動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘與把握能力提升考核試卷

動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘與把握能力提升考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)動(dòng)物用藥店市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘與把握能力，以及提升考生在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)水平?？忌柰ㄟ^案例分析、市場(chǎng)調(diào)研、策略制定等環(huán)節(jié)，全面展現(xiàn)對(duì)動(dòng)物用藥店市場(chǎng)機(jī)會(huì)的認(rèn)知及應(yīng)對(duì)策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥店市場(chǎng)的主要顧客群體不包括以下哪一項(xiàng)？

A.養(yǎng)殖戶

B.寵物主人

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

D.零售商

2.以下哪項(xiàng)不是動(dòng)物用藥店市場(chǎng)機(jī)會(huì)的一種表現(xiàn)？

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出

C.政策法規(guī)限制

D.消費(fèi)者健康意識(shí)提高

3.動(dòng)物用藥店市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)研方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.市場(chǎng)觀察

D.數(shù)據(jù)分析

4.動(dòng)物用藥店的產(chǎn)品定位應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

5.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品類型

B.目標(biāo)客戶

C.地理區(qū)域

D.消費(fèi)者年齡

6.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)進(jìn)入策略不包括以下哪一項(xiàng)？

A.渠道合作

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌建設(shè)

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

7.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣手段中，以下哪項(xiàng)不是有效的手段？

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.電視廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.社交媒體宣傳

8.動(dòng)物用藥店在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.政策法規(guī)

9.動(dòng)物用藥店的服務(wù)質(zhì)量不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.專業(yè)咨詢

C.快速配送

D.24小時(shí)服務(wù)

10.動(dòng)物用藥店在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.認(rèn)真傾聽

C.無視客戶意見

D.采取補(bǔ)救措施

11.動(dòng)物用藥店的庫存管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.庫存盤點(diǎn)

B.采購(gòu)計(jì)劃

C.銷售預(yù)測(cè)

D.員工培訓(xùn)

12.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.供應(yīng)商管理

B.產(chǎn)品采購(gòu)

C.銷售渠道

D.市場(chǎng)調(diào)研

13.動(dòng)物用藥店的品牌建設(shè)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.品牌定位

B.品牌推廣

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品研發(fā)

14.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不包括以下哪一項(xiàng)？

A.招聘選拔

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.激勵(lì)機(jī)制

D.質(zhì)量控制

15.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵要素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品策略

C.價(jià)格策略

D.促銷策略

16.動(dòng)物用藥店在開展促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷手段？

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品促銷

C.慈善活動(dòng)

D.線上抽獎(jiǎng)

17.動(dòng)物用藥店的客戶關(guān)系管理不包括以下哪一項(xiàng)？

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶滿意度調(diào)查

18.動(dòng)物用藥店的財(cái)務(wù)分析不包括以下哪一項(xiàng)？

A.收入分析

B.成本分析

C.利潤(rùn)分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

19.動(dòng)物用藥店的業(yè)務(wù)流程不包括以下哪一項(xiàng)？

A.產(chǎn)品采購(gòu)

B.產(chǎn)品銷售

C.售后服務(wù)

D.市場(chǎng)推廣

20.動(dòng)物用藥店的競(jìng)爭(zhēng)分析不包括以下哪一項(xiàng)？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.市場(chǎng)份額分析

C.產(chǎn)品差異化分析

D.政策法規(guī)分析

21.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.以上都是

22.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.以上都是

23.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以客戶為中心

B.以產(chǎn)品為導(dǎo)向

C.以競(jìng)爭(zhēng)為依據(jù)

D.以上都是

24.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商選擇

B.產(chǎn)品采購(gòu)

C.庫存管理

D.銷售渠道

25.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注重以下哪項(xiàng)能力？

A.專業(yè)技能

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.溝通能力

D.以上都是

26.動(dòng)物用藥店的財(cái)務(wù)報(bào)表中，以下哪項(xiàng)不是重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)？

A.營(yíng)業(yè)收入

B.營(yíng)業(yè)成本

C.凈利潤(rùn)

D.資產(chǎn)負(fù)債率

27.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

D.以上都是

28.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者行為

C.消費(fèi)者偏好

D.以上都是

29.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣活動(dòng)應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.創(chuàng)意獨(dú)特

B.目標(biāo)明確

C.效果顯著

D.以上都是

30.動(dòng)物用藥店的客戶滿意度調(diào)查應(yīng)包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.售后服務(wù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.動(dòng)物用藥店市場(chǎng)機(jī)會(huì)的來源可能包括以下哪些方面？

A.消費(fèi)者需求變化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤

C.政策法規(guī)變化

D.技術(shù)創(chuàng)新

E.社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)

2.動(dòng)物用藥店市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3.動(dòng)物用藥店的產(chǎn)品策略應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品種類

