國家開放大學(xué)22646丨網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃（統(tǒng)設(shè)課）期末考試復(fù)習(xí)題庫

22646丨網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃（統(tǒng)設(shè)課）一、匹配題A、網(wǎng)絡(luò)市場細分cB、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃eC、網(wǎng)上商店bD、網(wǎng)絡(luò)市場定位aE、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)da、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身條件的基礎(chǔ)上，通過先進的理念、方法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象的差異化。b、是指以商品銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買欲望、購買動機與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場消費群體劃分成不同類型的群體，每個消費群體構(gòu)成企業(yè)的一個細分市場。d、是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。f、是指當網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。g、是指企業(yè)對一定時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。A、內(nèi)部郵件列表營銷dB、定制化營銷aC、個性化定價策略cD、站點推廣fE、網(wǎng)絡(luò)中間商ea、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。B、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。C、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。D、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。A、擴大產(chǎn)品組合策略cB、網(wǎng)站推廣fC、競價排名bD、博客gE、市場領(lǐng)導(dǎo)者ea、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。B、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)。C、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。D、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研bB.市場挑戰(zhàn)者gC.表現(xiàn)型動機dD.網(wǎng)絡(luò)目標市場eE.網(wǎng)上實驗調(diào)研ca.是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。b.是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。c.指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。e.是指企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)市場細分后準備進入的最佳市場。f.是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。g.是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。二、單選題1.（B）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、期望產(chǎn)品2.（C）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?。A、技術(shù)定位B、用戶定位C、屬性定位D、競爭者定位；

3.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（C）A、撇脂定價策略

B、個性化定價策略

C、滲透定價策略

D、競價策略4.由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是(

A

)。A、郵件列表B、博客

C、新聞組D、論壇5.以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（B）A、新興的市場機會B、公司目標

C、競爭者的戰(zhàn)略

D、市場結(jié)構(gòu)與需求6.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（A）。A、消費品B、企業(yè)C、居民

D、政府7.“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（A

）特點。A、互動性B、整合性

C、跨時空性

D、成長性8.（B）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力A、服務(wù)型B、提升型

C、品牌型D、銷售型9.通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是(C)A、電子郵件調(diào)查B、搜索引擎調(diào)查C、網(wǎng)上直接調(diào)查

D、網(wǎng)上間接調(diào)查10.以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（D

）A、電子郵件營銷

B、博客營銷C、搜索引擎營銷

D、整合營銷11.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是(D

)。A、電子郵件B、文字鏈接

C、視頻播放

D、聊天室12.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（B）。A、表現(xiàn)型動機

B、心理平衡型動機

C、好奇型動機

D、方便型動機13.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（D）A、問卷調(diào)查B、專家訪談

C、網(wǎng)上實驗調(diào)研

D、利用搜索引擎進行搜索14.（D）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。A、群體思維法

B、靈感思維法

C、逆向思維法

D、側(cè)向思維法15.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（B）階段A、查詢信息B、交易中

C、交易后

D、售后維修16.（D）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A、市場領(lǐng)導(dǎo)者B、市場挑戰(zhàn)者

C、市場跟隨者

D、市場利基者17.（D）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準給予的折扣。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣

C、同業(yè)折扣

D、數(shù)量折扣18.關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實體店鋪說法正確的是（C）。A、實體店鋪經(jīng)營成本低B、實體店鋪經(jīng)營方式靈活C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D、實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大19.（D）是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。A、網(wǎng)上觀察調(diào)研B、網(wǎng)上實驗調(diào)研

C、網(wǎng)上問卷調(diào)查

D、網(wǎng)上間接調(diào)查20.BtoG是指企業(yè)與（C）之間的交易模式。A、企業(yè)B、消費者

C、政府

D、慈善機構(gòu)；21.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（A）A、向上延伸策略B、向下延伸策略

C、縮減策略

D、雙向延伸策略22.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是(D

)。A、電子郵件B、文字鏈接

C、視頻播放

D、聊天室23.開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（D）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略制定

C、戰(zhàn)略執(zhí)行

D、戰(zhàn)略控制與反饋24.（C）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?。A、技術(shù)定位B、用戶定位

C、屬性定位

D、競爭者定位25.病毒性營銷是利用（C）進行促銷。A、生產(chǎn)企業(yè)B、原材料供應(yīng)商

C、消費者

D、銷售企業(yè)工作人員26.（A）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。A、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)頁布局

