華南理工大學《配送中心設(shè)計與管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華南理工大學《配送中心設(shè)計與管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在物流信息管理中，以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對貨物實時位置的精確追蹤：（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)2、一家企業(yè)在進行物流設(shè)施投資決策時，需要考慮投資回報率、回收期等因素。以下哪種物流設(shè)施的投資風險相對較高？（）A.自動化倉庫B.普通倉庫C.運輸車輛D.裝卸設(shè)備3、物流風險管理對于企業(yè)的穩(wěn)定運營至關(guān)重要。以下哪種物流風險可能導致企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟損失和法律責任？（）A.運輸事故風險B.庫存積壓風險C.信息系統(tǒng)故障風險D.政策法規(guī)變化風險4、物流服務(wù)質(zhì)量的評價對于改進物流服務(wù)水平至關(guān)重要。以下關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.貨物準時送達率是衡量物流服務(wù)及時性的重要指標B.貨物完好率反映了物流過程中貨物的受損情況C.客戶投訴率越低，說明物流服務(wù)質(zhì)量越高D.物流服務(wù)質(zhì)量評價只關(guān)注結(jié)果，不需要考慮服務(wù)過程5、在物流倉儲作業(yè)中，庫存盤點是重要的管理活動。關(guān)于庫存盤點的目的，以下哪項表述是錯誤的？（）A.核實庫存數(shù)量B.檢查庫存質(zhì)量C.庫存盤點只是為了滿足財務(wù)核算要求，對管理決策作用不大D.發(fā)現(xiàn)庫存管理中的問題6、物流企業(yè)的倉儲布局需要考慮貨物的流動方向和流量。以下哪種倉儲布局方式更適合貨物流量大且進出頻繁的情況？（）A.U型布局B.L型布局C.直線型布局D.混合型布局7、在物流行業(yè)中，綠色物流的理念逐漸深入人心。以下哪種做法更符合綠色物流的要求？（）A.大量使用一次性包裝B.優(yōu)化運輸線路以減少能源消耗C.忽視廢棄物的回收處理D.過度建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施8、在物流成本核算中，以下哪種成本核算方法能夠更準確地反映物流活動的實際成本？（）A.傳統(tǒng)成本法B.作業(yè)成本法C.生命周期成本法D.目標成本法9、物流信息系統(tǒng)在物流管理中發(fā)揮著重要作用。以下哪種物流信息系統(tǒng)功能能夠有效提高庫存管理的準確性？（）A.訂單管理B.庫存控制C.運輸調(diào)度D.客戶關(guān)系管理10、在物流績效考核中，以下哪個指標能夠直接反映物流運作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率11、在物流績效評估中，標桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標桿管理的實施步驟，以下哪項描述是不準確的？（）A.確定標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.標桿管理不需要與企業(yè)自身實際情況結(jié)合D.制定改進措施12、在物流信息系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)對貨物運輸過程的實時跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術(shù)應(yīng)用最為廣泛？（）A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術(shù)（RFID）D.條碼技術(shù)13、物流信息技術(shù)的不斷發(fā)展為物流管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下哪種新興技術(shù)有望在未來大幅提高物流運作的智能化水平？（）A.人工智能B.5G通信C.無人駕駛D.以上都是14、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個是不正確的？（）A.管理者認知差距，管理者對顧客期望的理解不準確B.質(zhì)量標準差距，服務(wù)質(zhì)量標準與管理者認知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標準有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用15、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運作的效率和準確性。以下關(guān)于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項表述是不準確的？（）A.實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集、存儲和處理，為決策提供支持B.對物流作業(yè)進行實時監(jiān)控和調(diào)度，及時處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對稱問題D.與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進行信息共享和協(xié)同運作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在農(nóng)村物流發(fā)展中，面臨著基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、物流成本高等問題。請分析農(nóng)村物流的發(fā)展現(xiàn)狀和制約因素，探討如何推動農(nóng)村物流的發(fā)展，促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮？2、（本題5分）在電商物流的高峰期，如“雙11”等，如何通過資源調(diào)配和技術(shù)手段應(yīng)對爆倉和配送延遲等問題？3、（本題5分）簡述物流服務(wù)中的增值服務(wù)創(chuàng)新案例和經(jīng)驗借鑒，如何借鑒成功經(jīng)驗開展創(chuàng)新。4、（本題5分）物流企業(yè)的風險管理不僅包括運營風險，還涉及戰(zhàn)略風險、財務(wù)風險等。請論述如何建立全面的風險管理體系，識別和評估各類風險，并采取有效的風險應(yīng)對措施？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）逆向物流是物流管理的重要組成部分。分析逆向物流的特點和意義，包括資源回收、環(huán)境保護、客戶服務(wù)等方面，并結(jié)合實際案例說明企業(yè)如何實施逆向物流管理以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。2、（本題5分）隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，智慧物流成為物流行業(yè)的新趨勢。請詳細論述物流企業(yè)如何利用這些技術(shù)實現(xiàn)物流的智能化調(diào)度、精準預(yù)測、自動化倉儲等，分析智慧物流對物流行業(yè)的運作模式、服務(wù)質(zhì)量和競爭力的影響，并探討在技術(shù)應(yīng)用過程中可能面臨的數(shù)據(jù)安全和隱私保護等問題。3、（本題5分）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送的及時性和準確性成為了消費者關(guān)注的重點。請論述電商企業(yè)在選擇物流合作伙伴時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，如物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋、配送速度、服務(wù)質(zhì)量、成本控制等，并分析如何建立有效的合作機制，以滿足消費者的需求。4、（本題5分）物流績效管理是評估物流運營效果和持續(xù)改進的重要手段。請全面論述物流績效的評價指標體系，如財務(wù)指標、運營指標、客戶指標等，分析績效管理的流程和方法，如目標設(shè)定、數(shù)據(jù)收集與分析、績效反饋與改進，探討如何通過有效的績效管理推動物流企業(yè)的發(fā)展。5、（本題5分）物流配送優(yōu)化策略是提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。分析物流配送優(yōu)化的目標和方法，包括車輛路徑優(yōu)化、配送中心選址、配送計劃制定等方面，并結(jié)合實際案例說明如何進行物流配送優(yōu)化。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在開展物流金融業(yè)務(wù)時，由于對質(zhì)押貨物的價值評估不準確，導致風險增加。請分析如何準確評估質(zhì)押貨物的價值。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在“雙11”大促期間，物流系統(tǒng)崩潰，訂單處理和發(fā)貨嚴重a滯后。請分析導致這一情況的原因，并提出應(yīng)對類似大規(guī)模