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品包裝

E.產(chǎn)品品牌

4.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)可能包括以下哪些？

A.消費(fèi)者年齡

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者地域

D.消費(fèi)者性別

E.消費(fèi)者職業(yè)

5.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)進(jìn)入策略可能包括以下哪些？

A.直接銷售

B.經(jīng)銷商模式

C.網(wǎng)絡(luò)銷售

D.聯(lián)合營(yíng)銷

E.分銷渠道建設(shè)

6.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣手段可能包括以下哪些？

A.線上廣告

B.線下廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷

E.贊助活動(dòng)

7.動(dòng)物用藥店的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)包括以下哪些方面？

A.產(chǎn)品質(zhì)量保證

B.專業(yè)咨詢

C.快速配送

D.售后服務(wù)

E.客戶滿意度

8.動(dòng)物用藥店的庫存管理應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.庫存最低化

B.庫存安全化

C.庫存動(dòng)態(tài)化

D.庫存合理化

E.庫存信息化

9.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理應(yīng)關(guān)注以下哪些環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商管理

B.產(chǎn)品采購(gòu)

C.庫存管理

D.銷售渠道

E.客戶關(guān)系

10.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)包括以下哪些方面？

A.員工招聘

B.培訓(xùn)發(fā)展

C.激勵(lì)機(jī)制

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

E.員工福利

11.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.公司資源

D.消費(fèi)者行為

E.政策法規(guī)

12.動(dòng)物用藥店的財(cái)務(wù)分析應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.收入分析

B.成本分析

C.利潤(rùn)分析

D.資產(chǎn)負(fù)債分析

E.投資回報(bào)分析

13.動(dòng)物用藥店的業(yè)務(wù)流程應(yīng)包括以下哪些環(huán)節(jié)？

A.產(chǎn)品采購(gòu)

B.產(chǎn)品銷售

C.售后服務(wù)

D.市場(chǎng)推廣

E.財(cái)務(wù)管理

14.動(dòng)物用藥店的競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)考慮以下哪些方面？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

E.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

15.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)趨勢(shì)

C.消費(fèi)者分析

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

E.發(fā)展建議

16.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)發(fā)展

E.消費(fèi)者偏好

17.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.以客戶為中心

B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

C.以競(jìng)爭(zhēng)為依據(jù)

D.以創(chuàng)新為動(dòng)力

E.以效益為目標(biāo)

18.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注？

A.供應(yīng)商選擇

B.產(chǎn)品采購(gòu)

C.庫存管理

D.物流配送

E.質(zhì)量控制

19.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注重以下哪些能力？

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.創(chuàng)新能力

E.領(lǐng)導(dǎo)能力

20.動(dòng)物用藥店的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.客戶信息管理

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶滿意度調(diào)查

E.客戶關(guān)系維護(hù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘首先要進(jìn)行______，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。

2.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含______、______、______等內(nèi)容。

3.動(dòng)物用藥店的產(chǎn)品策略中，______是產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵。

4.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮______、______、______等因素。

5.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括______、______、______等模式。

6.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣手段包括______、______、______等。

7.動(dòng)物用藥店的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)包括______、______、______等方面。

8.動(dòng)物用藥店的庫存管理應(yīng)遵循______、______、______原則。

9.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理應(yīng)關(guān)注______、______、______等環(huán)節(jié)。

10.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)包括______、______、______等方面。

11.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定應(yīng)考慮______、______、______等因素。

12.動(dòng)物用藥店的財(cái)務(wù)分析應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

13.動(dòng)物用藥店的業(yè)務(wù)流程應(yīng)包括______、______、______等環(huán)節(jié)。

14.動(dòng)物用藥店的競(jìng)爭(zhēng)分析應(yīng)考慮______、______、______等方面。

15.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包含______、______、______等內(nèi)容。

16.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估應(yīng)考慮______、______、______等因素。

17.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定應(yīng)遵循______、______、______原則。

18.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，______、______、______環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注。

19.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注重______、______、______、______能力。

20.動(dòng)物用藥店的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括______、______、______、______等內(nèi)容。

21.動(dòng)物用藥店的庫存管理中，______、______、______是關(guān)鍵控制點(diǎn)。

22.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，______、______、______是提高效率的關(guān)鍵。

23.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣活動(dòng)中，______、______、______是衡量效果的重要指標(biāo)。

24.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)通過______、______、______來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

25.動(dòng)物用藥店的客戶關(guān)系管理中，______、______、______是維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研可以通過在線調(diào)查問卷的方式進(jìn)行，這是最經(jīng)濟(jì)高效的方法。（）

