模塊五辦公室禮儀及涉外事務管理課件

模塊五：辦公室禮儀及涉外事務管理課件?

辦公室禮儀概述?

個人形象與職業(yè)著裝?

辦公區(qū)域行為規(guī)范?

涉外事務管理基礎目?

涉外商務活動安排與實施?

涉外危機應對與風險防范錄contentsCHAPTER辦公室禮儀概述辦公室禮儀定義與重要性定義重要性辦公室禮儀基本原則01020304尊重他人溝通協(xié)作遵守規(guī)章制度保持整潔衛(wèi)生辦公室常見場景禮儀規(guī)范會議禮儀電子郵件禮儀、。電話禮儀接待訪客禮儀CHAPTER個人形象與職業(yè)著裝個人形象塑造要點表情自然儀表整潔舉止得體職業(yè)著裝基本原則整潔平整色彩搭配款式選擇配飾簡約不同場合著裝示范010203商務正式場合商務休閑場合社交場合CHAPTER辦公區(qū)域行為規(guī)范公共區(qū)域行為規(guī)范保持公共區(qū)域整潔節(jié)約公共資源不亂扔垃圾，不隨意堆放物品，確保節(jié)約用水、用電，避免浪費紙張等辦公共通道暢通。公用品。安靜辦公尊重他人隱私不在公共區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不窺探、傳播他人私人信息，保護個人隱私權。以免影響他人工作。個人工作區(qū)域行為規(guī)范保持桌面整潔合理使用辦公設備遵守作息時間營造積極工作氛圍會議室使用禮儀0102預約會議室按時參加會議提前預約會議室，確保會議順利進行。遵守會議時間，不遲到、不早退，確保會議效率。保持手機靜音保持會議室整潔進入會議室前將手機調至靜音狀態(tài)，避免會議受到干擾。會議結束后清理會議室，保持整潔衛(wèi)生。0304CHAPTER涉外事務管理基礎涉外交往基本原則平等尊重友好合作遵守國際法規(guī)無論國家大小、貧富、強弱，都應平等相待，互相尊重主權和領土完整，尊重各自的社會制度和政治體系，不干涉別國內政。在平等互利的基礎上，發(fā)展友好合作關系，促進經濟、文化等各個領域的交流與合作，實現共同發(fā)展。遵守聯合國憲章和國際法準則，維護世界和平與穩(wěn)定，促進國際合作與發(fā)展。涉外禮儀規(guī)范0103儀表整潔禮品贈送注意個人衛(wèi)生和儀表整潔，穿著得體，符合場合要求。贈送禮品要符合禮儀規(guī)范，選擇適當、有意義的禮品，避免涉及敏感問題和違規(guī)行為。0204言行舉止餐桌禮儀言行舉止文明得體，尊重他人，不使用粗俗語言，不隨意打斷他人講話。參加涉外宴請時，要了解并遵守當地餐桌禮儀，文明用餐，不浪費食物?？缥幕瘻贤记闪私馕幕町愖鹬匚幕町愡m應文化差異有效溝通CHAPTER涉外商務活動安排與實施商務拜訪與接待禮儀接待禮儀拜訪前準備1交談技巧拜訪時著裝商務宴請禮儀規(guī)范邀請禮儀餐桌禮儀明確邀請對象、時間、地點和目的，以電話或書面形式確認邀請。按時赴約、著裝得體，遵循主人安排就座，正確使用餐具、保持優(yōu)雅姿態(tài)。敬酒與飲酒席間交談適度敬酒、感謝對方，飲酒適量、避免過量，注意與其他人互動。尊重他人、保持禮貌，避免談論政治、宗教等敏感話題，關注對方興趣愛好。商務旅行注意事項行前準備交通出行住宿安排商務活動CHAPTER涉外危機應對與風險防范涉外危機類型及特點政治性危機經濟性危機社會性危機自然災害性危機涉外危機