空氣源熱泵應(yīng)急及突發(fā)事件處理措施

1）緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)警。一旦啟動(dòng)本預(yù)案，相2）項(xiàng)目經(jīng)理部在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，按事先制3）疏通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)道路，保證救援工作順利進(jìn)行；疏散人群至安4）在急救過(guò)程中，遇有威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身6）質(zhì)量安全經(jīng)理、安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)緊急事物受災(zāi)人已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場(chǎng)時(shí)，由于某些特殊原因驅(qū)使他（1）建立“疫情”防控專門(mén)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“疫情”預(yù)防工作（5）加強(qiáng)工地防疫措施，項(xiàng)目部衛(wèi)生督察員負(fù)責(zé)對(duì)工地防疫工（1）項(xiàng)目發(fā)生因工傷害事故，應(yīng)搶救傷員、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人1）重傷以上傷亡事故，事故單位立即以最快速的方式報(bào)告公司時(shí)內(nèi)填報(bào)《xxxx公司職工重傷、死亡事故快報(bào)表》，報(bào)上級(jí)安全生3）發(fā)生重大機(jī)械事故，事故單位應(yīng)比照傷亡事故在規(guī)定時(shí)間內(nèi)4）發(fā)生火災(zāi)或場(chǎng)內(nèi)交通事故，事故單位要按照公司保衛(wèi)系統(tǒng)要1）輕傷事故，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織事故調(diào)查組，查清事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見(jiàn)，于事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)填報(bào)《企業(yè)2）重傷、死亡以上事故重傷事故，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)組織事故調(diào)②與勞務(wù)隊(duì)伍簽訂的經(jīng)濟(jì)合同或總包與指定專業(yè)分包簽定的安）；⑩事故調(diào)查的初步情況(包括：傷亡人員的自然情況、事故的初?事故現(xiàn)場(chǎng)示意圖（含平面圖、立面圖）及（a）作為總承包工程，公司質(zhì)量安全保證部將負(fù)責(zé)組織并督促（b）總包管理責(zé)任范圍內(nèi)的重傷以上事故（含重傷、死亡），（c）事故調(diào)查期內(nèi)，未經(jīng)政府事故調(diào)查組同意，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)1）被責(zé)令停工整頓的事故現(xiàn)場(chǎng)，必須按要求成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2）重傷以上事故，項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)調(diào)查分析，寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告3）公司事故調(diào)查組經(jīng)調(diào)查，在項(xiàng)目事故報(bào)告的基礎(chǔ)上，以公司4）事故單位在組織事故調(diào)查、處理的同時(shí)，組成事故善后處理（2）處理勞資糾紛事件要注意運(yùn)用國(guó)家法律、法規(guī)、政策，開(kāi)（3）當(dāng)事件協(xié)商解決不成，有可能誘發(fā)暴力破壞活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及（2）項(xiàng)目在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救隊(duì)伍，迅速將傷者送（3）協(xié)助交警疏通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)道路，保證救援工作順利進(jìn)行，疏1）提前收集市政道路改造信息，評(píng)估道路改造對(duì)工程進(jìn)出場(chǎng)貨2）在澆筑底板混凝土、大型鋼梁、大型機(jī)電設(shè)備運(yùn)輸時(shí)，與當(dāng)24小時(shí)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。事后處理報(bào)告提交公司總部、業(yè)主、政府部1）項(xiàng)目經(jīng)理部成立后應(yīng)及時(shí)成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，確定人員分工1）當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人，立即向項(xiàng)目值2）項(xiàng)目的值班領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)急成員對(duì)事故進(jìn)行處理，并向上一級(jí)3）當(dāng)屬于重大事故時(shí)，項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司工程保證4）在公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)下，不能控制或妥善處5）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、治安、交通、食物中毒等緊急情況時(shí)，當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方1、質(zhì)量保證期：設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好且驗(yàn)收合格后之日起響供暖的，免費(fèi)上門(mén)維修終身有償維修。