2025年零售行業(yè)綜合管理體系攻略

(匯編)太平洋商廈商品驗收管理措施一、廠商送貨時，須將貨品送到訂單指定倉庫，送錯地點不得收貨。二、廠商送貨時須付企業(yè)訂單(傳真)及送貨單、沒有訂單、不得收貨、訂單未經(jīng)商品部確認不得收貨須緊急告知商品部人員補辦手續(xù)后才可收貨。三、驗收時、個別商品數(shù)量不得超過訂購量之5%、否則不得收貨。四、驗收人員在商品入庫前、看待驗收商品進行如下幾方面查對與檢查：1、進貨商品之品名、規(guī)格、數(shù)量逐一與進貨單進行查對。2、商品與否按照規(guī)定之驗收。3、保質(zhì)期與生產(chǎn)日期(靠近保質(zhì)期商品、不能受理)。4、包裝形態(tài)與否完整。5、不良品與否混流(臟殘商品、凹罐破損、鉑包與否起泡、真空食品與否有空氣6、與否有其他同業(yè)退貨品、假如有以上所列瑕疵或不良品、應(yīng)直接給廠商帶回、我司依實際收貨量辦理驗收、不在辦理退貨手續(xù)。五、訂單為防止廠商塞貨及增長作業(yè)手續(xù)一張訂單只能交貨一次、不得分批交貨、如有廠商多送時、除非商品人員于當日立即補辦采購單、否則不收。六、驗收人員驗收后應(yīng)在商品人員傳送之訂單上填上實收數(shù)量、假如沒有找到訂單、除非商品人員立即補單外、不得收貨，假如商品有國際條碼，應(yīng)檢查與否和訂單一致。七、電腦組應(yīng)設(shè)置專門輸入人員在驗收完畢后立即輸如驗收資料，供其他倉庫或賣場人員理解庫存商品狀況即時辦理商品流轉(zhuǎn)或銷售。八、驗收輸入時、電腦在商品檔提取當時進價作為訂單之進貨價。九、倉管單位在辦完驗罷手續(xù)后，無國際條碼的商品需列印店內(nèi)碼張貼、依各商品儲位將商品入庫保留。十、每日下班之后，電腦組須打印驗收明細單、并將訂單及發(fā)票依表上之次序整頓送至財務(wù)部結(jié)算。十一、廠商送貨日期超過規(guī)定之延時收貨日期、不得收貨。十二、為加強商品驗收管理、防止弊端產(chǎn)生、一般商品驗收設(shè)二道復(fù)查關(guān)卡：1、商品驗收入庫后、倉庫人員作復(fù)點作業(yè)。2、進入賣場陳列之商品、由商場管理人員復(fù)點。此外、驗收人員確實檢查廠商進貨人員攜出的退貨商品、其數(shù)量與退貨單與否相符嚴格檢查空箱以防進貨人員夾帶商品。太平洋商廈總值星管理措施一、為使企業(yè)總值星的工作有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)安排總值星每日一名，以企業(yè)課級(含代)以上干部每月輪值，人事課在每月月底前將值班名單排定，并轉(zhuǎn)交有關(guān)人員一份。三、總值星值班時間為每日8:00至夜晚逐樓清館完畢為止。1、對當日商廈突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、指揮和處理。(包括：停水、停電、失火、鬧事、政府機構(gòu)忽然來訪等)2、執(zhí)行定期、定點的巡視，依企業(yè)各項管理措施及各單位不一樣人員的職責，監(jiān)督并記錄工作與否完畢。3、對于影響商廈正常營運和安全的一切事項，進行本部門或跨部門的協(xié)調(diào)。五、總值星當日值勤范圍，除特殊狀況下，均應(yīng)留守在商廈中待命，若遇急事外出，須經(jīng)最高主管核準后尋得代理人，才的離開值勤區(qū)域。六、總值星的職權(quán)范圍不得超越其自身職務(wù)所定的職權(quán)權(quán)限，若遇上級主管外出，則由總值星代為處理，事后須向當事主管或上級主管匯報，并獲得同意。七、值班當日發(fā)生的各類事件若須跨日完畢，總值星須詳細將事由填寫在清館日志上，并交辦次日總值星完畢。八、當日總值星須詳細理解前一日值勤狀況，檢查前一日工作與否完畢或繼續(xù)跟催。九、清館日志在每晚清館結(jié)束后須放置在保安室，以便次日總值星領(lǐng)取，當日總值星須檢查前日狀況并隨時準備總經(jīng)理抽查。十、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈倉庫管理措施一、為使倉庫管理有章可循，特制定本管理措施。二、倉庫為易燃場所，嚴禁任何人攜帶明火進入倉庫，倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，若因此導(dǎo)致的后果，企業(yè)將追究其法律責任。三、倉庫為儲備企業(yè)商品的場所，嚴禁任何人以任何形式存儲私人物品。四、任何單位進入倉庫提取貨品時，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理，。五、企業(yè)任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪伴。六、商品進出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔立案。