計算機軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師知識點：項目人力資源管理

【篇一】計算機軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師知識點:

項目人力資源管理

一、項目經(jīng)理在進行團隊建設(shè)時，要注意以下內(nèi)

容：

Q)設(shè)定目標(biāo)。對項目設(shè)定一個愿景和使命，確保

項目團隊每個成員都能理解這些目標(biāo);清晰的為項目

中的人員定義他們不同的角色，確保達成共識。

(2)管理期望值。務(wù)必了解和重視團隊成員的期

望，以此也了解大家的能力，增強大家的信任度;對團

隊成員做一個員工績效單，記錄他們一段時間內(nèi)的績

效和改善狀況，定期開會，對績效和改善狀況進行評

估;確保每個人都能從項目中學(xué)到新的東西，使它們從

項目中獲益。

(3)激勵。通過召開例會的方式，對團隊成員的優(yōu)

異表現(xiàn)給予充分的肯定和感謝;讓團隊成員有機會被

高層管理者和客戶認(rèn)識了解;建立一個基金，定期的，

公開的給予他們獎勵;團隊成員都成功才是項目的成

功，最終也是項目經(jīng)理的成功。

(4)溝通。鼓勵公開交流的團隊文化。歡迎成員在

任何時候都可以和項目經(jīng)理交流;大家的溝通應(yīng)該是

誠實和透明的;項目經(jīng)理和成員定期進行非正式的溝

通;盡可能讓匯報關(guān)系扁平化，確保不多于兩層的匯報

層次;項目經(jīng)理應(yīng)該客觀的分析他人，不要帶著舊有的

偏見;對團隊成員的，要最終付諸行動，不要食言;項目

經(jīng)理對待自己的錯誤要敢于公開承認(rèn);相互信任，用人

不疑。

（5）工作環(huán)境和文化。建立鮮明的團隊文化，促進

團隊的成長和進步;重視團隊合作。鼓勵多種協(xié)作方式;

建立一個令人興奮的環(huán)境。激發(fā)每一位成員的小宇宙。

二、注意各個過程的輸入，工具和技術(shù)，輸出等

內(nèi)容。

知識點總結(jié)之四個過程：

1、人力資源規(guī)劃：層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖（RAM）、

文本格式。

2、團隊組建：馬斯洛需要層次理論（生理、安全、

社會交往、自尊、自我實現(xiàn)）;赫茲伯格雙因素理論（保

健因素、激勵因素）;X理論和Y理論;5種權(quán)力（合法的

權(quán)力、強制力、專家權(quán)力、獎勵權(quán)力、潛示權(quán)力）;概

念區(qū)分（領(lǐng)導(dǎo)和管理）。

3、團隊建設(shè)：5個階段：形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)

揮、結(jié)束。

4、團隊管理：沖突處理的5種方法：問題解決，

強制，妥協(xié)，求同存異，撤退。

【篇二】計算機軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師知識點：

項目人力資源管理

一、項目團隊和一般團隊不同。項目團隊的特征

和項目特征相對應(yīng)，包括：團隊有明確的目標(biāo);以工作

為導(dǎo)向，也就是團隊最重要的考慮是完成工作任務(wù)；

團隊是臨時性的;團隊追求有效的的團隊整合，可以使

成員之間優(yōu)勢互補，產(chǎn)生更大的團隊活力;團隊是橫向

管理。要求上下級之間保持較小的權(quán)利距離，所有的

成員平等合作，鼓勵成員之間全方位交流和溝通。

二、如何組建團隊？從以下四個方面進行：

Q)組建團隊的基本流程。先了解軟件開放需求，

從而確定團隊人員需求，然后物色符合需求的人才，

最終建立團隊。

(2)物色團隊的領(lǐng)導(dǎo)一項目經(jīng)理。一般來說，秀的

人擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理，次優(yōu)秀的人擔(dān)任核心成員，平庸的

人成為普通成員。這樣的團隊結(jié)構(gòu)相對比較穩(wěn)定和經(jīng)

濟實惠。項目經(jīng)理應(yīng)該具備四項素質(zhì)，從低到高：不

錯的技術(shù)才能、較強的管理能力、豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)

驗、敏銳的商業(yè)頭腦。

(3)物色團隊核心成員。分派重要任務(wù)給核心成

員，也要給它們更多的利益。區(qū)別"核心"和"普通"

的要素是才能、責(zé)任心、忠誠度。

(4)物色普通成員。選擇普通成員的主要指標(biāo)是：

技能合格、安分守己、任勞任怨。其中技能合格是最

低要求。

【篇三】計算機軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師知識點：

項目人力資源管理

一、項目人力資源管理：和傳統(tǒng)的人事管理有本

質(zhì)的不同。主要表現(xiàn)在管理觀念、范圍、作用、方法

的不同。它是有效的發(fā)揮每一個項目參與人員作用的

過程。人力資源管理包括組織和管理項目團隊所需的

所有過程。團隊成員就是項目的人力資源。項目管理

團隊是項目團隊的一個子集，負(fù)責(zé)比如計劃編制、控

制和收尾等管理活動。項目發(fā)起人和項目管理團隊一

起工作，通常協(xié)助處理項目資金問題，澄清項目范圍

和影響其他人使其有利于項目。

二、項目人力資源管理的四個過程之間以及它們

和其他知識領(lǐng)域中的過程都會相互影響。根據(jù)項目需

要，每個過程至少會涉及一個人，甚至一個團隊。一

般來說，在項目生命周期的不同階段，每個過程至少

發(fā)生一次。這些過程之間具有明確的接口定義，盡管

它們看上去是彼此獨立，但實際上它們可以相互重疊

或以某種方式進行交互。

三、在項目開始實施之前，作為項目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)

真考慮以下兩個問題：

1、采用什么組織結(jié)構(gòu)來做項目？

組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了項目經(jīng)理權(quán)力的大

小，團隊成員之間的報告關(guān)系，項目團隊和母公司之

間的關(guān)系等。

2、如何建設(shè)團隊？

包括組建、建設(shè)和管理等。在考慮這些問題的基

礎(chǔ)上，應(yīng)該編制項目的組織與團隊計劃。編制組織和

團隊計劃，除了考慮項目本身的需要以外，還應(yīng)該考

慮各種環(huán)境因素，包括組織、技術(shù)、人際關(guān)系、后勤

保障、政治氛圍以及其他方面的環(huán)境因素。其中，組

織和團隊計劃需要包括以下幾個方面內(nèi)容：

Q）項目組織結(jié)構(gòu)。是把項目放在母公司的某一個

職能部門中，還是專門組建一個基本獨立于母公司各

職能部門的項目團隊，還是采取半獨立的項目團隊(矩

陣式)。

(2)崗位描述。說明團隊中工作崗位設(shè)置。

(3)人力資源需求表。按時間段和資源種類列出項

目人力資源需求。這個必須和進度計劃，成本計劃等

密切配合。

(4)人員招聘。采用什么方式進行招聘，從內(nèi)部還

是外部，是否所有成員集中辦公，是否可以采用虛擬

團隊，能夠承受的人力成本多少。

(5)團隊建設(shè)。描述將要采用的團隊建設(shè)主要方