部員規(guī)章制度

部員規(guī)章制度

部員規(guī)章制度1

員工因病假不能上班，應(yīng)提前通知部門經(jīng)理，以便布置工作。急癥病

假也應(yīng)盡早與部門經(jīng)理聯(lián)系。病假須遞交公司指定答應(yīng)醫(yī)院?某些人病假

單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，企劃部(人事)認(rèn)可為有效。急診病假不受醫(yī)院限

制。

4.3.2病假的工資待遇依據(jù)員工的工齡的在本公司服務(wù)的不同年限作享

受工資待遇，如下計(jì)算：

(1)工作年限不滿XX年，發(fā)本人根本工資的XXX%；

(2)工作年限滿XX年，不滿XX年，發(fā)本人根本工資的XXX%；

(3)工作年限滿XX年或XX年以上的，發(fā)本人根本工資的XXX%；

計(jì)算公式：月薪XXXXX%XX病假天數(shù)XX比例

4.3.3長病假

當(dāng)員工因嚴(yán)峻疾病(需經(jīng)公司確認(rèn))連續(xù)病假XX個月或年內(nèi)累計(jì)病

假XXX天，并在合同期內(nèi)的員工，參照國家規(guī)定，停發(fā)根本工資，恰當(dāng)賜

予生活補(bǔ)助費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為本地區(qū)最低工資的XXX%.

4.4工傷假

工傷主要指員工在工作時間、地點(diǎn)且因公(包括在社會上見義勇為、

搶險救災(zāi)等)所遇的負(fù)傷、致殘、死亡。被公司經(jīng)管確認(rèn)為工傷的假期，其

薪資按XX%發(fā)給。

4.5事假

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4.5.1員工在用完公司假后，因有重要私事仍需請假的，可申請無薪事

假。

4.5.2任何原因的事假最多不能連續(xù)超過XXX天。超過XXX天以上的

事假將不被批準(zhǔn)。

453員工事假期間的工資被扣除，年終獎或考核工資也會按比例扣除。

4.5.4員工因違反制度而被臨時停職、停工的，按事假處理。

455試用期內(nèi)的員工，一般不得請事假。

4.5.6事假的審批權(quán)限：

請假XX天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假XXXX天，由部門經(jīng)理簽字后報

企劃部（人事）批準(zhǔn)；請假XX天以上的，逐級上報，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.6.績效評估

依據(jù)公司各部門生產(chǎn)、經(jīng)營及管理的考核制度，對工作績效、專業(yè)技

能、工作看法、計(jì)劃目標(biāo)的完成情況以及全年的功過記錄等，以客觀的看

法，對全部員工予以評定。每年的績效評估在XX月份實(shí)施。同時，公司

激勵管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績效。

4.7考績標(biāo)準(zhǔn)

A、杰出，工作成果優(yōu)異卓越，對公司作出較大奉獻(xiàn)。

B、優(yōu)秀，全面完成工作，成果在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)。

C、勝任，工作完成符合要求，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

D、需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可以改進(jìn)。

E、不合格，工作差等，經(jīng)過提示教導(dǎo)也未改善。

績效評估，可結(jié)合年終考核、評比同步進(jìn)行。

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4.8紀(jì)律規(guī)定

員工行為如不符適宜當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到依

據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過失行為并非包括全部

的應(yīng)實(shí)行紀(jì)律處分的過失。

（I）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3）無理拒絕的工作布置、指令；

（4）收受任何種類的賄賂；

（5）利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

（6）偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

（9）弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財務(wù)、裝備等遭受不利；

（12）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

（13）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)備；

（14）在工作時間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”；

（16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利己；

（17）偷盜公司的財款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

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（19）污辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司博、酗酒或顯現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為；

（21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

4.9、安全與健康

4.9.1本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司按照有關(guān)安全、

衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立干凈有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境;

4.9.2員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護(hù)工作場所及生活

環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。

4.9.3生產(chǎn)裝備或生活設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)立刻報告，不得擅自修理。

4.9.4不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時保持暢通。

4.9.5員工應(yīng)遵守通規(guī)章,做到安全行車，開車者要按規(guī)定使作安全帶。

4.9.6在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，在車間設(shè)一固定吸煙點(diǎn),供員工吸煙。

4.9.7員工應(yīng)保管好個人財物，不要將錢包等私人貴重物品放在公司的

工作及公共場所。

4.9.8任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由企劃部和經(jīng)管部負(fù)責(zé)對

