超市管理規(guī)章制度大全（5篇）

超市管理規(guī)章制度大全（5篇）

超市管理規(guī)章制度大全[篇1]

一、目的

通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常

作業(yè)行為，通過獎(jiǎng)懲的措施起到激勵(lì)和考核人員的作用。

二、范圍

倉庫工作人員

三、職責(zé)

倉庫管理員負(fù)責(zé)物料的收料、報(bào)檢、入庫、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、

防護(hù)工作；

倉庫協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝等工作；

采購部和倉管部共同負(fù)責(zé)廢棄物品處理工作；

倉管部對(duì)物料的檢驗(yàn)和不良品處置方式的確定；

四、驗(yàn)收及保管

1、物資的驗(yàn)收入庫倉庫管理制度

i.i物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核

對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或請(qǐng)購人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，

方可入庫。

1.2對(duì)入庫物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫管員及時(shí)填寫入庫單，經(jīng)使

用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購人

員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證。

1.3庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫。

a）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。

b）與合同計(jì)劃或請(qǐng)購單不相符的采購物資。

c）與要求不符合的采購物資。

1.4因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到

現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填入庫單。

2、物資保管倉庫管理制度

2.1物資入庫后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)

碼放，做到二齊、三清、四號(hào)定位。

a）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。

b）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。

c）四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。

2.2庫管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤

差須及時(shí)找出原因并更正2.3庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、

表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

3、物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度

3.1庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總

經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

3.2庫管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守先進(jìn)先出的倉庫管理制度原

則。

3.3領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使

用者按要求填寫請(qǐng)購單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購人員及時(shí)采購。

3.4任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，

不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。

3.5以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新;領(lǐng)用的各種工具均要上工具

卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。

4、物資退庫倉庫管理制度

4.1由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫并

辦理退庫手續(xù)。

4.2廢品物資退庫，庫管員根據(jù)廢品損失報(bào)告單進(jìn)行查驗(yàn)后，

入庫并做好記錄和標(biāo)識(shí)。

五、規(guī)定

1、倉儲(chǔ)管理規(guī)定

1.1物料收貨及入庫

1.1.1需嚴(yán)格按照“倉庫單據(jù)作業(yè)管理流程”中有關(guān)“收貨確

認(rèn)單”的流程進(jìn)行作業(yè)。1.1.2采購將“送貨”給到倉庫后，倉庫

人員需要將貨物放到倉庫內(nèi)部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜

放在倉庫外，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內(nèi)部。

1.1.3收貨時(shí)需要求采購人員給到“送貨單”，沒有時(shí)需要追

查，直到拿到單據(jù)為止，并填寫入庫單。倉庫人員負(fù)追查和保管單

據(jù)的責(zé)任。

1.1.4所有產(chǎn)品入庫確認(rèn)必須倉庫人員和采購共同確認(rèn)。新產(chǎn)

品尤其需要共同確認(rèn)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對(duì)物料的產(chǎn)品描述，以避

免出錯(cuò)。

1.1.5倉庫與采購共同確認(rèn)入庫單物料數(shù)量時(shí)，如發(fā)現(xiàn)如送貨

總單上的數(shù)量不符，應(yīng)找相應(yīng)采購簽字確認(rèn)，由采購聯(lián)絡(luò)處理數(shù)量

問題。

1.1.6物料擺放需要按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放

物料，不得在規(guī)劃的區(qū)域外擺放物料，特殊情況需要在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)

行整理歸位。

1.1.7原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢。不測(cè)試的當(dāng)

天安排點(diǎn)數(shù)，進(jìn)行“入庫單”入庫信息的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)數(shù)入庫。

1.1.8生產(chǎn)技術(shù)部測(cè)試借料必須登記借料數(shù)量及規(guī)格產(chǎn)品名稱、

且需要注明該物料是采購的最近入庫物料還是庫存物料，以便后續(xù)