七、倉庫內(nèi)不得寄存易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時，各單位應(yīng)詳細填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權(quán)拒絕上述商品進入倉庫。八、倉庫商品應(yīng)歸類寄存，以便隨時核查、提貨，服裝類商品應(yīng)用吊掛寄存。九、倉儲人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風，倉庫應(yīng)定期進行檢查，及時維修，同步定期打掃，保持倉庫清潔。十、倉儲人員應(yīng)定期檢查倉庫的商品，如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應(yīng)及時告知營業(yè)單位核算，同步填寫報損單，經(jīng)企業(yè)主管核準后，報財務(wù)部作報損處理。十一、本管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈贈品管理措施一、為使企業(yè)贈品管理有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)贈品由企劃課設(shè)置專門倉庫保管。三、贈品管理須建立詳細目錄，隨時改正數(shù)量，以便查對稽查。四、在促銷活動中，贈品的領(lǐng)用僅限于活動組人員領(lǐng)取，并由主管簽字核準，領(lǐng)用時填寫對應(yīng)的領(lǐng)用單。五、新贈品入庫，須填寫對應(yīng)的庫存登記單，見建立贈品明細目錄表。六、贈品保管人員須于每周末匯總贈品明細目錄，以便及時領(lǐng)用，贈品發(fā)放人員須于每周末匯總贈品使用狀況，以便查對。每次活動結(jié)束后，須將當次活動的贈品發(fā)放狀況匯總，并報企業(yè)主管審批。七、贈品發(fā)放人員須謹慎處理贈品的發(fā)放，活動期間，贈品如有遺失或損壞，將由發(fā)放人員負責賠償。八、贈品的發(fā)放對象只針對前來商廈購物的顧客，商廈當值人員不得在上班期間購物并領(lǐng)取贈品。九、贈品發(fā)放人員不得運用職權(quán)隨意發(fā)放贈品，一經(jīng)核算，以偷盜處理。十、贈品非質(zhì)量問題不得退還，如遇特殊狀況，由主管同意后方可處理。十一、活動期間購物累積獲取的贈品，在出現(xiàn)商品退賠時，贈品須及時收回。十二、本管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈交際費管理措施一、企業(yè)管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費，應(yīng)事先填寫“交際費申請單”,經(jīng)主管核準后方可使用，若主管外出，則須用電話或向更上一級主管申請。二、企業(yè)的交際費使用原則上是針對某些會波及營運的國家機關(guān)(如：公安、稅務(wù)、物價、工商、審計等),前來企業(yè)準備設(shè)柜或調(diào)查的新廠商，某些已在企業(yè)設(shè)柜的重要廠商，以及企業(yè)邀約的某些協(xié)助人員、顧問級人員。三、交際費的核決權(quán)限為：(1)、副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。(2)、經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。(3)、經(jīng)理級如下由部門經(jīng)理核決。(1)、一般廠商的宴請，不必經(jīng)理級以上人員參與，每人每餐30元。(2)、一般廠商的宴請，需要經(jīng)理級以上人員參與，每人每餐50元。(3)、重要廠商的宴請，必須由經(jīng)理級以上人員參與，原則上每餐控制在150元。(4)、企業(yè)邀約的協(xié)助人員、顧問級人員，必須由經(jīng)理級以上人員參與，原則上每餐控制在200元。(5)、國家機關(guān)人員的宴請，必須由副總級以上人員參與，宴請事先須經(jīng)副董事長核準并確定宴請金額。五、宴請廠商的人員一般為企業(yè)的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于有關(guān)單位一人參與，其他宴請原則上為有關(guān)單位的兩人參與，有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準。六、宴請廠商的地點一般為企業(yè)員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳，特殊狀況須在上述地點以外的場所就餐，須經(jīng)部門主管核準。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈會議記錄主持人參加人員預(yù)定討論事項：會議情形與討論事項結(jié)論與完畢日期會議情形與討論事項結(jié)論與完畢日期發(fā)文單位受文單位發(fā)文日編號：字第號聯(lián)絡(luò)事項：部門主管單位主管指示：年月職務(wù)姓名全勤公假喪假婚假事假曠職遲到早退加班其它本公布日起若有疑問請于二日內(nèi)至人事課征詢，逾期不受理。