中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)1.【單選題】電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中，保證相關(guān)主體身份真實(shí)性和交易安全性的機(jī)構(gòu)是（??）。A.企業(yè)B.物流配送機(jī)構(gòu)C.CA認(rèn)證中心D.網(wǎng)絡(luò)支付體系（江南博哥）正確答案：C參考解析：電子商務(wù)系統(tǒng)是由消費(fèi)者、企業(yè)、銀行、物流配送體系和認(rèn)證中心及其他要素組成。選項(xiàng)A錯(cuò)誤：企業(yè)是電子商務(wù)中的重要主體，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品信息，了解市場需求信息，提供服務(wù)，完成交易。它既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：物流配送機(jī)構(gòu)是指根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，使其具有反應(yīng)速度快、功能集成化、服務(wù)系列化等特點(diǎn)。選項(xiàng)C正確：認(rèn)證中心：電子商務(wù)是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行的商務(wù)模式，為了保證相關(guān)主體身份的真實(shí)性和交易的安全性，這就需要一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)，即CA認(rèn)證中心。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：網(wǎng)絡(luò)支付體系在電子商務(wù)中起著不可替代的貨幣流通中介作用，電子商務(wù)中的交易離不開網(wǎng)絡(luò)支付體系的支持。2.【單選題】某家電生產(chǎn)企業(yè)開拓網(wǎng)上商店，為終端消費(fèi)者進(jìn)行商品配送，提供電子支付系統(tǒng)，該企業(yè)的電子商務(wù)模式是（??）。A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C正確答案：B參考解析：按交易主體不同，電子商務(wù)可分為：①企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)；②企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C)；③消費(fèi)者與消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）；④企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）；⑤消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(C2G)。依據(jù)題干表述，本題是屬于企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）的電子商務(wù)，因此本題應(yīng)選擇選項(xiàng)B。3.【單選題】在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣屬于（??）階段的工作。A.制定電子商務(wù)戰(zhàn)略B.選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)D.電子商務(wù)組織實(shí)施正確答案：D參考解析：企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟包括：（1）明確愿景；（2）制定戰(zhàn)略；（3）選擇策略；（4）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)；（5）電子商務(wù)組織實(shí)施。其中，在電子商務(wù)組織實(shí)施階段（選項(xiàng)D），是指前四步的問題解決后，企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)，具體包括電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、試運(yùn)行、評(píng)估反饋、完善、全面實(shí)施等。依據(jù)題干選項(xiàng)，網(wǎng)站推廣屬于電子商務(wù)組織實(shí)施階段的工作。制定電子商務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值、客戶資源、經(jīng)營范圍、技術(shù)、渠道、合作伙伴等制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括長期計(jì)劃和短期計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢。選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略：制定經(jīng)營戰(zhàn)略后，企業(yè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)營階段。一般而言，企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中涉及確定運(yùn)營模式、渠道建設(shè)、營銷策略等方面的內(nèi)容。系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)：包括功能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁開發(fā)。4.【單選題】電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素不包括（??）。A.企業(yè)B.認(rèn)證中心C.技術(shù)研發(fā)中心D.物流配送體系正確答案：C參考解析：此題考查電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素。電子商務(wù)系統(tǒng)是由消費(fèi)者、企業(yè)（選項(xiàng)A）、網(wǎng)絡(luò)支付體系、物流配送體系（選項(xiàng)D）和認(rèn)證中心（選項(xiàng)B）等組成。選項(xiàng)C技術(shù)研發(fā)中心不屬于電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素。5.【單選題】B2B電子商務(wù)模式按市場戰(zhàn)略的不同進(jìn)行劃分，不包括（)。A.賣方控制型B.市場控制型C.買方控制型D.中介控制型正確答案：B參考解析：此題考查B2B電子商務(wù)模式的分類。B2B電子商務(wù)模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為三種類型：①賣方控制型B2B（選項(xiàng)A）是指由單一賣方企業(yè)建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力；②買方控制型B2B（選項(xiàng)C）是指由一個(gè)或多個(gè)購買企業(yè)建立，旨在把市場勢力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買方；③中介控制型B2B（選項(xiàng)D）是指由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立，以便匹配市場上的需求與價(jià)格。不包括選項(xiàng)B市場控制型。6.【單選題】B2C電子商務(wù)分為（??）。A.綜合型B2C和單一型B2CB.水平型B2C和垂直型B2CC.綜合型B2C和垂直型B2CD.綜合型B2C和水平型B2C正確答案：C參考解析：B2C電子商務(wù)可分為：①綜合型B2C，是指中間商或零售商通過電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者提供多種類型商品的交易模式。②垂直型B2C，是指專注于某一特定的細(xì)分市場。7.【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)組成要素的是（??）