DB21T 2458-2015 溫泉旅游小鎮(zhèn)評定規(guī)范　　

ICS03.080.01A00DB21DB21/T2458—2015溫泉旅游小鎮(zhèn)評定規(guī)范EvaluationNormsforHotSpringTourismTown遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2458—2015前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 13.1溫泉HotSpring 13.2溫泉旅游HotSpringTourism 13.3溫泉旅游小鎮(zhèn)HotSpringTourismTown 24溫泉旅游小鎮(zhèn)評定依據(jù) 24.1評定項目及評分 24.2溫泉旅游小鎮(zhèn)的資源 24.3溫泉旅游小鎮(zhèn)的管理機構(gòu)及工作 24.4溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施 24.5溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游服務(wù)功能 24.6溫泉旅游小鎮(zhèn)的安全管理 24.7溫泉旅游小鎮(zhèn)的衛(wèi)生管理 24.8溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平 24.9溫泉旅游小鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟貢獻 25結(jié)果判定 2附錄A（規(guī)范性附錄）溫泉旅游小鎮(zhèn)評分表 4DB21/T2458—2015本標準編寫依據(jù)GB/T1.1—2009。本標準由遼寧省旅游局提出。本標準由遼寧省旅游局歸口。本標準起草單位：遼寧省旅游局、遼寧大學(xué)旅游規(guī)劃中心本標準起草人：吳興坤、李雪鵬、呂洪清、趙英超、呂同猛、徐瑞、于錦華、邵劍兵、曹寧、董興凱、胡敬婉1DB21/T2458—2015本標準規(guī)定了溫泉旅游小鎮(zhèn)的術(shù)語和定義、評定條件及結(jié)果判定。本標準適用于溫泉旅游小鎮(zhèn)的評定。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范，然而，鼓勵根據(jù)本規(guī)范達成協(xié)議的各方研究可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。GB2894安全標志及使用導(dǎo)則GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標準GB9665公共浴室衛(wèi)生標準GB9667游泳場所衛(wèi)生標準GB16153飯店（餐廳）衛(wèi)生標準GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T11615地?zé)豳Y源地質(zhì)勘查規(guī)范GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB/T16767游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量GB/T16868商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定LB/T016溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定DB21/T1439特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）評定標準DB21/T1440農(nóng)家樂等級的劃分與評定3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準3.1溫泉HotSpring溝域是指一定區(qū)域內(nèi)以較集中的山區(qū)丘陵地帶為地理構(gòu)成的帶狀分布空間。3.2溫泉旅游HotSpringTourism2DB21/T2458—2015指旅游者以體驗溫泉文化、感悟溫泉精神、追求養(yǎng)生快樂、享受養(yǎng)心幸福為主題的，以保健養(yǎng)生和休閑度假為目的的旅游。