部門主管單位主管合約期限個人意見：(與否樂意與企業(yè)續(xù)約)經(jīng)理意見主管意見人事意見：定的勞動合約期限以滿，現(xiàn)經(jīng)本人同意，貴部門經(jīng)理核準，企業(yè)決定：□與您續(xù)合約，期限年□與您終止合約接到告知后，請憑此告知單至人事課辦理有關(guān)手續(xù)。寧波太平洋大酒店商廈行政部經(jīng)理太平洋商廈公告表受文正文公告副本太平洋商廈公用表單明細表部門已經(jīng)有新增影印行政人事資料表●●一聯(lián)一年800張●●一聯(lián)一年800張●●一年500張●●一年300張薪金告知書●●一年500張員工年度考核表●●一年350張員工續(xù)約評核表●●一年350張升遷告知●●一年200張●●一年300張離(調(diào)、辭)職申請交辦表●●一年200張●●一聯(lián)一年張●●一年300張夜間工作申請單●●一年300張月份排班表●●一年500張月份清場人員排班表●●一年500張員工考勤公告表●●一年150張●●一聯(lián)一年500張業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)函●●一聯(lián)一年1500張●●一聯(lián)一年1500張●●一年200張●●一年300張外出申請單●●一聯(lián)一年800張●●兩聯(lián)一年40本出差申請單●兩聯(lián)一年10本●●一年200張●兩聯(lián)一年300張●●兩聯(lián)一年20本公告表●●一年300張清館日志●●一聯(lián)一年55張●●一年50張月工作計劃進度表●●一年600張資產(chǎn)移出移入申請單●●一年200張辦公用品領(lǐng)用單●●兩聯(lián)一年30本財務(wù)●●一聯(lián)一年5000張出差旅費報銷單●●一聯(lián)一年500張暫(預(yù))付款申批及領(lǐng)款憑證●●一聯(lián)一年3000張交際費申請單●●一年200張內(nèi)部調(diào)撥單●●四聯(lián)一年30本企●●一年200張●●一聯(lián)一年30本劃●●兩聯(lián)一年15本●●●●一聯(lián)一年1000張主旨編號：字第號太平洋商廈貨運郵寄申請單申請單位商品內(nèi)容發(fā)貨原因發(fā)貨地址郵編聯(lián)絡(luò)電話郵寄掛號信特快專遞其他貨運中鐵快運空運其他太平洋商廈貨運郵寄申請單申請單位商品內(nèi)容發(fā)貨原因發(fā)貨地址郵編聯(lián)絡(luò)電話郵寄一般信函掛號信特快專遞其他貨運中鐵快運空運其他太平洋商廈加班申請單日期姓名預(yù)定加班加班內(nèi)容加班費核定方式實際加班起止時數(shù)起止時數(shù)部門主管單位主管太平洋商廈加班申請單日期姓名預(yù)定加班加班內(nèi)容加班費核定方式實際加班起止時數(shù)起止時數(shù)部門主管單位主管太平洋商廈請假(調(diào)班)單代理人請假時間請假種類給薪假□公假婚假工傷假年休假扣薪假□□事假□調(diào)班方式□□□自調(diào)互調(diào)事由調(diào)班申請原定月日當值班現(xiàn)確定月日當值班部門主管單位主管附注：1、除特殊原因外，請假手續(xù)應(yīng)事前親自辦理。2、未準假者不得離開企業(yè)。3、準假后請前去人事課登記。部門：太平洋商廈請假(調(diào)班)單填單日期：代理人請假時間請假種類給薪假□口□□公假□扣薪假□□事假調(diào)班方式自調(diào)互調(diào)事由調(diào)班申請部門主管單位主管附注：1、除特殊原因外，請假手續(xù)應(yīng)事前親自辦理。2、未準假者不得離開企業(yè)。3、準假后請前去人事課登記。太平洋商廈夜間工作申請單申請單位工作人數(shù)工作地點工作時間附注：1、本表經(jīng)簽字核準后交保安組查存。2、本表應(yīng)于當日下午5時前申請，并向保安組申請出入證。太平洋商廈夜間工作申請單申請單位工作人數(shù)工作地點工作時間工作內(nèi)容：配合措施：備注：附注：1、本表經(jīng)簽字核準后交保安組查存。2、本表應(yīng)于當日下午5時前申請，并向保安組申請出入證。太平洋商廈陳列道具借用管理措施一、為使道具的借用有章可循，特制定本管理措施。二、本管理措施指的陳列道具包括：花車、模特、壓克力架。三、陳列道具由企劃課統(tǒng)一存儲、發(fā)放和回收。四、陳列道具的使用、擺設(shè)由美陳組統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)劃。五、陳列道具的借用由企劃課簽訂統(tǒng)一的收費原則，建立對應(yīng)的表單存檔立案。六、企劃課應(yīng)建立庫存明細表以便查詢。