2024前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本：高端商務(wù)寫(xiě)字樓版3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本：高端商務(wù)寫(xiě)字樓版本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同主體1.2物業(yè)管理范圍1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5物業(yè)管理費(fèi)用2.物業(yè)管理服務(wù)提供2.1物業(yè)管理服務(wù)提供方式2.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間2.3物業(yè)管理服務(wù)人員3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2安全服務(wù)3.3清潔服務(wù)3.4環(huán)境綠化服務(wù)3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.6業(yè)主服務(wù)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整5.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序8.合同生效、解除和終止8.1合同生效8.2合同解除8.3合同終止9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.附則10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解釋10.4合同簽署10.5合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同主體（1）甲方（物業(yè)管理方）：[物業(yè)管理方名稱(chēng)]，住所地為[物業(yè)管理方住所]，法定代表人為[物業(yè)管理方法定代表人]，注冊(cè)號(hào)為[物業(yè)管理方注冊(cè)號(hào)]。（2）乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱(chēng)]，住所地為[業(yè)主方住所]，法定代表人為[業(yè)主方法定代表人]，注冊(cè)號(hào)為[業(yè)主方注冊(cè)號(hào)]。1.2物業(yè)管理范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域：[物業(yè)管理區(qū)域名稱(chēng)]，包括但不限于[具體描述物業(yè)管理區(qū)域]。（2）物業(yè)管理范圍包括但不限于：樓宇本體、共用設(shè)施設(shè)備、綠化帶、道路、停車(chē)場(chǎng)等。1.3物業(yè)管理內(nèi)容（1）安全防范：包括24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)、消防設(shè)施檢查等。（2）清潔衛(wèi)生：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境美化等。（3）環(huán)境綠化：包括綠化帶養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木修剪、花卉種植等。（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、空調(diào)、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等的日常維護(hù)和保養(yǎng)。1.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美。1.5物業(yè)管理費(fèi)用（1）物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。（2）物業(yè)管理費(fèi)用按月收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條物業(yè)管理服務(wù)提供2.1物業(yè)管理服務(wù)提供方式（1）甲方通過(guò)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間（1）每日24小時(shí)不間斷服務(wù)。（2）節(jié)假日及特殊情況下的服務(wù)時(shí)間由甲方另行通知。2.3物業(yè)管理服務(wù)人員（1）甲方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員。（2）物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的職業(yè)資格。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（1）公共區(qū)域清潔、綠化、衛(wèi)生等日常維護(hù)。（2）電梯、空調(diào)、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。（3）安全防范、消防巡查、應(yīng)急處理等安全服務(wù)。3.2安全服務(wù)（1）24小時(shí)安保巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。（2）監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（3）消防設(shè)施定期檢查，確保消防通道暢通。3.3清潔服務(wù)（1）公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境整潔。（2）垃圾清運(yùn)，分類(lèi)處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。（3）綠化帶養(yǎng)護(hù)，樹(shù)木修剪，花卉種植等。3.4環(huán)境綠化服務(wù)（1）綠化帶定期修剪，保持綠化景觀。（2）樹(shù)木修剪，防止樹(shù)枝遮擋公共設(shè)施和影響交通安全。（3）花卉種植，美化環(huán)境。3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）電梯、空調(diào)、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。（2）給排水系統(tǒng)定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.6業(yè)主服務(wù)（1）設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。（2）提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，解答業(yè)主疑問(wèn)。（3）協(xié)助業(yè)主處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。第八條物業(yè)管理費(fèi)用8.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定。（2）公共能耗費(fèi)：包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的能耗費(fèi)用。（3）專(zhuān)項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。8.2物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的[具體日期]前繳納當(dāng)月費(fèi)用。（2）公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用量或估算費(fèi)用定期繳納。（3）專(zhuān)項(xiàng)維修資金按國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納，并定期進(jìn)行補(bǔ)充。8.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，并提前通知業(yè)主。（2）公共能耗費(fèi)調(diào)整根據(jù)實(shí)際能耗情況和物價(jià)變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。（3）專(zhuān)項(xiàng)維修資金調(diào)整需按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)決定執(zhí)行。第九條業(yè)主權(quán)利和義務(wù)9.1業(yè)主權(quán)利（1）享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用權(quán)。（2）參與業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主權(quán)利。（3）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和費(fèi)用。9.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。（2）按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。（3）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。（2）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的。（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。（3）任何一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，可提交[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]仲裁。（3）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方可向[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]提起仲裁。