護理部的工作總結范文（34篇）

護理部的工作總結范文（34篇）

一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實

沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據醫(yī)院要求，結合護理質量考

核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質量考核標準和院

感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務

提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌，優(yōu)

化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡

職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

三、加強業(yè)務知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

上半年為全面貫徹落實”以病人為中心”的服務理念，進一步

加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設，提高臨床護理質

量水平，進行了“三基三嚴”的培訓。組織全體護理人員進行無菌

技術操作的培訓，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、

無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人

員進行”穿脫隔離衣”和“六步洗手法"的培訓，操作與理論并行，

根據情況逐個指導教學，效果顯著。

下半年強化法律意識，關注護理安全。組織護理人員進行關

于，，護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意

識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自

己的醫(yī)療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。

四、確保質量管理，保證醫(yī)療質量安全

1、根據市局《護理質量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情

況，護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了

全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內容，針對出

現的問題作為學習培訓的參考內容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)

節(jié)O

2、根據市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況，護

理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》。護理部每月進

行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關，杜絕交

叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配

套設施，真正做到醫(yī)護患三項保護。

3、對檢查中發(fā)現的問題要求科室及時整改，護理部進行反

饋性檢查，取得了理想的成績。

4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、

有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務

學習12次，業(yè)務考核2次，培訓率達99%,考核合格率達

100%o

五、努力做好醫(yī)院感染管理工作

1、根據今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章

制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了"口腔診療工作中

交叉感染環(huán)節(jié)及控制“、“醫(yī)療廢棄物的管理"學習。護理部還邀

請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了"艾

滋病的防治及職業(yè)防護”的專題講課，進一步提高預防意識。

2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員

進行了關于“手足口病”的相關知識培訓及考試，合格率100%。

根據上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各

種口罩等必需品；設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必

要措施；明確傳染病人的轉運流程。

3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室"無菌區(qū)"更改為"無藥物品

存放處"。

4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少

了交叉感染的'途徑。

5、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準，根據我

院消毒供應中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了

整改。

(1)完善供應中心的管理制度。

(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習，并取得了壓

力容器操作合格證。

(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品

存放區(qū)的各區(qū)域名稱。

(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作

鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放

區(qū)處配備了一次性鞋套等。

六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務水平。

1、為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，我院

成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣”技能比賽，這次比賽得到了

衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科董明科長、王琰科長的關心和支持，經過

宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現場比

賽，可以說，非常成功、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎。

通過”三基“比賽活動，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練為功、

夯實基礎，形成了比、學、趕、超的良好學習氛圍，增強了護理

人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質能力，達到了預期目的。

2、鍛煉護士的專業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技

術操作和無菌技術操作訓練，全面提升水平，并選派李珊珊護士

參加了衛(wèi)生局組織的青年技術操作比武。

在這一年時間里，護理人員克服了重重困難，表現出了良好

的職業(yè)素質，在肯定成績的同時，我們也應該清醒的看到存在的

不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的

工作中再接再厲、不斷進取。

護理部

20__年12月

護理部的工作總結范文篇17

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質量一流、

技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情

護理，創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”

活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先

行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調動護士長和護士

的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團

隊精神，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務。

1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和

發(fā)網、淡裝上崗。推出優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做

到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑

臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會積極努

力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、

主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檜查結

果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；

七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉

聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候

聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫

馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減

輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家

屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要

站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一

點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是

平臺，個性化服務是最終目的C

3、ICU獨立理順了與外科的關系，ICU護士相對固定利于管

理和業(yè)務水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心

病房護理工作，ICU成立2個月來到內二、內六特護病人20個

班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都

輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，

三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，三

次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，

二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，一

次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服

務和護理文書水平的提高。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立

嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文

藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型

專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。

護理部工作總結三、提高護士風險、安全、法律意識，防控

護理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費

者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)

風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提

高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不

安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的

定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的

發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給

予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》

的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，

減少了護理差錯的發(fā)生。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據衛(wèi)生廳《山東省護

理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對

書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護

士長到病案護理病歷，發(fā)現問題及時糾正，使護士的書寫水平不

斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

護理部的工作總結范文篇18

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上

能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)

