物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作協(xié)議

物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)主方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”）：第一章合作宗旨與原則1.1業(yè)主方茲授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)指定物業(yè)進(jìn)行管理與服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，達(dá)成如下合作協(xié)議。1.2業(yè)主方應(yīng)保證提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)所需的全部資料，并保證資料的真實(shí)性、有效性。1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、綠化保潔、安全保障、客戶(hù)服務(wù)等。2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。2.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，保障業(yè)主方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、綠化保潔費(fèi)、安全保障費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.2業(yè)主方應(yīng)按約定的付費(fèi)方式和時(shí)間向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主方提供正規(guī)發(fā)票，作為費(fèi)用支付的憑證。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主方的合理訴求。4.3業(yè)主方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠。4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)的正常運(yùn)行。第五章違約責(zé)任5.1若一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付滯納金。5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章合作期限及終止6.1本合作協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。6.1.1合作期滿(mǎn)后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。6.2在合作期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合作。6.3若一方因不可抗力原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第七章保密條款7.1雙方在合作過(guò)程中可能獲知對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，雙方應(yīng)對(duì)這些信息嚴(yán)格保密。7.2保密信息的范圍包括但不限于：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、合同條款、運(yùn)營(yíng)策略等。7.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。7.4保密義務(wù)在合同終止后仍然有效，期限為_(kāi)___年。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中如有爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款，除爭(zhēng)議部分外。第九章其他條款9.1本合作協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合作協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需雙方書(shū)面確認(rèn)，方為有效。9.3本合作協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.4本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證服務(wù)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每季度向業(yè)主方提交一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。10.4若業(yè)主方對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)估。第十一章物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員管理11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證所有在職員工均具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。11.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。11.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，減少因人員流動(dòng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響。第十二章物業(yè)服務(wù)改進(jìn)與反饋12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)收集業(yè)主方的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2業(yè)主方應(yīng)積極參與物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)工作，提供必要的支持和幫助。12.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施效果。第十三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)責(zé)任13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為其員工購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位和公共設(shè)施的保險(xiǎn)覆蓋。13.3在保險(xiǎn)期間內(nèi)，若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致第三方的損失，應(yīng)由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的賠償責(zé)任14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中，因故意或過(guò)失造成業(yè)主方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償因服務(wù)不到位導(dǎo)致業(yè)主方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.3在合同履行過(guò)程中，若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章合作雙方的附則15.1本合作協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式確認(rèn)。15.2本合作協(xié)議的簽訂地為_(kāi)_____，如無(wú)特殊規(guī)定，所有法律文件和通知均應(yīng)送達(dá)該地址。15.3本合作協(xié)議的解除或終止