確認(rèn)累計(jì)入庫數(shù)量C測(cè)試檢驗(yàn)完成后歸還倉庫需要點(diǎn)數(shù)確認(rèn)，且需

要將良品和不良品進(jìn)行區(qū)分放在指定區(qū)域。

1.1.9倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫單入庫物

料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實(shí)際入庫數(shù)量是否相符,

不符合的需要追查原因到底和解決完成。（有借料的需要見到產(chǎn)品借

用單據(jù)，測(cè)試壞的需要補(bǔ)單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開

“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量）。

1.1.10入庫物料需要擺放至指定儲(chǔ)位。

1.1.11“收貨確認(rèn)單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認(rèn)

登記再給到倉庫主管簽字后才能給到采購。

1.2物料出庫（出庫領(lǐng)料）

1.2.1需嚴(yán)格按照“物料領(lǐng)用表”來發(fā)物料，并填寫“出庫

單，，“借用單，，進(jìn)行作業(yè)。1.2.2包裝組給到的出庫單無特殊原因

當(dāng)天必須全部完成取貨、包裝。

1.2.3取貨時(shí)注意不要堆積過高損壞產(chǎn)品。取完貨后將推車放

在出貨組指定位置c1.2.4“出庫單”發(fā)完貨后需要及時(shí)將物料給

到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。

1.2.5內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。

1.3工具借用

1.3.1需嚴(yán)格按照“工具領(lǐng)用表”來發(fā)工具，并填寫“借用單”

進(jìn)行作業(yè)。

1.3.2“借用單”上特別需要注明工具產(chǎn)品名稱及規(guī)格，以便

于后續(xù)識(shí)別進(jìn)行工具入庫作業(yè)。L4工具歸還

1.4.1已辦理歸還的可以裝訂存檔，未歸還的不予裝訂，需要

對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行追查，直到歸還工具或開具相關(guān)單據(jù)作歸還手續(xù)。

1.4.2工具歸還時(shí)倉庫辦理人均需要簽名確認(rèn)，借用人未簽名

的不予辦理借用。

1.5物料及工具報(bào)廢

1.5.1需按照“工具及材料報(bào)廢比表”進(jìn)行作業(yè).

1.5.2發(fā)現(xiàn)庫存物料及工具不良時(shí)需要及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)處

理。

1.5.3需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報(bào)廢部分、采購入庫來料不良

不能退回報(bào)廢部分、客戶退回不良報(bào)廢部分并分別保管和做標(biāo)示。

1.6退貨物料處理

1.6.1需按照有關(guān)“退貨通知單”的進(jìn)行作業(yè)。

1.6.2采購來料不良物料需要及時(shí)給采購部門處理并要求其簽

字，可以暫放倉庫c1.6.3不良物料不允許給采購辦理借料以充不

良數(shù)量。

1.7倉庫衛(wèi)生、安全管理

1.7.1每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，

清理掉不要不用和壞的東西，將需要使用的物料和設(shè)備按指定區(qū)域

進(jìn)行整理達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。1.7.2

衛(wèi)生工作可以在空余時(shí)間和每天上午下班和下午下班前進(jìn)行。

1.7.3部門將根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，作為獎(jiǎng)金的依據(jù)。

1.7.4考量物料區(qū)域擺放是否合理，并做合理擺放和規(guī)劃。

1.7.5安全

1.7.5.1每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫

十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

1.7.5.2門禁管理：非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必

須予以登記方可進(jìn)入。1.7.5.3倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和禁止明火，發(fā)現(xiàn)

一例立即報(bào)告處理.

1.7.5.4高空作業(yè)需要使用作業(yè)車，并注意安全。

1.7.5.5保障疏散通道、安全出口暢通，以保證人員安全。

1.8物料管理（異常處理及呆滯物料處理）

1.8.1物料品質(zhì)維護(hù)：在物料收貨、點(diǎn)數(shù)、借料、擺放、入庫、

歸位、儲(chǔ)存的過程中，遵循倉庫“十二防”安全原則，防止物料損

壞，有異常品質(zhì)問題進(jìn)行反饋處理。

1.8.2發(fā)現(xiàn)物料異常信息，如儲(chǔ)位不對(duì)、帳物不符、品質(zhì)問題

需要及時(shí)反饋處理C

1.8.3每月對(duì)庫存物料進(jìn)行呆滯分析和召開會(huì)議進(jìn)行處理，根

據(jù)處理結(jié)果對(duì)物料進(jìn)行分別管理。

1.8.4保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)

