2024年咖啡連鎖企業(yè)咖啡師顧客服務(wù)技能聘用服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年咖啡連鎖企業(yè)咖啡師顧客服務(wù)技能聘用服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1協(xié)議雙方基本信息1.2協(xié)議目的和依據(jù)1.3服務(wù)內(nèi)容和范圍1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6服務(wù)時(shí)間1.7服務(wù)人員要求1.8服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.9聘用方式及薪資待遇1.10服務(wù)人員培訓(xùn)1.11服務(wù)人員考核與評(píng)估1.12服務(wù)人員權(quán)益保障1.13違約責(zé)任及處理1.14爭(zhēng)議解決方式1.15協(xié)議生效及終止1.16其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方基本信息1.1.1咖啡連鎖企業(yè)名稱：_______1.1.2法定代表人：_______1.1.3住所地：_______1.1.4營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_______1.1.5聯(lián)系人：_______1.1.6聯(lián)系電話：_______1.1.7電子郵箱：_______1.2.1咖啡師姓名：_______1.2.2身份證件號(hào)碼：_______1.2.3住所地：_______1.2.4聯(lián)系電話：_______1.2.5電子郵箱：_______第二條協(xié)議目的和依據(jù)2.1本協(xié)議旨在明確咖啡連鎖企業(yè)與咖啡師之間關(guān)于咖啡師顧客服務(wù)技能聘用服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益。2.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1咖啡師在咖啡連鎖企業(yè)各門店提供顧客服務(wù)，包括但不限于：3.1.1接待顧客，了解顧客需求；3.1.2按照標(biāo)準(zhǔn)流程制作咖啡及其他飲品；3.1.3保持工作區(qū)域衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全；3.1.4指導(dǎo)顧客正確使用咖啡機(jī)等相關(guān)設(shè)備；3.1.5參與門店促銷活動(dòng)，提升顧客滿意度。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止，共計(jì)_______個(gè)月。第五條服務(wù)地點(diǎn)5.1咖啡師應(yīng)在咖啡連鎖企業(yè)各門店提供服務(wù)，具體門店由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)時(shí)間6.1咖啡師應(yīng)在咖啡連鎖企業(yè)規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，具體工作時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第七條服務(wù)人員要求7.1.1具有國(guó)家認(rèn)可的職業(yè)資格證書，持有咖啡師資格證書；7.1.3具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；7.1.4身體健康，符合咖啡連鎖企業(yè)的用工要求。第八條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.2遵守咖啡制作規(guī)范，保證咖啡及其他飲品的質(zhì)量；8.1.3保持門店衛(wèi)生整潔，無(wú)食品衛(wèi)生安全隱患；8.1.4及時(shí)處理顧客投訴，提高顧客滿意度。第九條聘用方式及薪資待遇9.1咖啡連鎖企業(yè)采用正式聘用方式，與咖啡師簽訂勞動(dòng)合同。9.2咖啡師薪資待遇包括基本工資、崗位工資、績(jī)效工資等，具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.3咖啡連鎖企業(yè)為咖啡師提供法定社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。第十條服務(wù)人員培訓(xùn)10.1咖啡連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)咖啡師進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保咖啡師掌握必要的專業(yè)技能和服務(wù)知識(shí)。10.2咖啡連鎖企業(yè)定期對(duì)咖啡師進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高咖啡師的服務(wù)水平。10.3咖啡師有義務(wù)參加培訓(xùn)，并按照要求完成培訓(xùn)任務(wù)。第十一條服務(wù)人員考核與評(píng)估11.1咖啡連鎖企業(yè)定期對(duì)咖啡師進(jìn)行考核與評(píng)估，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、工作態(tài)度等。11.2考核結(jié)果作為咖啡師薪資調(diào)整、晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。11.3咖啡師對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果后_______個(gè)工作日內(nèi)向咖啡連鎖企業(yè)提出申訴。第十二條服務(wù)人員權(quán)益保障12.1咖啡連鎖企業(yè)保障咖啡師依法享有勞動(dòng)權(quán)利，包括但不限于休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等。12.2咖啡連鎖企業(yè)不得無(wú)故克扣或拖欠咖啡師工資。12.3咖啡師在履行職責(zé)過(guò)程中受到的工傷事故，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第十三條違約責(zé)任及處理13.1若咖啡師違反本協(xié)議約定，給咖啡連鎖企業(yè)造成損失的，咖啡師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2若咖啡連鎖企業(yè)違反本協(xié)議約定，咖啡師有權(quán)要求咖啡連鎖企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3雙方因違約問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十四條爭(zhēng)議解決方式14.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁。14.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中所述“第三方”是指中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)或其他任何與本合同履行相關(guān)的獨(dú)立第三方實(shí)體。15.2第三方介入的必要性15.2.1.1評(píng)估咖啡師的服務(wù)質(zhì)量或技能水平；15.2.1.2提供專業(yè)的培訓(xùn)課程或咨詢服務(wù)；15.2.1.3協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；15.2.1.4其他經(jīng)甲乙雙方同意需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定合適的第三方，并書面通知對(duì)方。