范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量

漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使

用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜

絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至外晾曬的問題。

3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培

訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名

副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大

型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓

杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的

宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現

護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以

上；開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護

理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%o抓護士素質教育

方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向

血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工

作成績達標，總分96.7,名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理

工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經

驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議

論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的

廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科

護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與

護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍

已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部

呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為

首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年

護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、

中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

以上內容是我的個人工作總結！

護理部的工作總結范文篇19

20_年，我院護理工作在院領導的指導下，在深入學習貫徹

黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下，認真開展群眾路

線教育實踐活動，堅持以病人為中心，以護理質量為核心，以加

強護士隊伍建設，促進護理服務”貼近患者、貼近臨床、貼近社

會”為重點，以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體，緊緊圍繞醫(yī)

院年度工作計劃，全面提升護理綜合服務能力，圓滿完成了年初

護理工作計劃及各項指標，現將全年護理工作總結如下：

一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質護理服務”活動，

促進護理質量持續(xù)改進，提高患者滿意度。

為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20_-20__）》和

河南省衛(wèi)生廳文件精神，根據我院實際情況，全面推進優(yōu)質護理

服務活動。

1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質護理服務”活動，覆蓋率

100%,達到標準要求。

2、督促各護理單元不斷完善了優(yōu)質護理工作，護理部不定

期不定時深入病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規(guī)范等

方面全方位檢查優(yōu)質護理服務工作開展情況，對于發(fā)現問題當場

提出，現場糾正。

3、為加強護患溝通和健康教育，護理部及時督促各科室護

理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展，包括入院須知、

住院環(huán)境、專科疾病的相關知識等，棄開展護理延伸服務，如病

人出院電話隨訪等，從細微之處體現對患者的關愛，全年護理部

共發(fā)放優(yōu)質護理服務滿意度調查表千余張，病人滿意度達96%以

±o

4、探索護士分層管理的工作模式，指導科室根據護士層

級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負

責，充分體現了能級對應，更好的為病人提供優(yōu)質護理服務。

5、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區(qū)的）護理

工作量合理調配護士人力，推廣彈性排班制，根據不同的時間

段，護理工作量來動態(tài)安排人力資源，如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)

事件時、危重病人搶救時等，充實護理人員，基本滿足了臨床護

理的工作需要。

6、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調

日常健康宣教工作的基礎上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”