C、網(wǎng)站內(nèi)容

D、企業(yè)Logo27.小李由于填寫的某品牌手機制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機會，幸運獲得一部該品牌的手機，這種促銷方式屬于（C）A、聯(lián)合促銷B、折價促銷

C、抽獎促銷

D、贈品促銷28.傳統(tǒng)廣告是一種（A）手段。A、強勢營銷B、軟營銷

C、營銷控制D、弱勢營銷29.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（C）為核心。A、提升服務(wù)B、創(chuàng)新

C、經(jīng)濟效益

D、樹立品牌30.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（B）A、控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。B、在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。C、控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結(jié)果與計劃目標及計劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標的實現(xiàn)。D、控制的標準來自人們的期望。31.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是（D）A、撇脂定價策略B、個性化定價策略

C、直接折扣

D、聲譽定價32.顧客關(guān)系再造的核心是（A）A、培養(yǎng)顧客的忠誠度B、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、提升顧客的滿足感

D、滿足顧客的虛榮心33.（C）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A、重新定位B、心理定位

C、對峙性定位

D、回避性定位34.（A）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進行咨詢和售后服務(wù)。A、服務(wù)型

B、提升型

C、品牌型

D、銷售型35.（B）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。A、綜合在線營銷策略B、延伸策略

C、授權(quán)策略

D、技術(shù)創(chuàng)新策略36.（C）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。A、企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷B、企業(yè)外部郵件列表營銷C、企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

D、企業(yè)外部電子郵件營銷37.能夠充當客戶和商家之間信用中介的支付平臺是（A

）。A、支付寶B、快錢

C、易寶支付

D、上海環(huán)迅IPS38.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（D）A、問卷調(diào)查

B、專家訪談

C、網(wǎng)上實驗調(diào)研

D、利用搜索引擎進行搜索39.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內(nèi)，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（

A

）。A.拍賣促銷B.折價促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷40.（

D

）即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，

從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。A.電子郵件營銷B.博客營銷

C.搜索引擎營銷

D.整合營銷41.回扣是一種（

D

）定價策略。A.個性化B.直接折扣

C.聲譽

D.間接折扣42.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者是指(

C

)A.重新定位

B.

心理定位

C.

對峙性定位

D.

回避性定位43.是指能夠提供給消費者基，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準給予的折扣。(

D

)A.現(xiàn)金折扣

B.

季節(jié)折扣

C.

同業(yè)折扣

D.

數(shù)量折扣44.企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略是指(

B

)。A.綜合在線營銷策略

B.

延伸策略

C.

授權(quán)策略

D.

技術(shù)創(chuàng)新策略45.能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品是指(

B

)。A形式產(chǎn)品

B

核心產(chǎn)品

C

潛在產(chǎn)品

D

期望產(chǎn)品46.以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)是指（

D

）。A市場領(lǐng)導(dǎo)者

B

市場挑戰(zhàn)者

C

市場跟隨者

D

市場利基者47.采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為是指（

C

）。A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷

B

企業(yè)外部郵件列表營銷C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

D

企業(yè)外部電子郵件營銷48.網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（

D）A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B

網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C

網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境三、多選題1.最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（BD）A、質(zhì)量好壞B、價格高低

C、商家信譽

D、定價模式2.搜索引擎的組成包括（ABCD）A、搜索軟件B、索引軟件

C、查詢軟件

D、用戶接口3.搜索引擎推廣的方法有（ABCD）A、登錄免費分類目錄B、登錄付費分類目錄C、搜索引擎優(yōu)化

D、關(guān)鍵詞廣告4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是（ACD）。A、追求自身經(jīng)濟利益。B、無法獨立承擔(dān)商務(wù)活動。C、對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D、按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費者和經(jīng)營者。5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（ACD）。A、網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。B、消費需求差異化變小。C、消費具有主動性。

D、選擇商品更加理性化。6.下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（BCD）。A、交易對象主要為消費資料。B、以大宗交易為主。C、交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D、多數(shù)采用信用交易。7.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（BCD）。A、綠色營銷B、網(wǎng)站型營銷

C、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

D、行業(yè)網(wǎng)營銷8.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（ABCD）A、企業(yè)信息發(fā)布B、企業(yè)產(chǎn)品展示

C、企業(yè)品牌形象的建立與維護

D、企業(yè)服務(wù)展示9.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（ABC）A、以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本任務(wù)。B、與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C、企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D、企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。10.對于贈品促銷，需注意的事項有（ABD）A、不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。B、明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)。C、贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者。D、注意贈品的時間和時機選擇。11.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（ABD