七、廠商應(yīng)活動需要借用陳列道具，應(yīng)由營業(yè)單位填寫“陳列道具借用單”,并由單位主管簽字核準交美陳組領(lǐng)取，企劃課每月底將借用明細單交營業(yè)單位做扣款查對。八、陳列道具使用完畢后，交美陳組保管，如有損壞將視損壞狀況賠償。九、陳列道具不得隨意變動位置。十、廠商須使用自行陳列道具時，須向美陳組提出申請，經(jīng)核準后，由美陳組人員統(tǒng)一安排。十一、本管理措施若有遺漏之處將隨時補充。一、為使企業(yè)電話、傳真使用制度有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)電話是為工作所須而設(shè)置，員工使用電話的原則是長話短說，盡量運用傳真來溝通某些須長時間通話的內(nèi)容。三、員工因公務(wù)使用長途電話或傳真，須事先進行登記，注明聯(lián)絡(luò)時間、單位和聯(lián)絡(luò)事項。四、企業(yè)財務(wù)每月須將電話登記表與電話帳單進行查對，理清電話明細。五、員工不得長時間因私人事件占用企業(yè)電話，員工因私使用長途電話須事先登記，企業(yè)每月將按國家電信規(guī)定收取有關(guān)的費用。六、員工使用傳真機時，應(yīng)將紙張空白處盡量裁去，以節(jié)省傳真時間。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。一、為使企業(yè)電梯管理有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)電梯分電扶梯、電梯、貨運梯，由企業(yè)維修組負責保養(yǎng)，定期檢查，保證電梯能正常運行。三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進行，非緊急狀況，不得在商廈營業(yè)時，關(guān)閉梯進行維修。四、企業(yè)電扶梯、電梯的啟動與關(guān)閉由企劃課活動組負責，電扶梯與電梯必須在商廈開店前和閉店后啟動和關(guān)閉，電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統(tǒng)一保管。五、貨運梯由倉儲組負責啟動和關(guān)閉，貨運梯的鑰匙由倉儲組統(tǒng)一保管。六、商品運送，載貨等，不得使用電扶梯、電梯，企業(yè)經(jīng)理級如下干部，若非陪伴客戶參觀，不得使用電扶梯，營業(yè)員不得使用電扶梯、電梯，營業(yè)員的進出必須從企業(yè)指定逃生梯。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈復(fù)印管理措施一、為使商廈復(fù)印管理有章可循，特制定本管理措施。二、復(fù)印機是為企業(yè)工作需要而設(shè)置的，員工不得使用復(fù)印機復(fù)印私人文獻。三、復(fù)印機由企業(yè)總務(wù)課負責管理，機器須定期檢查及時維修，保證工作業(yè)務(wù)正常進四、復(fù)印用紙由企業(yè)總務(wù)課負責采購保管，基本用紙為A3、A4、B5,總務(wù)課應(yīng)保證五、企業(yè)員工在使用復(fù)印機復(fù)印文獻時，須進行登記，注明復(fù)印數(shù)量和復(fù)印內(nèi)容。六、總務(wù)課應(yīng)定期查對登記表和用紙狀況，對發(fā)現(xiàn)濫用紙張或復(fù)印私人文獻的員工將予以一定的經(jīng)濟懲罰。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈廣播管理措施一、為使我司廣播能發(fā)揮其宣傳效力，同步便于統(tǒng)一管理，特制定本管理措施。二、播音系統(tǒng)實行專人管理，非本部門專業(yè)人員嚴禁隨意操作，一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀處理，若有損壞，按原價賠償。三、播音系統(tǒng)的選曲、播放，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一決定，不得隨意更改，不得將非企業(yè)的CD卡帶帶入企業(yè)播放，也不得將企業(yè)的CD卡帶帶離企業(yè)。五、兩班的交接須留交班表，記錄播音狀況及有無CD卡帶損壞的狀況。六、播音系統(tǒng)應(yīng)定期養(yǎng)護、維修。七、本播音系統(tǒng)免費為顧客提供尋物、尋人啟示，廣播前須由顧客填寫詳盡的內(nèi)容存檔保留。八、企劃課有把握行文的責任，嚴禁有損于企業(yè)利益和形象的文字出現(xiàn)。九、企業(yè)和廠商的販促廣播，由營業(yè)單位填寫廣播申請單，并由部門主管簽字核準后交企劃課復(fù)核播送。十、本管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈貨運郵寄管理措施一、為使企業(yè)貨運、郵寄工作有章可循，特制定本管理措施。二、貨運、郵寄是工作對外聯(lián)絡(luò)的一項常常性事務(wù)，由倉儲組負責辦理。