2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范與保障2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護2.5居民服務(wù)與投訴處理3.物業(yè)管理服務(wù)標準3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護標準3.2安全防范標準3.3環(huán)境衛(wèi)生標準3.4公共設(shè)施設(shè)備使用標準4.物業(yè)公司職責與義務(wù)4.1物業(yè)公司基本職責4.2物業(yè)公司緊急事件處理4.3物業(yè)公司服務(wù)承諾5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主基本義務(wù)5.2業(yè)主投訴與建議5.3業(yè)主參與物業(yè)管理6.物業(yè)費用與支付6.1物業(yè)管理服務(wù)費6.2物業(yè)公司其他收費6.3費用支付方式與時間7.合同變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件10.其他條款10.1雙方約定的其他事項10.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項11.附件11.1物業(yè)公司提供的相關(guān)資料11.2業(yè)主提供的相關(guān)資料12.簽字蓋章頁12.1物業(yè)公司簽字蓋章12.2業(yè)主簽字蓋章13.附錄13.1物業(yè)公司聯(lián)系方式13.2業(yè)主聯(lián)系方式14.合同版本說明14.1版本日期14.2版本變更記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：_______（物業(yè)公司名稱）乙方：_______（小區(qū)名稱）業(yè)主委員會1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全防范與保障、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施設(shè)備維護、居民服務(wù)與投訴處理等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準，對物業(yè)進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。2.2安全防范與保障物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安全管理制度，定期進行安全巡查，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司應(yīng)負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共區(qū)域的清潔工作。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.5居民服務(wù)與投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立居民服務(wù)窗口，處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議，及時解決業(yè)主的問題。第三條物業(yè)管理服務(wù)標準3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護標準物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)。3.2安全防范標準物業(yè)公司應(yīng)建立健全的安全管理制度，定期進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.3環(huán)境衛(wèi)生標準物業(yè)公司應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保道路、綠化帶、公共區(qū)域的清潔。3.4公共設(shè)施設(shè)備使用標準物業(yè)公司應(yīng)制定公共設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)范，確保其正常運行和使用壽命。第四條物業(yè)公司職責與義務(wù)4.1物業(yè)公司基本職責物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的正常運行。4.2物業(yè)公司緊急事件處理物業(yè)公司應(yīng)在發(fā)生緊急事件時，及時采取措施，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。4.3物業(yè)公司服務(wù)承諾物業(yè)公司應(yīng)對提供服務(wù)的質(zhì)量進行承諾，確保服務(wù)達到約定的標準。第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，并遵守小區(qū)的規(guī)章制度。5.2業(yè)主投訴與建議業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進行投訴和建議，促進物業(yè)公司的服務(wù)改進。5.3業(yè)主參與物業(yè)管理業(yè)主可以參與物業(yè)管理的決策，對小區(qū)的管理提出意見和建議。第六條物業(yè)費用與支付6.1物業(yè)管理服務(wù)費物業(yè)管理服務(wù)費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素計算，具體費用雙方協(xié)商確定。6.2物業(yè)公司其他收費物業(yè)公司其他收費包括但不限于停車費、裝修費等，具體收費標準雙方協(xié)商確定。6.3費用支付方式與時間物業(yè)管理服務(wù)費用及其他費用，業(yè)主應(yīng)按照約定時間和方式支付。第八條合同變更與終止8.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：協(xié)議期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴重等。8.3合同終止后的事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定將小區(qū)移交給業(yè)主委員會，并處理好相關(guān)事宜。第九條違約責任與爭議解決8.1違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?.2爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或者訴訟等。第十條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改條件合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條其他條款10.1雙方約定的其他事項雙方可以約定其他事項，包括但不限于物業(yè)公司的經(jīng)營權(quán)、廣告權(quán)等。10.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。第十二條附件11.1物業(yè)公司提供的相關(guān)資料物業(yè)公司應(yīng)提供相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)公司的資質(zhì)證明、管理制度等。11.2業(yè)主提供的相關(guān)資料業(yè)主應(yīng)提供相關(guān)資料，包括但不限于業(yè)主的身份證明、聯(lián)系方式等。第十三條簽字蓋章頁12.1物業(yè)公司簽字蓋章物業(yè)公司的法定代表人或者授權(quán)代表簽字，并加蓋公司公章。12.2業(yè)主簽字蓋章業(yè)主委員會的法定代表人或者授權(quán)代表簽字，并加蓋業(yè)主委員會公章。第十四條附錄13.1物業(yè)公司聯(lián)系方式物業(yè)公司的聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱等。13.2業(yè)主聯(lián)系方式業(yè)主聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱等。14.1合同版本說明本合同版本為2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板版B版。14.2版本變更記錄如有版本變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并記錄在合同中。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司資質(zhì)證明附件2：物業(yè)公司管理制度附件3：物業(yè)公司服務(wù)承諾附件4：物業(yè)公司聯(lián)系方式附件5：業(yè)主身份證明附件6：業(yè)主聯(lián)系方式附件7：小區(qū)管理制度附件8：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單附件9：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件10：小區(qū)安全防范管理制度附件的詳細要求和說明：附件1：物業(yè)公司資質(zhì)證明物業(yè)公司應(yīng)提供合法有效的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。附件2：物業(yè)公司管理制度物業(yè)公司應(yīng)提供其內(nèi)部管理制度，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)流程、員工培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案等。附件3：物業(yè)公司服務(wù)承諾物業(yè)公司應(yīng)提供服務(wù)承諾，包括但不限對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時效、服務(wù)態(tài)度等方面的承諾。附件4：物業(yè)公司聯(lián)系方式物業(yè)公司應(yīng)提供其聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱、官方網(wǎng)站等，以便業(yè)主與物業(yè)公司進行有效溝通。附件5：業(yè)主身份證明業(yè)主應(yīng)提供合法有效的身份證明文件，包括但不限于身份證、護照等。附件6：業(yè)主聯(lián)系方式業(yè)主應(yīng)提供其聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱等，以便物業(yè)公司與業(yè)主進行有效溝通。附件7：小區(qū)管理制度小區(qū)管理制度包括但不限于小區(qū)內(nèi)部規(guī)章制度、居民行為規(guī)范、停車管理規(guī)定等。附件8：小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單小區(qū)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細列明小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、綠化設(shè)施等。附件9：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范應(yīng)詳細規(guī)定小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理標準、清潔作業(yè)流程等。附件10：小區(qū)安全防范管理制度小區(qū)安全防范管理制度應(yīng)詳細規(guī)定小區(qū)的安全防范措施、巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未能按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量未達到約定的標準。示例：物業(yè)公司未能按時進行綠化帶的修剪工作，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生。2.物業(yè)公司未能按照約定及時處理業(yè)主的投訴和建議。示例：業(yè)主向物業(yè)公司反映電梯故障，物業(yè)公司未能在約定時間內(nèi)進行維修。3.業(yè)主未能按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用及其他費用。示例：業(yè)主未能按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常運營。4.業(yè)主違反小區(qū)管理制度，損害小區(qū)公共利益。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生。責任認定標準：1.物業(yè)公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的嚴重程度和影響范圍，承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的嚴重程度和影響范圍，承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年標準化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議模板版B版。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.業(yè)主：指購買或者租賃小區(qū)房屋的個人或者單位。4.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司提供的包括物業(yè)維護與管理、安全防范與保障、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施設(shè)備維護、居民服務(wù)與投訴處理等服務(wù)。