老年人超市建設(shè)項(xiàng)目投資商業(yè)計(jì)劃書

老年人超市商業(yè)計(jì)劃書?項(xiàng)目概述：隨著中國(guó)老齡化進(jìn)程的加快將對(duì)市場(chǎng)上的老年用品需求越來越大，而現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有一連鎖店和代理店，而據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在重慶，專門針對(duì)老年人的商店十分少而且還很不規(guī)范，在大商場(chǎng)、大超市有出售某一方而我今天提出的老年人用品超市，將會(huì)專業(yè)服務(wù)于老年人，專門為老年人提供健康相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的超市，用關(guān)心和呵護(hù)溫出了3.82個(gè)百分點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移會(huì)產(chǎn)生越來越多的老年為等方面對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將有不同的要求。這本身就構(gòu)成了一個(gè)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)多元、豐富多彩的老年消費(fèi)市場(chǎng)。就拿最基本的老年用品市場(chǎng)來說，傳統(tǒng)的假牙、助聽器、便攜式電子體溫計(jì)、電子血壓計(jì)、座便器、簡(jiǎn)易輪椅、按摩器等用品步數(shù)計(jì)、檢尿計(jì)、旅行用輪椅等人性化的用品正越來越受老年年社會(huì)轉(zhuǎn)型，老年人是個(gè)很大的消費(fèi)群體，盡管社會(huì)上各種超市多如牛毛，但大多數(shù)只針對(duì)生活普通用品和婦女兒童，而面向老年人消費(fèi)的“銀發(fā)”商品不僅品種少，而且質(zhì)量不至缺貨，成為消費(fèi)市場(chǎng)的斷層。我今天所提出的超市主要是向社會(huì)老年人提供康復(fù)、保健護(hù)理、治療、健身等方面所需物品，并實(shí)行市場(chǎng)投資者通常把目標(biāo)群體鎖定在消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力強(qiáng)盛的年輕一族，卻將看似冷門但頗具潛力的老人用品市場(chǎng)給忽略了。但在發(fā)達(dá)國(guó)家，老年人用品市場(chǎng)早就成為未來十大市場(chǎng)之一。構(gòu)已逐漸進(jìn)入老齡化階段，年輕一族的增加速度明顯慢于老年人的量正在進(jìn)入增長(zhǎng)高峰期。老年人是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，如果以每個(gè)老人平均年消費(fèi)3000元計(jì)算，全國(guó)就會(huì)有4000多億元的“銀發(fā)”在逐漸形成的“四、二、一”家庭（即一對(duì)夫妻贍養(yǎng)四位老年人和撫養(yǎng)一個(gè)孩子）結(jié)構(gòu)中，子女對(duì)老人的日常護(hù)理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔(dān)子女一部分責(zé)任的最好載體。但是，目前中國(guó)老年人用品市場(chǎng)卻只有保健品在服務(wù)，且大都強(qiáng)調(diào)健腦、補(bǔ)鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。再看看西方社會(huì)，一些廠商為了迎合老年人的需要，千方百計(jì)發(fā)展老年人商品和服務(wù)市場(chǎng)，從藥品到寵物食品、家居防盜安全系統(tǒng)、適合老年人假牙咀嚼的口香糖、自動(dòng)配藥服藥定時(shí)器等，花樣繁多，老年人用品而購(gòu)買者74%為老年人的子女。在此背景下錢”增多，購(gòu)買欲望甚至比青年人更強(qiáng)烈，形成井噴消費(fèi)花錢買健康，花錢買瀟灑成為現(xiàn)代老年人時(shí)尚追求。其次，在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的五六十年代度過青春年華的老人，一直沒有機(jī)會(huì)滿足各種生活追求?，F(xiàn)在，他們終于從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來，因此希望補(bǔ)償過去，讓自己的晚年生活得更幸福、充實(shí)和絢麗多姿。另外，老年人上無可贍養(yǎng)的父母，下無撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費(fèi)力轉(zhuǎn)化據(jù)調(diào)查，大多數(shù)老年人都有要求家庭服務(wù)的希望，更老一些的從家庭服務(wù)的內(nèi)容看，他們希望包括日常生活買菜買糧、代購(gòu)日用此外，老年用品市場(chǎng)的需求也日漸強(qiáng)烈，老年人對(duì)特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護(hù)理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對(duì)多數(shù)老人并不認(rèn)為自己是老人，人老心不老，他們對(duì)提供適合老年尤其女性時(shí)裝的開發(fā)頗具潛力。在生活用品上，老年人要求方便舒更缺乏價(jià)格參照物，因此老年人用品定價(jià)也較為主動(dòng)，保證了這一因此產(chǎn)品“撞車”現(xiàn)象也極為罕見，也就是說競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未形成，市隨著物質(zhì)生活水平的提高，老年人正拋棄傳統(tǒng)觀念，康，花錢買瀟灑，同時(shí)，年輕人孝敬長(zhǎng)輩，送禮從不計(jì)較價(jià)格，花錢從不心疼，因此在價(jià)格制定方面超市有較大的主動(dòng)性。據(jù)有關(guān)人士介紹，重慶老年人口的經(jīng)濟(jì)水平大體分三個(gè)層次，一是年收入在消費(fèi)觀念受年輕人的影響，已開始對(duì)品種、質(zhì)量、品牌、檔次表現(xiàn)需要全方位的居家服務(wù)，生活講究舒適，服裝講究品牌，對(duì)我們預(yù)測(cè)頭三年本超市市場(chǎng)平均占有率為0.1%，三年后占有率將會(huì)不斷上升，到五年后基本固定為0.5%。