二零二四年軟件維護與升級合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年軟件維護與升級合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.軟件維護與升級范圍2.1軟件維護內(nèi)容2.2軟件升級內(nèi)容2.3維護與升級期限3.維護與升級費用3.1費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)續(xù)約條款5.服務(wù)內(nèi)容5.1軟件故障排除5.2軟件性能優(yōu)化5.3技術(shù)支持服務(wù)6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問題處理7.隱私與安全7.1數(shù)據(jù)安全保護7.2隱私政策7.3安全事件處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.解除合同10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同補充協(xié)議13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項14.1通知送達14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方法定名稱：________乙方法定名稱：________1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：________乙方法定代表人：________1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：________，郵箱：________乙方聯(lián)系方式：電話：________，郵箱：________2.軟件維護與升級范圍2.1軟件維護內(nèi)容2.1.1軟件運行監(jiān)控與故障排查2.1.2軟件性能優(yōu)化與穩(wěn)定性提升2.1.3軟件補丁安裝與更新2.2軟件升級內(nèi)容2.2.1軟件功能擴展與升級2.2.2軟件界面優(yōu)化與美化2.2.3軟件兼容性測試與調(diào)整2.3維護與升級期限2.3.1軟件維護期限：自合同生效之日起至____年____月____日止2.3.2軟件升級周期：每____個月進行一次軟件升級3.維護與升級費用3.1費用總額本合同維護與升級費用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。3.2費用支付方式3.2.1付款方式：分期付款，具體付款時間及金額如下：3.2.1.1首付款：合同生效之日起____個工作日內(nèi)支付人民幣____元整；3.2.1.2余額：自合同生效之日起每____個月支付人民幣____元整，直至全部費用支付完畢。3.3費用支付時間3.3.1付款時間：按上述分期付款計劃執(zhí)行。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)期限自____年____月____日起計算。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限至____年____月____日止。4.3服務(wù)續(xù)約條款4.3.1本合同服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同；4.3.2續(xù)簽合同內(nèi)容參照本合同約定執(zhí)行。5.服務(wù)內(nèi)容5.1軟件故障排除5.1.1甲方在發(fā)現(xiàn)軟件故障時，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)；5.1.2乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)對軟件故障進行修復(fù)，并通知甲方測試確認；5.2軟件性能優(yōu)化5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，對軟件性能進行優(yōu)化，確保軟件穩(wěn)定運行；5.2.2乙方需提供優(yōu)化方案及實施報告，經(jīng)甲方確認后實施；5.3技術(shù)支持服務(wù)5.3.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)；5.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括：電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標準本合同項下軟件維護與升級服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標準及甲方的業(yè)務(wù)需求；6.2質(zhì)量保證期限6.2.1軟件維護服務(wù)保證期限為____個月；6.2.2軟件升級服務(wù)保證期限為____個月；6.3質(zhì)量問題處理6.3.1甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)處理；6.3.2乙方在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)與甲方保持溝通，確保問題得到有效解決。8.隱私與安全8.1數(shù)據(jù)安全保護8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；8.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何第三方或非合同約定的目的；8.1.3乙方應(yīng)對其員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，確保其遵守數(shù)據(jù)安全規(guī)定。8.2隱私政策8.2.1乙方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、共享和保護的方式；8.2.2甲方有權(quán)查閱乙方的隱私政策，并要求乙方對其數(shù)據(jù)采取相應(yīng)保護措施。8.3安全事件處理8.3.1發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)通知甲方，并采取必要措施進行應(yīng)急處理；8.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行安全事件的調(diào)查和處理，并提供必要的技術(shù)支持。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供軟件維護與升級服務(wù)的；9.1.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)的；9.1.3乙方違反保密條款的；9.2違約責任承擔9.2.1乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失；9.2.2違約責任的具體計算方式及賠償金額由雙方另行協(xié)商確定。9.3違約賠償9.3.1乙方因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)予以全額賠償；9.3.2乙方因違約給甲方造成的間接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。10.解除合同10.1解除條件10.1.1合同一方嚴重違約的；10.