2024年度前期物業(yè)服務合同風險識別及防控指南3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度前期物業(yè)服務合同風險識別及防控指南本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.合同雙方2.1物業(yè)服務提供方信息2.2物業(yè)服務需求方信息3.服務內(nèi)容3.1基本服務內(nèi)容3.2專項服務內(nèi)容3.3附加服務內(nèi)容4.服務標準4.1服務質(zhì)量標準4.2服務效率標準4.3服務安全標準5.風險識別5.1法律法規(guī)風險5.2操作風險5.3財務風險5.4人員風險6.風險評估6.1識別風險評估方法6.2風險評估流程6.3風險評估結果7.風險防控措施7.1法律法規(guī)遵守措施7.2內(nèi)部管理制度措施7.3操作流程優(yōu)化措施7.4財務風險控制措施7.5人員培訓與管理措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償計算方法11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同附件12.1服務內(nèi)容明細表12.2風險評估報告12.3其他相關文件13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同語言14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規(guī)范物業(yè)管理活動，確保物業(yè)服務的質(zhì)量和安全，維護甲乙雙方的合法權益。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人和乙方物業(yè)服務提供方，以及與物業(yè)服務相關的其他單位和個人。第二條合同雙方2.1物業(yè)服務提供方信息物業(yè)服務提供方名稱：__________法定代表人（或負責人）：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________2.2物業(yè)服務需求方信息物業(yè)服務需求方名稱：__________法定代表人（或負責人）：__________注冊地址：__________聯(lián)系電話：__________第三條服務內(nèi)容3.1基本服務內(nèi)容（1）物業(yè)共用區(qū)域及設施的清潔、維護和保養(yǎng)；（2）物業(yè)共用設施設備的運行、維護和維修；（3）物業(yè)安全管理；（4）物業(yè)公共秩序維護；（5）物業(yè)檔案管理；（6）其他基本物業(yè)服務。3.2專項服務內(nèi)容（1）綠化養(yǎng)護；（2）環(huán)境衛(wèi)生；（3）車輛管理；（4）消防、安防監(jiān)控；（5）其他專項服務。3.3附加服務內(nèi)容（1）家政服務；（2）維修服務；（3）社區(qū)活動組織；（4）其他附加服務。第四條服務標準4.1服務質(zhì)量標準乙方提供的服務應符合國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準和服務合同約定，確保服務質(zhì)量達到約定的標準。4.2服務效率標準乙方應按照約定的服務效率標準，及時、高效地完成物業(yè)服務工作。4.3服務安全標準乙方應確保物業(yè)服務過程中，物業(yè)及人員安全，防止安全事故發(fā)生。第五條風險識別5.1法律法規(guī)風險乙方應密切關注國家有關物業(yè)管理方面的法律法規(guī)變化，確保物業(yè)服務活動合法合規(guī)。5.2操作風險乙方應建立健全操作流程，規(guī)范操作行為，降低操作風險。5.3財務風險乙方應加強財務管理，確保物業(yè)服務資金的安全、合理使用。5.4人員風險乙方應加強人員培訓和管理，提高人員素質(zhì)，降低人員風險。第六條風險評估6.1識別風險評估方法（1）法律法規(guī)分析；（2）現(xiàn)場檢查；（3）數(shù)據(jù)分析；（4）專家咨詢。6.2風險評估流程（1）收集相關資料；（2）分析評估；（3）確定風險等級；（4）制定風險應對措施。6.3風險評估結果乙方應將風險評估結果形成報告，并向甲方提交。第八條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理所在地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應盡快協(xié)商，爭取達成一致；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求解決爭議；（3）收到通知后，另一方應在收到通知之日起____日內(nèi)給予答復；（4）如雙方無法達成一致，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，由敗訴方承擔。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2續(xù)約條件合同期滿前____個月，甲乙雙方應就續(xù)約事宜進行協(xié)商。如雙方同意續(xù)約，應在本合同期滿前____日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。9.3續(xù)約程序續(xù)約程序與合同簽訂程序相同，雙方應按照約定的方式履行相關手續(xù)。第十條違約責任10.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；（2）甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；（3）任何一方違反合同約定的其他義務。