。A.消費(fèi)者B.網(wǎng)絡(luò)C.物流配送體系D.認(rèn)證中心正確答案：B參考解析：本題考查電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素。電子商務(wù)系統(tǒng)是由消費(fèi)者（選項(xiàng)A）、企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)支付體系、物流配送體系（選項(xiàng)C）、認(rèn)證中心（選項(xiàng)D）、其他要素等組成。8.【單選題】()電子商務(wù)是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務(wù)。A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B正確答案：B參考解析：此題考查電子商務(wù)交易模式中O2O模式的理解。選項(xiàng)A錯(cuò)誤：B2C是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。選項(xiàng)B正確：O2O電子商務(wù)是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務(wù)。O2O電子商務(wù)把互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費(fèi)者在享受線上交易優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，又可享受線下貼心的服務(wù)，將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。9.【單選題】企業(yè)電子商務(wù)流程不包括()。A.面向供應(yīng)商的流程B.內(nèi)部流程C.面向投資商的流程D.面向客戶的流程正確答案：C參考解析：此題考查企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)中流程設(shè)計(jì)的理解。流程設(shè)計(jì)在于提高組織效能，加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。企業(yè)電子商務(wù)流程包括面向供應(yīng)商的流程（選項(xiàng)A）、面向客戶的流程（選項(xiàng)D）和內(nèi)部流程（選項(xiàng)B）。不包括選項(xiàng)C面向投資商的流程。10.【單選題】（）既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，也是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。A.消費(fèi)者B.網(wǎng)絡(luò)支付體系C.企業(yè)D.認(rèn)證中心正確答案：C參考解析：此題考查電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中的企業(yè)要素。選項(xiàng)A錯(cuò)誤：消費(fèi)者是電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素之一，構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)的核心要素。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：網(wǎng)絡(luò)支付體系在電子商務(wù)中起著不可替代的貨幣流通中介作用，電子商務(wù)中的交易離不開網(wǎng)絡(luò)支付體系的支持。選項(xiàng)C正確：企業(yè)是電子商務(wù)中的重要主體，它通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品信息，了解市場需求信息，提供服務(wù)，完成交易。它既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：認(rèn)證中心：電子商務(wù)是一種在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進(jìn)行的商務(wù)模式，為了保證相關(guān)主體身份的真實(shí)性和交易的安全性，這就需要一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)，即認(rèn)證中心（CA）。11.【單選題】實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施是(??)。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.傳輸技術(shù)設(shè)施D.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層正確答案：A參考解析：本題考查電子商務(wù)的一般框架。選項(xiàng)A正確，網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)庫層為干擾選項(xiàng)。電子商務(wù)的三個(gè)層次分別為網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布（傳輸）層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。信息發(fā)布（傳輸）層是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是指為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、認(rèn)證中心、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是認(rèn)證中心。11.【單選題】實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施是(??)。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.傳輸技術(shù)設(shè)施D.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層正確答案：A參考解析：本題考查電子商務(wù)的一般框架。選項(xiàng)A正確，網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)庫層為干擾選項(xiàng)。電子商務(wù)的三個(gè)層次分別為網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布（傳輸）層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。信息發(fā)布（傳輸）層是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是指為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、認(rèn)證中心、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是認(rèn)證中心。12.【單選題】通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)地方的倉庫連接在一起，實(shí)現(xiàn)庫存共享，從而改變門店大量的鋪貨與囤貨現(xiàn)狀，體現(xiàn)的是“新零售”電子商務(wù)模式（

