2024年境內(nèi)順豐速運(yùn)綜合物流服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年境內(nèi)順豐速運(yùn)綜合物流服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間1.5費(fèi)用與支付1.6違約與賠償1.7爭議解決1.8合同的生效、變更與終止1.9其他定義與解釋2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.2物流配送服務(wù)2.3倉儲(chǔ)服務(wù)2.4包裝服務(wù)2.5其他服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1快遞時(shí)效3.2配送準(zhǔn)確率3.3倉儲(chǔ)條件3.4包裝質(zhì)量3.5服務(wù)質(zhì)量保證4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式4.2額外費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.訂單與調(diào)度5.1訂單提交5.2訂單處理與調(diào)度5.3訂單變更與取消6.保險(xiǎn)與關(guān)稅6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.2關(guān)稅處理7.數(shù)據(jù)與信息保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.2信息安全8.客戶投訴與服務(wù)反饋8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3服務(wù)反饋9.違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.一般條款12.1適用法律12.2合同的完整性與沖突解決12.3通知與送達(dá)12.4合同的語言版本13.客戶信息與隱私保護(hù)13.1客戶信息收集與使用13.2隱私保護(hù)措施14.附件14.1服務(wù)明細(xì)表14.2費(fèi)用明細(xì)表14.3其他重要文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方甲方：（客戶公司全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：順豐速運(yùn)（中國）有限公司地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________1.2服務(wù)內(nèi)容根據(jù)甲乙雙方的約定，乙方同意為甲方提供包括但不限于快遞服務(wù)、物流配送服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、包裝服務(wù)等綜合物流服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方提供服務(wù)的起始地點(diǎn)為乙方的出發(fā)地，服務(wù)目的地為甲方的指定地點(diǎn)。具體服務(wù)地點(diǎn)由甲乙雙方在訂單中具體約定。1.4服務(wù)時(shí)間雙方同意，服務(wù)的具體時(shí)間安排由甲乙雙方在訂單中具體約定。乙方應(yīng)保證按照約定時(shí)間完成服務(wù)。1.5費(fèi)用與支付1.5.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式乙方向甲方提供的綜合物流服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)距離等因素，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。1.5.2額外費(fèi)用因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，包括但不限于超重、超體積、偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)等，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際支出支付。1.5.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.5.4費(fèi)用調(diào)整雙方同意，因市場環(huán)境、政策等因素導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用變動(dòng)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。1.6違約與賠償1.6.1乙方違約乙方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的20%。1.6.2甲方違約甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的0.5%。1.6.3賠償因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方要求賠償?shù)?，乙方?yīng)在收到甲方通知后10日內(nèi)予以賠償。1.7爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。1.8合同的生效、變更與終止1.8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.8.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。1.8.3合同終止本合同有效期屆滿，雙方未書面續(xù)約的，合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的售后服務(wù)。第二部分：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1快遞服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方指定的貨物從出發(fā)地運(yùn)送到目的地，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)。2.2物流配送服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供貨物分揀、打包、配送等服務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)。2.3倉儲(chǔ)服務(wù)乙方為甲方提供貨物倉儲(chǔ)服務(wù)，確保貨物安全、整齊、便于管理。2.4包裝服務(wù)乙方根據(jù)甲方的要求，為貨物提供包裝服務(wù)，確保貨物在運(yùn)輸過程中安全無損。2.5其他服務(wù)乙方應(yīng)甲方要求，提供貨物運(yùn)輸相關(guān)的其他服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容由甲乙雙方協(xié)商確定。第三部分：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1快遞時(shí)效乙方承諾，在收到甲方貨物后，按照約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸。3.2配送準(zhǔn)確率乙方應(yīng)確保貨物配送的準(zhǔn)確率不低于99%。3.3倉儲(chǔ)條件乙方應(yīng)保證倉儲(chǔ)設(shè)施完善，確保貨物安全、整齊、便于管理。3.4包裝質(zhì)量乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合運(yùn)輸要求的包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中安全無損。3.5服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理要求。第四部分：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式乙方向甲方提供的綜合物流服務(wù)費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)距離等因素，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2額外費(fèi)用8.數(shù)據(jù)與信息保護(hù)8.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的貨物數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向第三方泄露。8.2信息安全乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方提供的貨物信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。9.客戶投訴與服務(wù)反饋9.1投訴渠道電話：__________________郵箱：__________________地址：__________________9.2投訴處理流程乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并答復(fù)甲方。9.3服務(wù)反饋甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見，以促進(jìn)乙方的服務(wù)質(zhì)量提升。10.違約責(zé)任10.1服務(wù)方違約乙方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的20%。10.2客戶違約甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的0.5%。11.爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。12.一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的完整性與沖突解決本合同一經(jīng)簽署，即構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和溝通。本合同中的任何條款如與法律沖突，該沖突條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，而其余條款仍然有效。12.3通知與送達(dá)任何一方向另一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)按照對(duì)方提供的地址或聯(lián)系方式進(jìn)行。12.4合同的語言版本本合同的中文版本為唯一有效版本，如雙方就合同內(nèi)容發(fā)生解釋分歧，以中文版本為準(zhǔn)。13.客戶信息與隱私保護(hù)13.1客戶信息收集與使用乙方為提供服務(wù)，需收集甲方必要的個(gè)人信息和貨物信息。乙方承諾僅用于合同目的，嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。13.2隱私保護(hù)措施乙方將采取合理、有效的技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。14.附件14.1服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)物流服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出本合同涉及的費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、額外費(fèi)用等。14.3其他重要文件包括本合同的補(bǔ)充協(xié)議、修正案、附件等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供的各項(xiàng)物流服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于快遞服務(wù)、物流配送服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、包裝服務(wù)等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出本合同涉及的費(fèi)用計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、額外費(fèi)用等。包括但不限于服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式、額外費(fèi)用明細(xì)等。附件三：其他重要文件包括本合同的補(bǔ)充協(xié)議、修正案、附件等。以及其他雙方認(rèn)為需要附上的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約服務(wù)方未按照約定時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的20%。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸，屬于服務(wù)方違約行為，應(yīng)向甲方支付違約金。2.客戶違約客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的0.5%。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，屬于客戶違約行為，應(yīng)向乙方支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方指本合同的甲方和乙方，甲方為需求方，乙方為服務(wù)提供方。2.服務(wù)內(nèi)容指乙方根據(jù)甲方要求提供的包括但不限于快遞服務(wù)、物流配送服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、包裝服務(wù)等綜合物流服務(wù)。3.服務(wù)地點(diǎn)指乙方提供服務(wù)的起始地點(diǎn)為乙方的出發(fā)地，服務(wù)目的地為甲方的指定地點(diǎn)。4.服務(wù)時(shí)間指雙方約定的乙方完成服務(wù)的時(shí)間安排。5.費(fèi)用與支付指雙方約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、