.3保密義務：11.3.1雙方應對保密內(nèi)容采取合理的保密措施；11.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院：合同履行地或被告住所地人民法院。第十三條其他約定13.1通知方式：書面通知，以（具體方式）為準。13.2附件及補充協(xié)議：本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽訂與生效14.1合同簽訂程序：雙方代表簽字蓋章后，合同正式生效。14.2合同生效時間：自合同簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為提供特定服務或協(xié)助，經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的獨立法人、其他組織或個人。第二條第三方介入的批準2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可引入第三方參與，但需事先獲得對方的書面同意。2.2第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的職責、權利、義務及責任限額等達成一致。第三條第三方職責3.1第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)、高效的服務。3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務質(zhì)量。第四條第三方權利4.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以完成其職責。4.2第三方有權獲得合同約定范圍內(nèi)的報酬。第五條第三方義務5.1第三方應按照合同約定，履行其職責，不得擅自變更。5.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第六條第三方責任限額6.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。6.2第三方的責任限額為：（具體金額）人民幣，超過該限額的部分，甲乙雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。第七條第三方與其他方的劃分7.1第三方與甲乙雙方之間為獨立合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。7.2第三方應明確其服務的范圍和界限，不得超越合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的權限。7.3第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機構或法院）仲裁或訴訟。第八條第三方變更與退出8.1第三方如需變更或退出，應提前（具體提前通知期限）書面通知甲乙雙方，并經(jīng)對方同意。8.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應就相關事宜進行協(xié)商，確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方介入不影響本合同的效力，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。9.2第三方介入后，甲乙雙方應就第三方介入事宜，在合同中予以明確約定。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機構或法院）仲裁或訴訟。第十一條第三方介入的合同補充11.1本合同如涉及第三方介入，甲乙雙方應根據(jù)實際情況，在合同中增加相關條款，以明確各方的權利、義務和責任。11.2本合同補充條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂證明要求：包含合同雙方簽字蓋章、合同簽訂日期、合同編號等信息。說明：作為合同簽訂的有效證明，用于后續(xù)的合同履行和爭議解決。2.附件二：運輸線路圖要求：詳細標注運輸線路、站點、距離等信息。3.附件三：運輸工具配置表要求：詳細列出運輸工具類型、數(shù)量、技術參數(shù)等信息。說明：為乘客提供運輸工具的相關信息，保障運輸安全。4.附件四：票價標準及優(yōu)惠政策明細要求：列出不同車次、席別的票價及優(yōu)惠政策。5.附件五：服務流程及標準要求：詳細描述服務流程、服務標準及服務規(guī)范。說明：為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，提升乘客滿意度。6.附件六：安全管理規(guī)定要求：列出安全管理制度、安全措施及應急預案。說明：確保運輸安全，保障乘客生命財產(chǎn)安全。7.附件七：退票政策及改簽政策要求：明確退票、改簽條件、時限及手續(xù)費。說明：為乘客提供便捷的退票、改簽服務。8.附件八：客運站設施及服務項目要求：列出客運站設施、服務項目及設施條件。說明：為乘客提供舒適的候車環(huán)境，提升乘客體驗。9.附件九：旅客個人信息保護政策要求：明確個人信息收集、使用、存儲及保護措施。說明：保障乘客個人信息安全，尊重乘客隱私。10.附件十：合同變更及解除協(xié)議要求：詳細描述合同變更及解除的條件、程序及責任。說明：明確合同變更及解除的相關事宜，保障雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同約定提供運輸服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，賠償乘客因違約行為造成的損失。示例說明：如運輸工具晚點超過約定時間，應向乘客支付相應賠償。2.違約行為：未按合同約定提供服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，賠償乘客因服務不到位造成的損失。示例說明：如客運站設施不符合標準，應向乘客支付相應賠償。3.違約行為：泄露乘客個人信息責任認定標準：根據(jù)合同約定，賠償乘客因個人信息泄露造成的損失。示例說明：如乘客個人信息被第三方獲取，應向乘客支付相應賠償。4.違約行為：未按時支付報酬責任認定標準：根據(jù)合同約定，支付違約金或賠償損失。示例說明：如第三方未按時支付報酬，應向甲乙雙方支付違約金。5.違約行為：違反合同約定的保密義務責任認定標準：根據(jù)合同約定，賠償因保密義務違反造成的損失。示例說明：如第三方泄露商業(yè)秘密，應向甲乙雙方支付相應賠償。6.違約行為：違反合同約定的安全規(guī)定責任認定標準：根據(jù)合同約定，賠償因安全規(guī)定違反造成的損失。示例說明：如第三方違反安全規(guī)定導致事故，應承擔相應責任。全文完。2024年度鐵路旅客運輸服務綜合合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或負責人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1鐵路旅客運輸服務范圍2.2鐵路旅客運輸服務內(nèi)容2.3鐵路旅客運輸服務標準3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同延期及續(xù)簽4.運輸能力及服務保障4.1運輸能力要求4.2服務保障措施4.3應急預案5.運輸票價及收費5.1運輸票價標準5.2收費方式及支付期限5.3票價調(diào)整機制6.