2024年版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.2專業(yè)物業(yè)管理2.3附加物業(yè)管理服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間安排4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用結(jié)算方式5.物業(yè)管理費(fèi)收取與管理5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)時(shí)間5.3管理使用6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修6.2定期養(yǎng)護(hù)6.3緊急維修處理7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理職責(zé)7.2安全防范措施7.3突發(fā)事件處理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案種類8.2檔案保管8.3檔案查閱與利用9.客戶投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理程序9.3處理結(jié)果反饋10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.2通知與送達(dá)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）名稱：1.1.2甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：1.1.3甲方住所：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.1.5乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主）名稱：1.1.6乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：1.1.7乙方住所：1.1.8乙方聯(lián)系電話：1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時(shí)間：____年____月____日1.2.2合同訂立地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)1.2.3合同簽訂人：____1.3合同生效條件1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理2.1.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.1.2管理小區(qū)內(nèi)綠化帶、公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；2.1.3管理小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明、供水、供電等設(shè)施；2.1.4管理小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防、安防系統(tǒng)；2.2專業(yè)物業(yè)管理2.2.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備的正常運(yùn)行；2.2.2定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行檢修與維護(hù)；2.2.3對(duì)小區(qū)內(nèi)建筑物進(jìn)行日常巡查與保養(yǎng)；2.3附加物業(yè)管理服務(wù)2.3.1根據(jù)業(yè)主需求提供家政、維修、清潔等服務(wù)；2.3.2配合相關(guān)部門進(jìn)行小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織與實(shí)施。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.1.1小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；3.1.2綠化帶、公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；3.1.3供水、供電等公共設(shè)施的日常管理；3.1.4消防、安防系統(tǒng)的日常管理；3.1.5電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備的維護(hù)與檢修；3.1.6建筑物的日常巡查與保養(yǎng)；3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；3.2.3供水、供電等公共設(shè)施正常運(yùn)行；3.2.4消防、安防系統(tǒng)運(yùn)行正常，無故障；3.2.5電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備運(yùn)行正常，無故障；3.2.6建筑物外觀整潔，無明顯損壞；3.3服務(wù)時(shí)間安排3.3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為全天候；3.3.2專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日8:0020:00；3.3.3附加物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為業(yè)主需求時(shí)間。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.1.3附加物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月____元；4.2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月____元；4.2.3附加物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收；4.3費(fèi)用結(jié)算方式4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算；4.3.2業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.3.3逾期未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，按每日____%收取滯納金。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取與管理5.1收費(fèi)依據(jù)5.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.1.2相關(guān)政府部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；5.2收費(fèi)時(shí)間5.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收?。?.2.2業(yè)主應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.3管理使用5.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；5.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全保障與秩序維護(hù)；5.3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用專款專用，不得挪作他用。第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1常規(guī)維修6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修；6.1.2業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；6.2定期養(yǎng)護(hù)6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化帶、公共設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；6.2.2養(yǎng)護(hù)時(shí)間根據(jù)季節(jié)和實(shí)際情況確定；6.3緊急維修處理6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立緊急維修，24小時(shí)待命；6.3.2緊急維修事項(xiàng)應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)處理完畢。第七條物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理職責(zé)7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理；7.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的安保措施；7.2安全防范措施7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)巡邏、監(jiān)控；7.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查；7.3突發(fā)事件處理7.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；7.3.2突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施處理。第八條物業(yè)檔案管理8.1檔案種類8.1.1業(yè)主檔案；8.1.2物業(yè)服務(wù)合同檔案；8.1.3物業(yè)維修保養(yǎng)檔案；8.1.4物業(yè)收費(fèi)檔案；8.1.5物業(yè)安全檔案；8.2檔案保管8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立檔案室，配備專職檔案管理員；8.2.2檔案應(yīng)按照類別分類存放，確保檔案的完整性和安全性；8.2.3檔案存放環(huán)境應(yīng)滿足防火、防盜、防潮、防蟲等要求；8.3檔案查閱與利用8.3.1業(yè)主查閱檔案，需提供身份證件和書面申請(qǐng)；8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到查閱申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)提供檔案；8.3.3查閱檔案時(shí)，應(yīng)遵守檔案保密原則，不得泄露業(yè)主隱私。第九條客戶投訴與處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑向物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴；9.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)包括投訴事項(xiàng)、發(fā)生時(shí)間、涉及人員等；9.2投訴處理程序9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)；9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果；9.2.3投訴人不滿處理結(jié)果的，可向相關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁；9.3處理結(jié)果反饋9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式反饋給投訴人；9.3.2投訴人收到反饋后，如有疑問，可在____個(gè)工作日內(nèi)提出。