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DB37DB37/T1739—2010銷售過(guò)程顧客需求信息管理指南GuidelineforCustomerDemandInformationManagementinDistributionProcess2011-01-04發(fā)布2011-02-01實(shí)施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T19000-2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和b）組織應(yīng)提供收集信息需要的工具、設(shè)備，保證工具、設(shè)備滿足信息管理的要求。c）組織可建立營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為收集、評(píng)審、分析和應(yīng)用信息提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保2b）顧客意見(jiàn)調(diào)查，如:采用客戶走訪、抽樣調(diào)查、發(fā)放問(wèn)卷、召開顧客代表座談會(huì)等形式，獲得3經(jīng)評(píng)審、分析后的顧客需求信息可以應(yīng)用于：營(yíng)銷策劃、戰(zhàn)略選擇________

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