用電客戶受理員習題+答案

用電客戶受理員習題+答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.常用電流互感器的二次額定電流一般設計成（）A。A、0.5B、10C、100D、5正確答案：D2.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規(guī)定，從事10伏電壓等級電力設施安裝業(yè)務，至少取得（）級承裝（修、試）電力設施許可證。A、五級B、六級C、一級D、三級正確答案：A3.我國現行電力網中，交流電壓額定頻率值定為（）。A、80HzB、50HzC、60HzD、25Hz正確答案：B4.高壓雙電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、2個工作日C、7個工作日D、3個工作日正確答案：D5.二次V型接線的高壓電壓互感器二次側應（）接地。A、A相B、B相C、C相D、任意相正確答案：B6.用電負荷按供電可靠性要求分為（）類。A、4B、3C、5D、2正確答案：B7.供電企業(yè)應當按照國家核準的電價和（）的記錄，向用戶計收電費。用戶應當按照國家批準的電價，并按照規(guī)定的期限方式或者合同約定的辦法，交付電費。A、電能表B、用電計量裝置C、智能終端D、自動抄表器正確答案：B8.阻值分別為R和2R的兩只電阻串聯后接入電路，則阻值小的電阻發(fā)熱量是阻值大的電阻發(fā)熱量的（）倍。A、1/3B、1C、1/2D、2正確答案：C9.電費收取應做到（），不得將未收到或（）電費計入電費實收。A、月清實際收到B、日清月結預收C、不執(zhí)行D、日清月不清預收正確答案：B10.使用電流互感器時，應將其一次繞組（）接入被測電路中。A、并聯B、任意C、混聯D、串聯正確答案：D11.II類計量裝置適用于月平均用電量或變壓器容量不小于（）。A、100萬kWh、2000kVAB、100萬kWh、315kVAC、10萬kWh、2000KvaD、10萬kWh、315kVA正確答案：A12.銀行承兌匯票通過銀行貼現后，發(fā)生的貼現利息應由（）承擔。A、供電企業(yè)B、銀行C、供電企業(yè)和客戶D、客戶正確答案：D13.兩個并聯在10V電路中的電容器是10μF，現在將電路中電壓升高至20V，此時每個電容器的電容將（）。A、先增大后減小B、增大C、減少D、不變正確答案：D14.國民經濟行業(yè)用電分類中，花卉、其他園藝作物的種植屬于（）。A、林業(yè)輔助性活動B、林業(yè)C、農業(yè)D、農業(yè)輔助性活動正確答案：C15.某受害人71歲因高壓電觸電引起死亡，應該按當地平均生活費補償（）年。A、19B、18C、20D、21正確答案：A16.若用戶擅自使用已報暫停的電氣設備，稱為（）。A、違約用電B、計劃外用電C、竊電D、正常用電正確答案：A17.在串聯電路中（）。A、各電阻元件的電流、電壓都相同B、流過各電阻元件的電流相同C、各電阻元件的電流、電壓都不同D、加在各電阻元件上的電壓相同正確答案：B18.35千伏及以上的工業(yè)客戶，應采用（）的方式。A、高供低計B、不確定C、低供低計D、高供高計正確答案：D19.在并聯電路中每一個電阻上都承受同一（）。A、電流B、電量C、電壓D、功率正確答案：C20.無功補償的基本原理是把具有容性無功負載裝置與感性負載接在同一電路，當容性負載釋放能量時，感性負載吸收能量，從而使感性負載吸收的（）由容性負載輸出的無功功率中得到補償。A、有功功率B、視在功率C、功率因數D、無功功率正確答案：D21.鉗形電流表測量電流，可以在（）伏電路電壓上使用。A、35kVB、6kVC、380/220VD、10kV正確答案：C22.將一根電阻為R的電阻線對折起來，雙股使用時，它的電阻等于（）。A、R/4B、R/2C、2RD、4R正確答案：A23.《電力法》所調整的縱向法律關系是指（）。A、政府部門對電力企業(yè)的監(jiān)督管理關系B、電力企業(yè)與其他民事主體的關系C、電力企業(yè)之間的關系D、電力企業(yè)內部的管理關系正確答案：A24.普通單相感應式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將（）。A、正常B、停轉C、反轉D、慢轉正確答案：C25.最大需量是指用戶1個月中每一固定時段的（）的最大指示值。A、平均有功功率B、最大功率C、最大平均功率D、最大負荷正確答案：A26.承裝、承修、承試供電設施和受電設施的單位，必須經審核合格，取得（）部門頒發(fā)的《承裝（修、試）電力設施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領取營業(yè)執(zhí)照。A、電力管理B、電力培訓C、勞動管理D、供電公司正確答案：A27.對于高壓供電用戶，一般應在（）計量。A、高、低壓側B、低壓側C、任意一側D、高壓側正確答案：D28.根據《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應（）。