【MOOC】職場溝通與生活藝術-河南財政金融學院 中國大學慕課MOOC答案

【MOOC】職場溝通與生活藝術-河南財政金融學院中國大學慕課MOOC答案第一單元、第二單元作業(yè)第一單元、第二單元測驗1、【單選題】以下哪一項內容不是溝通的特征？本題答案：【信息生成的基礎比較單一】2、【單選題】以下哪個不是溝通的方式？本題答案：【書信】3、【單選題】以下哪一項內容不是溝通?本題答案：【小河在唱歌】4、【單選題】以下哪個不是人體的感官？本題答案：【神經】5、【單選題】以下哪句話正確？本題答案：【單一途徑獲取的信息不一定可靠。】6、【單選題】關于興趣，以下哪個判斷是正確的？本題答案：【興趣可能會發(fā)生改變?！?、【多選題】溝通的目的有本題答案：【獲得對方對信息的反應#協調工作#與對方維持良好的關系#降熵】8、【多選題】溝通的要素有本題答案：【信息#背景#媒介】9、【多選題】溝通的障礙有本題答案：【角色定位不當#光線太暗#設備故障】10、【判斷題】溝通是一種行為。本題答案：【正確】11、【判斷題】溝通必須有信息。本題答案：【正確】12、【判斷題】處理客戶投訴不是溝通。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】走親訪友不是溝通。本題答案：【錯誤】14、【判斷題】人們遇到了問題是溝通發(fā)生的充分必要條件。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】溝通發(fā)生的原因是人們想要解決遇到的問題。本題答案：【正確】16、【判斷題】與對方維持良好的關系是溝通的一個目的。本題答案：【正確】17、【判斷題】溝通是周而復始的發(fā)生的。本題答案：【正確】18、【判斷題】溝通必須有信息反饋。本題答案：【錯誤】19、【判斷題】溝通方式是指信息呈現的形式。本題答案：【正確】20、【判斷題】各種溝通方式與渠道都有它自己的特征以及適用的環(huán)境。本題答案：【正確】21、【判斷題】情緒波動是溝通障礙之一。本題答案：【正確】22、【判斷題】信息本身的質量不會成為溝通的障礙。本題答案：【錯誤】23、【判斷題】喜歡美好的事物、喜歡新鮮的事物是人的本性。本題答案：【正確】24、【填空題】創(chuàng)造或實現（）是溝通的一個目的。本題答案：【價值】25、【填空題】從溝通模型來看，溝通的第一步是信息發(fā)出者大腦里產生一個（）。本題答案：【想法】26、【填空題】信息發(fā)出者是溝通（）之一。本題答案：【要素】第三單元、第四單元作業(yè)第三單元、第四單元測試1、【單選題】下面說法正確的是：本題答案：【單一渠道獲取的信息不一定為實?！?、【單選題】關于興趣的說法正確的是：本題答案：【興趣可能會發(fā)生改變】3、【單選題】關于信息的來源正確的說法是：本題答案：【信息來源不確定時有時需要核實信息來源。但是信息來源不確定的信息也不一定是不真實的信息?！?、【多選題】根據主體的主被動性和意圖可以將信息的獲取分為：本題答案：【主動有意獲取#主動無意獲取#被動有意獲取】5、【多選題】信息獲取的途徑有：本題答案：【聽#看#觸】6、【多選題】影響信息獲取與理解的效果和效率的因素有：本題答案：【信息不真實#信息接收者的語言水平#寫信的紙張質量太差#信息發(fā)出者肢體動作太過豐富】7、【多選題】想法生成的方法有：本題答案：【情感反應#創(chuàng)造性反應#理性反應】8、【多選題】評價想法的角度有：本題答案：【預期效果#可接受性#可撤銷性#可行性】9、【判斷題】“聞”不是獲取信息的途徑。本題答案：【錯誤】10、【判斷題】獲取與理解信息的第一步是信息抵達感覺器官。本題答案：【錯誤】11、【判斷題】信息不清楚是信息質量問題。本題答案：【正確】12、【判斷題】“沉默”是一種高超的溝通藝術。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】我們不覺得是問題的一定不是問題。本題答案：【錯誤】14、【判斷題】人的想法的產生不可能是本能反應的結果。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】人的反應一定是理性的。本題答案：【錯誤】16、【判斷題】信息抵達主體的大腦之后就形成了刺激。本題答案：【錯誤】17、【判斷題】想法是大腦對刺激做出反應的結果。本題答案：【正確】18、【判斷題】要想有好的想法，需要有好的目標。本題答案：【正確】19、【判斷題】要想有好的想法，需要具有創(chuàng)新思維。