三、各單位須發(fā)送貨品或郵寄文獻時，先填寫“貨運郵寄申請單”,經(jīng)部門主管核準后，交倉儲組辦理。四、郵寄業(yè)務(wù)分：一般信函、掛號信、特快專遞，各單位在申請時，須根據(jù)文獻內(nèi)容不一樣，性質(zhì)不一樣，選擇合適的郵寄方式，原則上發(fā)票類、合約類必須使用掛號信，緊急狀況使用特快專遞。五、貨運業(yè)務(wù)分：汽運、中鐵快運、空運，各單位在申請時，須根據(jù)貨品內(nèi)容不一樣，性質(zhì)不一樣，選擇合適的貨運方式，原則上使用汽運或中鐵快運，特殊狀況使用空運，如合約中有規(guī)定指定運送方式，則必須按合約的規(guī)定辦理。六、倉儲組在發(fā)運貨品時，必須完整的將商品包裝，打好包裝帶，并且將收貨方的名址貼在箱上，注明箱號。七、各單位在發(fā)送貨運商品時，應(yīng)將商品清單置于箱內(nèi)，已經(jīng)在各單位封箱的商品，倉儲組原則上不在開箱驗貨，若須倉儲組協(xié)助包裝的商品，必須附詳細的商品清單，以便于倉儲組點收。八、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。太平洋商廈卷宗管理措施一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護行文的正常運轉(zhuǎn)，特制定本管理措施。二、行文必須置于卷宗內(nèi)進行傳遞。色系使用范圍摘要流程時間紅色急件、密件部門專人呈報跟催指示24小時簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)函、記錄、各類簽呈書、簽核表須跨部門辦理或會簽文獻72小時綠色申請人事增補、出差申請、配送申請、120小時四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。五、卷宗按各部門的從屬關(guān)系，執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐層傳遞，簽核。六、各類事項的行文均應(yīng)分類置于合適的卷宗內(nèi)，不得濫用紅色卷宗。七、發(fā)文單位應(yīng)及時催辦，查辦有關(guān)事項，并及時收回卷宗。八、卷宗由人事組負責管理，按部門統(tǒng)一定量發(fā)放，如有報損或其他狀況，可個別申九、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。主旨發(fā)文日：編號：字第號發(fā)文單位受文單位發(fā)文日編號：字第號聯(lián)絡(luò)事項：部門主管單位主管答復(fù)事項：指示：年月職務(wù)姓名公假喪假婚假事假病假曠職遲到早退加班其它本公布日起若有疑問請于二日內(nèi)至人事課征詢，逾期不受理。部門主管單位主管編號：合約期限個人意見：(與否樂意與企業(yè)續(xù)約)經(jīng)理意見主管意見人事意見：自年月日至年定的勞動合約期限以滿，現(xiàn)經(jīng)本人同意，貴部門經(jīng)理核準，企業(yè)決定：□與您續(xù)合約，期限年□與您終止合約接到告知后，請憑此告知單至人事課辦理有關(guān)手續(xù)。寧波太平洋大酒店商廈行政部經(jīng)理一、為使企業(yè)電話、傳真使用制度有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)電話是為工作所須而設(shè)置，員工使用電話的原則是長話短說，盡量運用傳真來溝通某些須長時間通話的內(nèi)容。三、員工因公務(wù)使用長途電話或傳真，須事先進行登記，注明聯(lián)絡(luò)時間、單位和聯(lián)絡(luò)四、企業(yè)財務(wù)每月須將電話登記表與電話帳單進行查對，理清電話明細。五、員工不得長時間因私人事件占用企業(yè)電話，員工因私使用長途電話須事先登記，企業(yè)每月將按國家電信規(guī)定收取有關(guān)的費用。六、員工使用傳真機時，應(yīng)將紙張空白處盡量裁去，以節(jié)省傳真時間。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。一、為使企業(yè)電梯管理有章可循，特制定本管理措施。二、企業(yè)電梯分電扶梯、電梯、貨運梯，由企業(yè)維修組負責保養(yǎng)，定期檢查，保證電梯能正常運行。三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進行，非緊急狀況，不得在商廈營業(yè)時，關(guān)閉電梯進行維修。四、企業(yè)電扶梯、電梯的啟動與關(guān)閉由企劃課活動組負責，電扶梯與電梯必須在商廈開店前和閉店后啟動和關(guān)閉，電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統(tǒng)一保管。五、貨運梯由倉儲組負責啟動和關(guān)閉，貨運梯的鑰匙由倉儲組統(tǒng)一保管。