質(zhì)保期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題不小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常使用。如屬硬件故障原因而且24小時(shí)無(wú)法排除3、為用戶免費(fèi)培訓(xùn)，提供使用說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，對(duì)關(guān)鍵注意（1）對(duì)于運(yùn)輸過(guò)程中包材破損、質(zhì)量原因及因抽檢可見(jiàn)異物不（3）對(duì)于換貨申請(qǐng)，根據(jù)換貨原因按上述程序分別辦理。需先（4）負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品退貨在相應(yīng)車(chē)間的監(jiān)督和檢查工作及包材更換（4）對(duì)于已經(jīng)確定可以再次銷售的包材破損的退貨，負(fù)責(zé)與生（1）負(fù)責(zé)根據(jù)銷售的需要給相應(yīng)更換包材的車(chē)間下達(dá)包材領(lǐng)用（3）負(fù)責(zé)安排車(chē)間做好體現(xiàn)包材更換的退貨的包材的領(lǐng)用、使（3）負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)部更換包材的指令發(fā)放包材，并做好體現(xiàn)領(lǐng)（4）將車(chē)間領(lǐng)用的不體現(xiàn)的包材(大箱、小盒、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽)（5）將每次按少量扣除包材廠家的包材的明細(xì)和扣除時(shí)間單獨(dú)（1）根據(jù)庫(kù)房每批包材的入庫(kù)單與包材廠家進(jìn)行結(jié)算和開(kāi)具發(fā)（2）根據(jù)車(chē)間轉(zhuǎn)來(lái)的三聯(lián)單存根與庫(kù)房核對(duì)扣除廠家包材減量（3）對(duì)于庫(kù)房經(jīng)過(guò)清點(diǎn)實(shí)際為包材廠家少量的部分，在上述21)退貨申請(qǐng)質(zhì)量部審批，并在申請(qǐng)上注明處理意見(jiàn)(同意更換，復(fù)印件1份交生產(chǎn)部、1份交銷售管理部、1份交庫(kù)房，并在交接單上做出將破損量減帳處理剩余量原數(shù)發(fā)回或?qū)⑽凑浾{(diào)整價(jià)格賣(mài)出A、如果領(lǐng)用可以正常體現(xiàn)的，則根據(jù)破損更換申請(qǐng)，下達(dá)破損更換指令(內(nèi)容包括品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、完成時(shí)間及領(lǐng)用的品令領(lǐng)取包材，車(chē)間應(yīng)做好更換記錄(包括領(lǐng)用、使用、破損、剩余和B、如果領(lǐng)用不可以正常體現(xiàn)的，則根據(jù)破損更換申請(qǐng)，下達(dá)破損補(bǔ)貨單(內(nèi)容包括品名、規(guī)格、數(shù)量、完成時(shí)間及領(lǐng)用的包材的品庫(kù)房根據(jù)三聯(lián)單發(fā)放退貨和包材(大箱、小盒、說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽),庫(kù)房做廠家少量處理。車(chē)間每月25日將三聯(lián)單2)、貨物退回公司后，質(zhì)量部、銷售和庫(kù)房共同驗(yàn)收(品名、批號(hào)、數(shù)量),確定是否與退貨申請(qǐng)一致，填寫(xiě)退貨交接單(一式三份),（3）因抽檢導(dǎo)致的退貨此情況一般為抽檢后可見(jiàn)異物不合格或首先由當(dāng)?shù)剞k事處在本省進(jìn)行調(diào)貨銷售(帶電子監(jiān)管碼的另外處理),如果實(shí)在無(wú)法銷售的，可由銷管部在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)貨銷售(對(duì)于批號(hào)超過(guò)6個(gè)月的，可適當(dāng)調(diào)整政策，以免造1議2(60′~34(60′~5(60′~6清理(30′~我公司在每輛售后服務(wù)專用車(chē)輛上面?zhèn)溆幸惶资酆蠓脤Ｓ霉.委任管理者代表,批準(zhǔn)組織機(jī)構(gòu)并確定其其職責(zé)權(quán)限，對(duì)各職能i.依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和市場(chǎng)的需要，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整和決策企業(yè)的進(jìn)展方j(luò).召集和組織股東會(huì)會(huì)議，監(jiān)督檢查股東會(huì)，監(jiān)事會(huì)決議、打算的k.檢查公司章程、制度建立及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的執(zhí)行狀況5、簽署按a.負(fù)責(zé)建立文件化的服務(wù)體系，并組織實(shí)施和維持，以確保服務(wù)體b.定期向最高管理者匯報(bào)服務(wù)體系運(yùn)作情況，d.負(fù)責(zé)信息安全管理體系日常管理，組織實(shí)施信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及e.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)信息安全管理的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商m.負(fù)責(zé)及時(shí)評(píng)定顧客工程規(guī)范，對(duì)技術(shù)性文件的進(jìn)行有效c.