市場部管理制度（34篇）

市場部管理制度優(yōu)秀（34篇）

市場部管理制度優(yōu)秀（精選34篇）

市場部管理制度優(yōu)秀篇1

一、日常管理內容

1、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司

各項規(guī)章制度。

2、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因

不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

3、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

4、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐

單用餐，不許先做后報。

5、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

6、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百^文化”。如無緊急

事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

7、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。

8、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病

假必須出示醫(yī)生假條。

8、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間

不許補休。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內容

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的'資料包括：宣傳

冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔

案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務

通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛

好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳

冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行

政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格

遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不

得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其

經濟及法律責任。

2、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況。

合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場部管理制度優(yōu)秀篇2

總則為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加

強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，

促進各項工作落到實處，特制定本制度。

一、市場部組織架構（略）

二、市場部各崗位職責描述

市場部經理崗位描述

（一）職務名稱：市場部經理

（二）直接上級：營銷總監(jiān)

（三）直接下級：策劃主管、平面設計師

（四）本職工作：參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項

工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作

（五）直接責任：

1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規(guī)劃與管理。

3、負責產品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施

12、完成上級領導安排的其他工作

（六）領導責任：

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

（七）主要權力：

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規(guī)定內，對不合理的'活動申請有否決

權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等

的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業(yè)務工作有指導權、監(jiān)督權、巡視權、檢查

權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

三、策劃主管崗位描述

（一）職務名稱：策劃主管

（二）直接上級：市場部經理

（三）直接下級：無

（四）職能范圍：協(xié)助市場部經理，完成品牌管理、產品規(guī)劃、年

度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理

分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

（五）直接責任：

1、負責產品規(guī)劃工作

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行

業(yè)產品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反

饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點：各類文案的策劃工作。

（七）工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，

文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場部經理

市場部管理制度優(yōu)秀篇3

為了配合富達中國名牌產品的營銷活動，使倉庫管理規(guī)范有序,

更好、更快地服務客戶，特制定本制度。

一、入庫

1,入庫產品包括自產產品、外購產品、客戶退貨和雜物

2.產品入庫要按銷售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑

證拒絕收貨部分經部門經理許可方可辦理入庫；屬訂單內的產品可

辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內

勤出具書面通知。

3.貨物入庫前應驗收清點清楚，包括箱數、型號、包裝、包裝

數量、顏色、質量等。

4,完合符合訂單要求，經核實數量準確無誤后方可辦理入庫手

續(xù)。

5.倉管員對入庫后的在庫產品負完全責任。

二、貨物的儲存與保管

1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放，需退回車間或供應廠家的

貨要單獨存放，及時退回。

2.貨物放置應整齊、平穩(wěn)、放置場所應清潔衛(wèi)生，并有防火、

防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3,產品進銷存吊卡內容標示要完整，包括產品名稱、型號、顏