六、商品運送，載貨等，不得使用電扶梯、電梯，企業(yè)經(jīng)理級如下干部，若非陪伴客戶參觀，不得使用電扶梯，營業(yè)員不得使用電扶梯、電梯，營業(yè)員的進出必須從企業(yè)指定逃生梯。七、上述管理措施若有遺漏之處將隨時補充。員工手冊衷心歡迎你們加入寧波太平洋大酒店商廈!我們編定此“員工手冊”,是為了向每一位員工簡介企業(yè)概況、政策和規(guī)定，員工福利，員工的雇傭條件，并讓大家認識自身之職責，進而發(fā)揮高度的工作效率。我們深信，籍著現(xiàn)代化的管理、健全的知識、富余的資金和先進的設(shè)備，太平洋商廈可使各員工的潛能獲得充足的發(fā)揮，繼而直接發(fā)明我司的利潤，并間接增進余姚地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，員工的生活福利得以不停改善，并可從工作實踐中得到寶貴經(jīng)驗，奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)。我們但愿每位在太平洋商廈任職的員工均能快樂的工作，更但愿能與全體員工共同建立友好的工作關(guān)系，攜手創(chuàng)立余姚零售業(yè)的經(jīng)營典范!寧波太平洋大酒店商廈董事長致(1)選聘準則(6)工作時間(8)工作體現(xiàn)考核(10)終止/暫停雇傭(1)選聘準則保證應(yīng)聘者的外在條件(如：身高、體格、相貌)、態(tài)度、潛能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗和用期臨時協(xié)議"。試用期滿，有所屬主管將觀測所得，填報“新進人員考核表”呈試用期滿，若員工體現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意，可簽定正式勞動協(xié)議。有關(guān)員工除基(4)身體檢查4-3若員工患有傳染病，應(yīng)立即告知企業(yè)，企業(yè)有權(quán)規(guī)定員工立即停職接受治至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊所列之規(guī)定辦理。若員工在應(yīng)享病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復(fù)職，企業(yè)有權(quán)在付清員工應(yīng)得薪資后，解除勞動協(xié)議。5-1人事課將保留詳實的員工資料以備查考。5-2新員工于到職之日所填交的履歷，必須詳實，如發(fā)現(xiàn)虛報作偽，將立即取消錄取資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。5-3在職工工所填報的各項資料，如有變更，必須及時告知人事課，以便改正。倘因員工延誤告知，導(dǎo)致企業(yè)未能掌握員工的最新人事資料，一切責任由員6-1企業(yè)實行平均每周40小時的工作制，企業(yè)有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動員工6-2由于工作性質(zhì)不一樣，外勤員工超時工作部分，企業(yè)將給以一種固定的薪金作為補助。企業(yè)深信員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，務(wù)求員工擁有多種工作技術(shù)，提高個人的技能及事業(yè)發(fā)展，企業(yè)將透過多種培訓(xùn)課程，使員工提高工作效率，并配7-2上崗培訓(xùn)所有新聘員工，企業(yè)將安排入職培訓(xùn)。賣場員工于到職時須簽妥培訓(xùn)協(xié)議書，保證在完畢培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)至指定倘員工在培訓(xùn)后為企業(yè)服務(wù)期未滿指定期限，員工將向企業(yè)賠償培訓(xùn)的費(8)工作體現(xiàn)考核員工的工作體現(xiàn)，將由直屬主管每年考核一次。工作體現(xiàn)考核匯報，將成為員工檔案的一部分，連同其他原因，包括顧客的反考勤的記錄，作為計劃培訓(xùn)、調(diào)整薪金及調(diào)升的參照。各職級的員工，企業(yè)將按其工作體現(xiàn)及職位空缺狀況在合適的時候給以升遷所考慮的原因包括：考績、過去的資力、經(jīng)驗、年資、考勤記錄。(10)終止/暫停雇傭10-1離職告知企業(yè)及員工可予以合適的告知期而解除勞動協(xié)議，解除勞動協(xié)議的告知將會在試用期內(nèi)的第一種月，可予以對方即日告知，即可解除聘任關(guān)系。在試用期第二個月開始，必須提前七天告知對方，方可解除聘任關(guān)系。試用期滿后，經(jīng)理級如下須提前15天以書面形式告知對方；經(jīng)理級以上須提前30天以書面形式告知對方，方可解除聘任關(guān)系。企業(yè)不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達的離職申請。