管理學(xué)教學(xué)課件（張學(xué)志）cha

管理學(xué)教學(xué)課件張學(xué)志教授精心制作的管理學(xué)教學(xué)課件管理學(xué)的學(xué)科定位11.跨學(xué)科性質(zhì)管理學(xué)綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的理論和方法。22.應(yīng)用性學(xué)科管理學(xué)以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，將理論知識(shí)應(yīng)用于各種組織和管理實(shí)踐中。33.發(fā)展性學(xué)科管理學(xué)不斷隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)變革而不斷更新和完善。44.實(shí)踐性學(xué)科管理學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。管理學(xué)的基本概念管理的定義管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，有效地利用組織資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，使之相互配合，共同完成組織目標(biāo)。管理的對(duì)象管理的對(duì)象是組織，包括人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等。管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)是提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足社會(huì)需求。管理學(xué)的基本理論管理學(xué)的基本理論管理學(xué)的基本理論包括管理學(xué)的基本原理和基本方法。管理學(xué)的原理是管理活動(dòng)中普遍適用的規(guī)律，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。例如，效率原則、效益原則、科學(xué)決策原則、目標(biāo)管理原則等等。管理學(xué)的方法是指運(yùn)用管理學(xué)原理和方法來指導(dǎo)管理實(shí)踐的具體方法和手段。例如，計(jì)劃方法、組織方法、領(lǐng)導(dǎo)方法、控制方法等等。管理學(xué)基本理論的意義管理學(xué)的基本理論是管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，為管理者提供了科學(xué)的理論依據(jù)和方法指導(dǎo)，幫助管理者更好地理解和運(yùn)用管理知識(shí)，提高管理水平，從而有效地完成管理目標(biāo)。管理學(xué)的基本功能計(jì)劃功能制定目標(biāo)，確定行動(dòng)方案，為組織活動(dòng)指明方向。組織功能建立組織結(jié)構(gòu)，配置人力資源，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)功能激勵(lì)員工，指揮協(xié)調(diào)，推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。控制功能監(jiān)督執(zhí)行，糾正偏差，保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)的發(fā)展歷程1古典管理理論強(qiáng)調(diào)效率和組織結(jié)構(gòu)2行為科學(xué)理論關(guān)注人際關(guān)系和工作動(dòng)機(jī)3現(xiàn)代管理理論整合各種理論，適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理三個(gè)階段。古典管理理論注重效率和組織結(jié)構(gòu)，行為科學(xué)理論關(guān)注人際關(guān)系和工作動(dòng)機(jī)，現(xiàn)代管理理論整合各種理論，適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境變化。管理學(xué)的基本學(xué)派古典管理理論強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力，注重結(jié)構(gòu)和流程。行為科學(xué)理論關(guān)注人的行為和心理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和溝通?，F(xiàn)代管理理論綜合運(yùn)用各種理論，注重系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性?？茖W(xué)管理理論核心思想強(qiáng)調(diào)提高工作效率，關(guān)注工作流程優(yōu)化，以提高生產(chǎn)率和降低成本。主要內(nèi)容科學(xué)管理理論包括：工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制、職能管理、計(jì)劃管理等。行為科學(xué)理論人類行為行為科學(xué)理論關(guān)注人際互動(dòng)，動(dòng)機(jī)和行為模式。分析個(gè)體和團(tuán)隊(duì)在組織中的行為。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)理論探討有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、決策和激勵(lì)策略。行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作理論關(guān)注組建高效團(tuán)隊(duì)、溝通和沖突管理。行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和目標(biāo)達(dá)成。組織變革行為科學(xué)理論解釋組織變革的動(dòng)力，抵抗力和管理方法。強(qiáng)調(diào)員工參與和溝通在變革中的作用。系統(tǒng)管理理論11.系統(tǒng)整體性強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的整體。每個(gè)部分的功能和活動(dòng)都必須與整體目標(biāo)一致。22.系統(tǒng)開放性強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，需要與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。33.系統(tǒng)層次性強(qiáng)調(diào)組織具有多個(gè)層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)層次都具有不同的功能和目標(biāo)。44.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，進(jìn)行自我調(diào)整和發(fā)展。