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的；10.2解除程序10.2.1合同一方提出解除合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；10.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂解除合同協(xié)議。10.3解除后果10.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用；10.3.2解除合同不影響雙方各自的權(quán)利和義務(wù)。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議；11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方可約定仲裁機構(gòu)解決合同爭議；11.2.2仲裁機構(gòu)的選擇及仲裁規(guī)則由雙方另行協(xié)商確定。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同；12.1.2合同經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；12.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效。12.3合同補充協(xié)議12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議；12.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同一方嚴重違約的；13.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的；13.2合同終止條件13.2.1合同服務(wù)期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止需提前____個工作日書面通知對方；13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用。14.其他約定事項14.1通知送達14.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；14.1.2通知發(fā)送至合同雙方約定的地址或聯(lián)系方式。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：14.2.1.1軟件維護與升級服務(wù)清單；14.2.1.2隱私政策；14.2.1.3其他與本合同相關(guān)的文件。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同解釋權(quán)歸合同雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入原因15.2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.1.2合同履行過程中，需要第三方協(xié)助解決技術(shù)或業(yè)務(wù)問題；15.2.1.3爭議解決需要第三方介入，如仲裁機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)等。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)保證其具備履行合同所需的專業(yè)能力和信譽；16.1.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)將其基本信息及授權(quán)范圍通知對方。16.2第三方介入方式16.2.1.1直接參與合同履行；16.2.1.2協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的任務(wù)；16.2.1.3提供專業(yè)意見、建議或解決方案。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責任，由其自行承擔；17.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律規(guī)定執(zhí)行。17.2第三方責任限額約定17.2.1第三方責任限額應(yīng)包括但不限于：17.2.1.1第三方直接造成的經(jīng)濟損失；17.2.1.2第三方行為導(dǎo)致合同無法履行的損失；17.2.1.3第三方違反保密義務(wù)造成的損失。17.3第三方責任限額計算17.3.1第三方責任限額的計算方法由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按實際損失計算。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與被服務(wù)方的關(guān)系；18.1.2甲方對第三方的指示和監(jiān)督，應(yīng)遵守合同約定。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受服務(wù)方的關(guān)系；18.2.2乙方對第三方的管理和協(xié)調(diào)，應(yīng)遵守合同約定。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與合同雙方的關(guān)系應(yīng)明確界定，避免責任不清；18.3.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵循合同約定，維護甲乙雙方合法權(quán)益。19.第三方介入后的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入后，甲乙雙方如需對合同進行變更，應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)其同意；19.1.2合同變更應(yīng)包含第三方的權(quán)利義務(wù)變更。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決20.1.1第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同中關(guān)于爭議解決的約定；20.1.2第三方介入后的爭議解決，甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)商，尋求合理解決方案。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止21.1.1第三方介入后的合同終止，仍適用本合同中關(guān)于合同終止的約定；21.1.2第三方介入后的合同終止，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件維護與升級服務(wù)清單詳細列出合同約定的軟件維護與升級服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、技術(shù)支持等。2.軟件維護與升級費用明細列出合同約定的費用總額、分期付款計劃、費用支付方式及時間。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明第三方介入的原因、方式、責任及權(quán)利，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議明確數(shù)據(jù)安全保護措施、隱私政策及安全事件處理流程。5.保密協(xié)議約定合同雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。