責(zé)。對(duì)標(biāo)示錯(cuò)誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9單據(jù)、卡、帳務(wù)管理

1.9.1倉庫所有單據(jù)的登帳方式和要求當(dāng)天按時(shí)完成。

1.9.2需要給到財(cái)務(wù)的單據(jù)電子檔和手工單據(jù)一起給到財(cái)務(wù)。

1.9.3每月的單據(jù)登帳人員需要保管好。上月倉庫所有單據(jù)統(tǒng)

一由指定責(zé)任人進(jìn)行分類保管。遺失需要追查相關(guān)責(zé)任。

1.9.4倉庫對(duì)貴重物料卡帳登記，由指定人員管理。

1.10盤點(diǎn)管理

1.10.1盤點(diǎn)時(shí)作業(yè)人員根據(jù)“盤點(diǎn)內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作

業(yè)。

1.10.2盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時(shí)反饋處理。

1.10.3盤點(diǎn)時(shí)需要盡量保證盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛

作假，虛報(bào)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)

潦草、錯(cuò)誤，丟失盤點(diǎn)表，隨意換崗等，不按盤點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等

需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。

1.10.5盤點(diǎn)初盤、復(fù)盤責(zé)任人均需要簽名確認(rèn)以對(duì)結(jié)果負(fù)貢。

1.11帳物不符處理

1.11.1庫存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，查明原因后根

據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理。

2、包裝管理規(guī)定

2.1倉庫管理員根據(jù)出庫單上數(shù)據(jù)取貨、發(fā)貨并確認(rèn)。包裝前

由倉庫協(xié)調(diào)員及使用部門相關(guān)人員再次檢查確認(rèn)。

2.1.1無特殊情況當(dāng)天的使用數(shù)據(jù)必須當(dāng)天生成出庫單給到倉

庫管理員安排取貨并發(fā)貨2.2包裝前物料確認(rèn)

2.2.1使用部門相關(guān)負(fù)責(zé)人需要按要求在物料進(jìn)行包裝前檢查

物料是否有取貨錯(cuò)誤及其他錯(cuò)誤并確認(rèn)簽字方可出庫。

2.2.2有取貨錯(cuò)誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯(cuò)誤的

原因和責(zé)任人。

3、倉庫工作作風(fēng)及態(tài)度

3.1倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成

良好的.工作態(tài)度。

3.2倉庫工作人員倡導(dǎo)細(xì)心（嚴(yán)謹(jǐn)）、負(fù)責(zé)、誠實(shí)、團(tuán)結(jié)互勉的

工作態(tài)度和作風(fēng)。

4、其他

4.1下達(dá)的工作任務(wù)無特殊原因需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，且保

證工作品質(zhì)。

4.2倉庫每日根據(jù)“倉庫工作品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表”對(duì)各組進(jìn)行評(píng)比并

進(jìn)行工作指導(dǎo)和總結(jié)。4.2上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，

遵守作息時(shí)間，不得大聲喧嘩、玩鬧、睡覺、長時(shí)間聊天、不應(yīng)擅

自離開崗位，不得以私人理由會(huì)客等。

4.3需要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。

4.4倉庫人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設(shè)備、

工具、儀器移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收，如有短缺，必須限期查

清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認(rèn)。4.5對(duì)

于在工作中使用的的辦公設(shè)備、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維

護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

4.6倉庫人員要保守公司秘密，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問題

及時(shí)反饋。

5、獎(jiǎng)懲規(guī)定

5.1工作評(píng)估

5.1.1部門將定期根據(jù)“績效考核表”對(duì)員工的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)

行評(píng)估，以便于：肯定員工的工作成果，鼓勵(lì)員工繼續(xù)為公司作出

更大的貢獻(xiàn)；

5.1.1.2檢查工作表現(xiàn)是否符合崗位的要求；

5.1.1.3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

5.L1.4工作評(píng)估將以一定方式與員工溝通，以鼓勵(lì)員工與管

理人員之間就工作的要求和工作成績進(jìn)行討論和交流，以提高工作

效率；

5.1.1.5創(chuàng)造互相理解的氣氛，以鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)一心地工作，