當(dāng)與顧客簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，組織對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)能力進(jìn)行有效b.負(fù)責(zé)建立和完善公司財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部c.負(fù)責(zé)制定公司資金運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督公司資金管理，確保資金安全有效a.按企業(yè)管理體系等相關(guān)要求，組織車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理，確c.負(fù)責(zé)對(duì)各工序質(zhì)量控制點(diǎn)的控制，定期監(jiān)測(cè)目標(biāo)、指標(biāo)與管理方d.負(fù)責(zé)制訂主要設(shè)備的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)，對(duì)e.負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的管理，工藝技術(shù)的改進(jìn)、糾正預(yù)防措施的f.負(fù)責(zé)對(duì)下屬的綜合培訓(xùn)及考核，不斷提高誠(chéng)信意識(shí)、綜合管理水3）綜合部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部管理人員4名;業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、服務(wù)/業(yè)務(wù)人員意思培訓(xùn)、禮儀禮貌和行為規(guī)范培訓(xùn)d.技術(shù)部應(yīng)確保服務(wù)（技術(shù)）能力及顧客評(píng)價(jià)是員工績(jī)效考核1）針對(duì)服務(wù)中各項(xiàng)活動(dòng)和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確2）制定服務(wù)規(guī)范要求時(shí)應(yīng)識(shí)別國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求，并使1）公司的服務(wù)體系監(jiān)督的主要人員為管理者代表，負(fù)責(zé)管理層2）技術(shù)部對(duì)人員能力和培訓(xùn)保障進(jìn)行職權(quán)范圍內(nèi)的相應(yīng)監(jiān)督，并結(jié)合服務(wù)人員傳遞的回訪及顧客滿意度調(diào)查信息,對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行和顧客抱怨等情況進(jìn)行匯總與相關(guān)人員召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施進(jìn)行討論,對(duì)于難以解決的問(wèn)題,需要時(shí)與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作或進(jìn)行咨詢.2）技術(shù)部及時(shí)關(guān)注國(guó)家認(rèn)可的有關(guān)品牌、安全或管理體系等認(rèn)2）公司結(jié)合實(shí)際情況，向顧客做出服務(wù)承諾，并有效地傳遞給③在產(chǎn)品承諾使用期限內(nèi)為顧客提供持續(xù)的各類技術(shù)支持服務(wù)。4）維修基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)準(zhǔn)備，電腦、螺絲刀、內(nèi)六角、扳手、萬(wàn)用及時(shí)掌握顧客意見(jiàn)。顧客滿意度調(diào)查可按照SB/T10409執(zhí)行；②技術(shù)部門(mén)應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)反饋和處理顧客投訴，24小時(shí)內(nèi)有效年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建1）提供專業(yè)咨詢：我公司專業(yè)的團(tuán)隊(duì)結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，解答用戶2）提供合理方案：現(xiàn)場(chǎng)勘察房屋結(jié)構(gòu)，了解面積大小、末端散1）安裝：安裝團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件，結(jié)合用戶生活習(xí)慣，挑2）調(diào)試：竣工后，對(duì)所安裝的項(xiàng)目進(jìn)行空調(diào)效果調(diào)試驗(yàn)收，一調(diào)試前和安裝調(diào)試中對(duì)管理及操作人員進(jìn)行 人員，使管理及操作人員掌握設(shè)備操作技術(shù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們將以一流的產(chǎn)品，高素質(zhì)的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。中心可際需要，對(duì)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的課量的實(shí)踐課程，為售后服務(wù)源源不斷培訓(xùn)出公司擁有一支強(qiáng)大的培訓(xùn)師隊(duì)伍，由相關(guān)技分為理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作兩個(gè)區(qū)域。教學(xué)部設(shè)備維修維護(hù)人員進(jìn)行集體培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉對(duì)控制面板上基本的操作功能按鍵進(jìn)行演示學(xué)易懂，從而能夠完成對(duì)機(jī)器的啟停和溫度熱泵必要的知識(shí)和使用技巧，并能熟練地使為滿足本項(xiàng)目業(yè)主和相關(guān)人員能對(duì)我們所施工的各系統(tǒng)設(shè)備裝工