2024年供水客服中心服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年供水客服中心服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2供水服務(wù)1.3客服中心服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1供水服務(wù)內(nèi)容2.2客服中心服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍及限制3.服務(wù)期限與起止時間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)起止時間3.3服務(wù)延期及終止條件4.服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用支付時間及期限5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1供水服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2客服中心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核6.服務(wù)提供與保障6.1服務(wù)提供方式6.2服務(wù)保障措施6.3緊急情況處理7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3累計違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.合同解除與通知11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除合同的通知12.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件內(nèi)容12.2補(bǔ)充協(xié)議效力12.3補(bǔ)充協(xié)議簽署13.合同未盡事宜13.1合同未盡事宜處理13.2合同解釋優(yōu)先級14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署程序14.2合同生效日期14.3合同文本效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體1.2供水服務(wù)供水服務(wù)指供水方按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，向客戶提供合格的飲用水服務(wù)。1.3客服中心服務(wù)客服中心服務(wù)指客服方為供水用戶提供的服務(wù)，包括但不限于咨詢、報修、投訴處理等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1供水服務(wù)內(nèi)容供水服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：供水設(shè)施維護(hù)、水質(zhì)檢測、管道維修、供水系統(tǒng)升級等。2.2客服中心服務(wù)內(nèi)容客服中心服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話咨詢、在線客服、客服、現(xiàn)場接待等。2.3服務(wù)范圍及限制服務(wù)范圍為供水方所轄區(qū)域內(nèi)的供水服務(wù)。服務(wù)限制包括但不限于：法律法規(guī)限制、供水設(shè)施能力限制、不可抗力因素等。第三條服務(wù)期限與起止時間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)起止時間供水服務(wù)自合同生效之日起正式開始，客服中心服務(wù)自供水服務(wù)開始之日同時啟動。3.3服務(wù)延期及終止條件如需延期，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變更等。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)供水服務(wù)費用按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，客服中心服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容另行計算。4.2費用支付方式雙方約定，供水服務(wù)費用按季度支付，客服中心服務(wù)費用按月支付。4.3費用支付時間及期限供水服務(wù)費用支付時間為每季度第一個月的十個工作日，客服中心服務(wù)費用支付時間為每月一個工作日。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1供水服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供水服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《城市供水服務(wù)規(guī)范》等。5.2客服中心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客服中心服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶滿意度。5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和考核。第六條服務(wù)提供與保障6.1服務(wù)提供方式供水服務(wù)通過供水管道向用戶提供，客服中心服務(wù)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式提供。6.2服務(wù)保障措施雙方應(yīng)采取必要措施確保供水服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，包括但不限于：加強(qiáng)供水設(shè)施維護(hù)、優(yōu)化客服中心服務(wù)流程等。6.3緊急情況處理如遇緊急情況，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保用戶利益不受損害。第七條保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用或侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。7.3侵權(quán)責(zé)任如一方違反保密義務(wù)或侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任認(rèn)定若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)在違約事實發(fā)生后，立即采取措施糾正違約行為，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3累計違約賠償如一方多次違約，違約賠償金額應(yīng)累計計算，直至違約行為得到糾正。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序提起訴訟前，雙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議事項及理由。收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)答復(fù)。9.3爭議解決地點如雙方未能在訴訟外解決爭議，爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變更、一方違約等。第十一條合同解除與通知11.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力事件等。11.2合同解除程序一方要求解除合同時，應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。對方應(yīng)在收到通知之日起三十日內(nèi)答復(fù)。11.3解除合同的通知解除合同的通知應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。第十二條合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1合同附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于：服務(wù)明細(xì)表、費用清單、保密協(xié)議等。12.2補(bǔ)充協(xié)議效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3補(bǔ)充協(xié)議簽署補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)各自公司法定代表人批準(zhǔn)。第十三條合同未盡事宜13.1合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2合同解釋優(yōu)先級本合同如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署程序本合同應(yīng)由雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)各自公司法定代表人批準(zhǔn)。