（3）仲裁程序按照[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第十二條合同生效、解除和終止12.1合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同解除（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，對(duì)方有權(quán)解除合同。（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。12.3合同終止（1）合同期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。（2）合同解除后，合同終止。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，合同暫停履行；事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條附則14.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理公約等。（2）附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同修改（1）本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自修改本合同。14.3合同解釋?zhuān)?）本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。（2）如合同條款含義不清或產(chǎn)生歧義，按有利于維護(hù)非過(guò)錯(cuò)方利益的原則進(jìn)行解釋。14.4合同簽署（1）本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.5合同生效日期（1）本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，由甲方或乙方委托或邀請(qǐng)的，為提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、監(jiān)督或評(píng)估而介入本合同的獨(dú)立第三方。1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如物業(yè)管理顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2.2監(jiān)理機(jī)構(gòu)：如工程監(jiān)理公司、安全監(jiān)理公司等。1.2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：如資產(chǎn)評(píng)估公司、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。1.2.4專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者：如法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)根據(jù)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。2.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出建議和改進(jìn)措施。2.3第三方義務(wù)2.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的約定。2.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第三條甲乙方的額外條款及說(shuō)明3.1甲方額外條款3.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可。3.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確雙方對(duì)保密信息的處理。3.2乙方額外條款3.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和數(shù)據(jù)。3.2.2乙方有權(quán)要求第三方對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行說(shuō)明和解釋。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類(lèi)型和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方合同中明確規(guī)定。4.2限額確定方式4.2.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方協(xié)商確定。4.2.2如無(wú)特殊約定，第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于[具體金額]元。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分5.1.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)直接責(zé)任，但甲方和乙方的責(zé)任不因此免除。5.1.2如第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2費(fèi)用承擔(dān)5.2.1第三方服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按約定比例承擔(dān)。5.2.2如第三方服務(wù)費(fèi)用超出約定比例，超出部分由甲方和乙方另行協(xié)商解決。5.3信息共享5.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)與甲方和乙方保持溝通，及時(shí)共享相關(guān)信息。5.3.2甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，不得干預(yù)第三方的工作。第六條第三方介入程序6.1第三方介入申請(qǐng)6.1.2申請(qǐng)應(yīng)包括第三方類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)等信息。6.2第三方介入審批6.2.1對(duì)方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)對(duì)第三方介入申請(qǐng)進(jìn)行審批。6.2.2審批未通過(guò)的，應(yīng)說(shuō)明理由。6.3第三方介入實(shí)施6.3.1第三方介入實(shí)施過(guò)程中，甲方、乙方和第三方應(yīng)保持密切溝通。6.3.2第三方應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)工作進(jìn)展。第七條第三方介入終止7.1第三方介入終止條件7.1.1達(dá)成預(yù)期目標(biāo)或完成約定服務(wù)內(nèi)容。7.1.2出現(xiàn)不可抗力事件。7.1.3甲方或乙方提出終止請(qǐng)求，并經(jīng)對(duì)方同意。7.2第三方介入終止程序7.2.1甲方或乙方提出終止請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知第三方。7.2.2第三方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)完成現(xiàn)有工作的交接。7.2.3甲方和乙方應(yīng)共同評(píng)估第三方工作成果，并確定后續(xù)處理方案。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于日常管理費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修基金、公共能耗費(fèi)等。包含不同類(lèi)型物業(yè)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理公約規(guī)定業(yè)主和使用人的權(quán)利和義務(wù)，包括物業(yè)使用規(guī)定、公共秩序維護(hù)等。明確業(yè)主大會(huì)的組成、職權(quán)和運(yùn)作程序。3.第三方服務(wù)合同詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)的類(lèi)型、內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。包含第三方服務(wù)的保密條款和違約責(zé)任。4.業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議規(guī)定甲方如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息。確保業(yè)主個(gè)人信息的安全和隱私。5.專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用和管理辦法規(guī)定專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用、管理和監(jiān)督。明確專(zhuān)項(xiàng)維修資金的用途和審批程序。6.物業(yè)管理服務(wù)人員崗位責(zé)任制規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。確保物業(yè)管理服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。7.物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件的處理預(yù)案。包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的。乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的。第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此遭受的損失。3.