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2法律法規(guī)政策調(diào)整；10.2合同解除條件10.2.1甲方嚴(yán)重違約；10.2.2乙方嚴(yán)重違約；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.3合同終止后的處理10.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題；10.3.2合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還乙方；10.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)；11.1.2乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；11.1.3雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)；11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付____元違約金；11.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付____元違約金；11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.1違約金按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過____元；11.3.2如有實(shí)際損失，違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決；12.1.2仲裁；12.1.3訴訟；12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)；12.2.2仲裁委員會(huì)；12.2.3人民法院；12.3爭(zhēng)議解決程序12.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決；12.3.2協(xié)商不成的，爭(zhēng)議雙方可向約定的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件13.1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；13.1.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.1.3物業(yè)管理規(guī)章制度；13.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.2.3附加物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.3附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度13.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定；13.3.2小區(qū)公共秩序管理規(guī)定；13.3.3業(yè)主公約。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜14.1.1雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則協(xié)商解決；14.1.2如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.2通知與送達(dá)14.2.1通知應(yīng)以書面形式送達(dá)；14.2.2通知送達(dá)地址為合同約定的地址；14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同由雙方協(xié)商解釋；14.3.2如有爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，非合同主體的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、費(fèi)用結(jié)算審核等。16.第三方介入的程序16.1邀請(qǐng)與選定16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，共同邀請(qǐng)或選定第三方介入；16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.2介入?yún)f(xié)議16.2.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；16.2.2介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。17.第三方介入的職責(zé)17.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估17.1.1第三方應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和建議；17.1.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。17.2項(xiàng)目監(jiān)理17.2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)理；17.2.2第三方應(yīng)監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面，確保項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成。17.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估17.3.1第三方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；17.3.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。17.4費(fèi)用結(jié)算審核17.4.1第三方應(yīng)審核物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的合理性、準(zhǔn)確性；17.4.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供費(fèi)用結(jié)算審核報(bào)告。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；18.1.2第三方的賠償責(zé)任以介入?yún)f(xié)議約定的限額為準(zhǔn)。18.2賠償方式18.2.1第三方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、精神損害賠償?shù)龋?8.2.2賠償方式可包括貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換服務(wù)等。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，其責(zé)任僅限于介入?yún)f(xié)議約定的范圍；19.1.2第三方對(duì)合同履行的整體責(zé)任由甲乙雙方共同承擔(dān)。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方在介入過程中享有介入?yún)f(xié)議約定的權(quán)利；19.2.2第三方的權(quán)利不侵犯甲乙雙方在合同中的權(quán)利。19.3信息共享19.3.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，以便其履行職責(zé)；19.3.2第三方對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)第三方介入的范圍、職責(zé)、責(zé)任限額等進(jìn)行變更；20.1.2變更內(nèi)容應(yīng)作為介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。20.2解除20.2.1如第三方違反介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入；20.2.2解除第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間安排等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的具體執(zhí)行細(xì)則，是合同的有效補(bǔ)充。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專業(yè)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，是業(yè)主繳納費(fèi)用的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定、小區(qū)公共秩序管理規(guī)定、業(yè)主公約等。說明：本附件規(guī)定了小區(qū)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，是維護(hù)小區(qū)秩序的重要依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明：本附件是第三方介入合同履行過程中的重要文件，保障了各方權(quán)益。5.附件五：業(yè)主公約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件是業(yè)主共同遵守的行為準(zhǔn)則，有助于維護(hù)小區(qū)和諧。6.附件六：物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出每月物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成和繳納情況。說明：本附件是業(yè)主了解物業(yè)管理費(fèi)繳納情況的重要依據(jù)。7.附件七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證明文件。說明：本附件是證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。8.附件八：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明文件。說明：本附件是證明第三方機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)；未按照合同約定履行其他義務(wù)。1.2乙方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未按照合同約定履行其他義務(wù)。1.3第三方違約行為：違反介入?yún)f(xié)議約定；因故意或重大過失造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____元違約金；如有實(shí)際損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____元違約金；如有實(shí)際損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。2.3第三方違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)介入?yún)f(xié)議約定的責(zé)任限額；如有實(shí)際損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方實(shí)際損失。3.違約示例說明3.1甲方違約示例：甲方未按時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行維修，導(dǎo)致業(yè)主生活不便。3.2乙方違約示例：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法正常運(yùn)營(yíng)。3.3第三方違約示例：第三方在評(píng)估過程中提供虛假數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表1.