A、集中補償B、分組補償C、集中平衡D、就地平衡正確答案：D29.中小河流電纜線路保護區(qū)一般為兩側平行線內不小于（）米的水域。A、10B、50C、30D、100正確答案：B30.電力設備（包括設施）損壞，直接經濟損失達（）萬元者為特大設備事故。A、1000B、100C、500D、1200正確答案：A31.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。A、安裝漏電保護器B、裝設電表C、裝設電流互感器D、安裝熔斷器正確答案：D32.供電企業(yè)采取停電催繳措施應提前7天，將（）送達用戶，對重要用戶的停電，還應報送同級電力管理部門。A、停電決定書B、停電通知C、催交通知書D、停電通知書正確答案：D33.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，計量計費方案包含（）、計量柜（箱）等計量裝置的核心技術要求。A、無功補償配置B、計量點的設置C、電源點D、進線方式正確答案：B34.由于政治、軍事、安全等原因，對供電質量有特殊要求或對供電質量產生嚴重影響的用戶，可由（）以上電力管理部門指定的供電公司供電。A、地市級B、縣級C、上一級D、省級正確答案：D35.三相變壓器銘牌上所標的容量是指額定三相的（）。A、有功功率B、無功功率C、視在功率D、有功功率與無功功率之和正確答案：C36.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二部分組別S代表的是（）型表。A、三相三線B、三相四線C、單相D、標準正確答案：A37.在高壓電能傳輸中，一般用（）。A、鋁芯線B、鋼芯線C、鋼纜D、鋼芯鋁絞線正確答案：D38.以下說法正確的是（）。A、一方當事人可以隨意變更合同B、合同變更須經當事人協商一致C、一方當事人可以隨意解除合同D、合同只有法定解除一種正確答案：B39.如用三臺單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一次額定電壓應為供電電壓的（）倍。A、1/3B、1/1.732C、1D、1.732正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.根據《供電營業(yè)規(guī)則》第五十三條規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，關于供電頻率的允許偏差下列描述正確的是（）。A、電網裝機容量在300萬kW以下的，為±0.2HzB、電網裝機容量在300萬kW以下的，為±0.5HzC、電網裝機容量在300萬kW及以上的，為±0.2HzD、電網裝機容量在300萬kW及以上的，為±0.5Hz正確答案：BC2.專變用戶在裝表接電前必須具備的條件有（）。A、業(yè)擴工程已驗收合格B、預付部分電費C、供用電合同及有關協議都已簽訂D、按規(guī)定應交的費用結清正確答案：ACD3.關于最大運行方式和最小運行方式的描述，正確的是（）。A、在最小運行方式運行時，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路后產生的短路電流最大B、在最大運行方式運行時，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路時產生的短路電流最小C、在最小運行方式運行時，具有最大的短路阻抗值，發(fā)生短路后產生的短路電流最小D、在最大運行方式運行時，具有最小的短路阻抗值，發(fā)生短路時產生的短路電流最大正確答案：CD4.臨下班時，如果尚有未處理完的業(yè)務和等候的客戶，應按下列（）進行處理。A、照常辦理完畢后方可下班B、仍有等候辦理業(yè)務的客戶，可生硬拒絕C、視情況加班處理D、到時間關門正確答案：AC5.關于“供電點”定義的描述，正確的是（）。A、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點B、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點C、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點D、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點正確答案：AB6.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十六條規(guī)定，客戶遷址，必須在5天前向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列（）規(guī)定辦理是正確的。A、私自遷移用電地址用電者，按新裝用電辦理B、原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶新址用電優(yōu)先受理C、遷移后的新址仍在原供電點，但新址用電容量超過原址用電容量的，超過部分按增容辦理D、遷移后的新址不在原供電點供電的，新址用電按新裝用電辦理正確答案：BCD7.內蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會關于調整污水處理企業(yè)用電支持政策執(zhí)行時間的函》（內發(fā)改價費函[2020]413號）規(guī)定，將污水處理企業(yè)用電支持政策的執(zhí)行時間修改為（）至（）。A、2025年底B、2030年底C、2018年6月21日D、2019年6月21日正確答案：AC8.選擇配電變壓器的容量，正確的是（）。A、若實測負載經常小于變壓器額定容量的70%時，應換小一些的變壓器B、若實測負載經常大于變壓器額定容量時，則應換大一些的變壓器C、動力用電還考慮單臺大容量電動機的啟動和多臺用電設備的同時率，以適應電動機起動電流的需要D、一般用電負荷應為變壓器額定容量的75%～95%左右正確答案：BCD9.推行營業(yè)全過程質量管理的目的是（）。A、提高工作質量和服務質量，加速報裝接電B、解決好用戶在用電中的問題，公平、合理、及時、準確地收回電費C、幫助用戶做到安全、經濟、合理地用電D、降低供電企業(yè)的運營成本正確答案：ABC10.智能電能表的功能包括（）。A、實時監(jiān)測B、電能量計量C、自動控制、信息交互D、信息存儲及處理正確答案：ABCD11.以下屬于分布式新能源發(fā)電的是（）。A、核能B、太陽能C、風能D、地熱能正確答案：BCD12.按照國民經濟行業(yè)用電分類，酒的制造包括（）A、果酒制造B、黃酒制造C、白酒制造D、酒精制造正確答案：ABCD13.關于無功功率補償的基本原理的描述，正確的是（）。A、容性負荷釋放能量時，感性負荷吸收能量B、把具有容性功率負荷的裝置與感性功率負荷串聯接在同一電路C、感性負荷所吸收的無功功率可由容性負荷輸出的無功功率得到補償D、感性負荷釋放能量時，容性負荷吸收能量正確答案：ACD14.關于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、敷設避雷線B、在室內安裝電能表常用的低壓避雷器保護C、安裝低壓避雷器D、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地正確答案：BCD15.智能電能表是由（）等組成A、測量單元B、通信單元C、數據處理單元D、控制單元正確答案：ABC16.大力推廣（）、（）等多種繳費方式、強化智能預付費電能表、大客戶高壓預付費電能表推廣應用力度，逐步提升營業(yè)基礎管理水平，確保全年電費回收任務的完成A、蒙電e家appB、微信C、銀行卡D、營業(yè)廳現金繳費正確答案：AB17.關于電力運行事故引起居民家用電器損壞的處理辦法，正確的是（）。A、對無法提供購貨發(fā)票的，應由受害居民客戶負責舉證，經供電企業(yè)核查無誤后按相關規(guī)定處理B、認為不可修復的，家用電器購買時間在9個月以內的，按原購貨發(fā)票價，供電企業(yè)全額予以賠償C、供電企業(yè)承擔被損壞元件的修復責任。修復時應盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復D、家用電器使用時間以購買的日期為準開始計算正確答案：AC18.抄表過程中發(fā)現客戶竊電，正確的處理方法有（）。A、保護現場B、等公司有關人員到達現場取證后，方可離開C、及時與用電檢查人員聯系D、立即終止用戶竊電行為，并口頭警告用戶正確答案：ABC19.內蒙古電力公司針對小微企業(yè)等低壓用電客戶推出“三零”服務舉措，即實現用電“（）”。在最大程度上滿足小微企業(yè)等低壓客戶的“獲得電力”感。A、零上門B、零投資C、零投訴D、零審批正確答案：ABD20.因電能計量裝置自身原因引起計量不準要進行退補電費。供電企業(yè)應按下列（）規(guī)定辦理。A、互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以允許誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量B、其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準退補電量C、連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量D、退補期間，用戶先按抄見電量如期交納電費，誤差確定后，再行退補正確答案：BCD21.計量裝置檢查驗電時主要危險點預防控制措施有（）A、應將不牢固的上翻式柜（箱）門拆卸，檢驗后恢復裝回，防止柜（箱）門跌落傷害B、在電氣設備上作業(yè)時，必須將設備視為帶電設備C、核查前使用驗電筆（器）驗明計量柜（箱）和電能表等帶電情況，防止人員觸電D、嚴禁工作人員未經驗電開啟電氣設備柜門或操作電氣設備，嚴禁在未采取任何監(jiān)護措施和保護措施情況下登高檢查作業(yè)正確答案：ACD三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：使用臨時電源的用戶不得向外轉供電，也不得轉讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。