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同文本效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方的定義本合同中提及的第三方，是指在本合同履行過程中，因特殊需求或法律規(guī)定，被甲乙雙方邀請或授權(quán)參與合同相關(guān)事務(wù)的獨立第三方。1.2第三方的范圍第三方的范圍包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任（1）按照合同約定，提供專業(yè)、獨立、客觀的服務(wù)；（2）對在服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)；（3）因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）在履行職責(zé)過程中，享有必要的工作條件和資源；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方進(jìn)行必要的信息查詢和溝通。3.第三方介入的流程與條件3.1第三方介入流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項；（2）甲乙雙方共同邀請或授權(quán)第三方參與合同相關(guān)事務(wù)；（3）第三方根據(jù)合同約定，履行相關(guān)職責(zé)。3.2第三方介入條件（1）合同約定或法律規(guī)定；（2）甲乙雙方共同邀請或授權(quán)；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，同時保持獨立性。4.2第三方與乙方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督，同時保持獨立性。4.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義本合同中責(zé)任限額指第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任的上限。5.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；（2）第三方服務(wù)的市場價值；（3）合同約定的服務(wù)期限；（4）法律法規(guī)的規(guī)定。5.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)根據(jù)本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）甲乙雙方在協(xié)商確定第三方責(zé)任限額時，應(yīng)充分考慮第三方的利益，確保第三方在履行職責(zé)過程中，不會因責(zé)任限額過高而影響其正常運營。6.第三方的退出機(jī)制6.1第三方退出條件第三方退出條件包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）第三方自身原因。6.2第三方退出程序（1）第三方應(yīng)在退出前，按照合同約定完成相關(guān)服務(wù)；（2）甲乙雙方應(yīng)在第三方退出后，對第三方進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果，確定第三方是否需要承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供水服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出供水服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等。說明服務(wù)質(zhì)量的檢測方法和周期。2.客服中心服務(wù)內(nèi)容清單列出客服中心提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。說明客服人員的培訓(xùn)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)費用清單列出供水服務(wù)和客服中心服務(wù)的費用構(gòu)成、計費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。說明費用的支付方式和時間。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核報告定期提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核報告，包括服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果、問題及改進(jìn)措施等。5.保密協(xié)議明確甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。6.補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致的其他補(bǔ)充事項。7.緊急情況應(yīng)急預(yù)案針對可能出現(xiàn)的緊急情況，制定應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對措施、責(zé)任分工等。8.第三方資質(zhì)證明文件第三方介入合同履行時，需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。9.服務(wù)驗收報告服務(wù)完成后，由第三方進(jìn)行驗收，并出具驗收報告。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供水方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供合格飲用水或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失計算賠償金額，包括但不限于水質(zhì)不合格導(dǎo)致的損失、停水造成的損失等。示例：供水方未能提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)，導(dǎo)致用戶健康受損，需賠償用戶醫(yī)療費用及精神損害賠償。2.客服方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)用戶投訴及滿意度調(diào)查結(jié)果，計算賠償金額，包括但不限于用戶投訴處理不當(dāng)造成的損失、服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致的用戶流失等。示例：客服人員未能及時處理用戶投訴，導(dǎo)致用戶滿意度下降，需賠償用戶損失及改善服務(wù)質(zhì)量。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按約定提供專業(yè)、獨立、客觀的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方服務(wù)結(jié)果及甲乙雙方損失，計算賠償金額，包括但不限于服務(wù)不符合約定造成的損失、泄露商業(yè)秘密等。示例：第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，需賠償甲乙雙方損失并承擔(dān)法律責(zé)任。4.甲乙雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付費用、未按時履行合同義務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失計算賠償金額，包括但不限于違約金、實際損失等。示例：甲乙雙方未按時支付服務(wù)費用，需支付違約金及利息。全文完。2024年供水客服中心服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.2專有名詞解釋2.服務(wù)范圍2.1供水服務(wù)內(nèi)容2.2客服中心服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)提供方式4.1供水服務(wù)提供方式4.2客服中心服務(wù)提供方式5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式6.服務(wù)時間及響應(yīng)要求6.1服務(wù)時間規(guī)定6.2響應(yīng)時間要求7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更程序7.2服務(wù)終止條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“供水服務(wù)”指本合同乙方（供水公司）向甲方（用戶）提供的水源供應(yīng)、水質(zhì)保障、管道輸送、抄表計費等一切與供水相關(guān)的服務(wù)。1.1.2“客服中心服務(wù)”指本合同乙方設(shè)立的客服中心向甲方提供的服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、報修服務(wù)、投訴處理等。1.1.3“服務(wù)區(qū)域”指本合同約定的供水服務(wù)范圍和客服中心服務(wù)覆蓋的區(qū)域。1.2專有名詞解釋1.2.1“用水量”指甲方在合同服務(wù)期限內(nèi)實際使用的供水量。