凡屬違紀解雇的，企業(yè)不須提前告知，亦不予以任何賠償而解除聘任。10-2離職須知無論解雇或解雇，須于最終的工作日或之前，將經(jīng)手辦理的工作向直屬主管或職務(wù)代理人交辦清晰，再向人事課交回一切企業(yè)財物，離職人所繳交的押金將連同當月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導(dǎo)致企業(yè)損失，有關(guān)員工將承擔有關(guān)責任。已決定離職的員工，必須竭力服務(wù)至最終工作天為止，如籍故怠慢，損害公司利益，企業(yè)有權(quán)立即終止其任職，任意缺席而無合適解釋者，即作為曠職，由其曠職當日起，作為解雇。10-3員工如有下列狀況，企業(yè)有權(quán)解除協(xié)議：員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿后),不能勝任工作，通過調(diào)整仍員工患病或非因公受傷，醫(yī)療期滿后不能勝任原工作，也不能司的行安排；員工違紀已到達員工手冊所規(guī)定的解雇原則者；企業(yè)宣布破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處在法定整頓期間；(4)工作制服(10)保安檢查(11)企業(yè)財物(12)收取利益(13)企業(yè)資料的保密(14)利益沖突(15)兼職(16)來往傳真及信函(17)拾遺處理(18)顧客投訴(19)個人通訊器材2-1員工必須準時上下班，在工作時間內(nèi)，未經(jīng)主管同意不得無端遲到、早退或擅離職守。2-2當月遲到早退合計超過30分鐘者，除員工全勤津貼受到對應(yīng)扣除外，還將被扣除基本薪資及各項津貼。2-3常常遲到、早退者，除影響全勤獎外，將按狀況予以處分。2-4員工無端曠工一天，將受到口頭警告一次；曠工兩天，將受到書面警告一次；如在一年中因曠工受到兩次書面警告，此書面警告將成為最終警告，如員工仍不改善，企業(yè)則予以解雇。2-5員工必須按照編定期間表當值，如須調(diào)班必須事先填寫“請假(調(diào)班)單”,并得到直屬主管的核準，否則作為曠工處理。個員工須常常保持態(tài)度溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容，并應(yīng)注意如下各點：3-2女員工必須簡潔發(fā)型，頭發(fā)以不蓋過肩部為適度，長發(fā)女員工須整潔束上3-3所有員工均應(yīng)佩帶“識別證”,并應(yīng)佩帶在左胸當眼之處，其他未經(jīng)企業(yè)承認的佩帶、證章等，一律不準佩帶。3-4女員工不可佩帶過于華麗的飾物，如項鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。3-5賣場員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。3-6指甲應(yīng)常常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。3-7制服及衣物應(yīng)定期整燙，保持整潔。4-2員工領(lǐng)取制服時，須交納一定的抵押金，直至員工離職時退還。4-3員工必須自行負責清洗制服，并保持制服的清潔和完好無損。4-4員工不得在企業(yè)以外，尤其是非工作時間身穿制服。4-5離職時應(yīng)將制服償還給企業(yè)，除自然損耗外，制服如有破損，視破損狀況扣繳押金。5-1企業(yè)辦公柜屬企業(yè)財產(chǎn)，只供員工公事用途。5-2企業(yè)會因個別員工需要而提供儲物箱。5-3員工領(lǐng)用儲物箱鑰匙時須繳納一定的押金。5-4儲物箱一經(jīng)分派，不得私自調(diào)換或加配鎖。5-5儲物箱內(nèi)不得寄存飲料、食品或其他違禁品。5-6員工須妥善上鎖并保持儲物箱的清潔，因保管不妥致使物品遺失，由員工5-7離職時，員工須騰出儲物箱并將鑰匙交回企業(yè)。6-1每位員工均由人事課發(fā)給識別證，必須在當值時佩帶在左胸當眼處。6-2員工進入企業(yè)范圍及享用企業(yè)福利和設(shè)施時，須出示識別證。6-3部門主管及保安員有權(quán)隨時規(guī)定檢查。6-4識別證遺失，須立即向人事課報失并辦理繳費補領(lǐng)手續(xù)。6-5因丟失證件導(dǎo)致的一切損失由員工自行負責。6-6離職時，須將識別證交回人事課注銷。7-1員工須按部門主管的安排輪番在食堂用餐。7-2員工食堂只供企業(yè)員工使用，所有員工不得私自帶外人來食堂就餐。7-3為保持企業(yè)形象及衛(wèi)生環(huán)境，除食堂外，員工不得在店內(nèi)其他地方就餐。8-2嚴禁代人或托人打卡。9-1員工上下班必須使用指定通道。