色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結存記錄、安全

存量與最高存量等。

4.產品進銷存吊卡應標示朝外。

三、配貨

1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準確、

積極的態(tài)度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。

2,銷售內勤要求發(fā)貨的訂單，如果送貨單不能及時交給倉管員,

由銷售內勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時發(fā)貨。

3.嚴格按客戶、銷售內勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型

號、顏色、數量配貨，不得多配、漏配或錯配。

4.配貨過程中應及時填寫進銷存吊卡，不得錯填或漏填。

5.送貨單的客戶聯應裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內

上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標注“內附清單”，不得漏放、

錯放，不得疏漏標注。

6.散裝包裝必須打包，封箱嚴實，做到整齊美觀。

7.配貨過程中如發(fā)現不良品，立即轉入退貨區(qū)，不得將已發(fā)現

的不良貨物發(fā)給客戶。

8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統(tǒng)一位

置標注發(fā)貨目的地，避免錯發(fā)。

9.特殊要求的包裝，按銷售內勤開具的送貨單備注或書面要求

通知進行包裝處理。

10.如在工作過程中發(fā)現失誤，要及時通知銷售內勤，由于工作

疏漏而造成的失誤，按銷售內勤的要求糾正彌補。

四、記帳、對帳

1.及時認真登錄進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記

錄完整。

2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據，確保帳帳相

符、帳實相符。

3.不得隨意改動帳務，如需改動，履行嚴格的財務數據改動手

續(xù)。

4.每月5日前與財務和銷售內勤對一次帳，發(fā)現錯誤，及時查

找原因，予以糾正。

5.各種單據應分類完整存放，不得混放或遺失。

五、客戶退貨的處理

1.客戶退貨提到倉庫后，第一時間整理退貨，24小時內開出退

貨入庫單，不得隔天處理。

2.退貨的清理，先將沒有質量問題的產品直接入倉。不良品按

廠家分類整理，分區(qū)放置，隨時準備退給供應商。

3.公司產品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進倉必

須有相應的書面手續(xù)。

4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁，包裝安全，規(guī)范，

避免出現二次損壞，避免退給供應商運輸途中遭到損壞。

5.如退貨有特殊問題，及時與銷售內勤溝通，作出相應處理，

并在退貨單中備注說明。

六、盤點

1.倉庫要定期盤點，每月小盤點，半年中盤點（6月底），年

底大盤點（按公司要求）。

2.每月最后一天作為定時盤點日，遇星期天則提前一天。

3.盤點日當天，倉庫物品禁止移動，也就是說，不可入庫和出

庫。

4.盤點人員由財務部、市場部、倉管員組成，小盤點根據情況

而定。

5.盤點表一式三聯，倉庫自留存根聯，其余分交財務、銷售內

勤。

6.財務部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。

7.盤點后如有差錯，按財務部要求作出相應處理。如帳卡糾正、

補辦單據、呆廢品處理及整頓等。

8.盤點的考核和查驗結果的考核按公司及市場部的有關規(guī)定進

行獎罰。

七、發(fā)貨

1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。

2.一次性發(fā)貨三家以上者，倉庫員根據情況跟車裝卸貨物。

3.貨物出倉后，出倉貨物責任人由倉管員轉至發(fā)貨人員，貨物

責任人轉移時須辦理簽字確認手續(xù)。

八、獎懲

1.依據公司目標績效考核制度進行相應獎懲。

2.有下列情況之一者，由市場部實施獎懲，獎罰并施：

①.入倉出現錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元。

②.不按銷售內勤要求的時間內配貨，一次罰20元。

③.配貨出現差錯，一次罰20元。

④.帳帳不符或帳實不符，查出一次罰20元。

⑤.所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有

在包裝箱上標注“內附單據”，一次罰10元。

⑥.退貨提到倉庫后，24小時內沒有整理出單，一次罰20元。

⑦.盤點完全正確無誤，一次獎20元，出現盤盈或盤虧，一次

罰20兀。

市場部管理制度優(yōu)秀篇4

一總則

為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質，特制定本制

度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據,

是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做

起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，

本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

二銷售部組織架構

銷售總監(jiān)

大區(qū)經理大區(qū)經理大區(qū)經理大區(qū)經理大區(qū)經理

區(qū)域經理區(qū)域經理區(qū)域經理區(qū)域經理區(qū)域經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調能力

四銷售部崗位職能

銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責

市場部管理制度優(yōu)秀篇5

（一）職務名稱：

策劃主管

（二）直接上級：

市場部經理

（三）直接下級：

無

（四）職能范圍：

協(xié)助市場部經理，完成品牌管理、產品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳

品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督

導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

（五）直接責任：

1、負責產品規(guī)劃工作

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行

業(yè)產品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反

饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點：各類文案的策劃工作。

（七）工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，

文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：

市場部經理

市場部管理制度優(yōu)秀篇6

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公

司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理嚴肅紀

律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為

依據開展工作。

二、市場部管理制度

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀

念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘,

發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司

各項規(guī)章制度。

3.施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格

遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不

得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其

經濟及法律責任。

4.市場部人員須定期進行一次書面總結，將業(yè)務進展情況及合

理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5.業(yè)務人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業(yè)務