3.3溫泉旅游小鎮(zhèn)HotSpringTourismTown指在某個特定地區(qū)（通常遠離城市繁華地區(qū)），占地為1平方公里以上，依托溫泉資源和其他類型旅游資源，以溫泉體驗為核心，營造溫泉文化氛圍，配套完善的旅游服務(wù)體系，滿足旅游者保健養(yǎng)生和休閑度假目標的旅游目的地。4溫泉旅游小鎮(zhèn)評定依據(jù)4.1評定項目及評分見附錄A。附錄A是本規(guī)范的重要組成部分內(nèi)容，作為指導(dǎo)省級溫泉旅游小鎮(zhèn)評定的評分細則。4.2溫泉旅游小鎮(zhèn)的資源具有優(yōu)質(zhì)的、可供休閑度假利用的溫泉資源和其他旅游資源。4.3溫泉旅游小鎮(zhèn)的管理機構(gòu)及工作有健全的管理機構(gòu)；編制有溫泉旅游規(guī)劃；有營銷措施、企業(yè)管理規(guī)范。4.4溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施交通、給水、排水、通訊、電力等基礎(chǔ)設(shè)施能為旅游者提供服務(wù)。4.5溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游服務(wù)功能溫泉體驗、餐飲、住宿、購物、娛樂、游客中心、標識解說系統(tǒng)等能為旅游者提供服務(wù)。4.6溫泉旅游小鎮(zhèn)的安全管理注重旅游安全，能夠?qū)嵤┚o急救助，執(zhí)行重大旅游安全事故處理及報告制度。4.7溫泉旅游小鎮(zhèn)的衛(wèi)生管理環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好，溫泉泡池、客房、餐飲、購物等場所達到相應(yīng)標準。4.8溫泉旅游小鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平有與服務(wù)功能相應(yīng)的服務(wù)標準和規(guī)范，并有效實施。4.9溫泉旅游小鎮(zhèn)的社會經(jīng)濟貢獻對提供就業(yè)崗位，增加居民收入，拉動地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮作用。5結(jié)果判定本標準滿分為800分（詳見附錄A），應(yīng)得最低分數(shù)為640分。3DB21/T2458—2015（規(guī)范性附錄）溫泉旅游小鎮(zhèn)評分表表A.1溫泉旅游小鎮(zhèn)評分表（滿分為800分）最高得分各分項總分各小項總分各小分項總分自檢得分省檢得分資源評價溫泉資源1.1.1溫泉資源規(guī)模與豐度1.1.1.1獨立溫泉資源單體規(guī)模、體量較大；集合溫泉資源結(jié)構(gòu)和諧、疏密度1.1.1.2獨立溫泉資源單體規(guī)模、體量中等；集合溫泉資源結(jié)構(gòu)和諧、疏密度較好1.1.1.3獨立溫泉資源單體規(guī)模、體量較??；集合溫泉資源結(jié)構(gòu)和諧、疏密度一般1.1.2主要溫泉泉質(zhì)1.1.2.1溫泉的泉質(zhì)分類及輔助療效符合GB/T11615相關(guān)規(guī)定71.1.2.2溫泉泡池中的溫泉是純溫泉的水質(zhì)，原井口的泉溫應(yīng)≥50℃或至少有一個泡池泉溫應(yīng)≥40℃71.1.2.3新注入的溫泉水采用自然降溫或熱交換的方式處理，以保持溫泉原有水質(zhì)61.1.3溫泉資源利用的可持續(xù)性1.1.3.1有采水許可證、用水許可證，實施勘查鉆井的還應(yīng)有勘查許可證。有勘查報告或水資源利用方案，符合GB/T11615的相關(guān)要求。通過有資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對溫泉泉質(zhì)的檢測與認證1.1.3.2溫泉水實際使用量不超過批準使用量1.1.3.3取用溫泉水方法科學(xué)規(guī)范，取水口及其周圍區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁溫泉水源受到任何污染，避免溫泉水資源的破壞性開發(fā)51.1.3.4具有溫泉節(jié)水和循環(huán)利用設(shè)施，提高溫泉水資源利用價值5其他旅游資源1.2.1距小鎮(zhèn)10公里內(nèi)有旅游區(qū)已通過GB/T17775評定1.2.1.14A級及以上景區(qū)4DB21/T2458—20151.2.1.23A級及以下景區(qū)51.2.2距小鎮(zhèn)5公里內(nèi)有農(nóng)家樂1.2.2.1星級農(nóng)家樂5家以上1.2.2.2農(nóng)家樂5家以上51.2.3距小鎮(zhèn)5公里內(nèi)具有特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范村、農(nóng)業(yè)采摘園、農(nóng)事體驗園等其他形式的旅游項目或旅游產(chǎn)品溫泉小鎮(zhèn)企業(yè)1.3.1溫泉小鎮(zhèn)建設(shè)投資1.3.1.1旅游項目投資總額在5億元以上1.3.1.2旅游項目投資總額在5億元以下1.3.2旅游企業(yè)數(shù)量1.3.2.120家及以上1.3.2.210家及以上小鎮(zhèn)風(fēng)貌特色突出、主題鮮明，建筑物與景觀協(xié)調(diào)，視覺效果良好管理機構(gòu)及工作2.1溫泉小鎮(zhèn)管理機構(gòu)健全、職責(zé)明確2.2旅游規(guī)劃2.2.1有旅游發(fā)展規(guī)劃，通過上級旅游部門組織的評審，并經(jīng)過政府部門批準2.2.2有旅游發(fā)展規(guī)劃，通過上級旅游部門組織的評審2.2.3有旅游發(fā)展規(guī)劃2.3旅游企業(yè)管理2.3.1各類旅游企業(yè)管理規(guī)章制度完善、健全，日常管理工作有序52.3.2各類旅游企業(yè)合法經(jīng)營，社會、經(jīng)濟效益顯著52.4營銷與宣傳402.4.1利用正式出版物進行宣傳，包括導(dǎo)游圖、明信片、畫冊和音像品等52.4.2注冊網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳2.4.3利用電視報刊宣傳2.4.3.1通過國家級媒體平臺介紹宣傳2.4.3.2通過省市級媒體平臺介紹宣傳52.4.4近兩年舉辦節(jié)事活動、主題營銷策劃2.4.4.15次以上2.4.4.24次以下52.4.5具有鮮明獨特的溫泉旅游小鎮(zhèn)視覺形象識別標志和宣傳語5旅游基礎(chǔ)設(shè)施3.1交通3.1.1從火車站、客運站、高速公路進出口等交通樞紐到溫泉小鎮(zhèn)的通達性3.1.1.130分鐘以內(nèi)的車程5DB21/T2458—20153.1.1.260分鐘以內(nèi)的車程3.1.1.360分鐘以上的車程53.1.2區(qū)域內(nèi)部交通3.1.2.1溫泉旅游小鎮(zhèn)內(nèi)道路規(guī)劃合理，通行方便，路面平整堅實53.1.2.3道路建設(shè)符合景觀路要求，道路沿線綠化好，有突出景觀53.1.2.3設(shè)置相關(guān)的交通指示標牌，交通標識清晰，美觀53.1.3配置環(huán)保型的交通工具53.2停車場3.2.1設(shè)置與溫泉小鎮(zhèn)接待規(guī)模相適應(yīng)的停車場53.2.2停車場地面平整，設(shè)置車位標識，機動車出入口應(yīng)與人員通道分開53.2.3停車場設(shè)專人管理、疏導(dǎo)，保證出入暢通53.2.4停車場顯著位置設(shè)置停車與管理須知53.2.5設(shè)置生態(tài)停車場53.3給排水為地下管道方式，與當?shù)厮Y源的保護與利用緊密結(jié)合，有集中污水處理廠3.4通訊設(shè)施3.4.1通訊線路暢通，信號清晰；游客中心設(shè)有公用電話53.4.2能提供上網(wǎng)服務(wù)53.5街區(qū)均有照明設(shè)施，保存完好3.6廁所3.6.1位置合理，數(shù)量充足53.6.2廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%5旅游服務(wù)功能4.1游客中心4.1.1位置合理，標識醒目4.1.2提供小鎮(zhèn)內(nèi)旅游企業(yè)的信息資料、宣傳手冊54.1.3提供咨詢、游程安排、講解等服務(wù)54.2標識指示系統(tǒng)4.2.1街區(qū)、服務(wù)場所設(shè)置指示標識，標識使用規(guī)范，設(shè)置全景圖和線路圖54.2.2公共信息圖形符號標志按GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB2894的規(guī)定設(shè)置54.2.3指示牌設(shè)計制作精美，維護良好，中英文對照準確無誤54.3餐飲設(shè)施4.3.1有布局合理、體現(xiàn)溫泉小鎮(zhèn)特色的餐廳4.3.2小鎮(zhèn)內(nèi)有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務(wù)54.3.3利用地方特色食材開發(fā)系列飲食產(chǎn)品54.4住宿設(shè)施4.4.1住宿設(shè)施的數(