云南大學(xué)滇池學(xué)院《采購管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流企業(yè)的人力資源管理中，以下哪個崗位對于保障物流運作的高效和準確至關(guān)重要？（）A.物流規(guī)劃師B.倉庫管理員C.運輸調(diào)度員D.客服人員2、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個是不準確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶3、物流企業(yè)在進行投資決策時，需要評估不同項目的可行性和收益。以下哪種投資評估方法考慮了貨幣的時間價值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.動態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法4、對于一個剛剛進入市場的新產(chǎn)品，以下哪種物流策略有助于快速打開市場并提高產(chǎn)品的可得性？（）A.建立廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)B.集中配送至少數(shù)幾個重點區(qū)域C.采用延遲策略D.降低庫存水平5、在國際物流中，由于不同國家的法律法規(guī)和貿(mào)易政策存在差異，會給物流運作帶來諸多挑戰(zhàn)。以下哪種單證是國際貿(mào)易中用于貨物報關(guān)和結(jié)算的重要文件？（）A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報關(guān)單D.保險單6、物流企業(yè)在選擇物流設(shè)施設(shè)備時，需要綜合考慮性能和成本。以下哪種設(shè)備的購置成本較高但使用壽命長？（）A.國產(chǎn)設(shè)備B.進口設(shè)備C.二手設(shè)備D.自制設(shè)備7、一家企業(yè)在進行物流設(shè)施投資決策時，需要考慮投資回報率、回收期等因素。以下哪種物流設(shè)施的投資風險相對較高？（）A.自動化倉庫B.普通倉庫C.運輸車輛D.裝卸設(shè)備8、以下哪種物流企業(yè)的競爭戰(zhàn)略更側(cè)重于提供差異化的服務(wù)以滿足特定客戶群體的需求？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9、逆向物流作為物流管理的一個重要組成部分，越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于逆向物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.來源分散、不確定性高B.處理流程復(fù)雜，成本較高C.逆向物流對企業(yè)的形象和社會責任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會增加企業(yè)的負擔，沒有任何經(jīng)濟價值10、在物流合同管理中，以下哪個條款對于明確雙方責任和義務(wù)最為重要？（）A.服務(wù)內(nèi)容和標準B.價格和支付方式C.違約責任和爭議解決D.以上都是11、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個是不正確的？（）A.管理者認知差距，管理者對顧客期望的理解不準確B.質(zhì)量標準差距，服務(wù)質(zhì)量標準與管理者認知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標準有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用12、在物流績效考核中，為了全面評價物流部門的工作績效，以下哪個方面的指標通常不僅僅包括財務(wù)指標？（）A.客戶滿意度B.內(nèi)部運營效率C.學(xué)習(xí)與成長D.以上都是13、在物流配送過程中，以下哪種運輸方式更適合運輸大量且對時間要求不高的貨物：（）A.鐵路運輸B.公路運輸C.航空運輸D.水路運輸14、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時，需要綜合評估其能力和信譽。對于一家尋求長期合作的物流企業(yè)，以下哪種評估方法能夠提供更全面的信息？（）A.實地考察B.參考行業(yè)排名C.查看合作伙伴的官方網(wǎng)站D.咨詢其他企業(yè)的意見15、在物流配送過程中，遇到交通擁堵等突發(fā)情況時，以下哪種應(yīng)對措施能夠最大程度減少對配送計劃的影響？（）A.調(diào)整配送路線B.增加配送車輛C.與客戶溝通延遲配送D.以上都是16、對于一個面臨季節(jié)性需求波動的企業(yè)，以下哪種庫存管理策略可以更好地平衡成本和服務(wù)水平？（）A.建立季節(jié)性庫存B.采用外包庫存C.實施聯(lián)合庫存管理D.以上都不是17、在物流成本核算中，作業(yè)成本法是一種常用的方法。對于作業(yè)成本法的原理和應(yīng)用，以下哪項描述是不正確的？（）A.將成本分配到各項作業(yè)活動B.能夠更準確地反映物流成本的構(gòu)成C.作業(yè)成本法的實施過程簡單，不需要大量數(shù)據(jù)支持D.有助于發(fā)現(xiàn)成本控制的關(guān)鍵點18、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個方面的協(xié)同更能提高供應(yīng)鏈的整體效率：（）A.信息協(xié)同B.業(yè)務(wù)協(xié)同C.資源協(xié)同D.以上都是19、在物流成本控制中，以下哪種方法在降低運輸成本方面應(yīng)用最為廣泛？（）A.聯(lián)合運輸B.優(yōu)化裝載率C.選擇低成本運輸方式D.以上都是20、在物流供應(yīng)鏈管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度至關(guān)重要：（）A.生產(chǎn)計劃B.采購管理C.物流配送D.