內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。

4.9.9員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，按照公司懲處規(guī)定處理。

備注

（1）本細(xì)則規(guī)章未盡事宜，均按政府有關(guān)法規(guī)和本公司的規(guī)定處理。

（2）、地方政府或本公司如有新公布的政策規(guī)定與本細(xì)則則相悖時,

從前者為準(zhǔn)。

（3）本細(xì)則的解釋、修訂和發(fā)行由公司企劃部負(fù)責(zé)。

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附錄：

運(yùn)用電話須知

1、電話鈴響起時，迅接電話，旁桌無人而電話鈴響時，也必需盡快代

接電話，妥當(dāng)處理。

2、通話時語言保持簡短扼要，通話前計(jì)劃好通話內(nèi)容，防止重復(fù)。

3、工作時間盡量防止打私人電話。如有必需處理的私事，盡可能放在

午餐時間。

4、通話看法和氣熱忱，多運(yùn)用文明禮貌用語。切勿大聲喧嘩。

5、任何員工接到有關(guān)公司重要事項(xiàng)的電話，在不清晰應(yīng)有認(rèn)負(fù)責(zé)的情

況下，要做好電話記錄（來電者姓名、回電號碼、單位、事項(xiàng)），并按時交

企劃部處理。

6、電話費(fèi)列入各部門的考核費(fèi)用，電話費(fèi)由部門擔(dān)當(dāng)。打私人國內(nèi)外

長途電話需個人付費(fèi)°

部員規(guī)章制度2

新員工聘用設(shè)有三個月的試用期，銷售人員的試用期為六個月，假如

員工的工作表現(xiàn)不能令上司滿意，被證明不符合錄用條件，公司可以在試

用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L，以作進(jìn)一步觀看，但延長期最多不超

過十二個月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可提前十五個工作日通

知對方，終止聘用關(guān)系。

2.1.3有以下情形之一者，不得聘用為本公司員工：

（I）曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者；

（2）被剝奪公民權(quán)利者；

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（3）通緝在案未撤銷者；

（4）受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

（5）經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；

（6）患有精神病或傳染病或吸用者；

（7）未滿16周歲者；

（8）政府法規(guī)定的其他情形者。

2.1.4有以下情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，

并不賜予當(dāng)事人補(bǔ)償費(fèi)。

（1）在哄騙公司的情況下與公司簽訂勞動合同，致本公司誤信造成損

失者；

（2）違反勞動合同或本細(xì)則規(guī)章經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)重大者；

（3）營私舞弊，收受賄賂，嚴(yán)峻失職，對公司造成損害者；

（4）對本公司各級管理者或其他同現(xiàn)實(shí)施暴行或有重大污辱之行為而

使之受到損害者；

（5）有意損耗本公司物品，或有意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營機(jī)密者；

（6）無故曠工3日以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工6日以上者；

（7）被判有期徒刑以上的刑事責(zé)任者；

（8）本公司制度規(guī)定的其他嚴(yán)格紀(jì)律處分而開除的情形。

2.1.5有以下情形之一的，本公司應(yīng)提前30天書面通知當(dāng)事人終止聘

用關(guān)系：

（1）員工有病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作，或不能從事

公司另行布置的工作的;

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（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任

工作的；

2.1.6本公司為順應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，可以在員工力量所及的范

圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對此不得拒絕。

2.2勞動合同

依據(jù)勞動法，外商投資企業(yè)勞動人事管理的規(guī)定和公司的人事玫策，

本公司與員工訂立“勞動合同書二以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過程中的

權(quán)利的義務(wù)。

勞動合同期限：分為有固定期限勞動合同（期限至少為一年）和無固

定期限的勞動合同兩種。

勞動合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)

于合同期滿前一個月續(xù)簽”勞動合同書”。

合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延

1年。

2.3工作時間

員工的工作時間按政府的有關(guān)規(guī)定，每周工作五天，每天八小時。

2.4培訓(xùn)

進(jìn)入本公司的員工，必需通過以下內(nèi)容的培訓(xùn)：

（1）公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)；

（2）崗位的專業(yè)學(xué)問、技能的培訓(xùn)；

（3）崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)；

（4）IS09002質(zhì)量體系的學(xué)問培訓(xùn)I。

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員工的培訓(xùn)及其成果記錄由企劃部（人事）放入員工個人檔案。對培

訓(xùn)合格的員工，公司發(fā)給上崗證，員工必需持證上崗。

2.5調(diào)職

公司依據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和員工的技能，可布置員工調(diào)動職位。

員工也可以依據(jù)公司企劃部公布的空缺職位申請調(diào)動。職位的調(diào)動應(yīng)先征

得本部門主管、經(jīng)理的同意。一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)