10.2違約責任承擔（1）支付違約金；（2）賠償因違約造成的損失；（3）承擔合同約定的其他責任。10.3違約賠償計算方法違約賠償?shù)木唧w計算方法由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）不可抗力導致合同無法履行。11.2合同解除程序（1）發(fā)出解除通知；（2）對方收到通知后，應在____日內(nèi)確認；（3）雙方確認解除合同后，應辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后的處理（1）乙方應將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關設施、設備等交還甲方；（2）甲方應支付乙方至合同解除之日的物業(yè)服務費用；（3）雙方應按照法律規(guī)定處理合同解除后的其他事宜。第十二條合同附件12.1服務內(nèi)容明細表12.2風險評估報告12.3其他相關文件第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。13.3合同終止后的處理（1）乙方應將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關設施、設備等交還甲方；（2）甲方應支付乙方至合同終止之日的物業(yè)服務費用；（3）雙方應按照法律規(guī)定處理合同終止后的其他事宜。第十四條其他14.1通知方式本合同中的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，或以其他雙方認可的方式送達。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同語言本合同以中文書寫，具有同等法律效力。如雙方另有約定，可使用其他語言。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為了協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的服務內(nèi)容或解決爭議，而介入合同關系中的獨立第三方主體。1.2.1中介機構：包括但不限于物業(yè)服務評估機構、法律咨詢機構、審計機構等。1.2.2技術支持方：提供專業(yè)技術服務或解決方案的供應商。1.2.3爭議解決機構：如仲裁委員會、調(diào)解委員會等。1.2.4其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方責任限額2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.2第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務內(nèi)容、專業(yè)領域、預期風險等因素綜合確定。2.3.1公平原則：責任限額應公平合理，體現(xiàn)甲乙雙方利益平衡。2.3.2實際原則：責任限額應與第三方實際承擔的風險和責任相匹配。2.3.3可預見原則：責任限額應考慮合同履行過程中可能出現(xiàn)的合理風險。第三條第三方責權利3.1第三方權利：3.1.1第三方有權根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨立行使職責。3.1.2第三方有權獲得合同約定的報酬和補償。3.1.3第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務：3.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及合同約定。3.2.2第三方應按照合同約定的時間、質(zhì)量、標準完成工作。3.2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.3第三方責任：3.3.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.3.2第三方違反合同約定，甲乙雙方有權要求其承擔違約責任。第四條第三方介入程序4.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的必要性、職責、權限、責任限額等事項進行充分協(xié)商。4.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方納入合同關系，明確各方的權利義務。4.3.1第三方介入的原因和目的；4.3.2第三方的職責和權限；4.3.3第三方的責任限額；4.3.4第三方的工作進度和質(zhì)量要求；4.3.5第三方的報酬和補償；4.3.6第三方介入的期限；4.3.7第三方介入的終止條件；4.3.8第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和終止條件。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方應明確劃分各方的職責和權限，確保合同履行的順暢。5.2第三方在履行職責過程中，應與甲乙雙方保持密切溝通，及時匯報工作進展。5.3第三方在提供技術服務或解決方案時，應尊重甲乙雙方的意見和建議。5.4第三方在爭議解決過程中，應保持中立，公正地處理爭議。5.5第三方在介入合同關系后，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致。6.2合同變更后，甲乙雙方應書面通知第三方，并確保第三方知曉變更內(nèi)容。6.3第三方介入后的合同變更，應按照本合同的約定執(zhí)行。第七條第三方介入后的合同終止7.1第三方介入期間，如出現(xiàn)合同終止的情形，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致。