A、正確B、錯誤正確答案：A2.互感器或電能表誤差超出允許范圍時，應以其誤差允許范圍超出部分的值退補電量。A、正確B、錯誤正確答案：B3.發(fā)現有人觸電時，應立即用手將觸電者拉開，然后進行急救。A、正確B、錯誤正確答案：B4.《電力法》規(guī)定：電力企業(yè)應當對電力設施定期進行檢修和維護，保證其正常運行。A、正確B、錯誤正確答案：A5.安裝在用戶處的用電計量裝置，因產權屬于供電企業(yè)，因此用戶不負責保護。A、正確B、錯誤正確答案：B6.《電力法》規(guī)定：國家鼓勵和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。A、正確B、錯誤正確答案：A7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)的用電營業(yè)機構統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報裝接電工作。A、正確B、錯誤正確答案：A8.在供用電合同中，電力的價格可以由供電人和用電人雙方協商。A、正確B、錯誤正確答案：B9.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電設施、受電設施的設計、施工、試驗和運行，應當符合國家標準或者電力行業(yè)標準。A、正確B、錯誤正確答案：A10.不具備遠程充值功能的電能表，電卡里如有囤積的電量，可以進行再次繳費。A、正確B、錯誤正確答案：B11.簽訂代收協議時應與代收機構明確約定不得進行作廢收費操作。A、正確B、錯誤正確答案：A12.按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，變更供電方案客戶需提前10個工作日向供電企業(yè)提出申請。A、正確B、錯誤正確答案：B13.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需變更用電時，應事先電話通知供電企業(yè)用電營業(yè)場所辦理相關手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案：B14.2020年11月內蒙古自治區(qū)能源局下發(fā)的《內蒙古自治區(qū)全面提升“獲得電力”服務水平優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》中明確規(guī)定，對因歷史遺留問題導致無法提供用電地址物權證明客戶，由屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門實地核實情況后出具用電地址物權證明。A、正確B、錯誤正確答案：A15.《電力法》規(guī)定：供電營業(yè)區(qū)內的供電營業(yè)機構，對本營業(yè)區(qū)內的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務；不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)內申請用電的單位和個人拒絕供電。A、正確B、錯誤正確答案：A16.三相三線制接線的電能計量裝置，當任意一臺電流互感器二次側極性接反時，三相三線有功電能表都會反轉。A、正確B、錯誤正確答案：B17.電力網按照供電范圍的大小和電壓高低可分為低壓電網、高壓電網、超高壓電網。A、正確B、錯誤正確答案：A18.電流互感器二次回路開路，可能會在二次繞組兩端產生高壓，危及人身安全。A、正確B、錯誤正確答案：A19.各級負荷的備用電源設置可根據用電需要確定，備用電源必須與應急電源隔離。A、正確B、錯誤正確答案：A20.《電力供應與使用條例》規(guī)定：引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應當盡快恢復供電。A、正確B、錯誤正確答案：A21.輸出或輸入交流電能的旋轉電機，稱為交流電機。交流電機又分為同步交流電機和異步交流電機。A、正確B、錯誤正確答案：A22.《電力法》規(guī)定：電力管理部門應當按照國務院有關電力設施保護的規(guī)定，對電力設施保護區(qū)設立標志。A、正確B、錯誤正確答案：A23.總表內的居民生活照明電量參加功率因數計算，電費也參加功率因數電費調整。A、正確B、錯誤正確答案：B24.《電力法》適用于中華人民共和國境內的電力建設、生產、供應和使用活動。A、正確B、錯誤正確答案：A25.客戶滿意度將成為衡量公司業(yè)績的一個重要指標。A、正確B、錯誤正確答案：A26.合理選擇電氣設備的容量并減少所取用的無功功率是改善功率因數的基本措施，又稱為提高自然功率因數。A、正確B、錯誤正確答案：A27.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。A、正確B、錯誤正