職。

2.6離職

員工申請辭職的，一般應(yīng)提前30天以書面形式通知公司。離職程序:

違反離職程序，或擅自離職的員工將擔(dān)當(dāng)由此引起的不良后果。

2.7員工檔案

員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進(jìn)入本

公司后建立，人事檔案要員工被錄用后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的

檔案管理機(jī)構(gòu)。若有意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司可終止聘用關(guān)系。

2.8人事記錄

2.8.1員工需就以下事項(xiàng)或身份的轉(zhuǎn)變通知企劃部（人事）

（1）住址和電話號碼；

（2）婚姻狀況；

（3）小孩誕生及家庭人員的改變；

（4）身份證號碼。

2.8.2公司上崗證：

（1）簽發(fā):

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員工參加公司時一律應(yīng)獲簽發(fā)的上崗證。憑此證進(jìn)入公司上班。員工

離職前將上崗證交回。

(2)遺失和補(bǔ)發(fā)上崗證：

員工遺失上崗證的，應(yīng)按時通知企劃部，由企劃部補(bǔ)辦上崗證，并收

取補(bǔ)發(fā)證件的費(fèi)用。

2.8.3鑰匙

公司交給員工的全部鑰匙必需妥為保管，不得復(fù)制，不得借與他人，

在上班的最終一天交還給企劃部。員工遺失鑰匙的應(yīng)立刻報告。

2.8.4公物

員工在公司工作期間應(yīng)愛惜一切公物，員工若離開公司，必需按登記

的分物清單進(jìn)行移交給各有關(guān)部門，若有遺矢或損壞，應(yīng)照價賠償。

2.9薪酬政策

公司施行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發(fā)放考核工資。業(yè)務(wù)

或銷售未完成月計(jì)劃的XXX%時，員工發(fā)XXXXX元，中層干部發(fā)元，副

總經(jīng)理級發(fā)XXXXX元的生活費(fèi)，到年終按考核實(shí)績結(jié)算。個人收入所得

稅由員工擔(dān)當(dāng)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。

3.0發(fā)薪日

公司的發(fā)薪日為每月的XXX日發(fā)上一個月的工資。如遇休息日可提

前或順延。在外地辦事處工作的員工由部門負(fù)責(zé)郵寄。

3.1加班費(fèi)

公司按法定假的XX天假(春節(jié)XX天、元旦XX天、五一節(jié)XX天、

國慶節(jié)XX天)發(fā)放加班人員的加班費(fèi)。加班員工每人每天發(fā)加班費(fèi)XXX

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元。除此以外的加班計(jì)入考核工資。

4.1法定假

員工每年可享受有薪法定假XX天：

元旦XX天、春節(jié)XX天、勞動節(jié)XX天、國慶節(jié)XX天

4.2公司假

每年有XX天的有薪公司假。由公司依據(jù)實(shí)際可能，詳細(xì)布置日期。

通常情況公司假與春節(jié)等休假布置在一起，以使員工有富裕的時間布置活

動。

員工在享受公司假無故超假的，將作為曠工處理。

4.3病假

部員規(guī)章制度3

第一條為了強(qiáng)化本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)立文明、干凈、美麗

的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)備的設(shè)置、建設(shè)、管理、

維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)

境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)根據(jù)

各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第五條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審

批后，由財務(wù)部監(jiān)督運(yùn)用。

第六條人資行政部應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)學(xué)問的宣傳，提高公司

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員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任

何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗板）上無浮塵；地面

無污物、污水、浮土；周圍墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明

燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)

各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，

物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套潔凈干凈；微

機(jī)、打印機(jī)等裝備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔潔

凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。。

第二章公共區(qū)域的清掃與保潔

第九條公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）

的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)布置人員進(jìn)行U

第十條公司各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃

與保潔，并施行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門

負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理施行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦

公室人資行政部和財務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由選購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)

部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)

部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。責(zé)任區(qū)（辦公室各部

門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行

政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終

評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

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第十一條公司統(tǒng)一運(yùn)用的建筑物、宣傳設(shè)備、公告欄、廁所由人資行

政部負(fù)責(zé)布置保潔人員清掃與保潔。各部門運(yùn)用的建筑物、辦公室等，應(yīng)