進程。

6.每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，

以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件

交公司存檔，并及時將現場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關施

工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打

長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8.業(yè)務人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，

將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后

由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將

保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9.業(yè)務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2.市場信息、行為的及時收集與反饋。

3.新產品、新市場的策略制定。

4.各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5.不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；

維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

6.為商務引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產品。

7.及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作

失誤而造成的回款不及時的責任。

8.完成公司下達的考核指標。

四、市場部崗位職責

1、市場總監(jiān)

A、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理。

B、參與制定公司銷售預算，并依此主持制定相關的銷售計劃和

銷售政策，并落實銷售計劃。

C、負責公司向系統(tǒng)集成商、應用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙

伴網絡的建立和管理。

D、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。

E、根據客戶反饋，分析市場需求，為公司產品提供改進建議。

2、銷售主管

A、負責銷售業(yè)務與管理，銷售預算。

B、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并協(xié)助落實執(zhí)行。

C、重點負責相關的市場調研與分析預測工作，負責與委托的調

研機構保持正常聯絡，提出市場研究報告供領導參考。

D、重點負責公司產品或服務的廣告業(yè)務，負責與委托的廣告公

司、發(fā)布媒體保持正常聯絡，提交廣告方案供領導選擇，并評估廣

告效果、提出改進建議。

E、不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案

例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調整，提出有價值的

建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。F、負責對業(yè)務員的業(yè)務培

訓、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務員和地區(qū)進行重新分配。

G、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假

冒商品問題。

H、負責對重大工程和招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標

可能。

I、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務。

3、市場與客戶主管

A、市場開發(fā)決策、客戶關系管理。

B、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關新聞稿件和深

度稿，項目總結報告等。

C、品牌策略及上市計劃、品牌及產品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

D、廣告表現及媒介投放分析。

E、監(jiān)控實施質量，及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方

案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。

F、協(xié)調各部門關系，協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務

的拓展。

G、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類

促銷及公關事件及執(zhí)行方案。

五、市場部員工守則

1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不

要把任何個人感情帶到工作中。

9、應勤奮工作、積極開拓市場。

10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途

等。

11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。

12、尊重客戶合理化建議。

13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶

滿意。

14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

15、做好施工完畢后的保修服務工作。

16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

17、積極開展市場調研，分析目標市場、把握市場。

市場部管理制度優(yōu)秀篇7

1、堅決服從執(zhí)行銷售總經理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成

下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應市場

的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代

理商的關系。

9、協(xié)助上級做好市場危機公關處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)

崗位職能

市場部管理制度優(yōu)秀篇8

一、工作原則

1、以公司利益為出發(fā)點，幫助實現銷售目標為中心任務。

2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。

日常工作管理

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內

部管理制度的規(guī)范化，使制度

更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自

覺遵守。

一、日常管理制度

1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團結

互助；

2、服從公司管理，高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任

務；

3、配合公司其他部門的工作；

4、每周對部門工作進行檢討與改進；

5、對所從事工作可能涉及的數據等進行保密；

6、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；

7、所有資料均需有序存檔；

8、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經理審批；

9、代表公司對外接洽工作事務時，需前期確認聯絡好、守時并

保持良好的形象；

二、日常工作內容管理：

1、每日需在11：00前做好前一天的扣銷售部門銷售數據統(tǒng)計

及宣傳情況以郵件方式匯報；

2、每日需在11：00之前做好費用的日清整理；

3、每五天/每周周五進行銷售數據與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯

報；

4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作；

5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產品信息與宣傳情況的整

理;