講座，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全

院護士積極參與學習的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣

教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等。針對患

者的溝通能力，文化水平，身體狀況，運用適合患者特點的溝通

技巧，根據病人心理、生理等情況提供全方位的護理服務。

7、于20_年5月12日，舉辦了“5?12”護士節(jié)座談會，

由院領導發(fā)言祝賀，并對評選出的6個“護理工作先進科室”、

7名“優(yōu)秀護士長”和44名“優(yōu)秀護士”進行了表彰，以旗幟

的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自

己的聰明才智，推動引申優(yōu)質護理服務工作深入開展。

二、增強護理服務意識，提高護理服務能力，從而提高護理

服務質量。

1、主動為病人提供服務，勤巡視病房，密切觀察病情變

化，主動為病人提供最及時、準確的治療與護理。各項護理操作

前先向病人解釋操作的目的，操作中指導病人配合，操作后囑咐

病人注意事項。做到對患者有求必應，主動關心，熱情服務。視

病人如親人一般的服務、朋友式的服務，讓患者感到處處有親

情、處處有溫情。從而擴大市場份額，讓老百姓對醫(yī)院最信任，

對醫(yī)院安全治療最放心，對護理工作最滿意。

2、全院各科室組織培訓學習護理工作中的各項質量考核標

準、護理操作規(guī)程、護理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護

理常規(guī)、護士崗位職責及應急預案等，督促執(zhí)行落實，做到有章

可循，違章必糾。使護理工作步入制度化、規(guī)范化、標準化軌

道，以此達到工作有目標、行動有標尺、管理有方寸、考核有依

據，使護理工作步入良態(tài)化，服務質量有了顯著提高。

3、拓展護理服務，在搞好院內護理服務的同時，多次抽調

護士服務南水北調迎通水工作，適時調動護士外出義診和下鄉(xiāng)服

務。

三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。

1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，運用PDCA循環(huán)對護理

質量進行科學管理。

2、進一步完善調整了護理質量與安全管理委員會，每月分

組定期對各科室護理質量進行檢查、評價，并由組長做好上報工

作。護理部再根據各科室護理質量的檢查考評情況每月按時組稿

刊出護士通訊下發(fā)各科室，對存在問題運用質評工具進行分析、

評價，針對問題制定整改措施，反饋至各科護士長乃至全院護理

人員，使大家認識到自己的不足，并及時糾正完善工作。

3、護理部以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢

查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進

行控制，具體包括病房管理、消毒隔離、分級護理、護理文書、

基礎護理、技術操作及各重點部門的管理等，確保護理質量考評

更加具體全面。

4、注重發(fā)揮科室一級質控小組的質管作用，各科室明確護

理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行質量檢查和

信息交流，而且質控員都有各自的質控點。較好的促進了護士參

與質量管理，激勵了護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起

到了很大的作用。

5、護理部帶領六名護士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院

學習“護理質評工具在護理質量檢查中的應用“，完善修訂護理

質量與安全檢查標準，把質評工具運用到護理質量與安全檢查

中，并在全院各科室推廣，目前二級質控及病區(qū)一級質控已熟練

掌握并全面實施，使檢查結果更具科學性。

6、每月堅持召開護士長例會一次，總結工作中存在的優(yōu)缺

點，對當月的質控信息進行反饋，把問題找準，提出整改措施，

督促整改，并安排下一步工作重點，從而持續(xù)推進護理工作向良

性運轉。

四、加強護理安全管理，保證了護理安全。

1、為強化護理人員的安全意識，護理部于3月、9月份組

織召開全院護理人員安全教育會議，對十四項護理規(guī)章制度與相

關法律法規(guī)進行了強化學習，并向全院護理人員傳遞了有關護理

差錯事故的案例警示。使全院護理人員警鐘長鳴，防范于未然。

2、嚴格執(zhí)行了各項護理規(guī)章制度，各項護理工作落實到

位，全年內未發(fā)生醫(yī)療事故。

3、護理部加強節(jié)前安全檢查，增強護士防范意識，杜絕事

故隱患。

4、是強化急救藥品、急救器械的管理，做到專柜專人管理

有記錄，維修保養(yǎng)有記錄。護理部和各病區(qū)每月進行護理安全隱

患排查，制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制

度，加強了對護理缺陷、護理投訴的原因分析；建立內部如實登

記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。截

止12月份，護理部共接到護理不良事件10余件。護理部對每起

護理缺陷及不良事件及時組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的

教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其

深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長年終考核掛

鉤。

5、加強依法執(zhí)業(yè)，對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶

教，集中培訓，今年全院護士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達到90%以

上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。

6、注重提高護理人員整體素質，鼓勵護士參加各種形式的

繼續(xù)教育，拓寬護士的知識面，并在院內加強業(yè)務培訓，認真實

施各級護理人員的培訓計劃，使護士的理論水平和操作技能緊跟

學科的發(fā)展，同時也要求護士學習心理、人文、社會科學等知

識，提高與病人的溝通能力。加強工作責任心，轉變護理觀念，

并圍繞護理質量與安全管理要求不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問

題，從根本上提高護理質量，消除護理隱患，避免差錯事故的發(fā)