現(xiàn)代管理理論知識(shí)管理理論知識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)要建立知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、分享和應(yīng)用。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)的盈利能力。質(zhì)量管理理論質(zhì)量管理理論強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，以質(zhì)量為導(dǎo)向，通過持續(xù)改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足顧客需求。變革管理理論變革管理理論強(qiáng)調(diào)如何有效地管理組織變革，應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，提高組織的適應(yīng)能力。管理決策的基本過程1問題識(shí)別明確管理決策的問題2方案設(shè)計(jì)提出多種可行方案3方案評(píng)估選擇最佳方案4方案實(shí)施執(zhí)行決策方案5效果評(píng)價(jià)檢驗(yàn)決策效果管理決策是管理活動(dòng)的核心，它貫穿于管理工作的始終。任何一項(xiàng)管理工作，都要經(jīng)過決策的過程。管理決策的基本步驟1識(shí)別與界定問題明確決策目標(biāo)、確定問題范圍，收集信息，并進(jìn)行分析判斷。2方案的擬定與選擇針對(duì)問題，制定多種備選方案，并進(jìn)行評(píng)估和比較，選擇最優(yōu)方案。3決策的執(zhí)行與評(píng)估實(shí)施決策方案，跟蹤執(zhí)行效果，定期評(píng)估，及時(shí)調(diào)整，確保決策有效實(shí)施。管理決策的方法與技術(shù)定量分析方法數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計(jì)分析等方法，進(jìn)行決策分析，幫助決策者做出更科學(xué)的決策。定性分析方法經(jīng)驗(yàn)判斷、直覺思維等方法，從主觀角度分析決策問題，幫助決策者做出更合理的決策。群體決策方法專家評(píng)判、頭腦風(fēng)暴等方法，充分利用群體智慧，提高決策的科學(xué)性和可行性。決策支持系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，提供決策支持，幫助決策者收集信息、分析問題、制定決策方案。組織行為學(xué)的研究對(duì)象11.個(gè)人組織行為學(xué)研究個(gè)體在組織中的行為和心理活動(dòng)，例如個(gè)體的動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、態(tài)度等。22.團(tuán)隊(duì)組織行為學(xué)研究團(tuán)隊(duì)在組織中的互動(dòng)、溝通、沖突、合作等方面的現(xiàn)象和規(guī)律。33.組織組織行為學(xué)研究組織的結(jié)構(gòu)、文化、領(lǐng)導(dǎo)、變革等方面對(duì)成員行為的影響。組織行為學(xué)的基本理論人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在組織中的重要性，以人為本。組織結(jié)構(gòu)理論研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)作與變革。激勵(lì)理論探索如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。團(tuán)隊(duì)理論研究團(tuán)隊(duì)的組建、運(yùn)作和有效性。動(dòng)機(jī)理論及其應(yīng)用馬斯洛需求層次理論該理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。需求層次越高，對(duì)人的影響越強(qiáng)，但滿足感越低。赫茨伯格雙因素理論該理論將影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素指的是能消除員工不滿的因素，而激勵(lì)因素則能激發(fā)員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指在組織中，個(gè)人或群體為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，而對(duì)他人施加影響的過程。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括獨(dú)裁型、民主型、放任型、魅力型、轉(zhuǎn)型型等。不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果有不同的影響。領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用可以幫助企業(yè)和組織更好地選擇領(lǐng)導(dǎo)人，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，提高管理效能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其應(yīng)用團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同完成目標(biāo)。溝通交流良好的溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任。領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮引領(lǐng)作用，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員需要擁有共同的目標(biāo)，并為之共同努力。組織沖突及其管理沖突類型組織沖突有多種類型，如任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、過程沖突等。沖突管理策略沖突管理策略可分為避免、順從、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、合作等。有效管理沖突有效管理沖突需要識(shí)別沖突的來源，并采用適當(dāng)?shù)牟呗詠斫鉀Q沖突，達(dá)到共贏結(jié)果。組織變革及其管理組織變革的定義組織變革是指組織為了適應(yīng)環(huán)境變化而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)、制度、文化、行為等方面的調(diào)整。組織變革的類型組織變革可分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革，前者是逐步進(jìn)行的，后者是迅速進(jìn)行的。組織變革的阻力組織變革通常會(huì)遇到阻力，包括來自個(gè)人、群體和組織的阻力，需要進(jìn)行有效的管理。組織變革的管理組織變革的管理包括變革的診斷、規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估，需要運(yùn)用科學(xué)的方法和工具。人力資源管理的職能人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源需求，制定人員配備計(jì)劃。