）。A、效率高B、費用低

C、容易被外界因素干擾

D、互動性強12.病毒性營銷的傳播模式有（BCD）A、被動傳播B、主動傳播

C、意外傳播

D、積極傳播13.網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（BCD）A、企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析B、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

C、消費行為現(xiàn)狀

D、市場競爭格局14.市場需求調(diào)研包括（BCD）。A、供應(yīng)商調(diào)研B、市場需求容量調(diào)研

C、消費者調(diào)研

D、消費行為調(diào)研15.一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（ABD）A、訂貨功能B、配送功能

C、視頻播放功能

D、結(jié)算功能16.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（ABCD）。A、發(fā)布信息、推廣企業(yè)B、建立渠道、促進購銷C、服務(wù)顧客、保持客戶

D、實施調(diào)研、確定目標17.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（ABCD）A、結(jié)構(gòu)B、內(nèi)容

C、服務(wù)

D、功能18、網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（ABCD）。A.聚集功能B.匹配交易功能

C.交易支持功能

D.保障功能19.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（

ABCD）A.企業(yè)宣傳B.網(wǎng)上銷售

C.客戶關(guān)系管理

D.網(wǎng)上調(diào)查20.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是（

ACD

）。A.追求自身經(jīng)濟利益。

B.

無法獨立承擔(dān)商務(wù)活動。C.

對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D.

按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費者和經(jīng)營者。四、判斷題1.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。答案：√

2.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。答案：√3.網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。答案：×4.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。答案：×5.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而言的。答案：×6.招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。答案：×7.搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進行推廣。答案：×8.外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動。答案：×9.網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。答案：√10.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。答案：×11.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。答案：×12.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。答案：×13.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。答案：×14.實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡(luò)銷售。答案：×15.博客營銷成本較高。答案：×16.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。答案：√；17.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程。答案：×18.CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。答案：√19.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。答案：√20.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。答案：√21.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。答案：×22.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。答案：√23.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。答案：×24.與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。答案：√25.競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。答案：√26.智能代理是利用專門設(shè)計的軟件程序，根據(jù)消費者的偏好和要求預(yù)先為消費者自動進行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。答案：√27.插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（ClickMe）”字樣。答案：×

28.直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能。答案：√29.旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。答案：√30.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。答案：√

31.相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。答案：×32.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。答案：√33.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。答案：×34.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多。答案：×35.如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格差異。答案：√36.企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。答案：√37.C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。答案：×38.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。答案：√39.贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。答案：√40.網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。答案：√；41.進行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。答案：×42.在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。答案：√43.沒有創(chuàng)意的病毒性營銷是難以成功的。答案：√44.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。答案：×45.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。答案：×46.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。答案：√47.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。答案：×48.電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。答案：×49.網(wǎng)絡(luò)營銷使得產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商到達消費者經(jīng)過的渠道變長。答案：×50.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。答案：√51.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。答案：√52.網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。答案：√53.內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)。答案：×54.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。答案：√55.進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。答案：√56.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。答案：√57.團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。答案：√58.站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。答案：√59.進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。答案：√60.病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。答案：√61.電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。答案：×62.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。答案：×63.網(wǎng)絡(luò)營銷使得產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商到達消費者經(jīng)過的渠道變長。

答案：×64.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。

答案：√

65.沒有創(chuàng)意的病毒性營銷是難以成功的。

答案：√

66.進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。

答案：√67.站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。

答案：√

68.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。答案：√

四、主觀題1、案例分析題（共1題，共30分）

案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣

石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總共開設(shè)了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因為健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價值是石原農(nóng)場打造的公司價值觀，也是該公司堅持并引以為傲的特點。

石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價值觀和顧客的價值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標，可以直接把顧客當成重要人物進行對話?；卮饐栴}：1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）2.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）(試題分值:30分)參考答案：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（2）與E-mail營銷的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。2.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）參考答案：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機會。如果所有的文章都代表公司的上層觀點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標定位；（3）為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強化或者幫助作用；（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。2、案例分析題（共1題，共30分）

案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。Email營銷活動結(jié)束后，當網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1．該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）2．如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）(試題分值:30分)1、參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（2）決定是否利用外部郵件列表；（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（4）根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（5）對Email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。2．如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展3、案例分析題（共1題，共30分）

案例：

百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反應(yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可樂的元素）。1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？2.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。2.分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。參考答案：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息“順便”傳播給其他人?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者積極向其他人推銷該項活動，以此達到企業(yè)的宣傳目的。3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考：

（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