則本超市第一年的營(yíng)業(yè)額為不熟悉，因此購(gòu)買力是較弱的，但隨著一段時(shí)間的推廣，隨著消費(fèi)隨著老年人市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，本超市將不斷隨著消費(fèi)現(xiàn)階段開設(shè)的超市，可以說抓住了老年人用品銷售領(lǐng)域的先機(jī)，可以首肯的是一定會(huì)有更多的店鋪想進(jìn)入分一杯羹，本店的優(yōu)勢(shì)是以優(yōu)良的服務(wù)、更低的價(jià)格，更齊全的商品，從顧客一進(jìn)店門的那一時(shí)起為顧客提供盡可能的服務(wù)，關(guān)鍵是讓所有的老年人、有孝心的就想到我們的，估計(jì)我們頭三年平均的市場(chǎng)占有率在重慶到7%,貨源是本超市的發(fā)展保證，本店將通過加盟者用品公司，直接訂購(gòu)隨著顧客的增加，我們將從大、中、專院校招聘營(yíng)銷、衛(wèi)生等專業(yè)的形象好、態(tài)度好、口才好、懂衛(wèi)生醫(yī)療保健的畢業(yè)生從事我們的的老人本身并不具有我們所要求的購(gòu)買力，故我們進(jìn)行調(diào)查，公園每日清晨都會(huì)聚集相當(dāng)多的具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買欲的老人在那里參加交際舞培訓(xùn)，故此我將首選公園為推銷場(chǎng)所，通過用專車免費(fèi)接送其去參觀我們的超市，并派講解員為之講解我們超市的種種方便，適量向其發(fā)放小禮品（如中國(guó)結(jié)等）的方法爭(zhēng)取將其中一大他們經(jīng)此一病，必然會(huì)對(duì)科學(xué)健身產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)經(jīng)常去藥房買藥的老人亦會(huì)對(duì)健身有著極大的興趣，故此我將第二個(gè)宣傳點(diǎn)其派送小禮品與組織其參觀的方式，來造就口碑傳播的良好宣傳效針對(duì)老年常見病的防治來邀請(qǐng)相關(guān)藥品銷售廠家來此設(shè)立賣場(chǎng)。如可設(shè)立防治高血脂的主題活動(dòng)，提前聯(lián)系預(yù)防高血脂的保健藥品銷售者來此設(shè)立賣場(chǎng)，在為老人提供健康講座的同時(shí)，激發(fā)老人購(gòu)買相關(guān)保健品的欲望，從而更有效地刺激保健品的銷量，為本超市提等活動(dòng)鼓勵(lì)他們講述服用某保健品，使用某保健儀的益處，并評(píng)選每周之星與每月之星，為其頒發(fā)證書，努力使其成為我們的忠實(shí)顧客。同時(shí)我們亦想使我們的超市充滿人文關(guān)愛，故此我會(huì)出版會(huì)刊或會(huì)報(bào)，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成會(huì)員購(gòu)買場(chǎng)內(nèi)商品享受優(yōu)惠的措施來鼓勵(lì)消費(fèi)，從而吸引更多更有知名度的品牌來與我們建立更為優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，來為超市謀求更使我們的協(xié)會(huì)洋溢著溫馨的氣息，定期對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查，以便調(diào)A、我們將按老年人用品的消費(fèi)特點(diǎn)提出“價(jià)格合理，質(zhì)量上乘”B、我們采取“定制營(yíng)銷法”把每一位顧客都作C、針對(duì)老年人在注重身體鍛煉，注重精神娛樂的特點(diǎn)，樂以及新奇獨(dú)特，設(shè)計(jì)人性化的產(chǎn)品，以增強(qiáng)老年人的興趣及認(rèn)同F(xiàn)、要抓住子女這一巨大消費(fèi)群，子女一般傾向于購(gòu)買中高檔位的保健療養(yǎng)產(chǎn)品和高檔方便的日用品以表達(dá)特別心意，所以在門口做醒盡管我們?cè)诙▋r(jià)上有較大的自主權(quán)，但我們?nèi)匀桓鶕?jù)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人們消費(fèi)承受水平，略低于其它店鋪同等商品價(jià)格水平的原B、面對(duì)面推銷：鑒于服務(wù)的特殊性，我們的營(yíng)銷人員要一改普通營(yíng)銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度，良好的服務(wù)態(tài)度代表我們超市的形象，我們要推銷員深入學(xué)校、社區(qū)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)，免費(fèi)增送印有本超市電話、地址的小禮品，聯(lián)系各種社區(qū)老年人活動(dòng)中心，與他們建立起良好的關(guān)中國(guó)是個(gè)禮儀之邦，遇到傳統(tǒng)節(jié)日或生日，給老人送禮物慶賀祝壽是人之常情，僅中國(guó)自己的春節(jié)、元旦、中秋、國(guó)慶、重陽節(jié)等節(jié)日就是很好的消費(fèi)旺季，再加上由國(guó)外傳入的父親節(jié)、母親節(jié)、國(guó)的機(jī)構(gòu)也數(shù)量眾多，例如老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、福利體育局、文化局、民政局、醫(yī)院、組織人事等。這些機(jī)構(gòu)部門每年且供求關(guān)系穩(wěn)定，收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零散的零售終端，尤其在市場(chǎng)尚未率的一大要素就是與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評(píng)估分析，關(guān)注客戶需求。提高客戶滿意B、下管一級(jí)：上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理，下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工老年人用品超市的組織設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的效率原則，具體包括健全的內(nèi)部控制制度、科學(xué)的決策體系、靈活明確的分工和嚴(yán)格的考組織機(jī)構(gòu)主要包括董事會(huì)和總經(jīng)理。