當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

第十二條公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。

人資行政部在與施工單位簽訂工程建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工

單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事

項(xiàng)寫進(jìn)合同或協(xié)議。

第十三條臨時占用通道或場地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清

掃與保潔。

第十四條公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)布置保潔工人清掃

和保潔。但其他部門運(yùn)用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃干凈。

第十五條禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任

區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)燃燒垃圾和樹葉，禁止隨

地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采納恰當(dāng)方法削

減灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無

垃圾、無積水、無死角。

第十七條排水溝應(yīng)常常去除污穢，保持清潔暢通。

第十八條廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)備，必需特別保持清潔，盡

可能做到無異味、無污穢。

部員規(guī)章制度4

一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全

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操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理布置、

布置的各項(xiàng)工作。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器裝備的保養(yǎng)及

故障檢修。

四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電

器裝備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器裝備的保養(yǎng)

及故障檢修。

六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓全部照明裝備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常運(yùn)用

和修理保養(yǎng)。

八、堅(jiān)守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

九、除完成好日常修理及計(jì)劃修理任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成

好其它零星工程任務(wù)。

十、主動協(xié)調(diào)好班次與員工互相間的工作關(guān)系，按時正確處理好突發(fā)

事故。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理

結(jié)果照實(shí)記錄在冊。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能按時解

決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則

上兩班共同解決。

13

十三、按時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括修理內(nèi)容、修

理工時、修理時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗(yàn)收簽

名。

十四、對任何裝備的修理非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得任意更改原接

線方式或損傷原裝飾風(fēng)格，修理后均應(yīng)做到二完、料盡、場地清。

十五、正確運(yùn)用、按時清點(diǎn)修理所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具

在現(xiàn)場，愛惜運(yùn)用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，按時向物業(yè)管理部申

購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠

帶等，做到既不影響正常運(yùn)用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于修理電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，馬虎大意或違反以上

各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，

或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到

相應(yīng)懲罰。

部員規(guī)章制度5

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，

爭做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真

學(xué)習(xí)法律學(xué)問，強(qiáng)化法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，

不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)

14

禁打人罵人、侵害他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智快

速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子主動奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清晰明了。

七、主動主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防

搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

部員規(guī)章制度6

一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處

理突發(fā)大事；

二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為按照公司規(guī)定處置；

三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)

習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，定期進(jìn)行考核；

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各

部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；

六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公

司商業(yè)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)

隱患按時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部

門經(jīng)理；

八、負(fù)責(zé)公司消防裝備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控）的檢查完

善，隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài)。幫助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯

15

的檢查維護(hù);

九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)

消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通，保證通道暢通。

部員規(guī)章制度7

一、人員配備

1、店長一名

2、值班經(jīng)理2名(兼職)

3、店面營業(yè)員2名。

二、店面管理：

1、店長工作職責(zé):店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理(人、

財、物)組織、鼓勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括

如下內(nèi)容：

(1)員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、

儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長，為

其制造晉升條件；

b、做好員工的鼓勵工作，依據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行

精確評估，以激勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛；

c、常常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力制造主動、快樂的工作氣氛。

(2)店務(wù)管理：對店內(nèi)裝備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，

詳細(xì)為；a、裝備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等裝備的運(yùn)作和安全情

16

況進(jìn)行檢查，有問題按時解決；

b、賬目管理DD做到帳目清楚，錢賬相符；

c、貨品管理DD認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存，：

d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消退安全隱患;

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

(3)培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老

員工提高專業(yè)技能，詳細(xì)為：

a、依據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充足考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)學(xué)問、

產(chǎn)品學(xué)問、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

c、依據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從

而提高店面業(yè)績；

(4)會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌

的認(rèn)知度，詳細(xì)為：

a、定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會員進(jìn)行管理。

要催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)精確；

b、常常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，催促員工做

好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購置產(chǎn)品情

況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)華誕、節(jié)日等各種問候、回訪及促

銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人

17

數(shù)；

（5）銷售管理：依據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，詳細(xì)

工作為：a、依據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷

售目標(biāo)；

b、依據(jù)銷售計(jì)劃，制定相順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報總經(jīng)理

審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

c、依據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行

最終總結(jié)，依據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行嘉獎。

d、對員工銷售力量的管理，按時對員工在工作中顯現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行

培訓(xùn)及解決；

2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在付幫助店長做

好店面的各項(xiàng)管理工作，詳細(xì)工作職能：

（1）店堂流淌崗位，引導(dǎo)顧客辦理.業(yè)務(wù)，具體熱忱介紹相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，

要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動幫助員工完成銷售；

（2）負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

（3）隨時訂正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法,

學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其

言談舉止到處顯示了品牌及服務(wù)理念，詳細(xì)二作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品學(xué)問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技

