2024年企業(yè)級IT系統(tǒng)運維外包協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級IT系統(tǒng)運維外包協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方對合同主體的確認2.合同范圍與服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務地點及時間2.3服務范圍的具體描述3.服務費用與支付方式3.1服務費用的計算方式3.2費用支付的期限與方式3.3費用調整的條件與方式4.服務期限與終止4.1合同的起始日期與終止日期4.2合同續(xù)約的條件與方式4.3合同終止的條件與方式5.違約責任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為5.2違約責任的具體承擔方式5.3賠償金額的計算方式6.保密條款6.1保密信息的范圍與內容6.2保密信息的保護期限6.3保密信息泄露的賠償責任7.爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機構仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.法律適用與爭議解決8.1合同適用的法律法規(guī)8.2爭議解決的地域與機構9.其他條款9.1甲方對乙方服務的監(jiān)督與檢查9.2乙方對甲方需求的響應與處理9.3雙方的其他權利與義務10.甲方簽字蓋章10.1甲方單位名稱10.2甲方授權代表簽字10.3甲方蓋章11.乙方簽字蓋章11.1乙方單位名稱11.2乙方授權代表簽字11.3乙方蓋章12.合同簽訂日期12.1甲方簽字日期12.2乙方簽字日期13.附件13.1附件一：服務項目詳細列表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：保密協(xié)議14.合同附件四：其他相關文件14.1附件四.1：技術支持協(xié)議14.2附件四.2：服務級別協(xié)議14.3附件四.3：安全事故處理預案第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方與乙方確認，本合同中的甲方指授權簽訂本合同的甲方單位，乙方指授權簽訂本合同的乙方單位。雙方在本合同項下的權利義務由本合同予以規(guī)定。第二條合同范圍與服務內容2.1乙方提供的服務內容包括：（1）信息系統(tǒng)運維服務：包括服務器、存儲、網絡、安全設備及應用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理、維護保養(yǎng)等工作；（2）技術支持服務：提供信息系統(tǒng)相關的技術咨詢、技術指導、技術培訓等服務；（3）信息系統(tǒng)優(yōu)化服務：針對甲方信息系統(tǒng)的性能、安全等方面，進行定期評估、優(yōu)化建議和實施優(yōu)化。2.2服務地點：甲方指定的場所。2.3服務時間：自合同生效之日起至合同終止之日止。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用計算方式：（1）基礎服務費用：根據甲方信息系統(tǒng)規(guī)模、設備數量、運維難度等因素，按照乙方提供的報價單予以計算；（2）技術支持服務費用：根據甲方實際發(fā)生的技術支持需求，按照乙方提供的技術支持服務收費標準予以計算；（3）信息系統(tǒng)優(yōu)化服務費用：根據甲方實際發(fā)生的優(yōu)化項目，按照乙方提供的報價單予以計算。3.2費用支付期限與方式：甲方應在每季度第一個月內支付當季度的服務費用。支付方式為銀行轉賬。3.3費用調整條件與方式：如因國家政策、市場行情等客觀原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可按照實際情況予以調整，并簽訂補充協(xié)議。第四條服務期限與終止4.1合同起始日期為____年____月____日，終止日期為____年____月____日。如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。4.2合同續(xù)約條件：雙方同意在合同到期前一個月內簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限、服務范圍、費用等事項。4.3合同終止條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，對方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。第五條違約責任與賠償5.1甲乙雙方的違約行為：（1）甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務；（2）乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金；（3）雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法正常履行，應承擔相應的違約責任。5.2違約責任的具體承擔方式：（1）甲方未支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：未支付費用的5%；（2）乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用總額的5%。5.3賠償金額的計算方式：（1）甲方因乙方違約導致損失的，賠償金額為甲方實際損失的金額；（2）乙方因甲方違約導致損失的，賠償金額為乙方實際損失的金額。第六條保密條款6.1保密信息范圍與內容：（1）甲方提供的業(yè)務數據、客戶信息、技術資料等；（2）乙方提供的運維管理規(guī)范、技術文檔、報價單等；（3）雙方在履行合同過程中形成的其他保密信息。6.2保密信息保護期限：自合同終止之日起計算，期限為____年。6.3保密信息泄露的賠償責任：如一方泄露保密信息，需承擔泄露造成的損失賠償責任。賠償金額的計算方式為：泄露方賠償損失金額的____倍。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決：在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2提交仲裁機構仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁機構申請仲裁。8.3向人民法院提起訴訟：如仲裁不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的地域與機構：甲方所在地仲裁機構或人民法院。第十條其他條款10.1甲方對乙方服務的監(jiān)督與檢查：甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務符合合同約定。10.2乙方對甲方需求的響應與處理：乙方應確保在接到甲方的服務需求后，按照約定時間及時響應并處理。10.3雙方的其他權利與義務：雙方在履行合同過程中，應遵守法律法規(guī)，履行合同約定的其他權利與義務。第十一條甲方簽字蓋章11.1甲方單位名稱：_____________11.2甲方授權代表簽字：_____________11.3甲方蓋章：_____________第十二條乙方簽字蓋章12.1乙方單位名稱：_____________12.2乙方授權代表簽字：_____________12.3乙方蓋章：_____________第十三條合同簽訂日期13.1甲方簽字日期：____年____月____日13.2乙方簽字日期：____年____月____日第十四條附件14.1附件一：服務項目詳細列表14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：其他相關文件14.4.1附件四.1：技術支持協(xié)議14.4.2附件四.2：服務級別協(xié)議14.4.3附件四.3：安全事故處理預案第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細列表本附件詳細列出了乙方應提供的服務項目，包括但不限于：服務器運維服務存儲設備運維服務網絡設備運維服務安全設備運維服務應用系統(tǒng)運維服務技術支持服務信息安全服務數據備份與恢復服務系統(tǒng)升級與遷移服務系統(tǒng)性能優(yōu)化服務附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式和明細，包括：基礎服務費用技術支持服務費用信息系統(tǒng)優(yōu)化服務費用費用支付期限與方式費用調整條件與方式附件三：保密協(xié)議本附件詳細列出了保密信息的范圍、保護期限及泄露賠償責任。附件四：其他相關文件技術支持協(xié)議：詳細規(guī)定了技術支持服務的范圍、內容、費用等。服務級別協(xié)議：詳細規(guī)定了服務的質量標準、響應時間、故障處理等。安全事故處理預案：詳細規(guī)定了安全事故的分類、應急響應流程、責任劃分等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：甲方未按照約定支付服務費用。乙方未按照約定提供服務。雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法正常履行。違約責任認定標準：甲方未支付服務費用，需支付違約金，計算方式為未支付費用的5%。乙方未按照約定提供服務，需支付違約金，計算方式為服務費用總額的5%。雙方因違約導致損失的，賠償金額為實際損失的金額。示例說明：若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。例如，若甲方應支付的第二季度服務費用未按時支付，乙方有權自逾期之日起暫停提供服務，并要求甲方支付逾期部分費用的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：信息系統(tǒng)：指甲方所有的信息技術系統(tǒng)，包括硬件、軟件及數據等。運維服務：指對信息系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障處理、維護保養(yǎng)等工作。技術支持服務：指提供信息系統(tǒng)相關的技術咨詢、技術指導、技術培訓等服務。信息系統(tǒng)優(yōu)化：針對信息系統(tǒng)性能、安全等方面進行