電商客服文員招聘協(xié)議

電商客服文員招聘協(xié)議合同編號：__________甲方（用人單位）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系人：__________________乙方（員工）：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系電話：__________________住址：__________________鑒于甲方為一家專業(yè)從事電商業(yè)務的合法企業(yè)，需招聘客服文員以提升公司服務質量；乙方愿意應聘甲方客服文員崗位，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、崗位職責1.1乙方擔任甲方電商客服文員，主要負責處理客戶咨詢、投訴及售后服務等工作。1.2乙方需嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方工作安排和管理。二、合同期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。三、工作時間和休息休假3.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作時間為____小時，自____時____分至____時____分。3.2乙方按照國家法定節(jié)假日放假，享有帶薪年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇。四、勞動報酬4.1乙方工資為每月人民幣____元（稅前），試用期為一個月，試用期工資為人民幣____元（稅前）。4.2乙方工資采取月薪制，次月__日前發(fā)放上月工資。4.3乙方如能勝任工作，表現(xiàn)優(yōu)異，甲方可視情況給予獎金、晉升等激勵。五、保密條款5.1乙方在合同期內及解除合同后一年內，不得以任何方式泄露或公開甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息。5.2乙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議解除或不能完全履行，應承擔相應的違約責任。6.2乙方提前解除本協(xié)議的，應提前一個月書面通知甲方，并支付甲方一個月工資作為違約金。七、爭議解決7.1雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________________乙方（員工）：__________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.甲方公司簡介3.甲方電商客服文員崗位職責說明4.甲方公司規(guī)章制度5.乙方身份證復印件6.乙方學歷證書復印件7.勞動合同續(xù)約申請表8.工資發(fā)放證明9.保密協(xié)議10.甲方對乙方工作表現(xiàn)的評估報告二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間到崗或提前解除合同，未經(jīng)甲方同意擅自離崗的，視為違約。2.乙方泄露或公開甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息，經(jīng)證實后視為違約。3.乙方未按甲方安排的工作時間、崗位工作，不服從管理的，視為違約。4.甲方未按時足額支付乙方工資，或未按約定提供休假的，視為違約。5.甲方未按約定提供晉升、獎金等激勵措施，經(jīng)證實后視為違約。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的協(xié)議。2.電商客服文員：在電商企業(yè)中，負責處理客戶咨詢、投訴及售后等服務工作的人員。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，能為權利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.保密協(xié)議：雙方約定對特定信息保密的協(xié)議，違約方需承擔相應責任。5.違約金：當事人違反合同約定，應向對方支付的金錢賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間到崗或提前解除合同：與乙方進行溝通，了解原因，根據(jù)實際情況采取適當措施，如要求違約金等。2.乙方泄露或公開甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息：立即要求乙方停止侵權行為，簽訂補充保密協(xié)議，必要時可通過法律途徑追究責任。3.乙方未按甲方安排的工作時間、崗位工作，不服從管理：進行溝通教育，如乙方仍不改正，可依據(jù)公司規(guī)章制度進行處罰。4.甲方未按時足額支付乙方工資，或未按約定提供休假：與甲方溝通，要求按時足額支付工資，提供休假。如甲方仍不改正，可以向勞動監(jiān)察部門投訴。5.甲方未按約定提供晉升、獎金等激勵措施：與甲方進行溝通，要求履行合同約定。如甲方仍不改正，乙方可以考慮尋找其他發(fā)展機會。五、所有應用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服文員。2.乙方具備相關技能和經(jīng)驗，愿意從