巧;

18

（3）深化領(lǐng)悟電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售

中、售后）工作；

（4）聽從上級工作布置，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，防止店內(nèi)產(chǎn)品喪失

破損。

店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會（或班前溝通會）的召開：

a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達(dá)上級重要文件及通知；

c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

6、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳設(shè)、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

d、暢銷貨品的儲藏及展現(xiàn)確認(rèn)。

（二）營業(yè)期間

A、無顧客時的工作（有序的布置好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時辰

為銷售做好準(zhǔn)備?。?/p>

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1）記錄當(dāng)天晨會日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3）時辰檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提示店員計(jì)劃補(bǔ)上；

4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方按時訂正；

5）監(jiān)催促銷活動的實(shí)施和發(fā)展，提示店員按時向顧客做好宣傳和介紹;

6）對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7）布置老員工對專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固學(xué)習(xí)；

8）布置員工輪番在店面四周發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

9）贈品的合理贈予，時辰維護(hù)顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并按時入庫，與電腦POS核對；

11）時辰維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理布置員工輪番用餐。

B、有顧客時的工作（時辰圍繞銷售，做好詳情工作，提高業(yè)績?。?/p>

I）認(rèn)真觀看銷售過程，隨時準(zhǔn)備提供有必要的幫助；

2）隨時幫忙后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售力量；

3）鼓勵和跟蹤全部員工對自已銷售目標(biāo)的完成，按時調(diào)整銷售計(jì)劃;

4）緊盯每一個員工的成交力量，隨時分析店面成交率及店面單筆成交

金額的、水平值；

5）時辰關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，鼓勵員工再接

再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時辰努力；

6）處理營.業(yè)中顧客投訴；

7）服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)時辰監(jiān)督提示。

20

8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提示店員，嚴(yán)格防范貨品喪失；

（三）營業(yè)結(jié)束

部員規(guī)章制度8

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹

立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點(diǎn)XII點(diǎn)半、下午3點(diǎn)X6點(diǎn)半，冬季上午

8點(diǎn)半X12點(diǎn)、下午2點(diǎn)X5點(diǎn)半。

二、物業(yè)工作人員必需按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常

運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤

細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、強(qiáng)化晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)擔(dān)心全因素要果斷處理，自己處理

不了的要立刻向110報警，并向上級報告，愛護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，顯現(xiàn)重大問題

要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但

在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務(wù)工作制度

一、會計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。

二、嚴(yán)格建立兩帳，即會計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布

21

帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)法，每月末向經(jīng)理報表。

四、嚴(yán)格掌握資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項(xiàng)資金。

五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必需交舊領(lǐng)新

（原先沒有的除外）登記前方可領(lǐng)取，并對比檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與

否。如有喪失或有意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。

六、嚴(yán)格財務(wù)公開、公正、精確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供

一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報。

部員規(guī)章制度9

1、準(zhǔn)時上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開班前會，由當(dāng)值主

管布置當(dāng)日工作任務(wù)及留意事項(xiàng)。

2、上班時保持微笑，不行因私人心情而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留

胡須。

4、員工不得在工作區(qū)域用膳，吸煙，吃零食。

5、員工無特別原因，不得乘客梯。

6、上班時不得打私人電話。

7、員工不得進(jìn)入客房休息，洗澡，看電視等。

8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得任意放置。

9、在工作區(qū)遇到客人應(yīng)禮貌問候。

10、保持工作區(qū)域的干凈和清靜，與客人說話聲響以對方聽清為限，

同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。

22

11、聽從上級在工作的布置，上班時間嚴(yán)禁會客，或與同事閑聊。

12、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。

13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

14、員工不得私收小費(fèi)、禮品或侵吞客人遺留物品。

15、員工不得在酒店內(nèi)博，酗酒。

16、員工不得珍藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)

收出的報刊雜志一律交辦公室處理。

17、員工不得偷盜酒店公私財物。

18、員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起

時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不行抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩

食物。

19、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清晰，接班人未到達(dá)，

不得擅自離開工作崗位或先行下班°

20、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動客人物品，

如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要趕緊移回原處。

21、不得任意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內(nèi)）。

22、進(jìn)入客房要嚴(yán)格根據(jù)進(jìn)房程序進(jìn)行。

23、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒

做，何事待辦的習(xí)慣。全部電話必需做出電話記錄并落實(shí)。

24、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。

25、客人詢問，要熱忱答復(fù)，不行說“NO”。

26、對客房內(nèi)的可疑情況，要按時匯報。

23

27、應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)經(jīng)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑

