軟件公司用戶反饋

軟件公司用戶反饋合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為一家從事軟件開發(fā)和銷售的企業(yè)，乙方為甲方軟件產品的用戶；2.甲方愿意向乙方提供軟件產品及相關的技術支持和售后服務；3.乙方愿意購買甲方提供的軟件產品，并接受甲方的技術支持和售后服務；雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條軟件產品的購買和交付（詳細列出軟件產品名稱、版本、數(shù)量等）1.2甲方應在合同簽訂后的____個工作日內，將軟件產品交付給乙方。1.3乙方應在收到軟件產品后，對產品的質量和功能進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定，應在收到軟件產品后的____個工作日內通知甲方，甲方應在收到乙方通知后的____個工作日內進行修復或更換。第二條技術支持和售后服務2.1甲方應對乙方的軟件產品提供____年的技術支持和售后服務，服務內容包括：（詳細描述服務內容）2.2甲方應在接到乙方技術支持和售后服務請求后的____個工作日內響應，并在____個工作日內解決乙方提出的問題。2.3甲方應定期對乙方的軟件產品進行升級和維護，確保軟件產品的穩(wěn)定運行。第三條費用和支付3.1乙方應支付甲方軟件產品的購買費用，費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應在本合同簽訂后的____個工作日內，向甲方支付上述購買費用。3.3甲方應提供正規(guī)發(fā)票給乙方。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2違約一方應承擔因違約所產生的費用和損失。第六條爭議解決6.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.軟件產品說明書2.技術支持和售后服務計劃3.軟件產品升級和維護記錄4.商業(yè)秘密和機密信息清單5.正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認定：1.甲方未能在約定時間內交付軟件產品，或交付的軟件產品不符合合同約定。2.甲方未能在約定時間內響應乙方的技術支持和售后服務請求，或未能在規(guī)定時間內解決乙方提出的問題。3.甲方未能遵守保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密和機密信息。4.乙方未能在約定時間內支付購買費用。三、法律名詞及解釋：1.軟件產品：指甲方根據(jù)合同約定向乙方提供的軟件及其相關文檔和附件。2.技術支持和售后服務：指甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供的軟件產品使用、維護、升級等方面的幫助和服務。3.商業(yè)秘密和機密信息：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件產品交付延遲：甲方應與乙方溝通，重新約定交付時間，并根據(jù)實際情況采取補救措施。2.軟件產品質量問題：甲方應立即進行修復或更換，并承擔因此產生的相關費用。3.技術支持和售后服務不及時：甲方應增加技術支持和售后服務人員，提高服務響應速度和問題解決效率。4.保密信息泄露：甲方應立即采取措施，防止信息進一步泄露，并按照違約責任向乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.軟件銷售和購買：甲方作為軟件開發(fā)商，向乙方銷售軟件產品，乙方購買并使用甲方軟件產品。2.技術支持和售后服務：甲方為乙方提供軟件產品的技術支持和售后服務，確保乙方的軟件產品能夠正常運行。3.費用支付和發(fā)票提供：乙方按照合同約定支付軟件購買費用，甲方提供正規(guī)發(fā)票給乙方。4.保密協(xié)議的履行：雙方在合同執(zhí)行過程中