客戶需求預(yù)測21、物流信息系統(tǒng)的建設(shè)對于提高物流管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的物流管理和決策支持？（）A.ERP系統(tǒng)B.WMS系統(tǒng)C.TMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)22、在國際物流中，不同國家和地區(qū)的文化差異會對物流業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。以下哪個方面的文化差異最容易導(dǎo)致溝通障礙和業(yè)務(wù)誤解？（）A.語言B.價值觀C.商務(wù)禮儀D.時間觀念23、對于一家第三方物流企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略能夠提高客戶的忠誠度和續(xù)約率？（）A.提供個性化服務(wù)B.定期回訪客戶C.建立客戶投訴處理機制D.以上都是24、以下哪種物流績效評價方法更能體現(xiàn)物流服務(wù)的綜合效果和長期價值？（）A.平衡計分卡B.關(guān)鍵績效指標（KPI）C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）D.層次分析法（AHP）25、在物流供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測的準確性對于企業(yè)的運營決策至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法更適用于短期預(yù)測？（）A.移動平均法B.指數(shù)平滑法C.回歸分析法D.德爾菲法26、物流配送中的車輛路徑規(guī)劃問題是一個復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種約束條件對于規(guī)劃結(jié)果的可行性影響較大？（）A.車輛載重量限制B.客戶需求時間窗C.道路限行規(guī)定D.以上條件影響都大27、以下哪種物流設(shè)施布局方法更適合考慮設(shè)施之間的物料流動和相互關(guān)系？（）A.系統(tǒng)布置設(shè)計（SLP）B.從至表法C.重心法D.啟發(fā)式算法28、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務(wù)范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務(wù)質(zhì)量D.風險控制29、物流庫存控制策略的選擇需要根據(jù)市場需求和企業(yè)運營特點進行權(quán)衡。對于市場需求波動較大的商品，以下哪種庫存控制策略較為適用？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.JIT庫存管理法30、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務(wù)體驗？（）A.一站式物流服務(wù)B.定制化物流服務(wù)C.物流金融服務(wù)D.以上都是二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)運營效率的關(guān)鍵。請論述物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略和方法，包括供應(yīng)商管理、庫存管理、物流配送等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進行供應(yīng)鏈管理。2、（本題5分）第四方物流作為供應(yīng)鏈的集成商，為客戶提供全面的物流解決方案。請詳細論述第四方物流的運作模式和核心競爭力，與第三方物流的區(qū)別和聯(lián)系，以及企業(yè)在選擇第四方物流服務(wù)時應(yīng)考慮的因素。3、（本題5分）農(nóng)村物流在促進農(nóng)村電商發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品流通方面存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。研究農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配送網(wǎng)絡(luò)布局、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流等方面的現(xiàn)狀和問題，探討如何構(gòu)建高效、便捷的農(nóng)村物流體系，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化進程。4、（本題5分）物流風險管理是物流管理的重要內(nèi)容。請論述物流風險的類型和來源，包括自然風險、市場風險、操作風險等方面，并提出物流風險管理的策略和方法。5、（本題5分）物流園區(qū)的選址是一個復(fù)雜的決策問題，涉及眾多因素。論述物流園區(qū)選址的原則和影響因素，如交通便利性、土地成本、市場需求等，分析常用的選址方法和模型，如重心法、層次分析法等，并結(jié)合實際案例說明如何進行科學(xué)合理的物流園區(qū)選址。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何建立有效的溝通機制和利益分配機制，保障聯(lián)盟的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展？2、（本題5分）物流企業(yè)的人力資源規(guī)劃需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。請論述如何制定科學(xué)合理的物流企業(yè)人力資源規(guī)劃？3、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新模式和風險防范，如何促進金融與物流的深度融合。4、（本題5分）在城市物流配送中，交通擁堵、停車難等問題給物流運作帶來諸多挑戰(zhàn)。請闡述如何通過優(yōu)化配送路線、采用共同配送等方式提高城市物流配送效率，緩解城市