應(yīng)當(dāng)主動把它撿起，放進(jìn)廢物箱。

28、其它部門人員需要進(jìn)入房間工作時，必需有本樓層服務(wù)員的伴隨。

29、不得隨便缺席，如有急事或特別情況，要提前通知辦公室或主管。

30、不得在酒店內(nèi)接待親威好友來訪。

31、不得將個人的私事私物帶回酒店。

32、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐工

33、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。

34、運(yùn)用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。

35、嚴(yán)禁鋪張公司資源及清潔用品。

部員規(guī)章制度1()

第一條為強(qiáng)化XXX公司簡稱公司銷售業(yè)務(wù)管理，確保到達(dá)每年度詳

細(xì)目標(biāo)，不斷提升經(jīng)營績效，完成公司和個人業(yè)績不斷提升，依據(jù)銷售業(yè)

務(wù)人員簡稱業(yè)務(wù)員工作實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核，內(nèi)勤

等坐班人員不適用本規(guī)定。

第三條作息規(guī)定

一公司施行滿月工作制，每名業(yè)務(wù)員每人月可享有帶薪假期四天。

二上班時間為：周一到周六()8：3017：3(),午飯時間12：()013：00,

周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

三業(yè)務(wù)員每天08：30到公司參與例會，匯報'業(yè)務(wù)開展情況、存在問題

及下一步計(jì)劃，會前方可外出辦理銷售業(yè)務(wù)。

24

四外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時，可不進(jìn)行

打卡或者簽到。

第四條業(yè)務(wù)員出第J管理

一在辦公室上班的業(yè)務(wù)員，上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到，不得遲到

或早退。

二在外出差的.業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，除了按正常的時間上下班以外,

每天晚上應(yīng)將當(dāng)天的行程、所見的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)報

備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當(dāng)月工資20元。

三業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必需填寫客戶資料，整理自己的重點(diǎn)客戶、

意向客戶、一般客戶，重點(diǎn)客戶應(yīng)定期整理和梳理。

四若有事需請假的業(yè)務(wù)員，應(yīng)提前申請并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)前方能

離開公司。請假時間在一天之內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)。兩天以上的，需經(jīng)總

經(jīng)理批核°

五業(yè)務(wù)員每個月事假不得超過三天。事假超過三天的，每超過一天按

曠工一天處理。曠工一天扣發(fā)當(dāng)月三天的工資曠工超過3天的，公司有權(quán)

解除勞動合同。若有特別情況或緊急大事，需說明情況并報請總經(jīng)理審批。

六業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的，一律按曠工處理。

七病假需提供相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等。

第五條銷售部門主管職責(zé)

一負(fù)責(zé)推動、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標(biāo)

二執(zhí)行公司所交付的各種事項(xiàng)

三了解市場動向并督導(dǎo)、帶著業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)

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四處理部門的日常事宜及工作中顯現(xiàn)的異樣狀況

五新入職業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)及銷售業(yè)績的鼓勵

六掌握部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及把握業(yè)務(wù)員的詳細(xì)工作狀況

七隨時稽核銷售人員的各項(xiàng)報表及單據(jù)

八按時向總經(jīng)理呈報銷售部以下表單：

a每周、月、季度及年度銷售報表

b收款計(jì)劃及回款報表

c銷售業(yè)績的提升計(jì)劃和目標(biāo)

d部門人員的考勤月報。

九定期拜見管轄范圍內(nèi)的客戶，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)絡(luò)感情并考察

其信譽(yù)狀況

十總經(jīng)理交辦的其他事宜。

第六條業(yè)務(wù)員根本要求

一看法謙遜，為人正直，遵紀(jì)守法，勤勉上進(jìn)。

二注意儀容儀表，行為舉止得體大方。特別是在客戶面前，不得有任

何損害公司名譽(yù)的言行。

三嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，對于公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等絕

不泄漏于他人。

四不假公濟(jì)私。嚴(yán)禁銷售人員在外打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的

行為，嚴(yán)禁利用公司資源謀取私利。

五有大局觀，有團(tuán)隊(duì)意識，一切以公司的利益為重。尊重上司，聽從分

配。同事之間團(tuán)結(jié)友愛，若有業(yè)務(wù)上的沖突需報主管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得私自

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尋求解決途徑。

六不貪求小利，不弄虛作假。報賬腳踏實(shí)地，清晰明了。

七嚴(yán)禁私自截留或挪用公款。

第七條銷售事項(xiàng)根本要求

一業(yè)務(wù)員正式到職后，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn)，在短時間內(nèi)把握公司

