2024年服務(wù)器托管服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)器托管服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器托管服務(wù)1.2服務(wù)器維護(hù)與支持1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.4帶寬與網(wǎng)絡(luò)保障1.5安全防護(hù)措施1.6技術(shù)支持與咨詢2.服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)續(xù)約條款2.3服務(wù)終止條件2.4提前終止服務(wù)的規(guī)定3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整與通知3.4逾期支付的違約金4.服務(wù)器交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)器交付時(shí)間4.2服務(wù)器交付方式4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.4服務(wù)器交付后的責(zé)任轉(zhuǎn)移5.雙方義務(wù)與責(zé)任5.1服務(wù)器的合法使用5.2客戶提供的技術(shù)資料與信息5.3服務(wù)商的保密義務(wù)5.4服務(wù)商的維修與保養(yǎng)責(zé)任5.5不可抗力因素的影響6.違約責(zé)任與賠償6.1服務(wù)商違約行為6.2客戶違約行為6.3違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算6.4賠償金額的確定7.爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.其他條款8.1服務(wù)變更與調(diào)整8.2服務(wù)商的轉(zhuǎn)包禁止8.3客戶的服務(wù)器管理權(quán)限8.4法律法規(guī)的適用9.合同的簽訂與生效9.1合同簽訂主體9.2合同簽訂地點(diǎn)與時(shí)間9.3合同的生效條件9.4合同的副本與復(fù)印件10.服務(wù)商的義務(wù)與承諾10.1服務(wù)品質(zhì)保障10.2技術(shù)團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)10.3服務(wù)商的信譽(yù)與評(píng)價(jià)10.4服務(wù)商的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力11.客戶的義務(wù)與承諾11.1服務(wù)器的合法來(lái)源11.2客戶提供的數(shù)據(jù)信息安全11.3客戶的服務(wù)器使用規(guī)范11.4客戶對(duì)服務(wù)商的配合與支持12.服務(wù)商的隱私保護(hù)政策12.1客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)12.2個(gè)人信息的收集與使用12.3隱私保護(hù)的合規(guī)性12.4數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)急處理13.服務(wù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1服務(wù)器的知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2軟件與技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3侵權(quán)行為的認(rèn)定與處理13.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議的解決14.附則14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同解除的條件與程序14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器托管服務(wù)服務(wù)商承諾為客戶提供的服務(wù)器托管服務(wù)包括：為客戶的服務(wù)器提供穩(wěn)定的機(jī)房環(huán)境、電力供應(yīng)、散熱系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施支持；為客戶提供24小時(shí)不間斷的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)；為客戶提供必要的服務(wù)器硬件維護(hù)和升級(jí)服務(wù)。1.2服務(wù)器維護(hù)與支持服務(wù)商應(yīng)保證客戶的服務(wù)器在正常運(yùn)行狀態(tài)下，若出現(xiàn)硬件故障、系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在8小時(shí)內(nèi)給予解決。若問(wèn)題復(fù)雜需要更長(zhǎng)時(shí)間解決，服務(wù)商應(yīng)通知客戶并給予預(yù)計(jì)解決時(shí)間。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)商應(yīng)為客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并保證在客戶服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。服務(wù)商應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性。1.4帶寬與網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)商承諾為客戶提供足夠的帶寬和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確?？蛻舴?wù)器的高速、穩(wěn)定運(yùn)行。若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包等問(wèn)題，服務(wù)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。1.5安全防護(hù)措施服務(wù)商應(yīng)為客戶提供服務(wù)器安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于：定期檢查服務(wù)器安全漏洞，及時(shí)更新安全補(bǔ)丁；對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全策略設(shè)置，防止非法入侵；對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全性。1.6技術(shù)支持與咨詢服務(wù)商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答客戶在使用服務(wù)器過(guò)程中遇到的問(wèn)題。服務(wù)商應(yīng)提供電話、在線客服等多種方式接受客戶咨詢，保證客戶在使用過(guò)程中的順暢。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2服務(wù)續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，合同到期后自動(dòng)終止。