7.2第三方介入后的合同終止，應按照本合同的約定執(zhí)行。7.3第三方介入期間，如因第三方原因?qū)е潞贤K止，第三方應承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容明細表要求：詳細列明乙方提供的基本服務、專項服務和附加服務的內(nèi)容、標準、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務內(nèi)容和責任。2.風險評估報告要求：詳細記錄風險評估的過程、結果和風險防控措施。說明：本附件作為合同附件，用于證明乙方已對潛在風險進行識別和評估。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的原因、職責、權限、責任限額、報酬等。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。4.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、費用等。說明：本附件作為合同附件，用于指導爭議解決過程。5.違約責任認定書要求：詳細記錄違約行為的認定、違約責任的承擔及賠償金額。說明：本附件作為合同附件，用于明確違約責任。6.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更情況。7.合同終止協(xié)議要求：詳細記錄合同終止的原因、生效日期、后續(xù)處理等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同終止后的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務。甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。任何一方違反合同約定的其他義務。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應立即書面通知對方。違約方應在收到通知之日起____日內(nèi)采取補救措施。若違約方未在規(guī)定時間內(nèi)采取補救措施，視為繼續(xù)違約。3.違約責任承擔：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，應承擔違約責任，支付乙方相應的違約金。任何一方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。4.違約責任示例說明：示例一：乙方未按照約定時間完成物業(yè)設施的維修，導致設施損壞嚴重。乙方應承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。示例二：甲方未按時支付物業(yè)服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫停部分物業(yè)服務。示例三：任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度前期物業(yè)服務合同風險識別及防控指南1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同標的物及服務范圍2.1物業(yè)服務標的物描述2.2物業(yè)服務范圍詳細說明3.物業(yè)服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務收費標準3.2物業(yè)服務費用支付方式4.物業(yè)服務期限及終止條件4.1物業(yè)服務期限約定4.2物業(yè)服務終止條件說明5.物業(yè)服務內(nèi)容與標準5.1常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容5.2專項物業(yè)服務內(nèi)容5.3服務質(zhì)量標準6.風險識別與評估6.1風險識別流程6.2風險評估方法7.風險防控措施7.1預防性措施7.2應急措施7.3法律法規(guī)遵守8.物業(yè)管理責任與義務8.1物業(yè)管理責任劃分8.2物業(yè)管理義務說明9.業(yè)主權利與義務9.1業(yè)主權利詳細說明9.2業(yè)主義務明確10.合同違約責任10.1違約情形界定10.2違約責任承擔11.爭議解決機制11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更流程13.合同解除條件及程序13.1合同解除情形13.2合同解除程序14.合同其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：________甲方法定代表人：________甲方住所：________1.2合同乙方信息乙方名稱：________乙方法定代表人：________乙方住所：________2.合同標的物及服務范圍2.1物業(yè)服務標的物描述標的物：位于________的________小區(qū)，總建筑面積________平方米。2.2物業(yè)服務范圍詳細說明物業(yè)服務范圍包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、排水等設施設備的日常維護與管理；（2）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的秩序維護、安全防范；（3）小區(qū)內(nèi)公共設施的維修、更換；（4）小區(qū)內(nèi)居民的公共事務協(xié)調(diào)與管理；（5）小區(qū)內(nèi)物業(yè)設施的更新改造。3.