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DB37DB37/T1978—2011泰山風景名勝區(qū)旅游服務質(zhì)量通則2011-11-01發(fā)布2011-11-15實施山東省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布I1GB/T10001.1標志用公共信GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部GB/T17775—2003旅游區(qū)（點）質(zhì)量等DB37/T956旅游咨詢服務中235.9.2出入口及游客集中場所應設有公用電話，按物價部門核定標準收費，且具備國際、國46.3應接受專業(yè)培訓，掌握相應的崗位技能和工作規(guī)范；相關專業(yè)技術人員、操作7.1.3各項服務應能自覺維護國家利益和民族尊嚴，維護游客的合法權益，尊58.1采取調(diào)查問卷、電話回訪等形式進行游客滿意度調(diào)查，做好相關調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計8.2定期對景區(qū)服務進行質(zhì)量監(jiān)督與檢查，依據(jù)檢查結(jié)果督促相關單位做好整改、提管
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