2.3服務(wù)終止條件有下列情形之一，一方可以終止合同：（1）合同有效期限屆滿，雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同的；（4）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.4提前終止服務(wù)的規(guī)定合同提前終止的，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。提前終止合同的，雙方應(yīng)按照合同約定處理已支付的費(fèi)用和未支付的費(fèi)用。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算客戶應(yīng)按合同約定的服務(wù)期限支付服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式為：服務(wù)費(fèi)用=服務(wù)器托管費(fèi)×服務(wù)期限。3.2支付方式與周期客戶應(yīng)按照合同約定的周期向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為一個(gè)月，客戶應(yīng)在每個(gè)月的____日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給服務(wù)商。3.3費(fèi)用調(diào)整與通知合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化等原因，服務(wù)商需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶?？蛻魧?duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。3.4逾期支付的違約金客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的____%支付違約金。逾期支付違約金累計(jì)超過(guò)合同總額的____%，服務(wù)商有權(quán)提前終止合同。第八條服務(wù)器交付與驗(yàn)收8.1服務(wù)器交付時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，將客戶的服務(wù)器交付給客戶。8.2服務(wù)器交付方式服務(wù)器交付方式可以為現(xiàn)場(chǎng)交付或郵寄交付。如為現(xiàn)場(chǎng)交付，服務(wù)商應(yīng)安排技術(shù)人員在指定地點(diǎn)進(jìn)行交付；如為郵寄交付，服務(wù)商應(yīng)將服務(wù)器安全包裝，并通過(guò)可靠快遞公司寄送至客戶指定的地址。8.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程客戶應(yīng)在服務(wù)器交付后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)器硬件配置應(yīng)符合合同約定；（2）服務(wù)器操作系統(tǒng)應(yīng)安裝完畢，且功能正常；（3）服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置應(yīng)符合客戶要求；（4）服務(wù)器應(yīng)能正常連接網(wǎng)絡(luò)，訪問(wèn)外部資源?？蛻魧?duì)服務(wù)器驗(yàn)收合格的，應(yīng)簽署驗(yàn)收合格確認(rèn)書。如客戶對(duì)服務(wù)器有異議的，應(yīng)書面通知服務(wù)商，并由雙方協(xié)商解決。8.4服務(wù)器交付后的責(zé)任轉(zhuǎn)移客戶驗(yàn)收合格后，服務(wù)器的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由客戶承擔(dān)。如服務(wù)器在交付后出現(xiàn)硬件故障等非客戶原因?qū)е碌膯?wèn)題，服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)解決。第九條雙方義務(wù)與責(zé)任9.1服務(wù)器的合法使用客戶應(yīng)確保其使用服務(wù)器的行為符合國(guó)家法律法規(guī)，不得使用服務(wù)器從事非法活動(dòng)，不得損害服務(wù)商合法權(quán)益。9.2客戶提供的技術(shù)資料與信息9.3服務(wù)商的保密義務(wù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶提供的技術(shù)資料與信息予以保密，不得泄露給第三方。除法律法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)客戶同意，服務(wù)商不得使用客戶的技術(shù)資料與信息。9.4服務(wù)商的維修與保養(yǎng)責(zé)任服務(wù)商應(yīng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行定期維修與保養(yǎng)，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。如服務(wù)器因維修與保養(yǎng)需要停機(jī)的，服務(wù)商應(yīng)提前通知客戶。9.5不可抗力因素的影響因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力因素包括：自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的情形。第十條違約責(zé)任與賠償10.1服務(wù)商違約行為服務(wù)商未按合同約定提供服務(wù)、延遲提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償客戶損失、支付違約金等。10.2客戶違約行為客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、延遲支付服務(wù)費(fèi)用或者提供虛假技術(shù)資料與信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償服務(wù)商損失等。10.3違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。雙方對(duì)違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算有爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決，也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4賠償金額的確定賠償金額應(yīng)根據(jù)客戶因違約行為所遭受的實(shí)際損失確定。如實(shí)際損失難以計(jì)算，賠償金額可按照違約一方違約程度、違約時(shí)間等因素確定。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.3向人民法院提起訴訟如雙方不能達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1服務(wù)變更與調(diào)整合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更或調(diào)整合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更事項(xiàng)、變更后的權(quán)利義務(wù)等。12.2服務(wù)商的轉(zhuǎn)包禁止服務(wù)商不得將其應(yīng)提供的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)商轉(zhuǎn)包行為的，客戶有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)商承擔(dān)違約責(zé)任。