）的特點(diǎn)。A.全渠道B.數(shù)智化C.智能化D.低庫存正確答案：D參考解析：“新零售”具有以下主要特點(diǎn)：①全渠道?！靶铝闶邸笔蔷W(wǎng)店、各類應(yīng)用程序、直營店、加盟店等多種銷售渠道線上線下的深度融合，以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)全面打通的一個(gè)整體。②數(shù)智化。零售賣場的空間可以由企業(yè)和商家通過技術(shù)與硬件重構(gòu)，通過門店數(shù)智化來改造終端，使得店鋪空間得以延展，全新的零售場景得以構(gòu)建，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的數(shù)智化。③低庫存。通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)地方的倉庫連接在一起，實(shí)現(xiàn)庫存共享，從而改變門店大量的鋪貨與囤貨現(xiàn)狀?；跀?shù)智技術(shù)，零售企業(yè)按照消費(fèi)者需求準(zhǔn)備貨物，生產(chǎn)企業(yè)按照消費(fèi)者需求生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)零售業(yè)去庫存。故選D選項(xiàng)。11.【單選題】實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施是(??)。A.網(wǎng)絡(luò)層B.信息發(fā)布層C.傳輸技術(shù)設(shè)施D.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層正確答案：A參考解析：本題考查電子商務(wù)的一般框架。選項(xiàng)A正確，網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)庫層為干擾選項(xiàng)。電子商務(wù)的三個(gè)層次分別為網(wǎng)絡(luò)層、信息發(fā)布（傳輸）層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。信息發(fā)布（傳輸）層是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題。一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是指為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、認(rèn)證中心、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是認(rèn)證中心。12.【單選題】通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)地方的倉庫連接在一起，實(shí)現(xiàn)庫存共享，從而改變門店大量的鋪貨與囤貨現(xiàn)狀，體現(xiàn)的是“新零售”電子商務(wù)模式（

）的特點(diǎn)。A.全渠道B.數(shù)智化C.智能化D.低庫存正確答案：D參考解析：“新零售”具有以下主要特點(diǎn)：①全渠道?！靶铝闶邸笔蔷W(wǎng)店、各類應(yīng)用程序、直營店、加盟店等多種銷售渠道線上線下的深度融合，以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)全面打通的一個(gè)整體。②數(shù)智化。零售賣場的空間可以由企業(yè)和商家通過技術(shù)與硬件重構(gòu)，通過門店數(shù)智化來改造終端，使得店鋪空間得以延展，全新的零售場景得以構(gòu)建，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的數(shù)智化。③低庫存。通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)地方的倉庫連接在一起，實(shí)現(xiàn)庫存共享，從而改變門店大量的鋪貨與囤貨現(xiàn)狀?；跀?shù)智技術(shù)，零售企業(yè)按照消費(fèi)者需求準(zhǔn)備貨物，生產(chǎn)企業(yè)按照消費(fèi)者需求生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)零售業(yè)去庫存。故選D選項(xiàng)。21.【多選題】在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的任務(wù)主要包括（??）。A.功能設(shè)計(jì)B.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)C.崗位設(shè)計(jì)D.網(wǎng)站設(shè)計(jì)E.流程設(shè)計(jì)正確答案：A,B,D,E參考解析：此題考查系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的任務(wù)。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟主要包括明確愿景、制定戰(zhàn)略、選擇策略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)和電子商務(wù)組織實(shí)施五個(gè)階段。其中，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)包括功能設(shè)計(jì)（選項(xiàng)A）、流程設(shè)計(jì)（選項(xiàng)E）、網(wǎng)站設(shè)計(jì)（選項(xiàng)D）、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（選項(xiàng)B）、網(wǎng)頁開發(fā)。選項(xiàng)C崗位設(shè)計(jì)為干擾選項(xiàng)，綜上所述，本題應(yīng)選擇ABDE選項(xiàng)。22.【多選題】從結(jié)構(gòu)層次的角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括()。A.物流層B.客戶關(guān)系層C.網(wǎng)絡(luò)層D.信息發(fā)布（傳輸）層E.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層正確答案：C,D,E參考解析：電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。其中，從結(jié)構(gòu)層次上看，電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括：①網(wǎng)絡(luò)層（選項(xiàng)C），是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施；②信息發(fā)布（傳輸）層（選項(xiàng)D），它是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題；③一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（選項(xiàng)E），是指為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個(gè)人從事貿(mào)易活動(dòng)都會(huì)用到的服務(wù)，如電子支付、客戶服務(wù)、認(rèn)證中心、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是認(rèn)證中心。22.【多選題】從結(jié)構(gòu)層次的角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括()。A.物流層B.客戶關(guān)系層C.網(wǎng)絡(luò)層D.信息發(fā)布（傳輸）層E.一般業(yè)務(wù)服務(wù)層正確答案：C,D,E參考解析：電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)系統(tǒng)中拓展性強(qiáng)的一種結(jié)構(gòu)模式，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。其中，從結(jié)構(gòu)層次上看，電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)包括：①網(wǎng)絡(luò)層（選項(xiàng)C），是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施；②信息發(fā)布（傳輸）層（選項(xiàng)D），它是解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題；③一般業(yè)務(wù)服務(wù)層（選項(xiàng)E），是指為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，