示例說(shuō)明：甲方違約示例：甲方未按約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致乙方辦公環(huán)境惡化，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約示例：乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并賠償因此產(chǎn)生的利息損失。第三方違約示例：第三方未按約定完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。全文完。2024前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本：高端商務(wù)寫(xiě)字樓版1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)管理合同期限3.1合同簽訂3.2合同續(xù)簽3.3合同終止4.物業(yè)管理雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)4.2業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.1服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.2考核結(jié)果的處理5.3業(yè)主投訴處理6.物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.2安全防范措施6.3事件處理流程7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍7.2維修保養(yǎng)流程7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用8.物業(yè)綠化與環(huán)境維護(hù)8.1綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用9.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理9.1共用設(shè)施設(shè)備范圍9.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.3共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理流程10.3檔案保密與查閱11.物業(yè)合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償計(jì)算13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)、安全保障、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)、能源管理、公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)、消防管理、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化、車(chē)輛停放管理、物業(yè)檔案管理等。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、安保巡邏、設(shè)備設(shè)施維修、公共區(qū)域照明、消防設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清理、綠化景觀維護(hù)、停車(chē)場(chǎng)管理、檔案資料管理、能源消耗統(tǒng)計(jì)等。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有合理費(fèi)用。2.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、POS機(jī)刷卡等。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)變動(dòng)等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度和調(diào)整時(shí)間由物業(yè)管理方提出，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。第三條物業(yè)管理合同期限3.1合同簽訂本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。3.2合同續(xù)簽合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方提出續(xù)簽意向，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂續(xù)簽合同。3.3合同終止合同期內(nèi)，任何一方違反合同約定或法律法規(guī)，另一方有權(quán)解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條物業(yè)管理雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)管理方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人和其他相關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)管理；有權(quán)要求業(yè)主、物業(yè)使用人遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。4.2業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、收益和處分權(quán)利；有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策；有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；有權(quán)要求物業(yè)管理方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核5.1服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全防范、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等方面。5.2考核結(jié)果的處理物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)采取措施進(jìn)行整改。5.3業(yè)主投訴處理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，應(yīng)向物業(yè)管理方提出，物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴之日起____日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決。第六條物業(yè)安全與秩序維護(hù)6.1安全管理責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于：消防安全、治安防范、交通安全、防盜竊等。6.2安全防范措施物業(yè)管理方應(yīng)制定并落實(shí)安全防范措施，包括但不限于：配備安保人員、設(shè)置監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全警示標(biāo)志等。6.3事件處理流程發(fā)生安全事故或突發(fā)事件的，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。第八條物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)、定期檢查、維修更換、緊急搶修等。7.2維修保養(yǎng)流程維修保養(yǎng)流程包括：故障報(bào)告、維修派遣、維修施工、驗(yàn)收交付、維修記錄等環(huán)節(jié)。7.3維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用按照《維修保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》執(zhí)行，費(fèi)用由維修保養(yǎng)項(xiàng)目所在區(qū)域的業(yè)主共同承擔(dān)。8.2綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范，包括但不限于：綠植修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治、綠化帶整理等。8.3環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔、美觀，包括但不限于：垃圾清運(yùn)、道路清潔、公共區(qū)域清潔、環(huán)境美化等。8.4綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用按照《綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》執(zhí)行，費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。第九條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理9.1共用設(shè)施設(shè)備范圍共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于：供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、公共照明等。9.2共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。9.3共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定共用設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)遵循安全、合理、節(jié)約的原則，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)愛(ài)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或改變其功能。