物業(yè)服務費用及支付方式3.1物業(yè)服務收費標準物業(yè)服務收費標準按照________政府相關部門的規(guī)定執(zhí)行，具體收費標準如下：（1）住宅物業(yè)：________元/平方米·月；（2）非住宅物業(yè)：________元/平方米·月。3.2物業(yè)服務費用支付方式物業(yè)服務費用按月支付，業(yè)主應在每月________日前將物業(yè)服務費用繳納至指定賬戶。4.物業(yè)服務期限及終止條件4.1物業(yè)服務期限約定本合同的有效期為自________年________月________日至________年________月________日。4.2物業(yè)服務終止條件說明（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）乙方違反合同約定，甲方給予書面通知后，乙方未在合理期限內(nèi)糾正；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的其他情形。5.物業(yè)服務內(nèi)容與標準5.1常規(guī)物業(yè)服務內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔；（2）公共區(qū)域綠化；（3）公共區(qū)域照明；（4）公共區(qū)域排水；（5）公共區(qū)域秩序維護；（6）公共設施維修；（7）公共事務協(xié)調(diào)。5.2專項物業(yè)服務內(nèi)容（1）電梯日常運行維護；（2）消防設施設備檢查、維護；（3）停車場管理；（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理；（5）小區(qū)內(nèi)治安巡邏。5.3服務質(zhì)量標準（1）公共區(qū)域清潔：每日至少清潔一次，保持環(huán)境整潔；（2）公共區(qū)域綠化：每月至少修剪一次，保持綠化帶美觀；（3）公共區(qū)域照明：確保24小時正常照明；（4）公共區(qū)域排水：確保排水系統(tǒng)暢通；（5）公共設施維修：接到報修后，24小時內(nèi)安排維修；（6）公共事務協(xié)調(diào)：及時處理居民訴求，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。8.物業(yè)管理責任與義務8.1物業(yè)管理責任劃分（1）負責小區(qū)物業(yè)的日常管理工作，確保小區(qū)物業(yè)的正常運行；（2）對小區(qū)內(nèi)的公共設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)；（3）對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件進行及時處理；（4）對小區(qū)內(nèi)的公共秩序進行維護，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；（5）依法依規(guī)收取物業(yè)服務費用，并合理使用。8.2物業(yè)管理義務說明（1）按時完成物業(yè)服務合同約定的各項服務；（2）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的使用情況；（3）對業(yè)主的投訴和建議給予及時回應和處理；（4）維護小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主的合法權益；（5）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行政府相關部門的指令。9.業(yè)主權利與義務9.1業(yè)主權利詳細說明（1）了解物業(yè)服務的內(nèi)容、標準及收費標準；（2）對物業(yè)服務提出意見和建議；（3）監(jiān)督物業(yè)服務質(zhì)量的提高；（4）依法依規(guī)參與小區(qū)公共事務的管理；（5）享有其他法律法規(guī)規(guī)定的權利。9.2業(yè)主義務明確（1）遵守國家法律法規(guī)，遵守小區(qū)規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)服務費用；（3）合理使用物業(yè)設施設備，不得擅自改變用途；（4）維護小區(qū)的公共秩序，愛護公共設施；（5）積極參與小區(qū)公共事務的管理。10.合同違約責任10.1違約情形界定（1）乙方未按時完成物業(yè)服務合同約定的各項服務；（2）乙方未按約定收取物業(yè)服務費用；（3）乙方違反合同約定，導致業(yè)主權益受損；（4）乙方違反法律法規(guī)，導致小區(qū)公共秩序受損。10.2違約責任承擔（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）依法承擔相應的法律責任。11.爭議解決機制11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）提交仲裁委員會仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。12.合同生效及變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更流程任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應提前________天以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。13.合同解除條件及程序13.1合同解除情形（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）一方違約，對方給予書面通知后，違約方未在合理期限內(nèi)糾正；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的其他情形。