眼科專項(xiàng)管理制度

眼科專項(xiàng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)眼科醫(yī)院各項(xiàng)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，訂立本制度。本制度依據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件訂立。第二條適用范圍本制度適用于眼科醫(yī)院內(nèi)各科室，包含眼科門診、住院部、手術(shù)中心等。第三條職責(zé)分工眼科醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，訂立眼科醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。各科室主任負(fù)責(zé)本科室的日常工作，確?？剖业捻樌\(yùn)行。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、醫(yī)療糾紛處理等相關(guān)工作。護(hù)理部負(fù)責(zé)病房管理、護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)工作。物資管理部負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)、采購、報(bào)廢等工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算掌控等相關(guān)工作。第二章門診管理第四條門診預(yù)約患者可通過電話、線上平臺(tái)或到窗口預(yù)約門診。患者須供應(yīng)基本信息和病情描述。門診醫(yī)生依據(jù)患者病情布置就診時(shí)間。第五條就診流程患者于預(yù)約時(shí)間前十五分鐘到達(dá)門診候診區(qū)。患者需向護(hù)士供應(yīng)預(yù)約信息，并進(jìn)行初步檢查。患者依照醫(yī)生指引等待就診。醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行診斷、開具處方等醫(yī)療操作。患者繳費(fèi)并取藥。第六條待診患者管理候診區(qū)設(shè)有登記臺(tái)，患者須憑候診號(hào)碼進(jìn)行登記。醫(yī)生須及時(shí)查看候診區(qū)情況，確保待診患者不超出合理數(shù)量。候診時(shí)間過長的患者可提出申請(qǐng)加急就診。第七條門診醫(yī)生工作規(guī)范醫(yī)生須敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私。醫(yī)生須專業(yè)、熱誠、友好地與患者溝通，耐性解答患者疑問。醫(yī)生須遵守診療規(guī)范，依據(jù)患者病情供應(yīng)科學(xué)合理的治療方案。第三章住院管理第八條住院申請(qǐng)患者可向門診醫(yī)生申請(qǐng)住院，并供應(yīng)相關(guān)證明料子。住院申請(qǐng)需經(jīng)過醫(yī)生和醫(yī)務(wù)科審批后方可辦理。第九條住院流程患者入院后，需按規(guī)定時(shí)間到達(dá)住院部登記處辦理入院手續(xù)。患者需供應(yīng)相關(guān)身份證明和住院證，并支出住院押金。護(hù)士負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者到指定病房安排，并布置護(hù)理人員進(jìn)行初步檢查。第十條病房管理病房內(nèi)禁止吸煙、飲酒等不文明行為?；颊唔氉袷夭》恳?guī)章制度，不得隨便外出，不得隨便更改病房。病房內(nèi)設(shè)有呼叫器，患者可用于召喚護(hù)士進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。第十一條手術(shù)管理手術(shù)前患者須進(jìn)行全面的體檢，確保手術(shù)安全。手術(shù)醫(yī)生須與患者進(jìn)行充分溝通，解釋手術(shù)詳情、風(fēng)險(xiǎn)等。手術(shù)室內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格依照手術(shù)程序操作，確保手術(shù)質(zhì)量和患者安全。第四章質(zhì)量管理第十二條醫(yī)療糾紛處理醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療糾紛處理委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理醫(yī)療糾紛，做好相關(guān)記錄和調(diào)查工作。如遇醫(yī)療糾紛需向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告，并依照規(guī)定處理。第十三條質(zhì)量監(jiān)督醫(yī)務(wù)科定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。護(hù)理部定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)問題護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。物資管理部負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期檢修和維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。第五章績效考核第十四條考核指標(biāo)門診科室績效考核以看診人數(shù)、患者滿意度為重要指標(biāo)。住院科室績效考核以床位利用率、住院滿意度為重要指標(biāo)。醫(yī)生績效考核以門診工作量、醫(yī)療質(zhì)量、患者評(píng)價(jià)為重要指標(biāo)。第十五條考核結(jié)果依照績效考核結(jié)果，訂立獎(jiǎng)懲措施，對(duì)績效優(yōu)秀者進(jìn)行激勵(lì)嘉獎(jiǎng)。考核結(jié)果將作為醫(yī)生績效考核、科室評(píng)優(yōu)等的緊要依據(jù)。第六章規(guī)章制度的解釋和修改第十六條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸眼科醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第十七條修改程序?qū)Ρ局贫鹊男薷男杼岢錾暾?qǐng)，并經(jīng)過醫(yī)務(wù)科審批后執(zhí)行。修改后的制度應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員進(jìn)行通知，并進(jìn)行培訓(xùn)。第七章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行，具體實(shí)施細(xì)則由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人另行訂立。第十九條本制度解釋權(quán)歸眼科醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第二十條本制度自發(fā)布之日起廢止相關(guān)舊制