第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍檔案管理范圍包括但不限于：業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)合同、維修保養(yǎng)記錄、費(fèi)用收繳記錄等。10.2檔案管理流程檔案管理流程包括：檔案收集、整理、歸檔、保管、查詢(xún)、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)。10.3檔案保密與查閱檔案資料應(yīng)妥善保管，不得泄露業(yè)主隱私。業(yè)主有權(quán)查閱其本人的檔案資料，查閱應(yīng)遵循檔案管理的相關(guān)規(guī)定。第十一條物業(yè)合同解除與終止11.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)等。11.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期滿(mǎn)、物業(yè)管理方或業(yè)主方提出終止合同、合同約定的其他終止條件等。11.3合同解除與終止的程序合同解除或終止應(yīng)提前____個(gè)月通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為定義違約行為包括但不限于：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、違反物業(yè)管理規(guī)章制度、損壞共用設(shè)施設(shè)備等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。12.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定計(jì)算。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，具體程序詳見(jiàn)附件《爭(zhēng)議解決程序細(xì)則》。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，如需仲裁或訴訟，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)提起。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、維修保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、爭(zhēng)議解決程序細(xì)則等。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督、評(píng)估、咨詢(xún)、技術(shù)支持、法律援助等。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因、目的和預(yù)期效果。15.3.2介入批準(zhǔn)對(duì)方應(yīng)在接到申請(qǐng)后____日內(nèi)予以答復(fù)，同意介入的，應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。第十六條第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和委托內(nèi)容，獲取必要的信息和資料，進(jìn)行必要的調(diào)查和評(píng)估。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成委托事項(xiàng)，并對(duì)委托事項(xiàng)的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方造成的損失，按照約定承擔(dān)的最高賠償限額。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。17.3責(zé)任限額適用責(zé)任限額適用于第三方在介入過(guò)程中因過(guò)失或疏忽造成的損失，但不適用于第三方故意造成的損失。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1權(quán)責(zé)劃分第三方的責(zé)任和義務(wù)僅限于其介入事項(xiàng)，與甲方、乙方及其他第三方之間不存在直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.2保密義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)對(duì)獲取的甲方、乙方及其他第三方信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。18.3獨(dú)立性第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受到任何一方的不當(dāng)影響。第十九條第三方介入后的合同變更19.1合同變更第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。19.2變更生效變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，并對(duì)各方具有約束力。第二十條第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本合同的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)，如需仲裁或訴訟，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)提起。第二十一條第三方介入的合同終止21.1終止條件第三方介入合同終止的條件包括但不限于：介入目的實(shí)現(xiàn)、合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致終止等。21.2終止程序第三方介入合同終止，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員要求等。說(shuō)明：此表格作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核依據(jù)。2.《維修保養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各類(lèi)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。說(shuō)明：此表格作為維修保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。3.《綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》詳細(xì)要求：列出綠化與環(huán)境維護(hù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域清潔等。說(shuō)明：此表格作為綠化與環(huán)境維護(hù)費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。4.《爭(zhēng)議解決程序細(xì)則》詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)的操作步驟。說(shuō)明：此細(xì)則作為解決爭(zhēng)議的具體指導(dǎo)文件。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的事項(xiàng)、范圍、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議作為第三方介入的法律文件。6.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效時(shí)間等信息。說(shuō)明：此協(xié)議作為合同變更的法律文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反物業(yè)管理規(guī)章制度。損壞共用設(shè)施設(shè)備。乙方違約：未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)完成維修保養(yǎng)任務(wù)。未妥善保管和管理物業(yè)檔案。第三方違約：未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。提供的信息或資料不準(zhǔn)確。未遵守保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和實(shí)際情況確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并補(bǔ)繳欠費(fèi)。乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。第三方未履行合同約定，應(yīng)退還部分或全部費(fèi)用，并承擔(dān)由此造成的損失。全文完。2024前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本：高端商務(wù)寫(xiě)字樓版2本合同目錄一覽1.1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.4.物業(yè)服務(wù)合同期限2.1.物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容2.3.物業(yè)服務(wù)時(shí)間安排2.4.物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)及要求3.1.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)3.2.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分3.3.物業(yè)管理違規(guī)行為處理3.4.物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制4.1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理4.2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新與改造4.3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)4.4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理5.1.