15.3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方的責(zé)權(quán)利15.4.1.1按照協(xié)議約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；15.4.1.2對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；15.4.1.3對(duì)甲乙雙方提供的信息保密；15.4.1.4按時(shí)完成約定的服務(wù)任務(wù)。15.4.2.1獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；15.4.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；15.4.2.3在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立決定其工作方式和方法。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方作為獨(dú)立第三方實(shí)體，不參與甲乙雙方的勞動(dòng)關(guān)系，不承擔(dān)甲乙雙方的合同義務(wù)。15.5.2第三方的介入不影響甲乙雙方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。15.5.3第三方的責(zé)任僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)，不涉及甲乙雙方之間的其他糾紛。15.6第三方的責(zé)任限額15.6.1第三方在本合同履行過(guò)程中因其自身原因?qū)е碌姆?wù)失誤或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.6.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。15.6.3若第三方因其自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.6.4第三方的責(zé)任限額在合作協(xié)議中明確，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)作為賠償依據(jù)。15.7第三方介入的費(fèi)用15.7.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商分擔(dān)，具體分擔(dān)比例在合作協(xié)議中約定。15.7.2若第三方介入的費(fèi)用超出預(yù)期，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決方案。15.8本合同的變更15.8.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更，變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方同意并書面確認(rèn)。15.8.2本合同的變更不影響第三方的獨(dú)立性和責(zé)任范圍。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：咖啡連鎖企業(yè)員工手冊(cè)說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定咖啡連鎖企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、福利待遇等，作為本合同附件。2.附件二：咖啡師培訓(xùn)大綱說(shuō)明：明確咖啡師培訓(xùn)的內(nèi)容、課程設(shè)置、考核標(biāo)準(zhǔn)等，作為本合同附件。3.附件三：咖啡連鎖企業(yè)門店分布圖說(shuō)明：列出咖啡連鎖企業(yè)各門店的地址、聯(lián)系方式等，作為本合同附件。4.附件四：咖啡師顧客服務(wù)技能考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定咖啡師顧客服務(wù)技能的考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，作為本合同附件。5.附件五：第三方合作協(xié)議說(shuō)明：明確第三方介入的具體事宜、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任等，作為本合同附件。6.附件六：甲乙雙方協(xié)商變更協(xié)議說(shuō)明：記錄甲乙雙方就本合同變更事項(xiàng)的協(xié)商結(jié)果，作為本合同附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1咖啡師未按照約定時(shí)間或地點(diǎn)提供服務(wù)；1.2咖啡師未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.3咖啡連鎖企業(yè)未按時(shí)支付咖啡師工資；1.4咖啡連鎖企業(yè)未按照約定提供培訓(xùn)；1.5第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等；2.3違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際損失和雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1若咖啡師未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客投訴，咖啡連鎖企業(yè)應(yīng)向顧客道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2若咖啡連鎖企業(yè)未按時(shí)支付咖啡師工資，咖啡師有權(quán)要求支付工資及相應(yīng)的違約金；3.3若第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年咖啡連鎖企業(yè)咖啡師顧客服務(wù)技能聘用服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.顧客服務(wù)技能培訓(xùn)3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式4.咖啡師聘用4.1聘用條件4.2聘用流程4.3薪酬待遇5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量改進(jìn)6.客戶服務(wù)規(guī)范6.1服務(wù)態(tài)度6.2服務(wù)流程6.3服務(wù)禮儀7.保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3法律適用13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)14.合同附件14.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a.“咖啡師”指具備咖啡制作技能，能夠提供咖啡相關(guān)服務(wù)的人員。b.“顧客服務(wù)技能”指咖啡師在服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)具備的溝通、處理顧客需求、解決問(wèn)題的能力。c.“服務(wù)期限”指本合同約定的咖啡師提供服務(wù)的起始日至終止日。d.“保密內(nèi)容”指雙方在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。e.“違約責(zé)任”指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2解釋b.“顧客服務(wù)技能”包括但不限于咖啡知識(shí)、飲品制作、顧客接待等。c.“服務(wù)期限”應(yīng)自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。d.“保密內(nèi)容”包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等。e.“違約責(zé)任”包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述本合同約定，甲方聘請(qǐng)乙方作為咖啡師，為甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)提供顧客服務(wù)技能培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍a.為甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)提供顧客服務(wù)技能培訓(xùn)，包括但不限于咖啡知識(shí)、飲品制作、顧客接待等。b.指導(dǎo)甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)員工提升顧客服務(wù)技能。c.定期對(duì)甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)的顧客服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和指導(dǎo)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。3.顧客服務(wù)技能培訓(xùn)3.1培訓(xùn)目標(biāo)a.提升甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)員工的顧客服務(wù)技能。b.培養(yǎng)具備一定咖啡知識(shí)和技能的咖啡師。c.提高顧客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2培訓(xùn)內(nèi)容a.咖啡知識(shí)培訓(xùn)：包括咖啡豆種類、咖啡制作工藝、咖啡飲品搭配等。b.飲品制作培訓(xùn)：包括各類咖啡飲品、非咖啡飲品制作技巧。c.顧客接待培訓(xùn)：包括顧客溝通技巧、服務(wù)禮儀、處理顧客投訴等。3.3培訓(xùn)方式a.理論培訓(xùn)：通過(guò)授課、案例分析等形式進(jìn)行。b.實(shí)踐操作：在甲方旗下咖啡連鎖企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。c.考核評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.咖啡師聘用4.1聘用條件c.乙方身體健康，具備正常工作能力。4.2聘用流程a.甲方發(fā)布招聘信息，乙方投遞簡(jiǎn)歷。b.甲方對(duì)乙方進(jìn)行面試，評(píng)估其綜合素質(zhì)。c.雙方達(dá)成一致后，簽訂本合同。4.3薪酬待遇a.乙方月工資為人民幣元。b.乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假等福利。c.乙方享有甲方提供的住宿、交通補(bǔ)貼等福利。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)b.咖啡飲品制作質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。c.顧客接待、處理投訴等環(huán)節(jié)無(wú)重大失誤。5.2質(zhì)量監(jiān)控a.甲方定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。b.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。c.對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)整改。5.3質(zhì)量改進(jìn)a.甲方根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施。b.乙方應(yīng)按照甲方的要求，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施。c.雙方共同提高服務(wù)質(zhì)量。8.違約責(zé)任8.1違約情形a.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)或提供服務(wù)。b.乙方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的。c.甲方未按約定支付乙方薪酬或福利。d.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。e.一方違反合同約定，給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失。8.2違約責(zé)任a.對(duì)于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：i.支付違約金，違約金金額為實(shí)際損失的百分比，最高不超過(guò)合同總額的20%。ii.立即停止違約行為，并采取必要措施消除或減輕違約影響。iii.向守約方支付實(shí)際損失賠償。8.3違約賠償a.違約方應(yīng)在本合同約定的違約責(zé)任范圍內(nèi)，向守約方支付違約賠償。b.違約賠償?shù)闹Ц斗绞綖橐淮涡灾Ц?，支付時(shí)間為違約行為發(fā)生后30日內(nèi)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。b.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序a.雙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行訴訟。b.訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，努力達(dá)成和解。10.合同解除10.1解除條件a.雙方協(xié)商一致解除本合同。b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。c.因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。10.2解除程序a.解除合同需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。b.解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。10.3解除后果a.解除合同后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用和賠償損失。b.解除合同不影響雙方已履行的合同義務(wù)和已取得的合法權(quán)益。11.合同生效與終止11.1合同生效條件a.雙方在本合同上簽字蓋章，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件a.服務(wù)期限屆滿。b.雙方協(xié)商一致解除合同。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同終止程序a.合同終止需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。12.其他條款12.1通知與送達(dá)a.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。b.通知送達(dá)時(shí)間為發(fā)送后第三個(gè)工作日。12.2合同附件a.本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3法律適用a.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.合同簽署13.1簽署主體a.甲方（全稱）：__________________b.乙方（全稱）：__________________13.2簽署時(shí)間a.甲方簽署時(shí)間：__________________b.乙方簽署時(shí)間：__________________13.3簽署地點(diǎn)a.甲方簽署地點(diǎn)：__________________b.乙方簽署地點(diǎn)：__________________14.合同附件14.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指本合同中非甲乙雙方的任何第三方個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的問(wèn)題，甲乙雙方同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在合同附件中詳細(xì)列出。