9-2除獲得部門主管許可或遇特殊狀況，須引客人乘答客用電梯外，員工應(yīng)使(10)保安檢查基于保安的工作，員工在進出企業(yè)時，必須積極將攜帶的物品讓保安人員檢(11)企業(yè)財物(12)收取利益12-2員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與企業(yè)有生意關(guān)系的任何人士索取或接12-3此外，員工亦不得假借企業(yè)名義，向外擔?；蜃髌渌愃菩袨椤?13)企業(yè)資料的保密(14)利益沖突未得到部主管以上人員同意，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營與我司有來往的業(yè)務(wù)，或(16)來往傳真及信函16-2外來文獻，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門辦理，任何員工不(17)拾遺處理(18)顧客投訴18-1如遇顧客投訴或有任何問詢及困難時，所有員工必18-2如投訴事項超越自身工作及權(quán)利范圍時，應(yīng)及時告知上級主管到場處理，(19)個人通訊器材員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放，2-1試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)2-2一般來說，企業(yè)會視下列原因不定期進行新酬調(diào)整：2-3調(diào)整新酬將透過工作體現(xiàn)評估匯報，評估員工在過往的一段時間內(nèi)的工作3-1正式員工及試用員工的基本工資以月計算。3-2各職級的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘任者，按其職級的起薪額支付薪金。4-1理級如下員工，企業(yè)特發(fā)全勤津貼以獎勵出勤上班者。凡員工在一種月內(nèi)4-2企業(yè)對員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無合4-3口頭警告或書面警告均可累積(以一年計),一年后重新計算。5-1員工在試用期滿后，可以享有獎金。5-2賣場員工可按所屬樓層每月營業(yè)額對比指標的到達率，依樓層分派比率享5-3后勤人員可按全店營業(yè)額的到達率，按后勤人員分派比率享有獎金。5-4獎金按季結(jié)算，每季獎金在次季第一種月發(fā)薪日發(fā)放。5-5員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被解雇，都將不予以獎金。5-6員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎金。5-7獎金的發(fā)放細則，按企業(yè)公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6-1凡員工在截止十二月三十一日止已為企業(yè)服務(wù)滿三個月者，將享有相稱于過去十二個月實得基本工資總額的十二分之一的年終花紅。為企業(yè)服務(wù)不滿三個月6-2年終花紅一般在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不管基于何種原因，在年終花紅(7)超時工作補薪7-1在正常工作時間外，因業(yè)務(wù)上的需要，由部門經(jīng)理決定加班，并按加班時7-2超時工作補薪只限理級如下人員。7-3在計算超時工作補薪時，當日的超時工作必須為60分鐘以上，企業(yè)才予以超時工作補薪。一般假日加班將以平時工作日的基本工資的1.5倍計算；國定假日加班將以平時工作日的基本工資的2倍計算。7-4加班一小時后，以每分鐘為計算單位。7-5超時工作必須事先填寫“加班申請表”并獲得部門主管的核準，并于加班下才會同意。第五章福利(4)工傷及職業(yè)病假(10)醫(yī)療津貼(11)雇主責任保險(12)社會保險1-2法定假期節(jié)二天)。1-3帶薪年休假經(jīng)理級課長級主任級7天3天2天10天7天5天4天14天10天7天6天15天10天8天2-1員工遇尤其事故，必須告假時，企業(yè)可酌情批于無薪假期。2-2員工因事請假，須于至少一天前向主管請假，填寫“請假(調(diào)班)單”,經(jīng)3-1員工因病需要休息，經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。3-2病假期限及其待遇將以國家規(guī)定另行規(guī)定。3-3病假期間將扣除全勤獎及有關(guān)獎金。3-4員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復(fù)工當日須補辦手續(xù)，同步交(4)工傷及職業(yè)病假4-1若員工在工作時間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管須及時告知人事，并于4-2員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時，根據(jù)有關(guān)部門和單位