6.合同變更協(xié)議詳細說明合同變更的原因、內(nèi)容、程序及生效條件。7.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式、機構(gòu)及程序。8.合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序及后果。9.第三方責任限額協(xié)議約定第三方責任限額的計算方法及責任承擔。10.其他與本合同相關(guān)的文件如合同附件清單、補充協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按照合同約定提供或接受軟件維護與升級服務(wù)的；1.2甲方未按時支付費用或支付費用不足的；1.3乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的；1.4第三方未按照合同約定履行職責或造成損失的；1.5任何一方泄露對方商業(yè)秘密或違反保密義務(wù)的；1.6任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準2.1違約行為的認定標準參照合同約定及法律法規(guī)；2.2責任認定標準應(yīng)公平、合理，確保合同雙方的合法權(quán)益。3.違約責任3.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：3.1.1賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；3.1.2支付違約金；3.1.3承擔其他違約責任。4.違約責任示例4.1甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金；4.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；4.3第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括賠償損失和支付違約金。全文完。二零二四年軟件維護與升級合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.軟件維護與升級范圍2.1軟件維護范圍2.2軟件升級范圍3.維護與升級服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除3.2性能優(yōu)化3.3功能增強4.維護與升級期限4.1合同期限4.2服務(wù)期限5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3支付時間6.維護與升級響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標準6.2響應(yīng)流程7.維護與升級質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證標準7.2質(zhì)量問題處理流程8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除流程12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項13.1合同附件13.2合同附件內(nèi)容14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：___________乙方：___________1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________乙方聯(lián)系方式：電話：___________，郵箱：___________2.軟件維護與升級范圍2.1軟件維護范圍（1）軟件日常運行中出現(xiàn)的故障排除；（2）軟件性能優(yōu)化；（3）軟件操作手冊及用戶文檔的更新；2.2軟件升級范圍（1）軟件版本升級；（2）軟件功能模塊的更新；（3）軟件性能提升；3.維護與升級服務(wù)內(nèi)容3.1故障排除（1）乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)；（2）乙方應(yīng)在確認故障原因后____小時內(nèi)提供解決方案；（3）故障解決后，乙方需向甲方提供故障解決報告。3.2性能優(yōu)化（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對軟件進行性能優(yōu)化；（2）性能優(yōu)化后，乙方需向甲方提供性能測試報告。3.3功能增強（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對軟件進行功能增強；（2）功能增強后，乙方需向甲方提供功能增強說明及操作手冊。4.維護與升級期限4.1合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照約定提供維護與升級服務(wù)。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元。5.2費用支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期費用人民幣____元；（2）后續(xù)費用根據(jù)實際發(fā)生情況按月支付，每月支付人民幣____元；（3）支付時間：每月____日前。6.維護與升級響應(yīng)時間6.1響應(yīng)時間標準乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)。6.2響應(yīng)流程（1）甲方通過電話或郵箱向乙方報告故障；（2）乙方在確認故障后，及時與甲方溝通，確定故障原因及解決方案；（3）乙方按照約定的響應(yīng)時間，完成故障排除或性能優(yōu)化。8.保密條款8.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等；（2）合同雙方在履行合同時知悉的對方商業(yè)計劃、財務(wù)狀況、運營策略等非公開信息。8.2保密義務(wù)（1）合同雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）合同雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的安全，防止未授權(quán)的披露、使用或傳播。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按約定提供維護與升級服務(wù)；（2）乙方泄露合同保密信息；（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（4）任何一方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）違約金金額為____元；（3）如違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為____仲裁委員會。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未采取補救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）合同約定的其他解除條件。11.2合同解除流程（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）收到解除通知的一方應(yīng)在____日內(nèi)確認；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。13.