主要產(chǎn)品的性能、規(guī)格及價格構(gòu)成，以便在與客戶洽談時表現(xiàn)的更為嚴(yán)謹(jǐn)

和專業(yè)。

二按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，每日工作內(nèi)

容及次日工作計(jì)劃必需上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

三主動參與訂單的進(jìn)度跟蹤，包括貨品的生產(chǎn)、物流、安裝及收款狀

況，發(fā)現(xiàn)異樣按時處理。

四了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥當(dāng)解決客戶投訴和埋怨。

五定期拜見和回訪客戶，了解市場動向并搜集以下資訊：客戶對產(chǎn)品

品質(zhì)和價格的反應(yīng)、公司產(chǎn)品的市場占有額、競爭對手的價格動態(tài)和銷售

狀況、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢等。

六為了保障銷售工作的順當(dāng)進(jìn)行，銷售人員應(yīng)依據(jù)自己業(yè)務(wù)進(jìn)行狀況,

照實(shí)填寫《客戶信息表》，按時發(fā)送到公司專用郵箱。

七產(chǎn)品的銷售價格以公司規(guī)定的售價為準(zhǔn)，銷售人員不得私自變更價

格和承諾折扣。

八強(qiáng)化自身議價和談判力量，在不違反公司原則的情況下，敏捷多變、

不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。

第八條貨款處理

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一業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)訂單的商定時間催促客戶支付貨款。

二業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當(dāng)日上交到公司財務(wù)處，不得以任何理

由截留和挪用。

三不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金。

四不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

五必需以公司所核定的信譽(yù)額度管制客戶的出貨量，以削減壞賬損失。

六產(chǎn)品若因品質(zhì)問題可以換貨，但嚴(yán)禁任意承諾客戶退貨，或以退貨

的手段來沖抵欠款。

第九條客戶拜見

一試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)拜見不少于15個客戶包括老客戶，每

天將所拜見的客戶、行程、主要體會及存在問題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵

箱。每個所拜見客戶的潛在銷售額應(yīng)在2萬元以上。

二業(yè)務(wù)員每周進(jìn)行一次小結(jié)，每月進(jìn)行一次總結(jié)“連續(xù)4周未完成拜

見任務(wù)的，每少拜見一個客戶扣發(fā)當(dāng)月工資20元，發(fā)現(xiàn)一次拜見弄虛作假

扣發(fā)工資XXX元，并取消當(dāng)月電話補(bǔ)助費(fèi)。特別情況由業(yè)務(wù)員提出申述,

公司檢查核實(shí)后依據(jù)詳細(xì)情況進(jìn)行處理。

三拜見客戶期間發(fā)生的款待費(fèi)用，必需先請示總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可報銷，

否則費(fèi)用自理。

第十條銷售人員的薪資構(gòu)成方式為：底薪+提成+補(bǔ)貼+各種嘉獎。業(yè)務(wù)

員入職第二個月公司將按規(guī)定繳納“五險、一金”。

第十一條公司.業(yè)務(wù)員一般試用期為3個月，但為了激勵先進(jìn)、杜絕消

極，試用期間根本薪資規(guī)定如下:

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一業(yè)務(wù)員到職后，只要單月銷售業(yè)績到達(dá)X萬元以上即可申請轉(zhuǎn)正，

享受公司正式業(yè)務(wù)員的待遇。

二試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三試用期第三個月仍然不能到達(dá)保底業(yè)績量者，由本人提出理由申述，

公司酌情賜予延后試用，試用期滿后經(jīng)過公司審核不合適在公司發(fā)展業(yè)務(wù)

的，公司可以解除勞動合同。

第十二條正式業(yè)務(wù)員薪資管理

一正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二正式業(yè)務(wù)員每月銷售額XX萬元，連續(xù)兩個月未到達(dá)的，每月根本