6、每周周六前完成對手產品的階段統(tǒng)計與匯報工作；

7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認；

8、每星期四中午12：00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的

制定工作并提交策劃部；

9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔；

10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作；

二、工作范圍

市場部的主要任務有四個大方面：

a.作為公司的數據統(tǒng)計情報機構

1）公司各銷售部門銷售數據的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。

2）公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。

3）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流

及保密系統(tǒng)。

4）搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌的產品信息及宣傳情況的收

集、整理和分析。

b.作為公司的參謀機構

1、在新產品的導入期：

1）對可能的消費群體的預測與判斷，并對此群體有所引導；

2）參與產品初期企劃策略的制定；

3）在銷售產品各階段制定詳細的階段實施目標。

2、在產品成長期：

1）隨時根據銷售情況并結合季節(jié)時效調整銷售策略；

2）隨時根據銷售情況調整季度、年度的營銷目標計劃。

3、在產品成熟期：

1）對競爭產品的廣告策略、競爭手段的分析；

2）對前期預定目標實現情況的總結及分析；

3）參與制定產品推廣最后階段的營銷策略；

c.作為公司業(yè)務的監(jiān)管機構

1）參照公司年前制定的銷售目標及費用控制，及時對各項銷售

與宣傳數據發(fā)出預警提示；

2）監(jiān)看行業(yè)內競爭產品比較有影響的銷售行為，并對各銷售部

門發(fā)出相關提示；

3）負責產銷的協(xié)調工作。

d.作為公司的對內、對外的協(xié)調機構

1）參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；

2）參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

4）協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務工作；

5）協(xié)調銷售部門與其他部門的各項配合工作。

市場部人員崗位職責

一、市場部成員包括：市場總監(jiān)1名

銷售主管1名

市場與客戶主管1名

信息管理員1名

二、市場部各職務詳細崗位職責描述：

1、市場部總監(jiān)

直接上司：總經理

主要工作：根據市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)

劃以及月度市場推廣計劃并負責配合各銷售部門負責人推廣實施。

崗位職責：

a.全面計劃、安排、管理市場部工作；

b.為公司提供可參考的產品定位信息，及時提供市場銷售和宣

傳情況的信息反饋；

c.依據市場變化，隨時參與調整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術，并協(xié)調

組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；

d.參與公司品牌樹立與推廣的公關活動的策劃；

e.監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況；

f.組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜

合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調查報告，提交公司管理層;

f.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；

g.完成公司領導交辦的其他工作。

職位要求：

a.對市場營銷工作有較深刻認知，有較強的市場感知能力，敏

銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力；

b.能與媒體保持良好的合作關系，并具備參與大型活動的現場

管理能力;

C.工作努力，積極進取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，

考慮問題全面；

d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團

隊建設能力與組織開拓能力強；

e.較強的觀察力和應變能力與商務談判經驗。

2、銷售主管

直接上司：市場部經理

主要工作：協(xié)調銷售部門與公司其他部門的事務；對行業(yè)其他

產品與本司產品的宣傳信息與效果的一手數據進行分析；對宣傳事

務方面的協(xié)調。

崗位職責：

a.負責對內部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度;

b.為本部門和其他部門提供信息決策支持；

c.協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

d.提交有參考價值的產品推廣方案；

職位要求：

a.熟悉公司產品及相關產品的市場行情，有市場感知能力；

b.具有較強的表達，理解與公關能力；

c.工作認真，努力，責任心強，積極主動，性格開朗，講效率，樂

于接受挑戰(zhàn)；

d.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力;