13.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方書面通知對方解除合同；（2）雙方協(xié)商解除合同；（3）依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同其他約定事項14.1通知送達方式（1）當面送達；（2）郵寄送達；（3）傳真、電子郵件等方式送達。14.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，作為合同不可分割的部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方以外的，因履行本合同或與本合同相關事項而介入合同關系的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）物業(yè)服務過程中的技術咨詢、項目管理、設施設備維修等；（2）合同履行過程中的審計、評估、法律咨詢等；（3）合同糾紛調(diào)解、仲裁或訴訟過程中的代理、見證等；（4）合同履行所需的政府審批、備案等手續(xù)辦理。16.第三方介入的引入方式16.1引入方式（1）甲、乙雙方協(xié)商一致，共同邀請第三方參與；（2）甲、乙雙方根據(jù)本合同約定，委托第三方介入；（3）在合同履行過程中，因需要解決特定問題，甲、乙雙方一致同意引入第三方。17.第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失，應當承擔的最高賠償責任。17.2責任限額的約定本合同中，第三方責任限額如下：（1）第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，應當承擔不超過________萬元人民幣的賠償責任；（2）若第三方責任超過責任限額，甲、乙雙方可根據(jù)實際情況，另行協(xié)商確定賠償金額。18.第三方責權利18.1第三方權利（1）根據(jù)合同約定或甲、乙雙方的要求，獨立開展相關工作；（2）在合同約定范圍內(nèi)，對甲方或乙方的財產(chǎn)、信息等進行必要的查閱、使用；（3）要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.2第三方義務（1）按照合同約定或甲、乙雙方的要求，認真履行相關工作；（2）遵守國家法律法規(guī)，保護甲方、乙方的合法權益；（3）保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分原則（1）權責分明，各司其職；（2）利益共享，風險共擔；（3）公平合理，合法合規(guī)。19.2劃分說明（1）甲方、乙方與第三方在合同履行過程中的權責劃分，應按照合同約定或甲、乙雙方協(xié)商確定；（2）第三方在履行合同過程中，應遵守甲、乙雙方的要求，不得損害甲、乙雙方的合法權益；（3）第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的費用，由其自行承擔，甲方、乙方不承擔任何費用；（4）第三方在履行合同過程中，若因自身原因?qū)е录追?、乙方損失，應承擔相應的賠償責任。20.第三方介入的監(jiān)督管理20.1監(jiān)督管理主體甲、乙雙方對第三方介入的監(jiān)督管理，由物業(yè)服務管理部門或指定專人負責。20.2監(jiān)督管理內(nèi)容（1）第三方是否按照合同約定履行職責；（2）第三方在履行合同過程中是否存在違法行為；（3）第三方是否存在損害甲方、乙方合法權益的行為。20.3監(jiān)督管理措施（1）對第三方的工作進行定期檢查、評估；（2）對第三方的工作提出意見和建議；（3）對第三方違反合同約定或法律法規(guī)的行為，及時制止并要求整改。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)服務收費標準及明細表3.物業(yè)管理責任與義務明細表4.業(yè)主權利與義務明細表5.第三方介入?yún)f(xié)議6.第三方責任限額協(xié)議7.第三方資質(zhì)證明文件8.第三方服務范圍及標準說明9.合同履行過程中的審計報告10.合同履行過程中的評估報告11.合同履行過程中的法律意見書12.合同履行過程中的通知及回復文件13.合同履行過程中的會議紀要14.合同履行過程中的費用結算清單15.合同履行過程中的爭議解決文件附件詳細要求和說明：1.物業(yè)服務合同：詳細列出甲乙雙方的權利和義務，包括服務內(nèi)容、收費標準、服務期限等。2.物業(yè)服務收費標準及明細表：列出具體的收費標準，包括住宅和非住宅物業(yè)的收費標準。3.物業(yè)管理責任與義務明細表：詳細列出乙方在物業(yè)管理中的責任和義務，包括設施設備維護、公共秩序維護等。4.業(yè)主權利與義務明細表：詳細列出業(yè)主的權利和義務，包括繳納物業(yè)費、遵守規(guī)章制度等。5.第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方介入的具體事項、范圍、權利和義務等。6.第三方責任限額協(xié)議：明確第三方責任限額的具體金額和適用范圍。7.第三方資質(zhì)證明文件：提供第三方相關資質(zhì)證明，確保其具備履行合同的能力。8.第三方服務范圍及標準說明：詳細說明第三方提供服務的范圍和標準。9.合同履行過程中的審計報告：對物業(yè)服務費用的使用情況進行審計，確保合法合規(guī)。10.合同履行過程中的評估報告：對物業(yè)服務質(zhì)量的評估報告，作為評價服務質(zhì)量的標準。11.合同履行過程中的法律意見書：提供法律方面的意見，確保合同條款的合法性和有效性。12.