工資降到90%連續(xù)三個月未到達(dá)的，每月根本工資降到70%,并且公司將

與其進(jìn)行面談。

三公司單獨(dú)設(shè)全勤獎20()元/月，每遲到一次、早退一次或請假一次全

額取消。

四公司單獨(dú)設(shè)年終獎，全年累計(jì)請事假到達(dá)X天、遲到到達(dá)X次的全

額取消。

第十三條為保證訂單簽訂后能按時收款，施行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛

鉤管理。

一除定金外，假如在交貨日或者合同收款日后30日歷天內(nèi)貨款到賬的,

當(dāng)月工資加提成全額發(fā)放

二交貨日或者合同收款日后6()日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工

資加提成額的90%發(fā)放

三交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當(dāng)月工資按工

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資加提成額的70%發(fā)放

四交貨日或者合同收款日后90日歷天仍然沒有收到貨款的，業(yè)務(wù)員工

資暫停發(fā)放

五若尾款已成壞賬，則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除，

并發(fā)通告

六若遇客戶特別情況可酌情處理，如客戶辦理原因、合同簽訂條款限

制等，可于發(fā)生壞賬的當(dāng)月底前向公司申請并說明原因，公司視情況可恰

當(dāng)調(diào)整。

第十四條銷售提成方式

一個人銷售提成：原則上根據(jù)銷售額扣除回扣后按實(shí)際回款的X%提

成。

二特價商品、特別訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后，按訂單回款的XX%提

成U

第十五條業(yè)務(wù)員觸及到如下事項(xiàng)，可享受XXX元?500元的經(jīng)濟(jì)嘉獎

或XXX元?300元底薪加薪，詳細(xì)的嘉獎金額和方式，由總經(jīng)理依據(jù)實(shí)際

情況確定。

一在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成果和經(jīng)濟(jì)效益的

二對公司提出合理化建議主動、有實(shí)效的

三愛護(hù)公司財物，使公司利益免受重大損失的

四在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成

果需具有有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽(yù)證書

五對突發(fā)人事、事故妥當(dāng)處理的

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六一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的

七全年出滿勤的

八為公司帶來良好社會名譽(yù)的

九其他應(yīng)賜予嘉獎事項(xiàng)的。

第十六條對于年度累計(jì)銷售XXX到達(dá)XX萬元、XX工程銷售XXX

到達(dá)XX萬元的，公司將賜予帶薪年休假和公費(fèi)旅行，詳細(xì)時間由業(yè)務(wù)員

個人申請。

第十七條業(yè)務(wù)員但凡觸及到以下事項(xiàng)，公司將賜予責(zé)任人罰款300

元?500元，或者追回有關(guān)錢物后并解除勞動合同，情節(jié)嚴(yán)峻者將予以移送

司法機(jī)關(guān)處理。

一挪用或截留公款者

二與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者

三出賣公司商業(yè)秘密從中牟利，或雖沒牟利但情節(jié)嚴(yán)峻者

四私自將本公司業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)給他方者

五長期不去執(zhí)行銷售任務(wù)或發(fā)現(xiàn)利用公司資源謀取私利者

六因公差外出，用公款干私事情節(jié)嚴(yán)峻者

七因公出差在外，有嚴(yán)峻作奸犯科行為者。

第十八條業(yè)務(wù)員出差除經(jīng)總經(jīng)理特批外，一律不得報銷出租車票不能

乘坐動車和高鐵一等座和臥鋪機(jī)票只能乘坐經(jīng)濟(jì)艙，五折以下機(jī)票可自行

購置，超過五折需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可購置。

第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。

第二十條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，與本規(guī)定不符的一律作廢。

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部員規(guī)章制度11

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，依據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如

下制度，望大家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后按時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，詢問、外出都需按時簽寫；

3、簽寫時肯定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他大事寫明去向

地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必需30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)

務(wù)員則俯臥撐20個。

2、熱忱接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外5()米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔;

4、接待客戶看房，必需二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必需有男士的

伴隨方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求：

1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必需詳細(xì)，外冊客戶地址、電話不能具體填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、精確性；

四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：

1、上南下北的圖形，要精確；

2、畫圖必需有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、

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交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環(huán)境、裝備及房子賣點(diǎn)的講解；

五、業(yè)務(wù)員每人每周必需累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；

房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必需在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、

求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯

臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計(jì)遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50

元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、托付房，并作出通告，在早、夕會中

作相關(guān)小型分析；

九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或

已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理

必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并幫助更改房友房源狀態(tài)；

十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代X和被代者一并，第一次警告,

代X勤和被代X勤一并罰款人民幣XXX/次，并記錄在案，第二次清退；

十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必需記錄，當(dāng)天未能參與會議者，在回店后閱

看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

十三、在會議中，參會全部人員手機(jī)必需調(diào)為震驚或靜音狀態(tài)，否則

罰款人民幣10元一次，凡工作日全部人員手機(jī)必需第一時間內(nèi)接聽，未接

聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必需接

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聽電話，不接者罰款人民幣20元/次;

十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必需收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上

需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款人民幣10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及

責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人擔(dān)當(dāng)；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非

有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或