e.較強的觀察力和應變能力。

3、信息主管的職責

1、負責erp模擬實習過程中業(yè)務信息發(fā)布工作的組織與實施。

2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進

行信息發(fā)布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表

下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公

司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上

網、上報。

4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個好的網絡平臺為企業(yè)做好宣

傳和企業(yè)內部的溝通。

5、具體負責行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁

的制作、維護、更新及數據傳送。

6、通過網絡不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供

及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經濟信息，為公司做決策服

務。分析預測市場需求。為公司各部門工作提供參考

7、協(xié)助中心技術教師做好實習過程中計算機和網絡相關問題的

解決。

銷售與客戶主管的職責

一、在片區(qū)內培育和樹立銷售業(yè)績、學習意識等各項綜合表現

突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和

推廣他們的優(yōu)秀貢獻和成功經驗。

二、管好市場規(guī)劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執(zhí)行包

括銷售目標、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資

源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后，督促和指導下屬將市場規(guī)劃、

營銷目標與營銷策略執(zhí)行到位。

三、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現銷售管理工作整

體推進

四、管好薄弱環(huán)節(jié)，實現銷售團隊銷售業(yè)績整體提升。指導和

幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績，將能力最弱、

業(yè)績最差的團隊成員提升為能力強、業(yè)績好的水平，整個銷售團隊

的業(yè)績自然提升。

五、管好重點客戶，實現銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根

據二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管

應該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷

售主管經常性親自登門拜訪或者電話聯系重點客戶，鞏固和發(fā)展客

情關系，及時把握重點客戶的心態(tài)，確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

六、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結合銷

售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與

激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業(yè)績，充分的激勵下屬，不讓銷

售業(yè)績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

七、管好銷售團隊建設，打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志

的專業(yè)化銷售隊伍。

八、貫徹公司的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；

負責客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提

供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

九、參與銷售產品條件及合同談判，組織資源及產品交付；對

保有客戶的后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意。

十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領導臨時交辦的

任務。

市場部管理制度優(yōu)秀篇9

一、總則

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公

司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，

特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開

展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀

念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、

發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司

各項規(guī)章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行

合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不

得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其

經濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展情況

及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業(yè)務進

程。

6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，

以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,

并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打

長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，

將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后

由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將

保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9、業(yè)務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、市場部工作制度

1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。

3、新產品、新市場的策略制定。

4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。

5、不斷收集客戶的'需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;

維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。

6、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告；承擔因工作

失誤而造成的回款不及時的責任。

7、銷售工作的監(jiān)察與評估。

8、完成公司下達的。年度考核指標。

四、市場部崗位職責說明書

工作內容：

1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)

督實施；

2、組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜

合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴

開發(fā)；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

3、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理；

4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督

銷售人員做好應收賬款的催收工作；

5、制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

6、組織對公司客戶的售后服務，與相關部門聯絡以取得必要的

支持；

7、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核；

8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務統(tǒng)計部。

任職資格：

教育背景：市場營銷、企業(yè)管理或相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經歷：受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務基本知

識等方面的培訓。

經驗：8年以上市場管理工作經驗，3年以上市場經理工作經驗。

技能技巧：

對市場營銷工作有較深刻認知；

有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能

力；

有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力；熟練

操作辦公軟件；

優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

態(tài)度：

工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調、組織能力；

高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

較強的觀察力和應變能力。

市場部管理制度優(yōu)秀篇10

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開

拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司;

10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門

世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營

銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽

談，擴大市場的整體業(yè)績;

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌

效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經理完戌公司下達的各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調部門經理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為

其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主

管匯報，并根據情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域

業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并

根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤°

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報

到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其

他公司的業(yè)務。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高

簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷

擾業(yè)主，一經發(fā)現罰款100元一200元（暫不實行）。7、積極幫助

客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，

在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與

設計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

日常工作管理：

為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內

部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此

來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元/次，連續(xù)3次以上者,

扣除當月底薪；

2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10

元/次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5

元/次;

4、每星期五上午業(yè)務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及

每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元/次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不

到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自

己承擔，視情節(jié)輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公

司形象的10元/次；

二、業(yè)務行業(yè)準則：

1、愛護所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產按時發(fā)放及回

收，違者視具體情節(jié)紿予100元―500元罰款，嚴重者給予開除處

分；

2、業(yè)務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內巡視、聯系業(yè)

務，一經核實給予50元/次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務時間，由于我方業(yè)務人員不守時，自己

的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經理將給予相應的處罰；

4、業(yè)務人員虛報業(yè)務情況，一經核實給予嚴重警告，100元/

次；

三、辦公室（市場部經理助理）的工作環(huán)境：

1、負責辦公室內所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期五上午催交業(yè)務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經理