合同履行過程中的通知及回復文件：記錄雙方在合同履行過程中的通知和回復，作為證據(jù)保存。13.合同履行過程中的會議紀要：記錄雙方在合同履行過程中的會議內(nèi)容，作為決策依據(jù)。14.合同履行過程中的費用結算清單：詳細列出費用結算情況，包括已付款項和未付款項。15.合同履行過程中的爭議解決文件：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按時完成物業(yè)服務合同約定的各項服務；（2）乙方未按約定收取物業(yè)服務費用；（3）乙方違反合同約定，導致業(yè)主權益受損；（4）乙方違反法律法規(guī)，導致小區(qū)公共秩序受損；（5）第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲方或乙方損失。2.責任認定標準：（1）乙方違約：乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔法律責任等。（2）第三方違約：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔法律責任等。（3）甲方違約：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔法律責任等。簡要示例說明：1.乙方未按時完成物業(yè)服務合同約定的各項服務，導致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主生活受到影響。乙方應支付違約金，并承擔相應的賠償責任。2.第三方在履行合同過程中，由于施工不當導致小區(qū)設施設備損壞，造成甲方損失。第三方應支付違約金，并承擔相應的賠償責任。3.甲方未按時繳納物業(yè)服務費用，導致乙方無法正常開展服務工作。甲方應支付違約金，并承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度前期物業(yè)服務合同風險識別及防控指南2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1物業(yè)服務項目2.2服務內(nèi)容2.3服務標準3.服務期限3.1合同起始時間3.2合同終止時間4.服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.風險識別5.1風險識別原則5.2風險識別方法5.3風險識別清單6.風險評估6.1風險評估標準6.2風險評估方法6.3風險評估報告7.風險防控措施7.1風險防控原則7.2風險防控措施7.3風險防控責任8.事故處理8.1事故報告8.2事故調(diào)查8.3事故處理流程9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的責任12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的責任13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務清單13.2附件二：風險識別及防控措施明細13.3附件三：其他相關文件14.合同生效及其他14.1合同生效時間14.2合同履行14.3合同變更14.4合同解除14.5合同終止14.6合同爭議14.7合同解除14.8合同終止14.9合同爭議14.10合同解除14.11合同終止14.12合同爭議14.13合同解除14.14合同終止14.15合同爭議第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二條合同標的2.1物業(yè)服務項目（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施設備運行、維護、維修；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴的處理；（5）其他由雙方約定的物業(yè)服務內(nèi)容。2.2服務內(nèi)容具體服務內(nèi)容詳見附件一：物業(yè)服務清單。2.3服務標準服務標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具體服務標準詳見附件一：物業(yè)服務清單。第三條服務期限3.1合同起始時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始時間為[起始日期]。3.2合同終止時間本合同期限為[合同期限]年，自合同起始之日起算。第四條服務費用4.1服務費用構成（1）物業(yè)管理服務費；（2）公共設施設備運行、維護、維修費用；（3）其他相關費用。4.2費用支付方式服務費用按月支付，每月[具體日期]前支付當月費用。4.3費用調(diào)整機制服務費用如有調(diào)整，應提前[提前通知期限]通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。第五條風險識別5.1風險識別原則風險識別應遵循全面、客觀、科學的原則。5.2風險識別方法（1）查閱相關法律法規(guī)、政策文件；（2）分析歷史數(shù)據(jù)和案例；（3）現(xiàn)場實地考察；（4）咨詢專家意見。5.3風險識別清單詳見附件二：風險識別及防控措施明細。第六條風險評估6.1風險評估標準風險評估標準根據(jù)風險發(fā)生的可能性和影響程度進行劃分。6.2風險評估方法風險評估采用定性與定量相結合的方法。6.3風險評估報告（1）風險識別結果；（2）風險評估結果；（3）風險防控措施。第七條風險防控措施7.1風險防控原則風險防控應遵循預防為主、防治結合的原則。7.2風險防控措施具體風險防控措施詳見附件二：風險識別及防控措施明細。7.3風險防控責任雙方應按照本合同約定，共同承擔風險防控責任。