導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保合同（2024年版）

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保合同（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：____________________

乙方：____________________

鑒于甲方（導(dǎo)游）提供導(dǎo)游服務(wù)，乙方（旅游者）希望獲得高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益，確保乙方在旅游過程中的滿意度。

二、簽訂背景

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)質(zhì)量成為影響旅游市場(chǎng)的重要因素。為了提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范導(dǎo)游行為，保障旅游者權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（導(dǎo)游）名稱：____________________

乙方（旅游者）名稱：____________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于行程安排、景點(diǎn)講解、文化介紹、交通引導(dǎo)、應(yīng)急處理等。

1.2甲方應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故中斷或終止服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方應(yīng)具備相應(yīng)的導(dǎo)游資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)地講解景點(diǎn)和文化。

2.2甲方應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的其他成員，維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

2.3甲方應(yīng)確保行程安排合理，避免過度勞累，保證乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的安全。

三、價(jià)格支付

3.1導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用由乙方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。

3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為預(yù)付款或按實(shí)際服務(wù)天數(shù)支付。

3.3乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后支付。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。

5.3若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.3本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

甲方（導(dǎo)游）名稱：____________________

乙方（旅游者）名稱：____________________

甲方（導(dǎo)游）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

乙方（旅游者）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方（導(dǎo)游）的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）要求乙方按照約定支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；

（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需提前告知乙方；

（3）在服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行規(guī)范，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

1.2義務(wù)：

（1）按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

（2）在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的其他成員；

（3）負(fù)責(zé)行程安排，確保行程合理，避免過度勞累，保證乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的安全；

（4）妥善處理旅游過程中的突發(fā)事件，確保乙方及旅游團(tuán)隊(duì)的安全和利益；

（5）在服務(wù)結(jié)束后，向乙方提供導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量反饋表，收集乙方的意見和建議。

二、乙方（旅游者）的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）要求甲方按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）在服務(wù)過程中，有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方遵守職業(yè)道德。

2.2義務(wù)：

（1）按照約定支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，確保甲方能夠及時(shí)獲得報(bào)酬；

（2）在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守旅游規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣；

（3）在服務(wù)過程中，應(yīng)積極配合甲方的安排，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行；

（4）在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量反饋表，對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序；

3.2雙方應(yīng)在合同簽訂前，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格支付等相關(guān)事項(xiàng)；

3.3雙方在合同履行過程中，應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題；

3.4雙方在合同履行結(jié)束后，應(yīng)相互尊重，維護(hù)各自權(quán)益。

四、合同變更與解除

4.1合同簽訂后，如遇特殊情況需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

4.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、合同終止

5.1合同履行完畢，雙方無異議，合同自然終止；

5.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料歸還等。

六、合同未盡事宜

6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

6.2本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

甲方（導(dǎo)游）名稱：____________________

乙方（旅游者）名稱：____________________

甲方（導(dǎo)游）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

乙方（旅游者）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

1.2合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、合同變更

2.1合同簽訂后，如遇特殊情況需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止條件

3.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

四、合同的解除

4.1在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：

（1）一方未按約定履行合同義務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正；

（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）一方違反保密條款，泄露合同內(nèi)容；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（導(dǎo)游）名稱：____________________

乙方（旅游者）名稱：____________________

甲方（導(dǎo)游）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

乙方（旅游者）負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方（導(dǎo)游）需準(zhǔn)備的附件：

1.1甲方有效導(dǎo)游資格證書復(fù)印件；

1.2導(dǎo)游服務(wù)能力證明材料，如旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明；

1.3甲方身份證復(fù)印件；

1.4導(dǎo)游服務(wù)合同樣本，用于與乙方簽訂具體服務(wù)協(xié)議。

2.乙方（旅游者）需準(zhǔn)備的附件：

2.1乙方身份證復(fù)印件；

2.2乙方及其團(tuán)隊(duì)成員的健康證明或旅行保險(xiǎn)單；

2.3旅游行程安排表，包括旅游目的地、行程日期、人數(shù)等信息；

2.4乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的憑證。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文本；

3.2導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量反饋表；

3.3合同簽訂后的變更協(xié)議，如存在；

3.4任何雙方認(rèn)為對(duì)合同執(zhí)行有重要影響的額外文件或證明。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方（導(dǎo)游）簽字、蓋章位置及日期：

-甲方（導(dǎo)游）負(fù)責(zé)人簽字位置：位于合同首頁右下角，并在簽字下方注明姓名及職務(wù)；

-甲方（導(dǎo)游）公章或合同專