2024年01月22666工作分析實(shí)務(wù)期末試題答案

試卷代號(hào):22666工作分析實(shí)務(wù)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2024年1月一、單項(xiàng)選擇題(本題共10小題,每小題2分,共20分。請(qǐng)?jiān)诮o出的選項(xiàng)中,選出最符合題目要求的一項(xiàng))1.D2.B3.B4.A5.C6.D7.D8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題,每小題2分,共10分。請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}給出的選項(xiàng)中,選出符合題目要求的兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分)11.ABC12.AB13.ACD14.ABCD15.ABC三、判斷題(本題共5小題,每小題2分,共10分。以下敘述中,你認(rèn)為正確的打“√”,錯(cuò)誤的打“×”)16.×17.×18.×19.√20.√四、簡(jiǎn)答題(本題共3道題,每小題10分,共30分)21.簡(jiǎn)述采用觀察法時(shí)的注意事項(xiàng)。觀察法簡(jiǎn)便易行,但使用時(shí)仍需要注意一些事項(xiàng)。(1)注意樣本的代表性要注意工作行為樣本,即被觀察對(duì)象的代表性,有代表性的樣本才具有觀察的價(jià)值。(2)記錄的內(nèi)容要反映工作情境在觀察過(guò)程中,要避免機(jī)械地記錄,應(yīng)主動(dòng)記錄反映工作的各有關(guān)內(nèi)容,對(duì)觀察到的現(xiàn)場(chǎng)工作信息要及時(shí)進(jìn)行比較和提煉。(3)不干擾被觀察者工作分析人員應(yīng)盡可能不引起被觀察者的注意,不應(yīng)干擾被觀察者的工作。(4)有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)。觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn),觀察力求結(jié)構(gòu)化。22.選擇工作分析方法時(shí),應(yīng)考慮的因素包括哪些內(nèi)容?(1)方法與目的的選擇。(2)成本的可行性?？紤]成本的可行性,就要結(jié)合組織自身的實(shí)力,考慮與該工作分析方法成本相比,是否能夠獲得較高的利益或價(jià)值。這里所指的成本包括材料費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、咨詢(xún)費(fèi)用、人工成本等。使用不同的工作分析方法會(huì)帶來(lái)不同的成本,如問(wèn)卷法的成本較低,而主題專(zhuān)家會(huì)議法的成本則較高。(3)方法的適用性。要考慮所選擇的工作分析方法對(duì)所涉及的工作和任職者是否適用。(4)方法使用的便利性。即使用該工作分析方法是否方便,是否有什么因素限制了它的使用等。(5)時(shí)間上的考慮。工作分析不可能無(wú)時(shí)間限制地進(jìn)行下去。因此,要充分考慮時(shí)間方面的限制,即從開(kāi)始實(shí)施一直到工作分析結(jié)束,要事先規(guī)定一個(gè)期限。除非有特殊情況,一般不要超出規(guī)定時(shí)間,以免影響后續(xù)工作的開(kāi)展。(6)信度與效度方面。對(duì)于工作分析方法一定要進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估,并加以改進(jìn)。這對(duì)下一次的工作分析具有非常重要的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。(7)培訓(xùn)需求。這是指在使用這種工作分析方法時(shí)需要進(jìn)行培訓(xùn)的等級(jí),即工作分析人員需要經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)才能獨(dú)立操作該工作分析方法。(8)標(biāo)準(zhǔn)化。這是指該工作分析方法制定的標(biāo)準(zhǔn)能否應(yīng)用在不同時(shí)間和不同來(lái)源的工作分析資料中。23.請(qǐng)列舉編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的原則。(1)目標(biāo)明確的原則編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)之前,一定要明確組織的要求和工作分析的目的,按照實(shí)際情況的需求,選擇工作分析的內(nèi)容。(2)分層實(shí)施的原則編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)是一個(gè)系統(tǒng)工程,應(yīng)該從組織說(shuō)明書(shū)到部門(mén)說(shuō)明書(shū),再到工作說(shuō)明書(shū),逐級(jí)分層編寫(xiě)。(3)量化可操作的原則工作說(shuō)明書(shū)的許多內(nèi)容都應(yīng)是可量化的,內(nèi)容表述應(yīng)能夠被使用者所理解,并便于在實(shí)際工作中操作。(4)及時(shí)溝通的原則工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)需要一個(gè)固定的辦公地點(diǎn),方便小組成員隨時(shí)溝通。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),小組成員也應(yīng)及時(shí)反饋,協(xié)商解決。五、應(yīng)用分析題(本題共3小題,共30分)24.小王為什么要辭職?因?yàn)樾⊥鯚o(wú)法適應(yīng)工作,小王所承擔(dān)的工作與應(yīng)聘時(shí)提出的崗位要求完全不一樣。分析:在組織的招聘工作中,需要了解所招聘崗位的工作職責(zé)和任務(wù),由此確定應(yīng)聘者應(yīng)具備的資格條件,只有這樣才能使招聘者有效地篩選應(yīng)聘者的資料,從中挑選應(yīng)聘候選人,針對(duì)工作崗位的要求進(jìn)行選拔、聘用。25.銷(xiāo)售經(jīng)理助理這一職位的工作說(shuō)明書(shū)存在什么問(wèn)題?有何影響?分析:銷(xiāo)售經(jīng)理助理這一職位的工作說(shuō)明書(shū)缺乏系統(tǒng)性,沒(méi)有對(duì)該崗位的工作職責(zé)進(jìn)行全面描述,漏了工作任務(wù),由此確定的任職資格條件也不完備、不恰當(dāng)。工作說(shuō)明書(shū)的信息失誤將直接影響招聘工作的準(zhǔn)確性、可靠性,即使員工錄用后,由于工作崗位職責(zé)不明確或工作任務(wù)與招聘時(shí)的工作界定范圍不同也會(huì)引起員工不適應(yīng)工作而流失,從而造成組織和應(yīng)聘者雙方不必要的浪費(fèi)。26.如果你是人力資源部經(jīng)理,你需要做什么?在招聘之前,應(yīng)對(duì)該職位進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析,編制出一份準(zhǔn)確的工作說(shuō)明書(shū),然后