大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物及消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

20xx年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物及消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告20xx年大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物及消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人為了方便、節(jié)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)調(diào)研

本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在長(zhǎng)春市3所高校共發(fā)放問(wèn)卷150份，收回132份，其中有效問(wèn)卷118份，有效回收率為89.39%.以下是我們的調(diào)查報(bào)告：

本次調(diào)查共調(diào)查132人，在有效的118份問(wèn)卷中，有44人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)37.29%,74人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占62.71%.

1對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。

1.1大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析在我們的問(wèn)卷中有一人填寫(xiě)了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用，依次有過(guò)半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。

1.2大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，在所有被調(diào)查者中，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有網(wǎng)上購(gòu)物流程的確很繁瑣的可能，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人將會(huì)更多

1.3大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。

（1）根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的了解，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查者進(jìn)行選擇，如書(shū)籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（2）根據(jù)產(chǎn)品可能類別，我們?cè)O(shè)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示，有52.27%的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100元以下，

往上遞減，4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒(méi)有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對(duì)很少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每次購(gòu)物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。

（3）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。顯示約1/2的同學(xué)的購(gòu)物頻率為平均每季一次，27.28%的同學(xué)為平均每年一次，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。一般情況，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。

1.4網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信心不足；而在被調(diào)查進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的44人中，有3人有受騙經(jīng)歷，可見(jiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是可以理解的，如果不忽視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問(wèn)題，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全的。

2對(duì)沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)分析針對(duì)無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的因素、被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物觀念、被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，希望能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本情況有所了解。

我們從訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物流程了解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)通網(wǎng)上銀行等，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高網(wǎng)上購(gòu)物普及率。不過(guò)現(xiàn)實(shí)依舊存在著對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解，但卻未在網(wǎng)上購(gòu)物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。

2.1未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周?chē)h(huán)境影響、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物存在一些問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響。

（1）受周?chē)h(huán)境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，

大多數(shù)人都具有從眾心理，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的多少，由此來(lái)確定周?chē)h(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示，未網(wǎng)上購(gòu)物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%.可見(jiàn)，周邊網(wǎng)上購(gòu)物人員的多少對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物具有一定影響，但不是絕對(duì)化的。

（2）其他未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物因素分析。我們列舉了商品問(wèn)題、賣(mài)家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的傳送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少）、信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣(mài)家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購(gòu)物者普遍擔(dān)心的問(wèn)題。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況調(diào)查900字

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況調(diào)查

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物這一種新的購(gòu)物方式，對(duì)我們以前的購(gòu)物方式影響不容忽視。你有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)嗎？你在會(huì)選擇什么樣的購(gòu)物網(wǎng)站？你希望將來(lái)的購(gòu)物網(wǎng)站有什么期望？為了了解同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物了解的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了此調(diào)查問(wèn)卷，希望得到你們支持。謝謝。

第1題請(qǐng)問(wèn)您的性別是[單選題]

A,男B女

第2題請(qǐng)問(wèn)您有無(wú)嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物[單選題]

A有（只填3~8題）

B無(wú)（直接跳到9~10題）

第3題你網(wǎng)上購(gòu)物的月消費(fèi)額為多少[單選題]

A50以下

B50-100

C100-200

D200以上

第4題選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要原因[多選題]

A網(wǎng)站品牌

B網(wǎng)站商品種類

C網(wǎng)站的信譽(yù)

D網(wǎng)友商品價(jià)格

第5題你網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的主要購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站是[單選題]

A淘寶網(wǎng)

B京東商城

C拍拍網(wǎng)

D亞馬遜

E其他

第6題您網(wǎng)上購(gòu)物的主要商品是什么[多選題]

A家電用品

B服飾鞋帽

C床上用品

D化妝用品

W運(yùn)動(dòng)器材

F生活用品

G數(shù)碼產(chǎn)品

H食品/保健產(chǎn)品

I書(shū)籍音像

J其他

第7題如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的物品不和你的心意或有質(zhì)量問(wèn)題，你會(huì)怎么辦？[單選題]A反正東西也不多，就吃點(diǎn)虧算了

B非常生氣，并再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物

C想退換貨，可是不知道該通過(guò)什么渠道

D主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)上的商家，要求退換貨

第8題您對(duì)將來(lái)的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展有和期待[單選題]

A支付方式更多

B服務(wù)更熱情

C收貨更快捷

D購(gòu)物更安全

E其他

———————————————————————————————————————第9題您不嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的主要