生，保證病人安全。

五、強化在職教育，提高護理人員職業(yè)素質，促進護理人才

培養(yǎng)和學科的發(fā)展。

1、護理部每月組織護理業(yè)務學習一次，全院護理人員參

加，擴大知識面，對專科知識的掌握更加全面徹底。為檢測學習

效果，護理部于12月底分別對護師護士、主管護師分層分批進

行了理論考試，成績合格率達到100隊

2、護理部每月組織技術操作訓練一次并進行考核，合格率

達到100機于9月底護理部組織了百工種護理技術競賽及護理

文書評比活動，評出一、二、三等獎，充分調動了護理人員的積

極性，促進了護理人員技術操作水平的提高。

3、全院各科室落實每月兩次的護理業(yè)務學習及技術操作，

對新護士重在輔導基礎知識、院感知識、新業(yè)務新知識，資深護

士重在專業(yè)知識和新業(yè)務、新知識，充分體現分層培訓，并不斷

進行督導檢查考試。

4、鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育，拓寬了護士的知識

面，提高了學歷檔次。

5、選派護士到上級醫(yī)院進修學習。全年內送出內、外重癥

監(jiān)護護士20名、新生兒重癥監(jiān)護護士12名、產房護士2名、血

液透析室1名、供應室護士1名、手術室護士1名到省級培訓中

心及上級醫(yī)院進行?？浦R的學習。

6、利用護士長例會適時進行管理知識培訓，選派護士長10

余名到省級培訓中心進行護理管理知識的‘培訓以及國家級學術

培訓，逐步加強護士長隊伍建設，提升了護理管理水平。

六、做好教學、科研工作，提高護理科學化水平

1、鼓勵護士積極學習，刻苦鉆研新業(yè)務、新技術，不斷總

結經驗教訓，全年內我院護理人員共撰寫專業(yè)技術論文10余

篇。

2、重視實習帶教工作，加強對進修實習人員的管理。全年

內共接收大、中專院校護理實習生29名，進修護士2名，篩選

具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師，負責帶教，各科護

士長為總帶教老師，并妥善安排實習生、進修生的各項工作，較

好做到了出科理論及技術操作考試和鑒定。合格率達100虬

七、加強重點部門的管理

1、手術室進一步完善了各項管理制度，執(zhí)行分類接診，杜

絕交叉感染，確保護理安全，積極配合完成了手術任務。

2、重癥監(jiān)護室按照標準，嚴格把關護理質量與安全的管

理，認真做好危重患者的生活護理、基礎護理、心理護理、各項

治療及搶救措施，滿足患者的基本需要。嚴格執(zhí)行了探視制度，

減少了感染的機會。

3、供應室嚴格對洗滌、消毒、滅菌進行質量把關，使滅菌

物品合格率達到100%,并完成了下收下送工作，滿足了臨床工

作及手術室的需求。

4、血液透析室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責，

及時處理患者透析時出現的問題，并定期進行透析用水、置換

液、透析液的檢測，為透析患者提供了安全保障，滿足患者的需

求，提升了患者滿意度。

5、急診科護理人員熟練掌握了心肺復蘇等急救操作及急診

患者的搶救工作，積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任

務。

6、產房嚴格了“三關”管理，建立健全了各項操作程序和

工作流程，并開展了孕期保健知識講座，每周一到兩次，不僅為

孕媽媽推進日常的孕期保健提供了很好的示范教學作用，還讓大

家學習到更多更新的孕期保健常識，從而可以降低因孕期保健不

當所造成的生育風險，提高了護理服務質量。

7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門診秩序，

認真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務，除做好門診

導醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進行了全程導醫(yī)服務，衛(wèi)生宣教

等工作。

八、院內感染與質控的管理

1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質量，尤其是重點部門、重點科

室。督導全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預防落實到位。

2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術和消毒隔離技術。重復類使用

醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑

難及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置，防止了醫(yī)療廢物的泄

露、擴散及醫(yī)務人員職業(yè)暴露。

5、各科室堅持紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安

全，未發(fā)生一例交叉感染。

6、配合院感科組織全院護理人員學習院感知識，并進行理

論考試。

九、認識不足，不斷完善

1、護理科研仍是空白，這與護理人員整體素質和護理管理

人員積極主動性不高有關，有待進一步完善、彌補，爭取明年尋

求合作伙伴，共同學習、共同研究，填補這項空白。

2、病房管理有待進一步提高。由于遷建因素，病房個別設

備破損（如床頭柜、陪護凳），未及時配備，建議后勤部門及時

維修更換。

3、護士禮儀培訓未落實到位，有待于明年請上級專家來我

院培訓。

從20_全年來看，在院領導的重視、支持和幫助下，護理

工作取得了一定成績，但也存在不足之處?？傊?，我們要針對全

年存在的問題認真分析，查找原因，完善不足。

新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領

導下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培養(yǎng)，更好的服務于

社會，服務于群眾，為廣大患者提供更完善的優(yōu)質護理服務，把

醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。

護理部的工作總結范文篇20

為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內涵，拓展服務領

域，促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、

全程、優(yōu)質的護理服務。特制訂護理部20__年工作計劃如下；

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護

士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們

的學習意識。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的

培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試

卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，

為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16

項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層

次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實

際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情

況。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化

意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開

展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社

交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”