shù)量滿足游客需求56DB21/T2458—20154.4.2有星級溫泉企業(yè)54.4.3有星級飯店54.4.4有星級農(nóng)家樂54.4.5有汽車露營地54.5購物場所與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，提供有地方特色的旅游泳褲、泳帽及沐浴用品的商場或柜臺4.6開展內(nèi)容健康、形式多樣的娛樂活動和游樂項目4.7溫泉體驗設(shè)施4.7.1泡池種類多樣，達到溫泉養(yǎng)生保健的功效，同時兼具一定的文化內(nèi)涵404.7.2在池區(qū)入口處設(shè)置有關(guān)泡池的分布、水溫、特色等簡介和告知游客不適宜浸泡溫泉的情況和相關(guān)要求等游客須知54.7.3更衣柜數(shù)量滿足需要，有衣掛、拖鞋等更衣設(shè)施。更衣室有相對獨立的梳妝區(qū)，配備必需的用品54.7.4設(shè)有貴重物品保管處，衣物保管有專人負責(zé)54.7.5有保健按摩室、美容室,并配備專業(yè)技師54.8提供智慧旅游服務(wù)功能：應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段服務(wù)游客安全管理5.1安全制度和措施5.1.1設(shè)立安全管理機構(gòu)，落實安全生產(chǎn)職責(zé)制35.1.2制定各類安全預(yù)案和應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練35.1.3建立定期安全檢查制度，定期開展安全培訓(xùn)、安全教育活動35.1.4配備相應(yīng)數(shù)量的安全保衛(wèi)人員，以維護溫泉小鎮(zhèn)秩序，保證游客的人身與財產(chǎn)安全35.1.4對容易發(fā)生溺水的湯池和水上娛樂區(qū)應(yīng)配備足夠的具備上崗資格的救生員，加強游樂特種設(shè)備安全管理，符合GB/T16767-1997規(guī)定35.2安全設(shè)施完備5.2.1配備消防設(shè)備，完好率應(yīng)達到100%35.2.2設(shè)有安全疏散通道，保持暢通，并在顯著位置設(shè)置逃生線路圖35.2.3危險或不宜進入的地段、場所設(shè)置警示標識或禁止進入標識，安全防范設(shè)施齊備。危險難行的步行路段合理設(shè)置臺階、扶手35.2.3對高溫區(qū)、深水區(qū)等危險源采取安全防范措施并設(shè)置水深、溫度等相關(guān)警示35.2.5發(fā)生故障和正在維護的設(shè)施有明顯的禁止使用標識35.3游客安全保障5.3.1對進入湯池、水上娛樂區(qū)的游客，有安全事項的警示、進行必要的講解或說明，確保游客掌握安全要領(lǐng)，并配備安全巡視人員5.3.2在泡湯、水上娛樂等易發(fā)生事故的區(qū)域要密切注視游客的安全狀態(tài)，對游客進行安全提醒，并及時糾正游客不符合安全要求的行為5.4有規(guī)范的醫(yī)療急救措施和制度，能夠?qū)δ缢摺⑼话l(fā)疾病等進行緊急7DB21/T2458—2015處置。應(yīng)與當?shù)?20建立聯(lián)動機制5.5社會治安良好，秩序穩(wěn)定衛(wèi)生管理6.1建立健全衛(wèi)生管理制度，配備專職衛(wèi)生管理人員對各區(qū)域進行衛(wèi)生保潔和綠化保養(yǎng)工作，確保環(huán)境衛(wèi)生、美化、整潔6.2廢棄物管理6.2.1垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，流動清掃46.2.2垃圾箱（桶）外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理36.2.3垃圾處理場地符合環(huán)保規(guī)定36.3溫泉泡池及水上娛樂區(qū)衛(wèi)生6.3.1溫泉企業(yè)取得衛(wèi)生許可證，并懸掛在醒目位置56.3.2泡池及水上娛樂區(qū)衛(wèi)生符合LB/T016-2011評定標準6.4客房衛(wèi)生符合GB9663中的衛(wèi)生評定標準6.5餐飲服務(wù)衛(wèi)生符合《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定6.6購物場所清潔整齊，出售食物、藥品、化妝品等商品的柜臺應(yīng)分設(shè)5旅游服務(wù)水平7.1溫泉小鎮(zhèn)加強對各旅游接待單位的管理，各旅游接待單位均制定服務(wù)規(guī)范，并有效運營7.2