2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：a.第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。b.第三方在提供專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。c.第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：a.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。b.第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息。c.第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲方或乙方的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估或?qū)徲?jì)。3.2第三方的義務(wù)：a.第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。b.第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。c.第三方應(yīng)按時(shí)完成合同約定的任務(wù)，并對(duì)工作成果負(fù)責(zé)。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)度和成果。b.甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。c.甲方有權(quán)要求第三方在合同約定范圍內(nèi)，提供必要的解釋和說(shuō)明。4.2第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方應(yīng)向乙方報(bào)告工作進(jìn)度和成果。b.乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。c.乙方有權(quán)要求第三方在合同約定范圍內(nèi)，提供必要的解釋和說(shuō)明。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方應(yīng)同時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)度和成果。b.甲乙雙方有權(quán)要求第三方在合同約定范圍內(nèi)，提供必要的解釋和說(shuō)明。c.甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.第三方介入時(shí)的額外條款a.甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的身份、職責(zé)和責(zé)任。b.甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方保守商業(yè)秘密。c.甲乙雙方應(yīng)明確第三方的工作范圍和成果交付標(biāo)準(zhǔn)。d.甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.2第三方介入時(shí)的額外說(shuō)明：a.第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。b.第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方因自身原因?qū)е碌呢?zé)任。c.第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的工作成果符合合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：附件一作為合同附件，用于明確培訓(xùn)的具體安排，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)效率等。說(shuō)明：附件二作為合同附件，用于確保服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說(shuō)明：附件三作為合同附件，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，維護(hù)雙方合法權(quán)益。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：附件四作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為，確保服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，用于收集顧客對(duì)服務(wù)的反饋意見(jiàn)。說(shuō)明：附件五作為合同附件，用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。6.附件六：違約金計(jì)算方法詳細(xì)要求：明確違約金計(jì)算公式、計(jì)算依據(jù)等。說(shuō)明：附件六作為合同附件，用于規(guī)范違約金的計(jì)算，確保雙方權(quán)益。7.附件七：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：附件七作為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決流程，保障雙方合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)或提供服務(wù)。b.乙方未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。c.甲方未按約定支付乙方薪酬或福利。d.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議。e.一方違反合同約定，給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)。b.違約責(zé)任的認(rèn)定以實(shí)際損失為依據(jù)。c.違約金的計(jì)算以合同約定為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例：a.乙方未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣X元，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣X元。b.甲方未按時(shí)支付乙方薪酬，導(dǎo)致乙方損失人民幣X元，甲方應(yīng)賠償乙方損失人民幣X元。c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失人民幣X元，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年咖啡連鎖企業(yè)咖啡師顧客服務(wù)技能聘用服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方（咖啡連鎖企業(yè)）1.2協(xié)議乙方（咖啡師）2.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議依據(jù)3.聘用崗位和職責(zé)3.1崗位名稱3.2職責(zé)范圍4.聘用期限4.1起止時(shí)間4.2試用期4.3合同續(xù)簽5.工作時(shí)間和休息休假5.1工作時(shí)間5.2休息休假5.3加班及加班費(fèi)6.工資和福利待遇6.1基本工資6.2績(jī)效獎(jiǎng)金6.3福利待遇7.培訓(xùn)和發(fā)展7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2發(fā)展計(jì)劃8.