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域及范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3特殊物業(yè)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3付款期限及方式4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)5.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)7.2公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)7.3業(yè)主房屋維修養(yǎng)護(hù)8.物業(yè)投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理期限9.物業(yè)檔案管理9.1檔案內(nèi)容9.2檔案保管9.3檔案查閱10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.違約責(zé)任12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任12.2業(yè)主違約責(zé)任12.3第三方違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)：二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主代表：、等5名業(yè)主代表第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；清潔服務(wù)：每日兩次公共區(qū)域清潔，每周一次大掃除；綠化管理：定期修剪樹木，保持綠化帶整潔；照明管理：確保公共區(qū)域照明設(shè)施完好；電梯管理：定期維護(hù)，保證正常運(yùn)行。2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)停車管理：規(guī)范停車秩序，提供車輛登記服務(wù)；公共設(shè)施維修：及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施；寵物管理：制定寵物管理制度，確保小區(qū)環(huán)境整潔；社區(qū)文化活動(dòng)：定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活。2.3特殊物業(yè)服務(wù)疫情防控：嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，保障業(yè)主健康；應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式：按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采用按月繳納的方式；3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，每年進(jìn)行一次費(fèi)用調(diào)整；3.3付款期限及方式：業(yè)主應(yīng)在每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2028年12月31日4.3合同續(xù)簽條件：合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保小區(qū)安全；5.3環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化帶美觀。第六條物業(yè)服務(wù)責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任：負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量；6.2業(yè)主責(zé)任：遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)環(huán)境；6.3第三方責(zé)任：因第三方原因?qū)е滦^(qū)設(shè)施損壞，由第三方負(fù)責(zé)維修。第七條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保正常運(yùn)行；7.2公共區(qū)域維修養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，保持設(shè)施完好；7.3業(yè)主房屋維修養(yǎng)護(hù)：業(yè)主房屋維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供協(xié)助。第八條物業(yè)投訴處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)臺(tái)；業(yè)主委員會(huì)；小區(qū)公告欄；電子郵件；官方網(wǎng)站。8.2投訴處理流程：物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)；在3個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果；重大投訴或緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。8.3投訴處理期限：一般投訴應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)。第九條物業(yè)檔案管理9.1檔案內(nèi)容：包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、物業(yè)服務(wù)記錄、投訴處理記錄等；9.2檔案保管：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立檔案保管制度，確保檔案完整、安全；9.3檔案查閱：業(yè)主有權(quán)查閱本人相關(guān)的檔案資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到查閱請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)提供。第十條物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件：因不可抗力、政策調(diào)整、設(shè)施設(shè)備更新等原因，需變更合同內(nèi)容的；10.2變更程序：雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，并報(bào)相關(guān)主管部門備案；10.3變更生效：變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字之日起生效。第十一條物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同；合同約定的解除條件成就；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。11.2解除程序：解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照法定程序辦理；11.3解除后果：解除合同后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余事宜。第十二條違約責(zé)任12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行等；12.2業(yè)主違約責(zé)任：未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；12.3第三方違約責(zé)任：因第三方原因?qū)е逻`約，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟；13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)管理部門申請(qǐng)調(diào)解；13.3爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決，否則可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。第十四條其他約定14.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)約等；14.3合同份數(shù)及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效，由雙方各自妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及范圍1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的個(gè)人或法人實(shí)體。專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)等；技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：如系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司等；咨詢機(jī)構(gòu)：如市場(chǎng)調(diào)研公司、項(xiàng)目管理公司等；其他相關(guān)服務(wù)提供者：如裝修公司、設(shè)備供應(yīng)商等。2.第三方介入的條件及程序甲乙雙方一致同意；第三方具備完成相關(guān)工作的能力；第三方的介入不會(huì)違反法律法規(guī)和本合同約定；第三方的介入不會(huì)對(duì)小區(qū)其他業(yè)主造成不利影響。2.2第三方介入的程序：甲乙雙方共同決定引入第三方；與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等；將服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件；第三方開始履行其服務(wù)職責(zé)。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：按照服務(wù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)工作；對(duì)其工作成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2第三方的義務(wù)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本合同約定；按照服務(wù)協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；對(duì)其工作過程中的信息保密；對(duì)因其原因造成的服務(wù)瑕疵承擔(dān)責(zé)任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：第三方僅對(duì)甲方負(fù)責(zé)，其服務(wù)成果需經(jīng)甲方驗(yàn)收；甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2第三方與乙方的劃分：第三方對(duì)乙方不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)確保其服務(wù)不違反本合同約定；乙方有權(quán)要求第三方改正其服務(wù)中的瑕疵。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由雙方在服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過服務(wù)費(fèi)用的一定比例；5.2若第三方因自身原因造成甲方損失，超過責(zé)任限額部分，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任；5.3若乙方因第三方原因遭受損失，有權(quán)向第三方追償。6.第三方的退出機(jī)制6.1第三方在服務(wù)期間，如因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)協(xié)議，