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DB37DB37/T1739—2010銷售過程顧客需求信息管理指南GuidelineforCustomerDemandInformationManagementinDistributionProcess2011-01-04發(fā)布2011-02-01實施山東省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T19000-2005質量管理體系基礎和b）組織應提供收集信息需要的工具、設備，保證工具、設備滿足信息管理的要求。c）組織可建立營銷信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為收集、評審、分析和應用信息提供網(wǎng)絡平臺，保2b）顧客意見調查，如:采用客戶走訪、抽樣調查、發(fā)放問卷、召開顧客代表座談會等形式，獲得3經(jīng)評審、分析后的顧客需求信息可以應用于：營銷策劃、戰(zhàn)略選擇________

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