顧客服務(wù)技能要求8.1服務(wù)規(guī)范8.2技能考核8.3服務(wù)質(zhì)量9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效和終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同簽訂和生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方（咖啡連鎖企業(yè)）1.1.1企業(yè)名稱：咖啡連鎖企業(yè)1.1.2注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3法定代表人：1.2協(xié)議乙方（咖啡師）1.2.1姓名：1.2.2身份證號(hào)：056782.協(xié)議目的和依據(jù)2.1協(xié)議目的2.1.1為提高甲方咖啡連鎖企業(yè)的顧客服務(wù)質(zhì)量，特聘請(qǐng)乙方擔(dān)任咖啡師，負(fù)責(zé)提供專業(yè)的咖啡制作和服務(wù)。2.1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.聘用崗位和職責(zé)3.1崗位名稱3.1.1咖啡師3.2職責(zé)范圍3.2.1負(fù)責(zé)咖啡的制作和調(diào)制，確?？Х绕焚|(zhì)。3.2.2提供顧客咨詢，解答顧客疑問(wèn)。3.2.3保持工作區(qū)域衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全。3.2.4參與店內(nèi)活動(dòng)，提升顧客滿意度。4.聘用期限4.1起止時(shí)間4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.1.2本協(xié)議有效期為三年。4.2試用期4.2.1乙方試用期為三個(gè)月。4.2.2試用期滿后，甲方認(rèn)為乙方符合崗位要求，將正式錄用乙方。4.3合同續(xù)簽4.3.1本協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.工作時(shí)間和休息休假5.1工作時(shí)間5.1.1乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每周工作五天，每天工作8小時(shí)。5.1.2甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可調(diào)整乙方工作時(shí)間，但不得超過(guò)法定工作時(shí)間。5.2休息休假5.2.1乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、公休日和帶薪年休假。5.2.2乙方工作滿一年后，享有5天帶薪年休假。5.3加班及加班費(fèi)5.3.1乙方加班需提前向甲方申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。5.3.2加班工資按不低于工資的150%計(jì)算。6.工資和福利待遇6.1基本工資6.1.1乙方基本工資為每月人民幣元。6.2績(jī)效獎(jiǎng)金6.2.1乙方根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果，可獲得一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.3福利待遇6.3.1乙方享有國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金。6.3.2乙方享有年度體檢、節(jié)日禮品等福利。7.培訓(xùn)和發(fā)展7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1甲方為乙方提供咖啡制作、顧客服務(wù)等方面的培訓(xùn)。7.1.2甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)乙方進(jìn)行技能提升培訓(xùn)。7.2發(fā)展計(jì)劃7.2.1甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和潛力，為乙方提供晉升機(jī)會(huì)。7.2.2甲方將協(xié)助乙方制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。8.顧客服務(wù)技能要求8.1服務(wù)規(guī)范8.1.1乙方需嚴(yán)格遵守甲方制定的顧客服務(wù)規(guī)范，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。8.1.2乙方需主動(dòng)向顧客介紹咖啡品種、特色和推薦搭配。8.1.3乙方需確保顧客在店內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)，包括環(huán)境整潔、設(shè)備完好等。8.2技能考核8.2.1甲方將定期對(duì)乙方進(jìn)行顧客服務(wù)技能考核。8.2.2考核內(nèi)容包括咖啡制作、顧客溝通、應(yīng)急處理等方面。8.2.3考核不合格的乙方，甲方有權(quán)要求其參加培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。8.3服務(wù)質(zhì)量8.3.1乙方需保證所提供的服務(wù)達(dá)到甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.3.2乙方需及時(shí)處理顧客投訴，維護(hù)甲方品牌形象。9.保密條款9.1保密信息范圍9.1.1乙方在甲方工作期間，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何甲方商業(yè)秘密。9.1.2保密信息包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方在離職后，仍需遵守保密義務(wù)，不得以任何形式泄露保密信息。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約責(zé)任9.3.1乙方違反保密條款，造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方全部損失。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。10.1.2甲方未能提供乙方應(yīng)得的福利待遇，應(yīng)立即補(bǔ)足。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同。10.2.2乙方違反保密條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本協(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地的人民法院。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序12.2.1雙方解除合同應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。13.合同生效和終止13.1合同生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本協(xié)議附件包括但不限于保密協(xié)議、培訓(xùn)計(jì)劃等。14.3合同簽訂和生效日期14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中“第三方”是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，因甲方或乙方的需求，介入本協(xié)議關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括本協(xié)議的甲方和乙方。15.2第三方介入方式a.提供中介服務(wù)，促成甲方與乙方之間的協(xié)議達(dá)成；b.提供專業(yè)咨詢、培訓(xùn)或技術(shù)服務(wù)；c.提供融資、擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)等服務(wù)；d.其他經(jīng)甲方或乙方同意的介入方式。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因造成甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)