本題答案：【正確】20、【判斷題】喜歡一個人不會讓你對這個人的認知與實際情況產生偏差。本題答案：【錯誤】21、【填空題】人類的溝通行為，最先開始的是信息的（）。本題答案：【獲取】22、【填空題】獲取到信息的人不一定是信息的（）接收者。本題答案：【目標】23、【填空題】單一途徑獲取的信息（）一定可靠。本題答案：【不】24、【填空題】（）是人的信息處理中心。本題答案：【大腦】25、【填空題】想法生成的目的是為了解決我們遇到的（）。本題答案：【問題】第五單元、第六單元作業(yè)第五單元、第六單元測試1、【單選題】信息形成的環(huán)節(jié)不包括：本題答案：【信息傳遞出來】2、【單選題】郵遞員是（）信息的專門工作人員。本題答案：【傳遞】3、【單選題】理性的信息傳遞過程不包括：本題答案：【分析形成信息的工具】4、【多選題】根據信息形成者的主被動性，可以將信息形成分為：本題答案：【主動形成#被動形成】5、【多選題】以下哪些可以用來形成信息？本題答案：【計算機軟件#語言#交通工具#樂器】6、【多選題】影響信息形成效果和效率的因素有：本題答案：【主體的表達能力#主體的批判性思維能力#主體手頭能用的工具#主體的分析能力】7、【多選題】根據信息的流動方向，可以將信息傳遞分為：本題答案：【下行傳遞#上行傳遞#橫向傳遞#斜向傳遞】8、【多選題】以下哪些可以用來傳遞信息？本題答案：【氣味#味道#表面粗糙度與接觸#無線電波】9、【多選題】影響信息傳遞效果和效率的因素有：本題答案：【主體的身體狀況#主體的分析能力#主體的經濟狀況#主體所處的環(huán)境】10、【判斷題】信息的形成一定是在主體有意識的情況下進行的。本題答案：【錯誤】11、【判斷題】我們在理性的時候會考慮自己的想法是不是有必要讓別人知道。本題答案：【正確】12、【判斷題】眉頭可以傳遞主體的想法。本題答案：【正確】13、【判斷題】身體部位是否健全影響信息的形成。本題答案：【正確】14、【判斷題】單位開會的時候領導講話是信息的下行傳遞。本題答案：【正確】15、【判斷題】我們在理性的時候會考慮信息傳遞的時間和地點。本題答案：【正確】16、【判斷題】在不理性的情況下，我們說話會“不經過大腦”。本題答案：【正確】17、【判斷題】光線是我們傳遞信息的工具。本題答案：【正確】18、【判斷題】交通工具是形成信息的工具，但不是傳遞信息的工具。本題答案：【錯誤】19、【判斷題】精神疲憊不利于信息的傳遞。本題答案：【正確】20、【判斷題】雷雨天氣不利于一些信息的傳遞但是適合表達對對方的關愛。本題答案：【正確】21、【判斷題】不同的場合，應該穿與場合相適應的衣服。本題答案：【正確】22、【判斷題】請客吃飯，所選食物傳遞著我們對客人的態(tài)度。飯菜不能不夠吃，但是也不能浪費。光盤行動傳遞著我們崇尚節(jié)儉的價值觀。本題答案：【正確】23、【填空題】人們腦子里生成想法之后，如果不把想法形成（）傳遞出來，那么別人永遠不會知道他腦子里在想些什么。本題答案：【信息】24、【填空題】口誤、筆誤都是（）意識的情況下發(fā)生的。本題答案：【無】25、【填空題】紙張的質量反映出你對讀者的（）程度。本題答案：【重視】26、【填空題】主體掌握的信息的量與（）影響信息的形成。本題答案：【質量】第七單元、第八單元作業(yè)第七單元、第八單元測驗1、【判斷題】任何一項活動，要想做好，都需要有計劃、組織、領導、控制這樣一個管理過程。本題答案：【正確】2、【判斷題】溝通的目標和方案是相輔相成、互相依賴的關系。本題答案：【正確】3、【判斷題】倫理指的指導我們的言行的、幫助我們判斷對錯的道德準則。本題答案：【正確】4、【判斷題】道德觀念很強的人，非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。本題答案：【正確】5、【判斷題】文化差異一定會令對方不高興。本題答案：【錯誤】6、【判斷題】我們需要對文化方案本身、文化方案的實施過程以及效果進行評價，總結經驗教訓，以便將來把工作做的更好。本題答案：【正確】7、【判斷題】管理者要知人善任。本題答案：【正確】8、【判斷題】我們要做的溝通工作涉及面很廣的時候應該安排性格、背景多元化的溝通人員。本題答案：【正確】9、【判斷題】情緒看不見，摸不著。本題答案：【正確】10、【判斷題】情緒可通過調整價值觀或者調整環(huán)境或者既調整價值觀又調整環(huán)境來進行調節(jié)。本題答案：【正確】11、【判斷題】溝通工具應該與溝通任務