以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營宗旨及經(jīng)營目標(biāo)。

5.1.2對(duì)未達(dá)到工作表現(xiàn)要求的員工，公司將視該員工不能正

常工作，并對(duì)其提供進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位。

5.2獎(jiǎng)懲級(jí)別

5.2.1獎(jiǎng)勵(lì)

5.2.1.1通報(bào)表揚(yáng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定

執(zhí)行的給予記“書面表揚(yáng)”，并予以通告。

5.2.1.2嘉獎(jiǎng)：對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)

行的給予記“表揚(yáng)”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

5.2.1.3小功：對(duì)于在工作上有特殊貢獻(xiàn)的給予記“小功”，

并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)50元。5.2.1.4大功：對(duì)于在工作上有特大貢

獻(xiàn)的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予“大功”，并予以通告，獎(jiǎng)勵(lì)

100元。

5.2.2懲罰

5.2.2.1通報(bào)批評(píng)：對(duì)于日常工作表不好的不按照倉庫管理規(guī)

定執(zhí)行的給予記“書面警告”處分，并予乂通告，不予以罰款。

5.2.2.2警告：對(duì)于日常工作表現(xiàn)差的不按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)

行的給予記“警告”處分。并予以通告，罰款50元。

5.2.2.3小過：對(duì)于違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司利益的給

予記“小過”處分，并予以通告，罰款100元。

5.2.2.4大過：對(duì)于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大

利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大

的根據(jù)公司財(cái)產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機(jī)關(guān)追究法律責(zé)

任。

5.3獎(jiǎng)懲原則

5.3.1倉庫獎(jiǎng)懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行

處理，起到激勵(lì)、懲罰、指導(dǎo)、糾正的作用。

5.4獎(jiǎng)懲規(guī)定

5.4.1獎(jiǎng)懲評(píng)估小組：由倉庫主管、總經(jīng)理組成獎(jiǎng)懲評(píng)估小組,

對(duì)責(zé)任事件進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)評(píng)估小組人員為當(dāng)事人時(shí)，由2名部門負(fù)

責(zé)人代替評(píng)估。

5.4.2獎(jiǎng)懲結(jié)果最終由評(píng)估小組確定，并告知行政部及溝通并

予以執(zhí)行。

超市管理規(guī)章制度大全【篇2】

為了完善商場(chǎng)員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保

證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展，特此制定如下

制度：

1.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、

調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)枇準(zhǔn)同意。（請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3

天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，

工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、

短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng)。員工必須保管好

各自的工牌，工卡、坂卡、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)

辦費(fèi)用。

4.上班時(shí)間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，

靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為。

5.員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6.認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7.認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng)，貴重物品須自行

保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng)，未經(jīng)

允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

10.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害

他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，

加強(qiáng)防范意識(shí)。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品（物品），否則將作盜竊論

處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì)，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為

進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

15.商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對(duì)

管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司

反映。

16.員工上班時(shí)間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗

位。

17.聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職

手續(xù)，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、

組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場(chǎng)的有關(guān)制度；商品基本知識(shí)、禮

儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度范文大全

一、員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘

到崗。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由

部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，

10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工

半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽

到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。

事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰

款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定:

1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可

下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情

況需要加班時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一，

無獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶

入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人

不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由

店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物

小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償，故意

損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交

公安機(jī)關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過

千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為

止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫

存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需

經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上

司在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺(tái)交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口

做好登記。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長

批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,

不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點(diǎn)。

10、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20-50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以

辭退。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處

理。打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。

如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出

的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購物筐或購物車，幫助

顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴，一律

將受到處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度范文

為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,

嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工

規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，

以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章

制度。

一、工作態(tài)度

1.熱情一一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。

2.勉勵(lì)一一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3.誠實(shí)一一作風(fēng)誠實(shí)，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4.服從一一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)

