不合格產(chǎn)品管理制度范文（2篇）

不合格產(chǎn)品管理制度范文第一章總則第一條為強化公司對不合格產(chǎn)品的管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，特制定本管理規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公司內(nèi)部所有不合格產(chǎn)品的管理活動。第三條本規(guī)定的宗旨在于明確規(guī)定不合格產(chǎn)品的管理要求，規(guī)范處理流程，以確保及時有效處理，防止不合格產(chǎn)品流入市場。第四條不合格產(chǎn)品涵蓋但不限于以下類別：1.原材料不達標；2.生產(chǎn)過程中的缺陷產(chǎn)品；3.成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品；4.已交付客戶但被退回的不合格品；5.符合相關(guān)法律法規(guī)要求的其他不合格產(chǎn)品。第五條公司質(zhì)量管理部門為本規(guī)定的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)不合格產(chǎn)品的統(tǒng)一管理與處置。第二章不合格產(chǎn)品的分類與標識第六條根據(jù)不合格產(chǎn)品的具體情況，將其劃分為以下三類：1.重大不合格產(chǎn)品：指存在嚴重質(zhì)量問題，可能對人身安全或財產(chǎn)構(gòu)成重大風(fēng)險的產(chǎn)品；2.普通不合格產(chǎn)品：指存在一般質(zhì)量問題，但不會對人身安全和財產(chǎn)造成重大影響的產(chǎn)品；3.輕微不合格產(chǎn)品：指質(zhì)量瑕疵輕微，對產(chǎn)品使用和客戶滿意度影響較小的產(chǎn)品。第七條不合格產(chǎn)品應(yīng)在其顯著位置進行標識，標識內(nèi)容應(yīng)包含：1.產(chǎn)品不合格類別；2.不合格產(chǎn)品數(shù)量；3.不合格原因；4.預(yù)定處理措施。第三章不合格產(chǎn)品的處理流程第八條不合格產(chǎn)品的處理流程如下：1.發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品；2.初步評估；3.制定處理方案；4.實施處理措施；5.記錄與報告。第九條質(zhì)量管理部門在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，應(yīng)立即進行初步評估，確定產(chǎn)品分類和數(shù)量，判斷是否需要進一步評估和處理。第十條根據(jù)初步評估結(jié)果，質(zhì)量管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的處理方案，包括處理措施的實施計劃和時間表。第十一條實施處理措施時，質(zhì)量管理部門需與其他部門協(xié)調(diào)，確保措施的順利執(zhí)行。第十二條處理措施完成后，質(zhì)量管理部門應(yīng)詳細記錄處理結(jié)果，并及時向上級主管報告。第四章不合格產(chǎn)品的責(zé)任追究第十三條對于重大不合格產(chǎn)品，將按照公司規(guī)定及法律法規(guī)進行責(zé)任追究，可能包括：1.追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；2.向監(jiān)管機構(gòu)報告；3.賠償受影響方損失。第五章記錄與報告第十四條每次處理不合格產(chǎn)品，都應(yīng)詳細記錄，包括：1.不合格產(chǎn)品分類、數(shù)量及原因；2.處理方案及措施的執(zhí)行情況；3.處理結(jié)果。第十五條每月結(jié)束時，質(zhì)量管理部門需向上級主管提交本月不合格產(chǎn)品處理報告，內(nèi)容應(yīng)涵蓋：1.不合格產(chǎn)品分類和數(shù)量統(tǒng)計；2.處理方案及結(jié)果的統(tǒng)計分析；3.不合格產(chǎn)品原因分析及改進建議。第六章附則第十六條本管理規(guī)定由公司質(zhì)量管理部門負責(zé)解釋。第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或補充需求，相關(guān)部門需提出意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后生效。第十八條具體執(zhí)行細則可根據(jù)公司質(zhì)量管理部門的實際需要制定。不合格產(chǎn)品管理制度范文（二）一、背景與目標為有效管控不合格產(chǎn)品，保障消費者權(quán)益，提升產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)公司的實際運營狀況和管理需求，特制定本制度，以規(guī)范不合格產(chǎn)品的處理流程。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有產(chǎn)品的不合格處理活動。三、定義1.不合格產(chǎn)品：指在生產(chǎn)或銷售過程中，未達到相關(guān)標準或客戶要求的產(chǎn)品。2.不合格品處理：指對不合格產(chǎn)品進行分類、記錄、處置和追蹤的整個過程。四、責(zé)任部門與責(zé)任人1.生產(chǎn)部門：負責(zé)對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進行初步判定并進行標識，內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、生產(chǎn)日期及不合格原因等。2.質(zhì)量部門：負責(zé)對不合格產(chǎn)品進行詳細檢測與評估，提出處理建議，并負責(zé)后續(xù)的跟蹤與處理工作。3.銷售部門：負責(zé)收集并及時反饋消費者的投訴信息，以便質(zhì)量部門進行處理。4.質(zhì)量部門：對不合格產(chǎn)品處理結(jié)果進行報告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報跟蹤情況。五、處理流程1.初步判定與標識：生產(chǎn)部門在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，立即進行初步判定并標識。2.通知質(zhì)量部門：將初步判定結(jié)果及詳細信息報告給質(zhì)量部門，以便進一步評估。3.質(zhì)檢部門評估：質(zhì)量部門進行詳細檢測，確定處理方案，對確認的不合格產(chǎn)品采取相應(yīng)措施。4.產(chǎn)品分類與處理：根據(jù)評估結(jié)果，對不合格產(chǎn)品進行分類處理，可能的措施包括退貨、更換、返修、銷毀等。5.處理結(jié)果報告：質(zhì)量部門完成處理后，向相關(guān)部門和責(zé)任人報告處理結(jié)果，并歸檔保存記錄。6.不合格產(chǎn)品追蹤：質(zhì)量部門需持續(xù)追蹤不合格產(chǎn)品的處理情況，評估其影響，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、監(jiān)督與評估公司領(lǐng)導(dǎo)需對不合格品處理進行監(jiān)督與評估，以確保制度的執(zhí)行效果。定期對制度進行審查，及時發(fā)現(xiàn)并改進問題。七、處罰規(guī)定對于故意隱瞞不合格產(chǎn)品或違反本制度的員工，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰，包括但不限于警告、崗位調(diào)整、降職直至解雇等措施。八、其他本制度自發(fā)布之日