護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日

晚會。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長

組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通

過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診

討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出

進修、學習，提高學術水平。

護理部的工作總結范文篇21

在院領導的領導下，護理部緊緊圍繞醫(yī)院場所精神構建、人

才隊伍建設等中心重點工作，深入推進“診療環(huán)境新、管理模式

新、人才隊伍新、服務理念新、醫(yī)療質量新、技術水平新和精神

風貌新”的“七新”建設工作，凝聚護理隊伍，合理安排各項護

理工作?，F將上半年護理工作總結如下：

一、醫(yī)院中心重點工作開展情況

（一）醫(yī)院場所精神構建

lo為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力，按照新院服

務“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的

優(yōu)質護理服務競賽，病房“紅燈零呼喚"、急診“快準”、門診

“無憂”、手術室“無懼”，通過競賽活動，深化“一切乂病人

為中心”的服務內涵，增強護士的責任意識、主動服務意識及團

結協(xié)作精神。改革臨床護理工作模式，注重人性化的關懷，及時

滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務。并以此為切

入點，激發(fā)全院護士改革創(chuàng)新的熱情，優(yōu)化護理流程，提高工作

效益，努力打造我院護理服務品牌。

2o為更好的實現精神風貌新的目標，護理部在全院護理單

元開展了團體和個人護理職業(yè)禮儀競賽，通過全員培訓，全員考

核，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團體和個人，促使每位護理人員注重自

己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象C

3o為完善護理服務流程，為患者提供更貼心的護理服務，

護理部在全院各護理單元開展了優(yōu)秀護理服務劇本評比活動。通

過護理服務劇本的編寫、護理人員的本色演繹，護理人員更加深

了對自身工作的理解和患者對我們的期望，體會到自己平凡工作

的偉大意義，更加熱愛自己的工作，更加投入護理工作。

（二）護理人才隊伍建設

lo配合人力資源科完成了20—年護士招聘理論考試、操作

考核、面試等工作。

2o完善了護士分層培訓工作。低年資護士注重基礎理論知

識和操作技能的學習，強調護理安全意識，逐步提高護患溝通能

力；中年資護士注重加強危重、急救能力的培養(yǎng)；高年資護士進

一步提高對臨床教學、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據各年限護士

的特點，明確了各層級護士應具備的能力和培訓考核方法，更有

效的提高護士隊伍的綜合素質。

3O根據臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)