第八條事故處理8.1事故報告發(fā)生事故時，乙方應立即向甲方報告，報告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、影響及初步處理措施等。8.2事故調(diào)查甲方應在接到事故報告后[調(diào)查期限]內(nèi)進行事故調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括事故原因、責任認定及預防措施等。8.3事故處理流程（1）事故發(fā)生后，乙方應立即采取必要措施，減少損失；（2）甲方進行調(diào)查并形成調(diào)查報告；（3）根據(jù)調(diào)查結果，雙方協(xié)商確定處理方案；（4）實施處理方案，并進行后續(xù)跟蹤。第九條違約責任9.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務費用的；（2）乙方未按約定提供服務的；（3）一方違反合同約定的其他違約情形。9.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁機構或人民法院裁決。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w計算方法及標準由雙方在合同附件中約定。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序（1）提交爭議解決申請；（2）爭議解決機構受理；（3）爭議解決機構進行調(diào)查、調(diào)解或仲裁；（4）爭議解決機構作出裁決或判決。10.3爭議解決機構爭議解決機構的具體名稱及地址由雙方在合同附件中約定。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同目的不能實現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應提前[通知期限]書面通知對方；（2）收到解除合同通知的一方應在[答復期限]內(nèi)答復；（3）雙方同意解除合同的，簽訂解除合同協(xié)議。11.3合同解除后的責任（1）解除合同后，雙方應按照約定承擔相應的責任；（2）解除合同后，未履行的部分不再履行。第十二條合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。12.2合同終止程序合同終止程序參照合同解除程序執(zhí)行。12.3合同終止后的責任合同終止后，雙方應按照約定承擔相應的責任。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務清單附件一詳細列明了本合同約定的物業(yè)服務內(nèi)容、標準及費用等。13.2附件二：風險識別及防控措施明細附件二詳細列明了本合同約定的風險識別、評估及防控措施等。13.3附件三：其他相關文件附件三包括但不限于合同簽訂雙方的授權委托書、營業(yè)執(zhí)照復印件等。第十四條合同生效及其他14.1合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同履行雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的義務。14.3合同變更本合同如有變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.4合同解除本合同解除應符合本合同約定的條件及程序。14.5合同終止本合同終止應符合本合同約定的條件及程序。14.6合同爭議本合同爭議的解決方式參照第十條執(zhí)行。14.7合同解除本合同解除的約定參照第十一條執(zhí)行。14.8合同終止本合同終止的約定參照第十二條執(zhí)行。14.9合同爭議本合同爭議的解決方式參照第十條執(zhí)行。14.10合同解除本合同解除的約定參照第十一條執(zhí)行。14.11合同終止本合同終止的約定參照第十二條執(zhí)行。14.12合同爭議本合同爭議的解決方式參照第十條執(zhí)行。14.13合同解除本合同解除的約定參照第十一條執(zhí)行。14.14合同終止本合同終止的約定參照第十二條執(zhí)行。14.15合同爭議本合同爭議的解決方式參照第十條執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與合同履行或爭議解決的獨立第三方機構或個人。1.2第三方介入范圍（1）合同履行過程中，需要進行專業(yè)評估、鑒定或檢測的；（2）合同履行過程中，需要第三方進行調(diào)解或仲裁的；（3）合同履行過程中，需要第三方提供咨詢、培訓或服務的；（4）合同履行過程中，需要第三方進行監(jiān)督管理或監(jiān)督審計的。2.甲乙雙方責任劃分2.1第三方介入申請（1）甲方或乙方認為需要第三方介入時，應提前[通知期限]向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?，并說明介入原因和預期目的。（2）對方應在[答復期限]內(nèi)答復是否同意第三方介入。2.2第三方介入費用第三方介入費用由提出介入申請的一方承擔，除非合同另有約定。3.第三方責任限額3.1責任限額定義在本合同中，第三方責任限額是指第三方因履行合同或參與合同履行過程中，造成甲乙雙方損失，應承擔的最高賠償責任。3.2責任限額確定（1）第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況，由甲乙雙方在合同附件中約定。（2）如合同未約定責任限額，則第三方責任限額以法律法規(guī)規(guī)定的最高賠償限額為準。3.3責任限額履行第三方在介入合同履行過程中，應嚴格遵守合同約定，如因第三方原因造成甲乙雙方損失，應承擔相應的賠償責任，但不超過約定的責任限額。4.第三方權利與義務4.1第三方權利（1