完成相應工作任務；

四、業(yè)務管理：

1、負責發(fā)放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區(qū)

內布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪;

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見,

整理匯總后上交經理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實

;5、項目開發(fā)負責人、設計師與業(yè)主協(xié)調安排落實工作；

6、洽談后對設計師業(yè)主的回訪工作進行后對項目開發(fā)負責人反

饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知

的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負責人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性;

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負責人與業(yè)主、設計師洽談

情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現問題及時同施工隊工程部

經理協(xié)調解決;

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶

等各種信息并提出解決的方案；

市場部管理制度優(yōu)秀篇11

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開

拓創(chuàng)新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業(yè)務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公

司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)

章制度，服從公司領導安排。業(yè)務員之間應具備團隊意識，有矛盾

糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業(yè)務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，

每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉

動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現，或者

客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或

解聘。

第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳

情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的

書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予

以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

3、業(yè)務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不

得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無

關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業(yè)務員、設計師如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上

級主管申請，經批準，方可外出。

5、業(yè)務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、

由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未

見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務員必須保

證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協(xié)助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好

記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出

記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給

予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發(fā)情況未能

返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦

事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業(yè)務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調查市場，了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部

門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任

務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場

分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方

案。

4、認真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統(tǒng)一報價單認

真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計

和服務水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業(yè)務員8名

4、設計師4名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務量，進行任務分

解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任

務指導。

4、負責組織建立完戌的客戶服務體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好的職場

氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協(xié)調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業(yè)績達成情況，指導員工

行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部

提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。

市場部管理制度優(yōu)秀篇12

一、部門經理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司;

10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門

世家品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營

銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽

談，擴大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌

效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經理完成公司下達的'各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調部門經理、市場部主管、開發(fā)項目負責人開展工作并為

其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理：

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主

管匯報，并根據情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域

業(yè)務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并

根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報

到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其

他公司的業(yè)務。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高

簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷

擾業(yè)主，一經發(fā)現罰款100元―200元（暫不實行）。7、積極幫助

客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，

在小區(qū)內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與

設計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

市場部管理制度優(yōu)秀篇13

附注：可根據銷售狀況、季節(jié)等進行調整。

七銷售報表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之

前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工

作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作

月報表。

附：

八薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試

用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員基本工資根據部門的薪資標準

而定;試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。

2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基

本工資：底薪；轉正后：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼

+全勤+獎金。

3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼

費用及獎金。

4、業(yè)務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公

司實行全額補助。

業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特

殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度

執(zhí)行。

業(yè)務招待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員

工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九合同管理制度

1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆

或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括：主合同、附加補充協(xié)議等。

嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的'價格體系，規(guī)定的條款;如，出現變更、

修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果

自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經理填寫后需大區(qū)經理審核簽字，審核每一條

款，各項數據是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由

銷售內勤存檔管理。

市場部管理制度優(yōu)秀篇14

一、工作規(guī)定

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定，每天應主動與直接主管取得

聯系，及時匯報工作進展情況和遇到的問題；

2、遇有緊急情況或重大事件時，可以不分時間隨時匯報，獲取

上級領導意見后遵照執(zhí)行；

3、手機始終處于開機狀態(tài)，以便能及時取得聯系；

二、業(yè)務洽談中注意事項

1、市場人員與客戶洽談時，應遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原貝!I;

2、市場人員負責向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務的咨詢，若

接到其他區(qū)域用戶的咨詢，須轉接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領

導；

三、信息收集

1、與客戶交流中，要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)