定崗定編工作，在保證護理安全的前提下，實現了護理人員的動

態(tài)調整，保證了各護理單元人崗匹配。

二、護理管理日常工作完成情況

（一）護理安全得到保證

通過深入學習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳

理護理服務各個環(huán)節(jié)，及時排查隱患；完善了護理不良事件上報

制度，護理部及時給出指導意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信

息；定期召開護理安全分析會，分析近階段護理質量和安全情

況，梳理存在問題，實施改進措施。

（二）護理質量持續(xù)改進

組織護士長學習優(yōu)質護理服務標準（20—版）和修訂后的護

理質量標準。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質護理服務競賽

活動，按活動細則要求評出優(yōu)秀護理服務標兵，時獎勤罰懶，起

到了提高護理服務滿意度和鼓勵先進的作用；以科護士長檢查、

護理部專項質量控制、護士長夜查房、護理部夜查房等多種形式

對護理服務質量進行檢查控制，及時發(fā)現存在的問題，運用

PDCA方法不斷改進護理質量。

（三）護理教學得到進一步完善

lo做好了201_屆實習生離院工作和201—屆實習生承接工

作。20_年3月承接20_屆護理專業(yè)實習生72名。根據本屆

實習生

特點，護理部完善了實習生臨床帶教計劃，對操作技能相對

比較薄弱的學生進行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進

了該類同學護理操作技能迅速提升。

2c每月組織進行實習生業(yè)務講座，每季度舉辦實習生座談

會和教學雙向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學水平。

3o規(guī)范開展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。

每月組織三基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操

作水平明顯提高。

4O規(guī)范開展年輕護士規(guī)范化培訓，提高年輕護士業(yè)務素

質。每月組織三年內護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護

士進行讀書報告會，定期檢查《規(guī)范化培訓手冊》填寫情況，促

使年輕護士業(yè)務素質和人文素質同步成長，提高對患者需求的理

解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務。

5O上半年組織全院護士進行了《優(yōu)質護理中創(chuàng)新變革與思

維》、《護理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務講座，及時向全院護士講授新

理念新要求，提高護士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問

題的能力，加強護理新技術新理念的傳播，不斷提高理論水平。

（四）積極開展各類活動

lo舉辦了“5。12”護士節(jié)系列慶?；顒樱匍_了表彰大

會，肯定了在護理工作中表現突出的優(yōu)秀護士的工作，起到了樹

立優(yōu)秀榜樣的作用。

2O成功申報20—年度市級繼續(xù)教育項目，通過培訓班的舉

辦，外請優(yōu)秀護理專家來我院指導，同時擴大我院護理工作在市

區(qū)及周邊地區(qū)的影響力C

三、積極配合其他部門工作

lo每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風檢查，及時發(fā)現臨床工作

中存在的問題隨時糾正。

2o協(xié)助醫(yī)教科完成了市級重點?？乞炇铡⑿虏^(qū)開設護理

單元人員配絡及管理等工作。

3o積極配合信息科牽頭的HIS系統(tǒng)升級工作。至各家醫(yī)院

進行了實際調研，根據三級醫(yī)院建設要求和實際臨床護理工作要

求，明確護理信息系統(tǒng)建設工作要求，及時與信息科溝通，與全

院信息系統(tǒng)升級工作協(xié)調一致。

4O積極配合后勤服務中心，督促各單元強化“節(jié)能減排”

意識。

5O積極配合市場中心、體檢，中心等部門，安排護理人員

參加義診、體檢、禮儀等工作。

以上為護理部隊20_年上半年度的工作總結。護理部將團

結全院護士，積極響應醫(yī)院的號召，圍繞醫(yī)院中心重點工作，開

展下半年護理工作。

護理部的工作總結范文篇22

20_年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務

的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，

改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利

益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護

理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三

嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。

一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合

下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：

一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風險意識，

新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解

讀，5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織

的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更

好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據，做到知法守法，更好地

應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達

100%o

2、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查次制

度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、

分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴

格考核，現場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情

況，通過兩周的檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內

涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登

記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文

化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯系工作實際，

組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。今年

護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真

實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑

查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，

全院護士都受益非淺

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中，制定安全

目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到

人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

二、強化管理，提升護理質量

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分

發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)

新，做到科科管理有特色.各科根據自己的特色，制定了長期醫(yī)

囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任

護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現

問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄

的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房

制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年

在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定”一日查房一重點”，做到重

點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高

了護理質量，確保了護理安全。

加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考

核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，有效提高了護士

長預測一控制一改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工

作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理

部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查

房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)

療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位

情況，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤

棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價

值”的管理理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活

上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、

休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配

備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低

的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況

差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作

家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的

和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上

半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續(xù)增加，護理人

員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次，使有限的人

力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已

波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓

思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科

室發(fā)展之路，團結一心，共度難關.

三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，

科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學習，保證

了護理人員有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新

設計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效

杜絕了醫(yī)囑轉錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行

檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質量。提高了護理質量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量，設計了院前急救與急診室、急

診室與病房、手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，

危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準

確記錄了患者在轉運過程中的用藥、外置、檢查等，強化了護理

人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了

治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治.

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補

性，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救

體系，提高了急救水平。

6、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質量

控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量

控制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進

行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基礎上，梳理共

性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，

院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一

步提高。

7、規(guī)范床頭T的設置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設置了與病

室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)

節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中，

應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了治療及時到位。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘護理專科學歷人員人、本科人，護理隊伍梯

隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科

化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉，重點加強基礎理論

及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌

握多學科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。

2、為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，有計劃

地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選

派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習；有余人次

護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進

的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯

隊，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提

問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓

勵他們在崗講協(xié)作一發(fā)揚團隊精神，下班忙充電一提高自身業(yè)務

素質，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺?/p>

全年共組織護理查房12次，護理業(yè)務學習12次，內容為基礎理

論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識。年內組織全

院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能

培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，

對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，和為

期兩周的禮儀培訓I,提高了全院護理人員的整體急救水平，進行

了進一步提升護理服務品質。

護理部的工作總結范文篇23

20_年在院領導的帶領下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一

病人為中心，二甲醫(yī)院標準為目標以質量為核心，安全為重點，

以人性化服務為基礎，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質護理

服務內涵，使護理質量持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現將護

理工作計劃制定如下：

一、加強科學管理，提高護理質量

護理管理者是護理質量的關鍵，護士長及質控小組經常深入

病房檢查督促，考評方式以現場考評護士及查看病人、記錄，增

強全院參與質量管理意識。

1、加強護士長目標管理考核，促進各項護理質量達標，要

求護士長每月一次業(yè)務學習講座。

2、堅持運動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現問題及時反饋

整改。

3、個護理單元按標準考核，通過目標管理促使護理人員轉

變觀念，增強奉獻精神，主動服務意識，質量意識，安全意識，

從而促進護理質量提高。

4、以過細、過精、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的

全程質量管理，即基礎護理環(huán)節(jié)質量，終末質量，其中環(huán)節(jié)質量

是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

5、堅持年有計劃，月有安排、周有重點，繼續(xù)進行每月一

次護理質量，缺陷反饋會。

二、護理安全則是護理管理重點

護理安全工作常抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合

充分利用三級質控管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護

理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)