完成本職工作。

5.整潔一一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工

作環(huán)境的整潔與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨

區(qū)，收銀臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2,設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定

裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的

維修。

2.補(bǔ)充購物袋c(diǎn)

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的氏卷。

4.整理收銀臺(tái)而銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不

說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客

參謀，保證顧客滿意。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時(shí)間購物。

7.上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8.上班時(shí)間不允許吃零食。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理

五、上班時(shí)

L上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作，不遵守的員

工將按曠職處理。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時(shí)不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責(zé)

L負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4,若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請(qǐng)自動(dòng)買回。

5.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

七、收銀員

1.收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八、衛(wèi)生

1.值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。

2.負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,

提高企業(yè)社會(huì)效益C

5.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

8.負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

十、安全規(guī)則

1.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)

的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使

用方法。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅

自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6,禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從

統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

超市管理規(guī)章制度大全【篇3】

一、店面員工工作程序

1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

2、參加班前會(huì)，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；

3、進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，各部門分配工作；

4、清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

5、逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

6、整理貨架，確保整齊，安全；

7、準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具;

8、微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；

9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；

10、不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；

11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

12、處理破損索賠商品；

13、做好樓面衛(wèi)生；

14、做好交接班記錄；

15、夜班員工，工作分派。

二、商品布置，陳列，銷售

1、一般商品的陳列

(1)分類清晰；

⑵價(jià)格從高至低順序排列；

⑶高價(jià)商品放在主信道附近；

(4)展示面統(tǒng)一，整齊；

(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2、新奇商品的.布置

(1)整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品；

⑵商品交叉布置；

(3)連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。

3、貨架頭商品布置

(1)銷售量很大的商品；

⑵新奇商品；

(3)銷售呈上升趨勢(shì)的商品；

(4)季節(jié)性商品。

4、店內(nèi)商品補(bǔ)充

(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上；

(2)一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；

(3)熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來；

(4)應(yīng)盡量節(jié)省人力，時(shí)間。

5、店面整理

(1)隨時(shí)保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；

(2)了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；

(3)哪些商品須添加或調(diào)貨；

(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進(jìn)先出原則)；

⑸錯(cuò)置商品的收集。

(2)商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售;

⑶商品無銷售報(bào)告。

6、破損控制

(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

⑵扔掉的商品需征得管理人員同意；

(3)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程(驗(yàn)收，陳列，溫度，保險(xiǎn))。

7、退貨給供貨商

(1)商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；

(2)程序：1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

(1)卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1)不得有破損的卡板上至店面；2)橫梁堅(jiān)固，

不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

(2)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢

銷上官;2)同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭;3)時(shí)刻保持豐滿且整潔。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn)：1)全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時(shí)候都要做到無

灰塵，垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。

超市管理規(guī)章制度大全【篇4】

1、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí)，不斷提高為教育、教學(xué)服務(wù)，為廣大

師生服務(wù)的意識(shí)；努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)的技能。

2、前沿收集商業(yè)信息，了解行情動(dòng)態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗

衣房良好的營運(yùn)狀況，提高服務(wù)水平。

3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。維

持超市良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。

5、規(guī)劃、管理好超市，做到貨物陳列整齊美觀，購物環(huán)境清潔

舒適。

6、對(duì)超市營業(yè)員進(jìn)行明確的分工，調(diào)整輪班值班。合理控制人

事成本；做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作，保持員工工作

的高效率。

7、對(duì)超市財(cái)務(wù)和庫存進(jìn)行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支

出。

8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的工作。

9、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事

務(wù)。

10、負(fù)責(zé)工作范圍各項(xiàng)規(guī)章制度的.制定，工作檔案的收集、歸

檔工作。

11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證超市正常運(yùn)作。

12、完成學(xué)校知總務(wù)主任交辦的其它工作。

超市管理規(guī)章制度大全【篇5】

作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以

方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)

的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1、服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝

容夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時(shí)間必須佩戴工作牌,

下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的

嚴(yán)重性給予20—100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不

得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3、愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償；不

能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽

從管理人員的統(tǒng)一安排。

4、要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱

物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)

秤、關(guān)水。

5、不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平