董事會(huì)是由股東組成，是公行政部：負(fù)責(zé)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部市場(chǎng)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)超市貨物的采購(gòu)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)營(yíng)銷理理超市的核心，主管超市全面工作超市預(yù)算、審計(jì)、財(cái)會(huì)收支、資金調(diào)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)制定出符合市場(chǎng)需求的用品項(xiàng)目，負(fù)責(zé)超市的購(gòu)置、維護(hù)，并負(fù)責(zé)職責(zé)：負(fù)責(zé)超市日常的行政事務(wù)、后勤工作。協(xié)調(diào)各職能部門和五超市和主要管理人員之間無親屬關(guān)系，不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)和家族管理幾位管理人員簽署一項(xiàng)合同約定，他們從加入之日起至少為超市服務(wù)五年，如果任何一位將來離開，那么從離開之日起五年內(nèi)不能從事公司競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)，事實(shí)上，這幾位原始創(chuàng)業(yè)人對(duì)創(chuàng)辦本超市投入了大量的人力和資金，他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的老年人用品財(cái)務(wù)文員，市場(chǎng)文員，采購(gòu)文員，他們主要職責(zé)是協(xié)助主管副經(jīng)理做好辦公室管理，財(cái)務(wù)管理，市場(chǎng)開發(fā)，采購(gòu)等工作，大致職責(zé)如審核內(nèi)容包括銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費(fèi)數(shù)量、現(xiàn)金超收或不A、負(fù)責(zé)超市的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進(jìn)超市與消費(fèi)主體——顧客群體之間的聯(lián)系。它的工作直接或間接關(guān)系著超市的形象及客流，銷時(shí)收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)計(jì)；進(jìn)行網(wǎng)頁的維修工作，并及從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。它的工作包括：通過有利宣傳與有關(guān)公眾建立良好關(guān)系，樹立超市良好形象；處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系；建立客人檔案，對(duì)?？图皶?huì)員要求較詳盡的資料，弄清客人的愛好，習(xí)慣等，保證客人滿意；廣泛收集客人對(duì)部門的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意見；與外它的工作包括：建立超市的網(wǎng)頁并不斷更新網(wǎng)頁內(nèi)容，網(wǎng)頁的內(nèi)容突出超市的風(fēng)格，宣傳超市近期動(dòng)態(tài)，配合進(jìn)行促銷宣傳計(jì)劃；在各個(gè)時(shí)期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳措施，如在節(jié)日時(shí)舉辦各種應(yīng)節(jié)活動(dòng)，在淡季策劃舉辦比賽，有獎(jiǎng)促銷，價(jià)格促銷等，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令食品進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；負(fù)責(zé)各種傳單，橫幅，海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫及張貼，派發(fā)；要及A、對(duì)下發(fā)的采購(gòu)清單的待購(gòu)物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解，熟悉待購(gòu)貨物近期的市場(chǎng)需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)一段時(shí)間內(nèi)（一般為半個(gè)月）的需求量，詳細(xì)對(duì)待購(gòu)物品的待購(gòu)數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)記錄，做出本超市計(jì)劃將第一年的盈利全部作為資本積累，從第二年將盈利的與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。營(yíng)業(yè)員的工資我們將指定一套指標(biāo)體系。比如對(duì)于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察，每個(gè)指標(biāo)下都有相應(yīng)的考核時(shí)，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分。一個(gè)季度將進(jìn)行一次考秉承公開、公平、公正、客觀、多元主體評(píng)價(jià)原則，每個(gè)管理人員月度與季度的評(píng)價(jià)工作，在下一評(píng)價(jià)期間開始的第一個(gè)星期之內(nèi)完每名參與者填寫一份評(píng)價(jià)表，按照不同權(quán)重計(jì)算得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，將得分先按上級(jí)、同事、下級(jí)，自我評(píng)價(jià)分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計(jì)算出最終得分，按照最終得分確定評(píng)價(jià)等級(jí)。