溝通在麻醉恢復(fù)室的重要性及應(yīng)用

溝通在麻醉恢復(fù)室的重要性及應(yīng)用

溝通是人際交往的主要形式及方法。在社會(huì)活動(dòng)中，人們通過(guò)溝通傳遞信息、交換意見(jiàn)、表達(dá)思想及情感，建立各種人際交往關(guān)系，達(dá)到滿足精神及物質(zhì)需要的目的。在我們護(hù)理工作中，護(hù)士需要與服務(wù)對(duì)象及其他有關(guān)的人員進(jìn)行有效溝通，以建立各種工作關(guān)系，獲得服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)確信息，解決其健康問(wèn)題，滿足其生理、社會(huì)心理、精神文化等多方面的需要。

溝通的形式有語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通兩種形式：

（一）語(yǔ)言性溝通又有書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言等形式?？陬^語(yǔ)言應(yīng)用較為廣泛；書(shū)面語(yǔ)言溝通主要用于醫(yī)護(hù)人員之間醫(yī)療文件的記錄。

（二）非語(yǔ)言性溝通就是不使用語(yǔ)言文字，運(yùn)用身體運(yùn)動(dòng)、姿勢(shì)、表情、眼神和觸覺(jué)等進(jìn)行的溝通。它可以是有意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的。非語(yǔ)言性溝通的主要目的是表達(dá)感情，思想，興趣，觀點(diǎn)，目標(biāo)，用意，維持自我形象，驗(yàn)證語(yǔ)言信息的準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)互動(dòng)，維持護(hù)患關(guān)系。

非語(yǔ)言性溝通主要有以下幾種形式：

1.體語(yǔ)————通過(guò)人體運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的信息，如面部表情、手勢(shì)等。

2.空間效應(yīng)————對(duì)人們交流時(shí)的空間和距離的理解和應(yīng)用。個(gè)體溝通交流時(shí)的空間和距離影響個(gè)體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過(guò)程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：親密距離、個(gè)人距離、社會(huì)距離和公眾距離。

在麻醉恢復(fù)室我們要接觸各種年齡段的全麻術(shù)后患者，他們處在麻醉蘇醒的各種階段，所以要促進(jìn)患者的身心健康及全面康復(fù)，我們一定要達(dá)到有效的溝通。

（一）善于使用美好的語(yǔ)言，美好的語(yǔ)言，不但使人聽(tīng)了心情愉快，還有治療的作用。

1安慰性語(yǔ)言，例如，患者剛剛清醒，要主動(dòng)告訴他“現(xiàn)在手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，過(guò)程很順利，現(xiàn)在在麻醉恢復(fù)室很安全，再休息會(huì)醫(yī)生觀察沒(méi)事了就可以回病房了。”這會(huì)使患者心里很踏實(shí)。

2鼓勵(lì)性語(yǔ)言，對(duì)兒童最適用。護(hù)理中要運(yùn)用患兒能理解的語(yǔ)言，解除患兒疑慮，取得患兒信任，引導(dǎo)他們安心、情緒穩(wěn)定的接受治療。對(duì)年齡較小者可給予玩具、物品等，幼兒期可讓其家屬陪伴。

（二）指令性語(yǔ)言也很重要，例如做抽血或輸液的精細(xì)操作時(shí)指令患者“不許動(dòng)”，患者身上各種管路不許其本人隨意拔出等。

（三）避免使用傷害性語(yǔ)言。傷害性語(yǔ)言可以通過(guò)皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機(jī)制，擾亂內(nèi)臟與軀體的生理平衡。

1直接傷害性語(yǔ)言包括訓(xùn)斥，指責(zé)，威脅和譏諷等，如“都這么大的人了還喊疼啊，小孩子都沒(méi)吱聲呢”這樣容易導(dǎo)致患者強(qiáng)忍住疼痛而耽誤病情進(jìn)展的觀察。

2竊竊私語(yǔ)。尤其是對(duì)先天畸形的患者，此類(lèi)患者長(zhǎng)期處于一種壓抑，自卑，敏感的狀態(tài)，情緒很極易波動(dòng)，很容易捕捉他人不經(jīng)意的眼神，語(yǔ)調(diào)和只言片語(yǔ)來(lái)增加自己的心理負(fù)擔(dān)和精神壓力。

溝通既是一種科學(xué)的工作方法，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，是護(hù)理工作中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。良好的溝