人工智能客服技術(shù)咨詢合同

人工智能客服技術(shù)咨詢合同合同編號：__________

本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方：_______（以下簡稱“甲方”）

乙方：_______（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方為實(shí)現(xiàn)提高客戶服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本的目標(biāo)，擬采用人工智能客服系統(tǒng)，現(xiàn)甲方有意委托乙方提供相關(guān)技術(shù)咨詢，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供人工智能客服技術(shù)咨詢事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能客服技術(shù)咨詢服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方能夠順利實(shí)施人工智能客服系統(tǒng)，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

二、合同背景

甲方為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量和降低運(yùn)營成本，經(jīng)過市場調(diào)研，決定引入人工智能客服系統(tǒng)。乙方在人工智能領(lǐng)域擁有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本合同，乙方將為甲方提供人工智能客服技術(shù)咨詢。

三、合同主體

（一）甲方

1.甲方名稱：_______

2.甲方地址：_______

3.甲方聯(lián)系人：_______

4.甲方聯(lián)系方式：_______

（二）乙方

1.乙方名稱：_______

2.乙方地址：_______

3.乙方聯(lián)系人：_______

4.乙方聯(lián)系方式：_______

四、技術(shù)咨詢內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方需求，提供以下人工智能客服技術(shù)咨詢：

1.人工智能客服系統(tǒng)選型建議

2.人工智能客服系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

3.人工智能客服系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

4.人工智能客服系統(tǒng)性能優(yōu)化建議

5.人工智能客服系統(tǒng)安全防護(hù)方案

6.人工智能客服系統(tǒng)運(yùn)維支持

五、技術(shù)服務(wù)期限

本合同技術(shù)服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至_______年_______月_______日止。甲方有權(quán)根據(jù)項目進(jìn)度要求，提前終止本合同技術(shù)服務(wù)。

六、技術(shù)服務(wù)費(fèi)用

本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

七、保密條款

甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

八、違約責(zé)任

（一）甲方違反本合同約定，未按時支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。

（二）乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

九、爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方將為甲方提供人工智能客服系統(tǒng)的技術(shù)咨詢，包括但不限于系統(tǒng)選型、架構(gòu)設(shè)計、功能模塊設(shè)計、性能優(yōu)化、安全防護(hù)方案及運(yùn)維支持等方面。

2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供定制化的技術(shù)解決方案，確保解決方案符合甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)際操作需求。

3.乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行人工智能客服系統(tǒng)的部署、調(diào)試和培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練操作和維護(hù)系統(tǒng)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方提供的技術(shù)咨詢應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，確保技術(shù)方案的合理性和可行性。

2.乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)咨詢質(zhì)量，確保甲方的人工智能客服系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

3.乙方應(yīng)定期對甲方的人工智能客服系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控和優(yōu)化，確保系統(tǒng)始終保持最佳狀態(tài)。

三、價格支付

1.本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。

2.甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付乙方_______%的預(yù)付款。

3.乙方完成技術(shù)咨詢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在_______個工作日內(nèi)支付剩余的_______%技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

4.乙方在完成技術(shù)服務(wù)后，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和效果，調(diào)整最終技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

1.甲乙雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于技術(shù)方案、商業(yè)計劃、客戶信息等。

3.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年止。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按時支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。

2.乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

七、合同解除

1.在合同履行過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同，但應(yīng)提前_______個工作日通知對方。

2.如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已發(fā)生費(fèi)用及違約金。

八、合同變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

九、合同終止

1.本合同技術(shù)服務(wù)期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本合同終止。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于資料移交、費(fèi)用結(jié)算等。

十、其他

1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的人工智能客服技術(shù)咨詢服務(wù)。

2.甲方有權(quán)要求乙方在技術(shù)服務(wù)過程中，及時溝通項目進(jìn)展情況，確保項目按計劃進(jìn)行。

3.甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)咨詢方案提出合理意見和建議。

4.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

5.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場勘查、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收工作。

6.甲方應(yīng)提供必要的項目資料和資源，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)環(huán)境等。

7.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在技術(shù)服務(wù)過程中所知悉的商業(yè)秘密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的人工智能客服技術(shù)咨詢服務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成技術(shù)服務(wù)工作。

3.乙方應(yīng)保護(hù)甲方在技術(shù)服務(wù)過程中所知悉的商業(yè)秘密。

4.乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目進(jìn)展情況，并及時解決項目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。

5.乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)咨詢方案具有創(chuàng)新性和實(shí)用性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

6.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)部署、調(diào)試、培訓(xùn)等。

7.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保項目順利進(jìn)行。甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，乙方應(yīng)指定項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目日常管理工作。

2.雙方應(yīng)定期召開項目會議，討論項目進(jìn)展情況、解決問題、調(diào)整項目計劃等。

3.雙方應(yīng)遵循平等、互利、誠信的原則，共同推進(jìn)項目實(shí)施。

4.雙方應(yīng)相互尊重，維護(hù)對方合法權(quán)益，不得損害對方利益。

5.雙方應(yīng)就項目變更、爭議解決等事項達(dá)成一致意見后方可進(jìn)行。

6.雙方應(yīng)共同參與項目驗(yàn)收，確保項目符合合同約定和甲方需求。

7.雙方應(yīng)共同維護(hù)項目成果，確保項目長期穩(wěn)定運(yùn)行。

四、項目驗(yàn)收

1.項目完成后，乙方應(yīng)提交項目驗(yàn)收報告，包括但不限于項目實(shí)施過程、成果展示、問題總結(jié)等。

2.甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收報告后_______個工作日內(nèi)組織項目驗(yàn)收。

3.驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署項目驗(yàn)收證書，確認(rèn)項目完成。

4.如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽_______年，續(xù)簽方式與原合同相同。

二、合同的變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容。

三、合同的終止條件

1.本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。

2.任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

4.合同約定的其他終止條件。

四、合同的解除

1.雙方可協(xié)商一致解除合同，但應(yīng)提前_______個工作日通知對方。

2.一方違反合同約定，給對方造成重大損失，受損方有權(quán)解除合同。

3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。

五、爭議解決機(jī)制

1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，按中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4.如本合同與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

5.本合同的任何條款，如因法律法規(guī)的修改或廢止而失效，雙方應(yīng)協(xié)商替換或修改相應(yīng)的條款，以確保合同的效力。

合同完整有效性保障：

一、雙方簽字、蓋章位置

1.甲方代表簽字蓋章位置：_______

2.乙方代表簽字蓋章位置：_______

二、簽字、蓋章日期

1.甲方代表簽字蓋章日期：_______

2.乙方代表簽字蓋章日期：_______

三、合同副本

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.甲方保留的合同副本應(yīng)加蓋甲方公章或合同專用章，并由甲方代表簽字。

3.乙方保留的合同副本應(yīng)加蓋乙方公章或合同