業(yè)主權(quán)益保障5.2.業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主大會(huì)5.3.業(yè)主投訴及建議處理5.4.業(yè)主活動(dòng)組織與支持6.1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算6.2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免及優(yōu)惠6.3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠及追討6.4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)及公示7.1.物業(yè)安全管理7.2.物業(yè)消防管理7.3.物業(yè)安全防范設(shè)施7.4.物業(yè)安全事件處理8.1.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)8.2.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生8.3.物業(yè)垃圾處理8.4.物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)9.1.物業(yè)檔案管理9.2.物業(yè)業(yè)主資料管理9.3.物業(yè)合同及協(xié)議管理9.4.物業(yè)相關(guān)證照管理10.1.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止10.2.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽10.3.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任10.4.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決11.1.合同附件11.2.合同簽訂日期11.3.合同生效日期11.4.合同份數(shù)及保管12.1.合同解釋權(quán)及適用法律12.2.合同生效條件12.3.合同變更及修改12.4.合同終止條件13.1.合同簽署方13.2.合同簽署代表13.3.合同簽署日期13.4.合同簽署地點(diǎn)14.1.其他約定事項(xiàng)14.2.爭(zhēng)議解決方式14.3.合同附件清單14.4.合同份數(shù)及用途第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述a.保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、整潔、綠化、美化；b.對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)；c.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范、消防管理、秩序維護(hù)；d.提供物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；a.保潔服務(wù)：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔；b.維修服務(wù)：接到報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修；c.安全服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全；d.消防服務(wù)：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通。1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等；a.物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)收，每月每平方米人民幣元；b.公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用情況計(jì)收，每月結(jié)算；c.支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.4物業(yè)服務(wù)合同期限1.本物業(yè)服務(wù)合同期限自年月日起至年月日止。2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追剿形飿I(yè)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的公共區(qū)域，具體范圍包括但不限于：a.大堂、電梯間、樓梯間、走廊等公共區(qū)域；b.公共綠地、景觀水池、健身設(shè)施等；c.公共停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)庫(kù)等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容a.公共區(qū)域保潔；b.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；c.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；d.安全防范、消防管理；e.公共秩序維護(hù)；f.業(yè)主活動(dòng)組織與支持。2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間安排2.物業(yè)服務(wù)時(shí)間安排如下：a.保潔服務(wù)：每日進(jìn)行；b.維修服務(wù)：24小時(shí)值班；c.安全防范、消防管理：24小時(shí)巡邏；d.公共秩序維護(hù)：24小時(shí)值班。2.4物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)及要求a.具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)；c.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3.1物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)a.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)；b.保障業(yè)主的合法權(quán)益；c.及時(shí)解決業(yè)主提出的合理意見(jiàn)或建議；d.定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況。3.2物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分3.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分如下：a.物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常管理；b.業(yè)主負(fù)責(zé)其自有物業(yè)的內(nèi)部管理；c.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序。3.3物業(yè)管理違規(guī)行為處理a.對(duì)輕微違規(guī)行為，進(jìn)行口頭警告或書(shū)面通知；b.對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，可采取限制使用公共設(shè)施或強(qiáng)制措施。3.4物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制3.物業(yè)管理糾紛解決機(jī)制如下：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；b.協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)投訴；c.仍無(wú)法解決的，可依法向人民法院提起訴訟。8.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理a.定期檢查、保養(yǎng)和維修物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；b.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢修，包括電梯、水泵、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等；c.對(duì)設(shè)施設(shè)備更換或維修的材料和配件，應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品；d.設(shè)施設(shè)備故障維修應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。8.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備更新與改造a.更新與改造應(yīng)滿(mǎn)足物業(yè)運(yùn)行安全和業(yè)主生活需求；b.更新與改造方案應(yīng)由物業(yè)管理方提出，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)；c.更新與改造費(fèi)用由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，如需業(yè)主承擔(dān)，應(yīng)提前告知并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意。8.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用承擔(dān)如下：a.屬于正常使用年限內(nèi)的維修費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)承擔(dān)；b.屬于人為損壞或非正常使用導(dǎo)致的維修費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)；c.