2024年度城市快遞配送業(yè)務(wù)合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市快遞配送業(yè)務(wù)合作合同版B版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞配送服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)費(fèi)用第三條雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.2乙方責(zé)任3.3丙方責(zé)任第四條業(yè)務(wù)流程4.1訂單接收4.2貨物打包4.3配送安排4.4配送完成第五條信息技術(shù)支持5.1信息系統(tǒng)接入5.2數(shù)據(jù)共享和交換5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第六條質(zhì)量控制和投訴處理6.1質(zhì)量控制措施6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限第七條費(fèi)用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3費(fèi)用調(diào)整第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計(jì)算第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性和獨(dú)立性12.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓第十三條特殊條款13.1節(jié)假日和特殊情況處理13.2不可抗力13.3應(yīng)急預(yù)案第十四條附件14.1合作方名單14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)參數(shù)要求第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作范圍甲方授權(quán)乙方在城市范圍內(nèi)提供快遞配送服務(wù)，服務(wù)包括但不限于個人及企業(yè)客戶的文件、包裹遞送，以及根據(jù)甲方需求提供的其他相關(guān)服務(wù)。1.2合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。合作期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況商定續(xù)約事宜。1.3合作目標(biāo)雙方共同努力確?？爝f配送服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性，提升客戶滿意度，擴(kuò)大市場份額。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞配送服務(wù)乙方負(fù)責(zé)按照甲方的指示進(jìn)行貨物的收集、分揀、打包、配送以及最終交付給收件人。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供至少滿足甲方要求的快遞配送服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方規(guī)定的服務(wù)等級。2.3服務(wù)費(fèi)用乙方提供的快遞配送服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)見附件。第三條雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的派送信息，確保貨物的包裝符合運(yùn)輸要求，并及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)按時、準(zhǔn)確地完成快遞配送服務(wù)，保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全，并對由于自身原因?qū)е碌呢浳飺p失或損壞承擔(dān)責(zé)任。3.3丙方責(zé)任如合同中涉及第三方丙方（如實(shí)際承運(yùn)人等），丙方應(yīng)承擔(dān)其在合同約定范圍內(nèi)的相應(yīng)責(zé)任。第四條業(yè)務(wù)流程4.1訂單接收乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)接收并確認(rèn)訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性。4.2貨物打包乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)和運(yùn)輸要求進(jìn)行適當(dāng)打包，確保貨物在運(yùn)輸過程中不會受到損壞。4.3配送安排乙方應(yīng)合理安排配送路線和時間，確?？爝f能夠在約定的時間內(nèi)送達(dá)。4.4配送完成乙方在完成配送后，應(yīng)向甲方提供配送確認(rèn)信息，并按約定時間提供配送服務(wù)報(bào)告。第五條信息技術(shù)支持5.1信息系統(tǒng)接入乙方應(yīng)提供必要的信息系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)與甲方系統(tǒng)的對接，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧鲿澈桶踩浴?.2數(shù)據(jù)共享和交換乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理需求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和交換。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方員工提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠有效使用乙方提供的服務(wù)。第六條質(zhì)量控制和投訴處理6.1質(zhì)量控制措施乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2投訴處理流程乙方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。6.3投訴處理時限對于投訴的處理，乙方應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成，并及時反饋給甲方。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。保密信息不包括公眾可輕易獲得的信息或甲方公開的信息。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止后5年止。8.3泄露后果如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接損失。第九條違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于未能按約定時間完成配送服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)按合同約定或國家法律規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式按照雙方在合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如無約定，則按照實(shí)際損失的3倍計(jì)算。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)甲方所在地人民法院為雙方合同爭議的管轄法院。10.3訴訟管轄雙方同意，任何因本合同引起的訴訟均在該人民法院提起。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方嚴(yán)重違約等。第十二條一般條款12.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送的通知，均視為有效送達(dá)。12.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同獨(dú)立于其他任何合同，并不影響雙方其他合同的執(zhí)行。12.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條特殊條款13.1節(jié)假日和特殊情況處理乙方應(yīng)在節(jié)假日和特殊情況提前告知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整配送計(jì)劃。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。13.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保快遞服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。第十四條附件14.1合作方名單14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3技術(shù)參數(shù)要求14.4質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)14.5培訓(xùn)資料和操作手冊第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合作方名單詳細(xì)列出合作方（如丙方實(shí)際承運(yùn)人等）的名稱、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、費(fèi)率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：技術(shù)參數(shù)要求詳細(xì)列出信息系統(tǒng)接口的技術(shù)要求、數(shù)據(jù)共享和交換的格式、參數(shù)等。附件4：質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)、檢查流程等。附件5：培訓(xùn)資料和操作手冊提供乙方培訓(xùn)資料和操作手冊，包括操作流程、使用指南等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.未能按約定時間完成配送服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.泄露保密信息。4.未能履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賠償損失：按照實(shí)際損失的金額或乙方違約金計(jì)算。2.支付違約金：按照合同約定的違約金計(jì)算方式或國家法律規(guī)定。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或者按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.保密信息：指在合作過程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕?/p>