12.3客戶的服務(wù)器管理權(quán)限客戶應(yīng)自行管理和服務(wù)其服務(wù)器，不得授權(quán)或允許第三方非法訪問(wèn)、使用服務(wù)器。如客戶未能履行管理職責(zé)導(dǎo)致服務(wù)器遭受損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。12.4法律法規(guī)的適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條合同的簽訂與生效13.1合同簽訂主體本合同由____（甲方）與____（乙方）簽訂。13.2合同簽訂地點(diǎn)與時(shí)間本合同第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入的定義及范圍14.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接簽訂合同的個(gè)體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。14.2第三方范圍（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)；（2）評(píng)估方對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告；（3）審計(jì)方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以確保服務(wù)費(fèi)用的合理性；（4）技術(shù)支持提供商為甲方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)。第十五條第三方介入的程序及責(zé)任15.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并明確第三方介入的目的、范圍和期限。第三方介入前，甲方應(yīng)審慎選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.2第三方責(zé)任第三方介入后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以采用固定金額、比例賠償?shù)确绞?。如甲乙雙方未能就責(zé)任限額達(dá)成一致，雙方可以協(xié)商決定。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的合作關(guān)系。第三方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方的信息泄露給乙方或其他第三方。16.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的合作關(guān)系。第三方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方的信息泄露給甲方或其他第三方。16.3第三方與其他各方關(guān)系的劃分第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議進(jìn)行明確。第三方如違反上述約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條第三方介入的變更與解除17.1第三方介入的變更如甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的第三方、變更的事項(xiàng)、變更后的權(quán)利義務(wù)等。17.2第三方介入的解除甲乙雙方同意解除第三方介入的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定解除后的善后事宜。如因解除第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)。第十八條第三方介入的違約處理18.1第三方違約行為第三方未按合同約定履行義務(wù)、延遲履行義務(wù)或者履行義務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。18.2第三方違約的處理第十九條附加條款19.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的協(xié)議符合本合同的約定，不得與本合同相抵觸。19.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額等事項(xiàng)。19.3甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決方式，如仲裁或訴訟等。第二十條合同的生效、修改與解除20.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。20.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或解除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)器交付清單詳細(xì)記錄服務(wù)器的型號(hào)、配置、序列號(hào)等信息。2.服務(wù)器驗(yàn)收?qǐng)?bào)告記錄服務(wù)器交付后的驗(yàn)收結(jié)果，包括硬件配置、系統(tǒng)安裝情況、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等。3.技術(shù)資料與信息提供清單詳細(xì)列出客戶提供的技術(shù)資料與信息，包括資料名稱、提供時(shí)間、資料內(nèi)容等。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、費(fèi)用構(gòu)成等。5.服務(wù)器維修與保養(yǎng)記錄記錄服務(wù)器維修與保養(yǎng)的詳細(xì)情況，包括維修時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、維修人員等。6.合同變更協(xié)議若合同需要變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，詳細(xì)記錄變更事項(xiàng)、變更后的權(quán)利義務(wù)等。7.合同解除協(xié)議若合同需要解除，雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除的事由、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等。8.第三方合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額等事項(xiàng)。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的爭(zhēng)議解決協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決的方式、管轄機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約行為（1）未按約定提供服務(wù)；（2）延遲提供服務(wù)；（3）提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求；（4）泄露客戶技術(shù)資料與信息；（5）未經(jīng)客戶同意，將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約行為的具體情況，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約行為（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）延遲支付服務(wù)費(fèi)用；（3）提供虛假技術(shù)資料與信息；（4）未經(jīng)服務(wù)商同意，將服務(wù)器信息泄