評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金，激勵(lì)制度掛鉤，被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴，逾臨時(shí)的推銷員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對(duì)雇員提供廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競(jìng)爭(zhēng)者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著人力資源：我們可以與高校一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工投資方有權(quán)參與超市的經(jīng)營(yíng)管理，超市定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投如果超市沒有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，超市與管理層向投資方承擔(dān)全額賠款的責(zé)任。五年后，如果經(jīng)營(yíng)順利，本超市將進(jìn)行二次融資，以股本的形式來融資，擴(kuò)大股本。并邀請(qǐng)新股東加入。如果經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致虧費(fèi)公益費(fèi)用其它費(fèi)用注：固定資產(chǎn)按五年分?jǐn)?，無殘值；裝修費(fèi)作為待攤費(fèi)用，按兩年我們不易覺察或無暇顧及；三是它是超市其它經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的根源。這類風(fēng)險(xiǎn)尤其值得創(chuàng)業(yè)者防范。容易出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有：我們過分注管理體制的規(guī)范等；對(duì)市場(chǎng)的潛在需求研究不透徹；對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)沒有預(yù)見性；對(duì)宏觀行業(yè)形勢(shì)的估計(jì)過于樂觀；經(jīng)營(yíng)者缺乏全面管理的能力；沒有建立必要的財(cái)務(wù)賬目；設(shè)備和技術(shù)選擇不當(dāng)；低估所需資金，忽視稅務(wù)。我們估計(jì)這類風(fēng)險(xiǎn)出以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面分析市場(chǎng)需求，從而制定合理的進(jìn)貨、銷售制療、子女上學(xué)、住房”等方面的支出也進(jìn)一步加大，這無疑影響了老現(xiàn)階段開設(shè)的老年人用品市場(chǎng)，由于店少，競(jìng)爭(zhēng)力少，可以首肯的是將來一定會(huì)有多人想開此類店進(jìn)入市場(chǎng)分一杯羹。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)探索路，比如在商店的商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，將會(huì)給顧客帶來損失，也必將對(duì)本店聲譽(yù)帶來影響。此類風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的對(duì)策：進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)貨渠道，保證商店的質(zhì)量、性能，以更優(yōu)的商這種風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為損益表上利潤(rùn)的期末余額巨大，但實(shí)際上企業(yè)現(xiàn)金表中的期末數(shù)額卻小到幾乎為零甚至是負(fù)數(shù)。現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：業(yè)主只對(duì)企業(yè)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等感興趣，而忽視了指標(biāo)掩蓋下的問題；過分注意利潤(rùn)和銷售的增長(zhǎng)，而忽視手中掌握的現(xiàn)金；固定資產(chǎn)投資過多，使企業(yè)的變現(xiàn)能對(duì)策：針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)，我們將建立透明、清晰的財(cái)務(wù)管理制度，加許多成功的小企業(yè)，在達(dá)到一定的規(guī)模后，業(yè)主或經(jīng)理發(fā)現(xiàn)由他一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”管理企業(yè)全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼。此時(shí)就需要將部分管理工作授權(quán)其他人承擔(dān)而由自己抓主要工作。授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：人員選擇的不確定性；不能授權(quán)別人分擔(dān)沉重的責(zé)任和缺乏選拔和指導(dǎo)別人的能力；對(duì)下級(jí)缺乏信任感；業(yè)務(wù)發(fā)展，責(zé)任增加，但業(yè)主或經(jīng)理用于經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的時(shí)間并沒有增加。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)有：僅業(yè)主或幾個(gè)合伙人無法承擔(dān)逐漸變大的企業(yè)的管理責(zé)任；不愿授權(quán)別人分工負(fù)責(zé)并建立一個(gè)管理班子；不采用有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式，一切靠自己的老辦法；對(duì)具