2.動(dòng)物用藥店的產(chǎn)品定位應(yīng)當(dāng)完全依賴于消費(fèi)者的偏好，而不考慮競(jìng)爭(zhēng)情況。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)，動(dòng)物用藥店的產(chǎn)品線就越長(zhǎng)，這樣可以滿足更多消費(fèi)者的需求。（）

4.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)進(jìn)入策略中，直接銷售模式是最常見的方式。（）

5.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣中，社交媒體營(yíng)銷的效果不如傳統(tǒng)廣告。（）

6.動(dòng)物用藥店的服務(wù)質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品的價(jià)格，價(jià)格越高，服務(wù)質(zhì)量越好。（）

7.動(dòng)物用藥店的庫存管理中，庫存水平越高，越能保證供應(yīng)。（）

8.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇應(yīng)該是基于價(jià)格最低的原則。（）

9.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以通過定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

10.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定中，市場(chǎng)趨勢(shì)的分析不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析重要。（）

11.動(dòng)物用藥店的財(cái)務(wù)分析中，利潤(rùn)分析比收入分析更重要。（）

12.動(dòng)物用藥店的業(yè)務(wù)流程中，售后服務(wù)是唯一與客戶接觸的環(huán)節(jié)。（）

13.動(dòng)物用藥店的競(jìng)爭(zhēng)分析中，市場(chǎng)份額的對(duì)比是衡量競(jìng)爭(zhēng)力的唯一指標(biāo)。（）

14.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包含所有可能的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，無論數(shù)據(jù)是否相關(guān)。（）

15.動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估中，消費(fèi)者需求的預(yù)測(cè)應(yīng)該基于歷史數(shù)據(jù)。（）

16.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷策略制定中，創(chuàng)新策略的實(shí)施成本應(yīng)該低于傳統(tǒng)策略。（）

17.動(dòng)物用藥店的供應(yīng)鏈管理中，物流配送的效率對(duì)庫存管理沒有影響。（）

18.動(dòng)物用藥店的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，而不是專業(yè)技能。（）

19.動(dòng)物用藥店的客戶關(guān)系管理中，客戶投訴的處理應(yīng)該以快速響應(yīng)為主，不必關(guān)注客戶滿意度。（）

20.動(dòng)物用藥店的營(yíng)銷推廣活動(dòng)中，廣告的投放頻率越高，效果越好。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.動(dòng)物用藥店在市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘方面，如何通過市場(chǎng)調(diào)研來識(shí)別潛在的增長(zhǎng)點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合具體案例，闡述調(diào)研方法及分析步驟。

2.請(qǐng)分析動(dòng)物用藥店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

3.論述動(dòng)物用藥店如何通過提升服務(wù)質(zhì)量來增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并舉例說明具體的服務(wù)措施。

4.在動(dòng)物用藥店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，如何整合線上線下渠道，以實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)覆蓋和客戶體驗(yàn)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的整合方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某動(dòng)物用藥店位于一座新興城市，近年來隨著寵物數(shù)量的增加，市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)。然而，該店在產(chǎn)品種類、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷策略等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在一定差距。請(qǐng)分析該動(dòng)物用藥店面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并提出具體的改進(jìn)措施。

2.案例題：一家連鎖動(dòng)物用藥店計(jì)劃拓展新的市場(chǎng)區(qū)域，該區(qū)域現(xiàn)有兩家規(guī)模相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新區(qū)域消費(fèi)者對(duì)動(dòng)物用藥的需求與現(xiàn)有市場(chǎng)存在差異。請(qǐng)分析新區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)，為該連鎖動(dòng)物用藥店制定市場(chǎng)進(jìn)入策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.C

5.E

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.E

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)分析

3.產(chǎn)品質(zhì)量

4.消費(fèi)者需求、消費(fèi)者行為、消費(fèi)者偏好

5.直接銷售、經(jīng)銷商模式、網(wǎng)絡(luò)銷售、聯(lián)合營(yíng)銷、分銷渠道建設(shè)

6.線上廣告、線下廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷、贊助活動(dòng)

7.產(chǎn)品質(zhì)量保證、專業(yè)咨詢、快速配送、售后服務(wù)、客戶滿意度

8.庫存最低化、庫存安全化、庫存動(dòng)態(tài)化、庫存合理化、庫存信息化

9.供應(yīng)商管理、產(chǎn)品采購(gòu)、庫存管理、銷售渠道、客戶關(guān)系

10.員工招聘、培訓(xùn)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工福利

11.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、公司資源、消費(fèi)者行為、政策法規(guī)

12.收入分析、成本分析、利潤(rùn)分析、資產(chǎn)負(fù)債分析、投資回報(bào)分析

13.產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、市場(chǎng)推廣、財(cái)務(wù)管理

14.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

15.市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、發(fā)展建議

16.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者偏好

17.以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以競(jìng)爭(zhēng)為依據(jù)、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以效益為目標(biāo)