安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓

好各層護理人員崗前培訓工作，定期不定期檢查安全工作。

2、落實護理質量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離

制度等，認真履行各班工作職責，做好床頭交接、口頭交接、書

面交接，重點交接及各類物品的交接。

3、履行護理質量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制

度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進行分析，提出防范

與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生。

4、加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，

減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

5、完善護理應急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能

力C

6、加強安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術病

人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理，及病人

現存和潛在風險的評估等。

三、加強業(yè)務培訓，提高技術水平

1、組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》、《疾病護

理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》

等做到有計劃、有考核、有評價。

2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓與考核，

外派年輕骨干學習，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務能力。

3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。

4、注重重點科室，?？谱o理人員規(guī)范化培訓，要有計劃，

逐步實施培訓率達100%,定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手

術室、供應室、內二科的護理工作，針對存在問題、制定行之有

效的措施。

四、加強護理內涵建設，推進優(yōu)質護理，工作的順利進行

繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理內涵，以夯

實基礎護理，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標，加

強健康教育為患者提供整體護理服務。

1、加強主動服務意識，規(guī)范服務用語，增進護患交流，為

患者提供全程的優(yōu)質服務C

2、在全院優(yōu)質覆蓋率達100%基礎上加深優(yōu)護內涵，認真落

實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質護理服務工作規(guī)

范》不斷提高責任護士的業(yè)務能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質護理

的始終。

3、積極開展延伸服務，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患

者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力

度。

4、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調配責任護

士，加強溝通交流能力，增進護患信任，拉近護患關系。

五、護理指標預計完成情況

1、基礎護理合格率290%；

2、特一級護理合格率290%；

3、護理文書合格率290%；

4、住院病人滿意度298%；

5、全院發(fā)表省級論文5篇。

總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質服務，將處處體現

“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質、高效的服務，全

力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院

發(fā)展更為廣闊的空間。

護理部的工作總結范文篇24

一、積極開展優(yōu)質護理服務

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”，改善護理服務模

式，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質、

滿意的護理服務。

1、提高服務質量，實行責任制護理，每一位病人分別有一

名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為

主動服務，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大

降低。

2、為改善護患關系，每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？?/p>

護理外，發(fā)現患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會

第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質護理服

務，使患者滿意度得到提高。

3、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問

候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班

護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科

主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等）、一壺熱

水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護

士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通。護

士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心

理，了解病人的需求，改善護患關系，變被動服務為主動赧務，

4、貼心舒適護理，細節(jié)體現關愛，護理實現價值。優(yōu)質護

理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少

兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚

護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現代醫(yī)

學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務、新技術不斷地在臨床應用，對護理質

量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社

會的發(fā)展和要求。根據我院實際情況，護理部制度了切實可行的

規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道

的繼續(xù)教育方法。

1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習內容為

有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀

規(guī)范、院內感染、優(yōu)質護理服務等，

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作

的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。

積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷

教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。

3、堅持加強繼續(xù)教育培訓。

三、堅持規(guī)范管理，注重內涵建設

1、堅持醫(yī)院內涵建設，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管

理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班

護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為

準則對臨床護士進行考核。

2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉

止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了

《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長

參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方

面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混

淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標

識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建

立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高，減少

了護士工作的盲目性和重復性，實現了人、物、場所在時間和空

間上的優(yōu)化組合。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決

于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹的工作態(tài)

度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使

護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方

案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用

靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法

用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合

理、科學、安全。

五、認識不足，不斷完善

1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。

3、基礎護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術后病人宣教不

到位。

6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及

時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在新

的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，

總經驗，改進不足，不斷提高護理質量。

護理部的工作總結范文篇25

這年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的

宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項現章制度，改

進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，

構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監(jiān)

督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓

練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年

來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，

圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結。

一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風險意識，

新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解

讀，5月份選派專人（護理部急診室2人）參加衛(wèi)生部在省廳組織

的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更

好地履行職責，依法行醫(yī)，提供了依據，做到知法守法，更好地

應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達

100%o

2、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查發(fā)制

度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、

分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴

格考核，現場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情

況，通過兩周的檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的，

懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質量缺陷登記報

告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分

享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯系工作實際，組織

進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。今年護理

部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所

引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對

環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，全院

護士都受益非淺。

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質量百日安全整治活動中，制定安全

目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到

人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

二、強化管理，提升護理質量

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分

發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)