1.2.2“水費”指甲方應(yīng)支付給乙方的供水費用。2.服務(wù)范圍2.1供水服務(wù)內(nèi)容2.1.1保證供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2按時供應(yīng)符合合同約定的水量。2.1.3定期對供水管道進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.1.4處理甲方的水表安裝、更換、維修等事宜。2.2客服中心服務(wù)內(nèi)容2.2.1提供供水服務(wù)的咨詢和解答。2.2.2及時響應(yīng)并處理甲方提出的報修請求。2.2.3收集并處理甲方對供水服務(wù)的投訴。2.2.4定期向甲方提供用水情況及費用信息。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1水質(zhì)指標(biāo)應(yīng)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2供水壓力應(yīng)滿足甲方用水需求。3.1.3供水中斷時間不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.2客服服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.2報修服務(wù)應(yīng)在接到報修后規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)。3.2.3投訴處理應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成。4.服務(wù)提供方式4.1供水服務(wù)提供方式4.1.1乙方通過公共供水管道向甲方提供供水服務(wù)。4.1.2乙方負(fù)責(zé)供水設(shè)施的運行和維護(hù)。4.2客服中心服務(wù)提供方式4.2.1乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種渠道提供客服服務(wù)。4.2.2客服中心應(yīng)24小時不間斷提供服務(wù)。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費用包括基本水費和附加服務(wù)費用。5.1.2基本水費按實際用水量和國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)計收。5.2費用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按時足額支付水費。5.2.2甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳費等方式支付水費。6.服務(wù)時間及響應(yīng)要求6.1服務(wù)時間規(guī)定6.1.1供水服務(wù)應(yīng)保證每日24小時不間斷供應(yīng)。6.1.2客服中心服務(wù)時間為每日8:00至22:00。6.2響應(yīng)時間要求6.2.1對于報修服務(wù)，客服中心應(yīng)在接到報修請求后1小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對于投訴處理，客服中心應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)答復(fù)。7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更程序7.1.1任何一方提出服務(wù)變更，應(yīng)提前30日書面通知對方。7.1.2雙方應(yīng)就服務(wù)變更內(nèi)容達(dá)成一致意見，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2服務(wù)終止條件7.2.1甲方未按時足額支付水費，經(jīng)催告后仍未支付的。7.2.3合同約定的其他終止條件。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息。8.1.2甲方提供的個人信息和用水?dāng)?shù)據(jù)。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密內(nèi)容的保密性，防止泄露。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按約定提供供水服務(wù)的。9.1.2甲方未按約定支付水費的。9.1.3雙方違反保密義務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方未按約定提供供水服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.2甲方未按約定支付水費的，應(yīng)承擔(dān)滯納金和相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.法律適用及爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2供水服務(wù)、客服中心服務(wù)的具體規(guī)定，應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同生效前，甲方應(yīng)向乙方支付首期水費。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同因一方違約而終止。11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1乙方的送達(dá)地址為合同約定的辦公地址。12.2.2甲方的送達(dá)地址為合同約定的用水地址。13.不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。13.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行，但合同繼續(xù)有效。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，甲乙雙方同意引入的具有獨立法律地位的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢、監(jiān)督、評估、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。2.2第三方介入的引入應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。2.3第三方介入的引入不應(yīng)影響合同主體的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。3.2第三方有權(quán)獲取合同履行過程中所需的信息，并有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供文件、數(shù)據(jù)、場地等。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方作為獨立的法律主體，其與甲乙雙方的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)。4.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定，不應(yīng)影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方在合同履行過程中的行為，視為其自身行為，甲乙雙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方的能力進(jìn)行確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。5.3若第三方責(zé)任限額低于因第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.第三方介入后的額外條款及說明6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的文件、數(shù)據(jù)、場地等。6.3第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊懀滓译p方有權(quán)要求第三方采取措施予以糾正。6.4第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定進(jìn)行。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議的約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。8.第三方介入的法律責(zé)任8.1第三方在介入過程中，若因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2第三方在介入過程中，若違反合同約定或第三方介入?yún)f(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3第三方在介入過程中，若造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中，若甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。