渠道等內容，建立客戶資料檔案保持雙向溝通；

2、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需

求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，并開拓新市場。

四、工作報告制度

1、市場人員每天的工作結束后填寫工作日報表，以電子郵件的

方式發(fā)給直接主管領導。

2、市場人員每周（月）的最后一天向主管領導匯報當周（月）

的工作總結和下周（月）的工作計劃。

五、獎懲制度

（一）、獎勵規(guī)定

1、給醫(yī)院或市場部提出建設性意見或建議，并被院方采納實施

者，獎勵200元；

2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者，獎勵200元；

3、得到患者或會員表揚者，獎勵50元；

4、聯系義診或講座免費的場地，并實施活動者，獎勵200元；

5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產生消費者，獎勵50元/人；

6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者，獎1000元；

7、成功開發(fā)初級會員，按其在醫(yī)院的消費總額，作為年終獎勵

依據。

8、市場部成功開發(fā)中級以上會員，含中級會員，按會費30%獎

勵市場部；

（二）、懲罰規(guī)定

1、不按時交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，

第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

2、未按時完成上級領導交辦的工作任務者，第一次扣罰其工資

200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節(jié)予以辭退；

3、被客戶投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情

節(jié)嚴重者直接予以辭退；

4、連著三月完不成銷售任務者，予以辭退；

5、工作中有重大失誤，并影響醫(yī)院聲譽者，予以辭退。

以上規(guī)范請嚴格執(zhí)行，特殊情況要報備直接主管上級領導?？?/p>

核情況記入績效考核評定，直接反應于績效獎金發(fā)放上。

市場部管理制度優(yōu)秀篇15

為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公

司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅

紀律，特制定本部門管理制度。所有的市場部員工及相關人員均應

以本制度為依據開展工作，嚴格遵守。

1.市場部人員要牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的

觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖

掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司的正確領導下積極開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司產品、商業(yè)機密，嚴

格遵守公司各項規(guī)章制度。

3.市場部人員應嚴格遵守公司及部門考勤制度（市場部考勤制

度見附1）O

4.市場部人員應嚴格遵守客戶申報制度（客戶申報制度見附

2）o

5.市場部人員應嚴格遵守各崗位責任制制度（各崗位職責見附

3）o

6.市場部人員如需辦公用品、固定資產領用，需先在部門內部

由經理審批，審批通過后，由助理統(tǒng)一上報申請。

7.市場部人員跟客戶聯系，應使用普通話，面訪時應衣著得體;

如有宴請、招待需公司承擔費用時，需提前上報經理審批。

8.市場部人員如離職或部門調動，需提前上報經理，做好客戶、

項目情況交接。

9.在建項目，市場部相關項目負責人應配合公司其它部門積極

與客戶方溝通，負責尾款催要等工作。

10.市場部人員應積極參與配合公司集會等活動安排，積極參與

部門組織的會議、活動等。

11.銷售人員可自行安排客戶會見時間，每周五18：00前必須

以周報形式上報經理一周客戶會見行程及聯系方式，以備確認查證。

12.市場部人員必須遵守部門獎罰制度（市場部獎罰制度見附4）

13.市場部人員必須遵守部門優(yōu)勝劣汰制度（市場部優(yōu)勝劣汰制

度見附5）

14.完成公司或部門交辦的其他工作。

市場部管理制度優(yōu)秀篇16

一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開

拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調研，經營方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網絡的維系，拓展。

4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。

市場部人員崗位職責

一、部門經理崗位職責

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監(jiān)督區(qū)域經理抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司;

10、逐步建立房產、建材、裝修共同合作的網絡；

11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信

品牌

12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營

銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助區(qū)域經理、項目經理同業(yè)主洽談，擴大

市場的整體業(yè)績；

14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

二、區(qū)域經理崗位職責

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經理完成公司下達的各項任務；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、經理助理崗位職責

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調部門經理、區(qū)域經理、項目經理開展工作并為其提供服

務；

3、日常工作管理

四、營銷人員管理辦法

1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以口頭方式向上級主管

匯報，并根據情況提出合理

化建議。

2、高級家裝顧問每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。

分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。

五、營銷人員職責

1、認真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報

到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其

他公司的業(yè)務。如有發(fā)現者扣除全部工資。

3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高

簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司

知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷

擾業(yè)主，一經發(fā)現罰款100元一200元。

7、積極幫助