屬于保修期內(nèi)，由設(shè)備供應(yīng)商或制造商承擔(dān)。8.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理a.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患；b.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)采取修復(fù)或更換措施；c.對(duì)使用設(shè)施設(shè)備的業(yè)主進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。9.1業(yè)主權(quán)益保障9.業(yè)主權(quán)益保障措施如下：a.物業(yè)管理方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私；b.業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理情況，物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告；c.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策，包括業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)。9.2業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主大會(huì)9.業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主大會(huì)的職責(zé)如下：a.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常監(jiān)督和協(xié)調(diào)；b.業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的重大決策；c.業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)應(yīng)提前通知業(yè)主。9.3業(yè)主投訴及建議處理9.業(yè)主投訴及建議處理流程如下：a.業(yè)主向物業(yè)管理方提出投訴或建議；b.物業(yè)管理方在接到投訴或建議后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；c.對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因及處理期限。9.4業(yè)主活動(dòng)組織與支持9.物業(yè)管理方應(yīng)積極組織和支持業(yè)主活動(dòng)，包括但不限于：a.定期舉辦業(yè)主聯(lián)歡活動(dòng)；b.支持業(yè)主自發(fā)組織的活動(dòng)；c.為業(yè)主活動(dòng)提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施支持。10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算如下：a.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)；b.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納；c.物業(yè)管理方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免及優(yōu)惠10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免及優(yōu)惠如下：a.對(duì)困難業(yè)主，經(jīng)審核后可適當(dāng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；b.對(duì)參與社區(qū)服務(wù)的業(yè)主，可給予一定的優(yōu)惠。10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠及追討10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠及追討如下：a.物業(yè)管理方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠后進(jìn)行催繳；b.對(duì)拖欠費(fèi)用超過(guò)3個(gè)月的業(yè)主，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追討。10.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)及公示10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)及公示如下：a.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每年進(jìn)行一次審計(jì)，審計(jì)報(bào)告向業(yè)主公示；b.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)。11.1合同附件a.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；b.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；c.物業(yè)管理方資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；d.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議復(fù)印件。11.2合同簽訂日期11.合同簽訂日期為年月日。11.3合同生效日期11.合同生效日期為年月日。11.4合同份數(shù)及保管11.合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份。12.1合同解釋權(quán)及適用法律12.合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有，適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同生效條件12.合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同變更及修改12.合同的變更及修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。12.4合同終止條件a.合同期限屆滿(mǎn)；b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止合同；c.物業(yè)管理方或業(yè)主方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正。13.1合同簽署方13.合同簽署方如下：a.甲方：公司（或個(gè)人）b.乙方：物業(yè)管理公司13.2合同簽署代表13.合同簽署代表如下：a.甲方代表：b.乙方代表：13.3合同簽署日期13.合同簽署日期為年月日。13.4合同簽署地點(diǎn)13.合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)路號(hào)。14.1其他約定事項(xiàng)a.甲方應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)；b.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；c.任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2爭(zhēng)議解決方式14.爭(zhēng)議解決方式如下：a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；b.協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方所在地的物業(yè)管理主管部門(mén)投訴；c.仍無(wú)法解決的，可依法向人民法院提起訴訟。14.3合同附件清單14.合同附件清單如下：a.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；b.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；c.物業(yè)管理方資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；d.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議復(fù)印件。14.4合同份數(shù)及用途14.合同份數(shù)及用途如下：a.合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份；b.合同用于證明雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的主體。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、技術(shù)支持方等。a.物業(yè)管理咨詢(xún)；b.物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢測(cè)與維修；c.物業(yè)安全管理與評(píng)估；d.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)；e.業(yè)主活動(dòng)策劃與執(zhí)行；f.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)。2.第三方介入的流程2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相關(guān)協(xié)議。a.第三方的資質(zhì)和責(zé)任；b.第三方的工作范圍和任務(wù)；c.第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限；d.第三方的費(fèi)用及支付方式；e.第三方的責(zé)任限額。2.3第三方介入?yún)f(xié)議簽訂后，