其他約定事項13.1合同附件（1）軟件維護與升級服務(wù)協(xié)議；（2）技術(shù)支持服務(wù)清單；（3）費用支付明細。13.2合同附件內(nèi)容合同附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期本合同于____年____月____日由雙方代表簽字（或蓋章）。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的獨立法人、非法人組織或個人，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障合同履行效果。16.第三方介入條件16.1第三方介入前提（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行的需要。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性及具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)及責任；（3）第三方在協(xié)議生效后，按照協(xié)議約定履行相關(guān)職責。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。17.2責任限額標準（1）第三方責任限額為本合同服務(wù)費用總額的____%；（2）如因第三方原因?qū)е录滓译p方損失超過責任限額的，超出部分由第三方另行賠償。18.第三方責權(quán)利劃分18.1第三方權(quán)利（1）按照合作協(xié)議約定，享受甲乙雙方提供的服務(wù)；（2）在履行合同過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和支持。18.2第三方義務(wù)（1）按照合作協(xié)議約定，履行相關(guān)職責；（2）對在履行合同過程中知悉的甲乙雙方信息負有保密義務(wù)；（3）在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1甲乙雙方責任（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)；（2）甲乙雙方對第三方介入后的合同履行承擔連帶責任。19.2第三方責任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，履行相關(guān)職責；（2）第三方對自身在履行合同過程中產(chǎn)生的責任承擔獨立責任。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）本合同終止；（2）第三方履行完協(xié)議約定的職責；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.2終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商，確定終止第三方介入；（2）終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。21.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為____仲裁委員會。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件維護與升級服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細列出雙方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等條款。說明：此協(xié)議為本合同的核心附件，雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的權(quán)益和責任。2.技術(shù)支持服務(wù)清單詳細要求：列出所有需要提供技術(shù)支持的服務(wù)項目，包括故障排除、性能優(yōu)化、功能增強等。說明：此清單用于明確技術(shù)支持的具體內(nèi)容和范圍。3.費用支付明細詳細要求：詳細列出服務(wù)費用、支付方式、支付時間等。說明：此明細用于確保雙方對費用的理解和支付的一致性。4.維護與升級記錄詳細要求：記錄每次維護與升級的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：此記錄用于追蹤服務(wù)執(zhí)行情況，便于雙方日后查閱。5.故障報告及解決方案詳細要求：詳細描述故障現(xiàn)象、分析原因、提供解決方案等。說明：此報告用于記錄故障處理過程，便于雙方了解問題解決情況。6.性能測試報告詳細要求：測試軟件在維護與升級前后的性能指標，對比分析。說明：此報告用于評估維護與升級的效果。7.功能增強說明及操作手冊詳細要求：詳細描述功能增強的內(nèi)容、使用方法等。說明：此說明和手冊用于幫助用戶了解和操作新功能。說明二：違約行為及責任認定：1.維護與升級服務(wù)未按約定提供責任認定標準：乙方未能在約定時間內(nèi)提供維護與升級服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。示例說明：乙方未能在合同約定的24小時內(nèi)響應(yīng)甲方故障報告，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴重影響。2.服務(wù)費用未按約定支付責任認定標準：甲方未能在約定的支付時間內(nèi)支付服務(wù)費用。3.保密信息泄露責任認定標準：任何一方泄露合同保密信息。示例說明：乙方將甲方的商業(yè)計劃泄露給第三方，造成甲方經(jīng)濟損失。4.違約行為導(dǎo)致?lián)p失責任認定標準：因違約行為導(dǎo)致對方損失。示例說明：乙方因維護與升級服務(wù)不到位，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成經(jīng)濟損失。5.不可抗力事件責任認定標準：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，雙方協(xié)商解決合同履行問題。全文完。二零二四年軟件維護與升級合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或負責人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件功能2.4軟件維護與升級范圍3.軟件維護與升級內(nèi)容3.1軟件故障排除3.2軟件功能優(yōu)化3.3軟件性能提升3.4軟件安全性增強4.維護與升級服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期間的計算方式5.服務(wù)費用5.1維護與升級費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調(diào)整條款6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2質(zhì)量問題處理流程6.3質(zhì)量問題解決期限7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息使用限制7.4違反保密義務(wù)的責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算標準9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同附件效力12.其他12.1合同份數(shù)12.2合同語言12.3合同簽訂日期12.4合同附件13.