旅客運輸服務規(guī)范6.1旅客購票及改簽6.2旅客乘車及退票6.3旅客行李及包裹運輸6.4旅客餐飲及服務設施7.安全生產(chǎn)及應急管理7.1安全生產(chǎn)責任7.2應急管理措施7.3事故處理及賠償8.質(zhì)量控制及監(jiān)督8.1質(zhì)量控制標準8.2質(zhì)量監(jiān)督機構8.3質(zhì)量投訴及處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務及責任9.3保密期限10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效及變更13.1合同生效日期13.2合同變更程序13.3合同附件14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.2附件14.3合同份數(shù)及生效14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：鐵路局（2）乙方：旅行社1.2合同雙方法定代表人或負責人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1鐵路旅客運輸服務范圍本合同約定，甲方為乙方提供2024年度鐵路旅客運輸服務，服務范圍包括但不限于國內(nèi)各主要城市間的旅客列車運輸。2.2鐵路旅客運輸服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于：旅客購票、檢票、乘車、行李托運、餐飲服務等。2.3鐵路旅客運輸服務標準服務標準參照《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》執(zhí)行，確保旅客運輸安全、準點、舒適。3.合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3合同延期及續(xù)簽本合同到期前，雙方可協(xié)商一致進行延期或續(xù)簽。4.運輸能力及服務保障4.1運輸能力要求甲方應根據(jù)乙方需求，提供足夠的運輸能力，確保旅客運輸需求得到滿足。4.2服務保障措施甲方應制定完善的服務保障措施，包括但不限于：保障列車準點、提供優(yōu)質(zhì)服務、確保旅客安全等。4.3應急預案甲方應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保旅客運輸安全。5.運輸票價及收費5.1運輸票價標準運輸票價參照國家鐵路部門公布的票價標準執(zhí)行。5.2收費方式及支付期限收費方式為現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等，支付期限為購票之日起30日內(nèi)。5.3票價調(diào)整機制票價調(diào)整按國家鐵路部門規(guī)定執(zhí)行，乙方應予以配合。6.旅客運輸服務規(guī)范6.1旅客購票及改簽旅客購票可通過車站窗口、網(wǎng)絡、電話等方式進行，改簽按鐵路部門規(guī)定執(zhí)行。6.2旅客乘車及退票旅客應憑票乘車，如需退票，按鐵路部門規(guī)定辦理。6.3旅客行李及包裹運輸旅客行李及包裹運輸按鐵路部門規(guī)定執(zhí)行，確保行李及包裹安全送達。6.4旅客餐飲及服務設施甲方應提供旅客餐飲及服務設施，確保旅客在旅行過程中的舒適度。8.質(zhì)量控制及監(jiān)督8.1質(zhì)量控制標準甲方應按照《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》和本合同約定，對旅客運輸服務質(zhì)量進行控制，確保服務質(zhì)量符合國家標準。8.2質(zhì)量監(jiān)督機構乙方有權委托第三方機構對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，監(jiān)督結果作為評價甲方服務質(zhì)量的重要依據(jù)。8.3質(zhì)量投訴及處理旅客對服務質(zhì)量有投訴的，應通過甲方設立的投訴渠道進行，甲方應在接到投訴后7個工作日內(nèi)給予答復和處理。9.保密條款9.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略等信息均為保密信息。9.2保密義務及責任雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后3年。10.違約責任10.1違約情形如一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應承擔賠償對方因此遭受的直接損失和合理費用的責任。10.3違約賠償標準違約賠償標準按本合同相關條款或國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構仲裁機構為省市仲裁委員會。11.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔，但仲裁庭另有裁定的除外。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）不可抗力致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2合同解除程序一方解除合同，應提前30日書面通知對方。12.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定處理尚未履行的義務。13.合同生效及變更13.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：運輸計劃、服務質(zhì)量標準、違約責任明細等。14.其他約定14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同份數(shù)及生效本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署日期甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽署日期：_________________簽署日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的其他個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、咨詢機構等。15.2第三方介入的范圍（1）提供技術支持、咨詢服務；（2）進行項目評估、審計；（3）監(jiān)督合同履行情況；（4）協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方的資質(zhì)要求第三方應具備相應的資質(zhì)和業(yè)務能力，能夠獨立承擔相應責任。16.3第三方的參與第三方在合同履行過程中，應按照甲乙雙方的要求和約定，履行其職責。17.甲乙雙方的額外條款17.1第三方介入時的合同履行甲乙雙方應確保第三方介入不會影響合同的正常履行，并按照合同約定各自履行義務。17.2第三方介入時的費用承擔第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按約定的比例分擔。17.3第三方介入時的爭議解決若第三方介入過程中產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。18.第三方的責任與權利18.1第三方的責任第三方應按照合作協(xié)議和本合同約定，承擔相應的責任，包括但不限于：（1）提供真實、準確的服務；（2）遵守職業(yè)道德