DB21T 3308-2020 連鎖便利店等級(jí)評(píng)定規(guī)范_第1頁
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DB21DB21/T3308—2020連鎖便利店等級(jí)評(píng)定規(guī)范Specificationforchainconveniencestoregraderating2020-09-30發(fā)布2020-10-30實(shí)施遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 5歸口管理部門通訊地址和聯(lián)系電話：遼寧省沈陽市皇姑區(qū)泰山路標(biāo)準(zhǔn)起草單位通訊地址和聯(lián)系電話：遼寧省沈陽市和平區(qū)太原南街16號(hào)天籟座25_18室，1DB21/T2946—2018遼寧省社區(qū)4評(píng)價(jià)原則24.3高質(zhì)量管理原則36.2.1形象統(tǒng)一6.2.3設(shè)施配置統(tǒng)一6.2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一6.2.5商品采購(gòu)統(tǒng)一6.2.6配送統(tǒng)一4連鎖便利店建設(shè)具有顧客管理（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、配送中心管理（DCM）、供理（SCM）等功能的信息系統(tǒng)，圍繞市場(chǎng)變化，從信息收集-信息分析-商業(yè)智能三個(gè)階段進(jìn)行5每增加1個(gè)直營(yíng)店加0.2分，每增加1個(gè)加盟店加848規(guī)范化建提供店標(biāo)、商標(biāo)、工裝、店內(nèi)裝修裝飾標(biāo)準(zhǔn)，一4分2），2進(jìn)行控制建設(shè)（包括員工培訓(xùn)、加盟指導(dǎo)、門店督導(dǎo)、顧客意見收集），2設(shè)施配置統(tǒng)一222服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一2222提供統(tǒng)一配送商品占比說明和統(tǒng)一配送商品目錄）；）；3占比達(dá)到71-80%（1分），達(dá)到81-90%（2分），91%以上（3分），并364對(duì)鮮食商品提供保質(zhì)、保鮮管理辦法（2分）。411，（82根據(jù)服務(wù)客群特點(diǎn)，提供針對(duì)性服務(wù)，如送貨上門、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、代購(gòu)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等，能夠協(xié)助社區(qū)管理部門做好信息發(fā)布、衛(wèi)生宣55連鎖便利店針對(duì)商品在低碳、環(huán)保、健康等方面所做的創(chuàng)新，同時(shí)，52121222圍繞市場(chǎng)變化，從信息收集-

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