合同附件清單13.1附件一：軟件維護與升級服務(wù)明細13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：爭議解決協(xié)議14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：軟件有限公司1.2合同雙方法定代表人或負責人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話方聯(lián)系人：趙六乙方聯(lián)系電話：139001390002.合同標的2.1軟件名稱“企業(yè)管理系統(tǒng)”2.2軟件版本V1.02.3軟件功能包括但不限于：客戶管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理、報表分析等模塊。2.4軟件維護與升級范圍包括但不限于：軟件故障排除、軟件功能優(yōu)化、軟件性能提升、軟件安全性增強、軟件版本更新等。3.軟件維護與升級內(nèi)容3.1軟件故障排除乙方應(yīng)確保在接到甲方故障報告后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)解決故障。3.2軟件功能優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，在軟件版本更新中對現(xiàn)有功能進行優(yōu)化，提高軟件易用性和穩(wěn)定性。3.3軟件性能提升乙方應(yīng)確保軟件在升級后，運行速度和穩(wěn)定性得到提升。3.4軟件安全性增強乙方應(yīng)定期對軟件進行安全檢測，發(fā)現(xiàn)安全隱患后及時進行修復(fù)。3.5軟件版本更新乙方應(yīng)每年至少發(fā)布一次軟件版本更新，包含新功能和性能提升。4.維護與升級服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期2027年12月31日4.3服務(wù)期間的計算方式自服務(wù)開始之日起至服務(wù)結(jié)束之日止，共計四年。5.服務(wù)費用5.1維護與升級費用總額人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）5.2費用支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂后10日內(nèi)支付首期費用人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。后續(xù)費用根據(jù)實際發(fā)生情況進行支付。5.3費用支付時間每個維護與升級服務(wù)周期結(jié)束后，甲方應(yīng)在15日內(nèi)支付相應(yīng)費用。5.4費用調(diào)整條款如因國家政策調(diào)整、市場波動等原因?qū)е沦M用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)確保提供的軟件維護與升級服務(wù)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范。6.2質(zhì)量問題處理流程甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時向乙方反饋，乙方應(yīng)在接到反饋后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)提出解決方案。6.3質(zhì)量問題解決期限乙方應(yīng)確保在接到甲方反饋后的72小時內(nèi)解決質(zhì)量問題。如因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，應(yīng)提前向甲方說明原因并協(xié)商處理。8.保密條款8.1保密信息定義本合同項下的保密信息包括但不限于：甲方企業(yè)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密信息使用限制雙方僅可為了履行本合同的目的而使用保密信息，不得將其用于其他商業(yè)目的。8.4違反保密義務(wù)的責任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。9.違約責任9.1違約情形包括但不限于：乙方未按約定提供維護與升級服務(wù)、甲方未按約定支付費用、一方泄露保密信息等。9.2違約責任承擔方式違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約金計算標準違約金的計算標準為：每日違約金為未支付費用總額的千分之一，最高不超過合同總額的10%。10.合同解除與終止10.1合同解除條件包括但不限于：一方嚴重違約、發(fā)生不可抗力事件等。10.2合同終止條件合同到期自然終止，或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除或終止后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。11.2爭議解決機構(gòu)合同爭議提交至仲裁委員會仲裁。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商分擔。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序任何對本合同的修改，必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.其他13.1合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。13.2合同語言本合同使用中文書寫。13.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方法定代表人（簽字）：乙方法定代表人（簽字）：14.2合同簽署日期2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義本合同中所述第三方，指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：協(xié)助甲乙雙方進行合同履行、提供專業(yè)技術(shù)支持、進行項目審計、提供咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方有意引入第三方時，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并詳細說明第三方的身份、介入原因、預(yù)期目標和介入方式。16.2介入同意對方應(yīng)在接到介入申請后的15日內(nèi)予以回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3第三方協(xié)議若雙方同意第三方介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方另行簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責任。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責，并有權(quán)監(jiān)督第三方的履行情況。甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責，并對第三方的工作進行監(jiān)督。乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助。17.3第三方的權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定履行職責，并對其工作成果