新，做到科科管理有特色。各科根據自己的特色，制定了長期醫(yī)

囑治療、處置、執(zhí)行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任

護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發(fā)現

問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄

的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房

制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年

在以往護士長常規(guī)夜查房基礎上制定“一日查房一重點”，做到

重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提

高了護理質量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考

核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中

的關鍵作用，有效提高了護士長預測一控制一改進工作的能力，

同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔

起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安

排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危

重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導

檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了

護理缺陷的發(fā)生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤

棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價

值”的管理理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活

上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節(jié)假日、

休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配

備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低

的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況

差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作

家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的

和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上

半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續(xù)增加，護理人

員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次，使有限的人

力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已

波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓

思維，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流，樹立安全責任和危機意識，尋求科

室發(fā)展之路，團結一心，共度難關。

三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應急流程，

科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學習，保證

了護理人員有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新

設計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效

杜絕了醫(yī)囑轉錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行

檢查落實。強化了環(huán)節(jié)質量。提高了護理質量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量，設計了院前急救與急診室、急

診室與病房、手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，

危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準

確記錄了患者在轉運過程中的用藥、外置、檢查等，強化了護理

人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了

治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補

性，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救

體系，提高了急救水平。

6、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質量

控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量

控制，組織全病區(qū)護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進

行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基礎上，梳理共

性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，

院內統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一

步提高。

7、規(guī)范床頭T的設置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設置了與病

室床號、病歷夾一致的編號，有利干查對，有效地避免了查對環(huán)

節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發(fā)公共事件中，

應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了治療及時到位。

四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘護理?？茖W歷人員人、本科人，護理隊伍梯

隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科

化”為導向綜合培養(yǎng)，按計劃進行科室輪轉，重點加強基礎理論

及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌

握多學科知識，從容應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。

2、為適應護理臨床重點學科?？平ㄔO特色的需要，有計劃

地選派業(yè)務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選

派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習；有余人次

護理人員參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓，為醫(yī)院注了入先進

的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯

隊，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提

問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓

勵他們在崗講協(xié)作一發(fā)揚團隊精神，下班忙充電一提高自身業(yè)務

素質，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉化為工作價值。

4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和?？萍寄芘嘤枺?/p>

全年共組織護理查房12次，護理業(yè)務學習12次，內容為基礎理

論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和?？浦R。年內組織全

院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能

培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，

對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，和為

期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行

了進一步提升護理服務品質。

5、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國

際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀

者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術比武，郝黎杰取得

了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生

局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯會授予三八紅旗手。全院

對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術操作考

核前三名的護士，進行表彰獎勵。

6、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合聘請專家

來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培

訓，截止今年底已有人獲?？茖W歷，人獲得本科學歷，11月份

我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達

標，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。

五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務觀念提升服務質易

1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、

舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查

力度。全院病區(qū)管理質量同步提高。

2、全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提

供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架，兒科、婦產科提供了尿布風干服

務項目，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪

護理，全院開展了多說一句話服務，即、“治療前多解釋一

句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關照一句“，以拉近

護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務滿度調查，

滿意率達94.7%o

護理部的工作總結范文篇26

在護理部的指導下，20__年下半年工作圓滿結束。在科室主

任的帶領及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制

定的年度護理工作計劃，高度重視，狠抓落實，按照時間節(jié)點、

穩(wěn)步推進各項工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標

任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現將半年

的護理工作總結如下：

一、著力提高護理水平

（一）、強化培訓

以護理部的院內業(yè)務學習為導向，以理論學習為主線，以提

高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎，

提高護理人員水平;進一步落實責任，抓好我科護理人員業(yè)務培

訓。一是抓好建章立制。按照護理部要求，我科室建立了護士規(guī)

范化分層培訓制度C

制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務查房至少—次，每月

一次業(yè)務學習，每月進行一次教學查房及危重病例討論，每季度

進行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護士進行不

同的培訓，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學敢超”學

習氛圍。二是抓好崗前培訓。

_年普外科新增加護士一人，辭職一人，執(zhí)業(yè)持證率達到了

_%o科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有

的新進護士均能盡快的適應自