招聘與配置招募合適的人才，并將其配置到合適的崗位。培訓(xùn)與開發(fā)提升員工技能，幫助員工成長(zhǎng)。薪酬與福利建立公平合理的薪酬體系，提供員工福利。人力資源規(guī)劃及其應(yīng)用11.人力資源需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人力資源需求是制定有效人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵，需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等因素。22.人力資源供給預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)現(xiàn)有員工的流動(dòng)率和內(nèi)部晉升潛力，同時(shí)評(píng)估外部人才市場(chǎng)狀況，確定潛在的人力資源供給。33.人力資源平衡計(jì)劃根據(jù)需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)，制定人力資源平衡計(jì)劃，包括人員招聘、培訓(xùn)、晉升、裁員等措施。44.人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)估持續(xù)跟蹤和評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。績(jī)效考核及其應(yīng)用績(jī)效考核的意義績(jī)效考核有助于提高員工的工作效率，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)。幫助企業(yè)制定有效的激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性。績(jī)效考核的類型常見的績(jī)效考核類型包括：目標(biāo)管理法，平衡計(jì)分卡法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法等。選擇合適的考核類型，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)開發(fā)及其應(yīng)用培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)明確，與企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求相符。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，與員工工作技能提升和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法多樣化，包括課堂講授、案例分析、角色扮演等。培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估有效，評(píng)估方法科學(xué)，評(píng)估結(jié)果反饋及時(shí)。薪酬管理及其應(yīng)用薪酬管理薪酬管理是企業(yè)管理的重要組成部分，涵蓋工資、獎(jiǎng)金、福利等方面。激勵(lì)員工合理的薪酬體系能夠有效激勵(lì)員工，提高員工的工作積極性和工作效率。戰(zhàn)略目標(biāo)薪酬管理需要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供人力資源保障。團(tuán)隊(duì)合作公平合理的薪酬制度有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高企業(yè)整體效率。戰(zhàn)略管理的基本過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的第一步，也是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析的目的是識(shí)別和評(píng)估組織的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及外部機(jī)會(huì)和威脅。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，確定組織的未來方向和目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程，需要將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的計(jì)劃，并進(jìn)行資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)等。戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估是指對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整或修正，以確保戰(zhàn)略的有效性。戰(zhàn)略管理的基本要素戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景戰(zhàn)略目標(biāo)是組織未來發(fā)展方向，是組織最終要達(dá)成的目標(biāo)，體現(xiàn)組織的價(jià)值和追求。愿景是組織對(duì)未來的期望和憧憬，是組織未來的目標(biāo)和方向。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如何取得優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的一種總體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，包括行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、資源分析、能力分析等。戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的一種過程。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其應(yīng)用1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)通過降低成本，以低價(jià)吸引顧客，獲得市場(chǎng)份額。2差異化戰(zhàn)略企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿足特定顧客需求。3集中戰(zhàn)略企業(yè)將資源集中在特定市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)方案，并進(jìn)行有效的執(zhí)行和管理。企業(yè)功能戰(zhàn)略及其應(yīng)用生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、設(shè)備選擇、生產(chǎn)組織等方面的內(nèi)容。營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷組合等方面的內(nèi)容。人力資源戰(zhàn)略企業(yè)人