浙江萬里學(xué)院《采購與供應(yīng)管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江萬里學(xué)院《采購與供應(yīng)管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一家跨國企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理，以下哪種策略在應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)方面效果相對(duì)較弱？（）A.套期保值B.本地化采購C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.減少庫存水平2、以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方法更側(cè)重于從根本上解決問題和預(yù)防問題的再次發(fā)生？（）A.六西格瑪管理B.PDCA循環(huán)C.標(biāo)桿管理D.流程再造3、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享的深度和廣度對(duì)于協(xié)同效果有著重要影響。以下哪種信息共享方式能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間最全面的信息交流？（）A.部分信息共享B.單向信息共享C.雙向信息共享D.實(shí)時(shí)全信息共享4、在物流配送過程中，遇到交通擁堵等突發(fā)情況時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)措施能夠最大程度減少對(duì)配送計(jì)劃的影響？（）A.調(diào)整配送路線B.增加配送車輛C.與客戶溝通延遲配送D.以上都是5、物流風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障物流活動(dòng)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。對(duì)于物流風(fēng)險(xiǎn)的類型，以下哪項(xiàng)分類是不準(zhǔn)確的？（）A.自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)D.只按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小進(jìn)行分類6、在物流績效考核中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠直接反映物流運(yùn)作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率7、在物流行業(yè)中，綠色物流的理念逐漸深入人心。以下哪種做法更符合綠色物流的要求？（）A.大量使用一次性包裝B.優(yōu)化運(yùn)輸線路以減少能源消耗C.忽視廢棄物的回收處理D.過度建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施8、在物流成本預(yù)算編制中，以下哪個(gè)步驟更能確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性：（）A.確定預(yù)算目標(biāo)B.收集相關(guān)數(shù)據(jù)C.進(jìn)行成本分析D.監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行9、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問題是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是10、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?、便捷的服?wù)體驗(yàn)？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是11、在物流包裝設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)保護(hù)貨物在運(yùn)輸過程中的安全最為重要：（）A.包裝材料的強(qiáng)度B.包裝的外觀設(shè)計(jì)C.包裝的成本D.包裝的尺寸12、以下哪種物流信息技術(shù)在提高貨物分揀準(zhǔn)確性和效率方面發(fā)揮著重要作用？（）A.語音識(shí)別技術(shù)B.圖像識(shí)別技術(shù)C.地理信息系統(tǒng)（GIS）D.決策支持系統(tǒng)（DSS）13、物流企業(yè)的績效考核指標(biāo)體系應(yīng)全面、客觀地反映企業(yè)的運(yùn)營狀況。以下關(guān)于績效考核指標(biāo)的選取，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)如營業(yè)收入、利潤等B.運(yùn)營指標(biāo)如訂單處理時(shí)間、庫存周轉(zhuǎn)率等C.客戶指標(biāo)如客戶滿意度、市場(chǎng)份額等D.績效考核指標(biāo)越多越好，越詳細(xì)越能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)績效14、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)環(huán)節(jié)是貨物順利進(jìn)出口的重要關(guān)卡。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致貨物清關(guān)延誤？（）A.貨物申報(bào)價(jià)值不準(zhǔn)確B.貨物包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)C.缺少必要的清關(guān)文件D.運(yùn)輸方式選擇不當(dāng)15、對(duì)于汽車物流，以下哪種物流模式更能滿足汽車生產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)需求：（）A.零部件入廠物流B.整車銷售物流C.售后備件物流D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述跨境電商物流中的退換貨處理流程和難點(diǎn)，如何優(yōu)化退換貨服務(wù)。2、（本題5分）在電商物流的退貨管理中，如何優(yōu)化退貨流程，降低退貨成本，提高退貨處理效率和客戶滿意度？3、（本題5分）物流行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用不僅可以優(yōu)化運(yùn)營決策，還能創(chuàng)新服務(wù)模式。請(qǐng)論述如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行物流需求預(yù)測(cè)、客戶畫像和市場(chǎng)趨勢(shì)分析？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）物流行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展具有重要影響。論述我國物流行業(yè)的主要政策法規(guī)，如稅收政策、交通法規(guī)、環(huán)保要求等，分析政策法規(guī)的變化對(duì)物流企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出物流企業(yè)應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化的策略。2、（本題5分）綠色物流理念在當(dāng)今社會(huì)越來越受到重視，但在實(shí)際操作中仍面臨諸多困難，如高成本的環(huán)保技術(shù)應(yīng)用、缺乏統(tǒng)一的綠色標(biāo)準(zhǔn)等。請(qǐng)深入論述物流企業(yè)應(yīng)如何克服這些困難，推動(dòng)綠色物流的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的雙贏。3、（本題5分）第四方物流作為供應(yīng)鏈的集成商，為客戶提供全面的物流解決方案。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述第四方物流的運(yùn)作模式和核心競(jìng)爭力，與第三方物流的區(qū)別和聯(lián)系，以及企業(yè)在選擇第四方物流服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮的因素。4、（本題5分）在醫(yī)藥物流中，如何加強(qiáng)冷鏈物流技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提高冷鏈設(shè)備的性能和可靠性，保障藥品在全程冷鏈中的質(zhì)量和安全，同時(shí)降低冷鏈物流成本，推動(dòng)醫(yī)藥物流的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。5、（本題5分）隨著智能制造的發(fā)展，對(duì)物流提出了更高的要求，如個(gè)性化定制、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)配送等。請(qǐng)論述物流企業(yè)應(yīng)如何與智能制造企業(yè)協(xié)同合作，創(chuàng)新物流服務(wù)模式，滿足智能制造的物流需求。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家快遞企業(yè)在末端配送環(huán)節(jié)，客戶簽收率低，投訴較多。探討其中的原因及提升客戶簽收滿意度的策略。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施零庫