安全可靠-變壓器售后承諾書(shū)

安全可靠——變壓器售后承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（賣(mài)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、產(chǎn)品質(zhì)量保證1.乙方保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的技術(shù)規(guī)格。2.產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享有一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.質(zhì)保期內(nèi)，乙方定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)1.乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。2.乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握產(chǎn)品使用方法。三、配件供應(yīng)1.乙方保證在質(zhì)保期內(nèi)，提供原裝配件，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.乙方在接到甲方配件需求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提供所需配件。四、保密條款1.雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本承諾書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至質(zhì)保期滿之日止。甲方（買(mǎi)方）：__________乙方（賣(mài)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格書(shū)2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.質(zhì)保服務(wù)協(xié)議4.售后服務(wù)承諾函5.保密協(xié)議6.培訓(xùn)資料7.相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：包括但不限于產(chǎn)品存在功能性故障、外觀損壞、零部件缺失等。2.售后服務(wù)不及時(shí)：包括但不限于未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告、未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理等。3.配件供應(yīng)不符合約定：包括但不限于配件非原裝、配件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、配件供應(yīng)延遲等。4.保密信息泄露：未經(jīng)許可，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.其他違約行為：包括但不限于未能按照合同約定履行義務(wù)、違反法律法規(guī)、違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的技術(shù)規(guī)格的程度。2.售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)為甲方提供的技術(shù)支持、故障處理、配件供應(yīng)等服務(wù)。3.保密信息：指合同執(zhí)行過(guò)程中雙方獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.違約行為：指合同一方或雙方未能按照合同約定履行義務(wù)的行為。5.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)，乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照質(zhì)保承諾進(jìn)行維修或更換。2.售后服務(wù)不及時(shí)：記錄故障報(bào)告時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等，必要時(shí)通過(guò)法律途徑追究乙方責(zé)任。3.配件供應(yīng)問(wèn)題：與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供原裝配件。4.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即與乙方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)通過(guò)法律途徑追究責(zé)任。5.合同履行爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方生產(chǎn)的變壓器產(chǎn)品。2.乙方為甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等。3.甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并