電商創(chuàng)業(yè)計劃書（15篇）

電商創(chuàng)業(yè)計劃書(15篇)

第1章電子商務創(chuàng)業(yè)項目說明

1.1創(chuàng)業(yè)項目說明

鹽城金意光電科技有限公司在20—年進入家居行業(yè)，在建立

實體連鎖店面的基礎上，同時以網站銷售進行電子商務配合。建

設電子商務方向上，將主要產品使用群體鎖定為青少年，主要是

小學到高中這學齡段的青少年。按照時間推算，主要為7歲至18

歲的青少年。為其提供一個適合并且喜愛的家居環(huán)境，全面打造

這些使用群體的家居環(huán)境和學習環(huán)境。由于使用群體的要求，在

建設電子商務網站時，要求我們將目標消費者鎖定在這些使用者

的父母、親戚身上。雖然他們不是直接的使用者，但是卻存在非

常大的購買力和購買欲望。在日常生活中，父母經常會為了滿足

孩子的要求，盡可能的選擇其經濟能力只能的商品。在我們打造

的電子商務中力求他們購買到的產品具有較強的吸引力。電子商

務網站的宗旨是：給孩子最好的家居環(huán)境。

L2網站建設簡介

(1)網站名稱：“我的家居”(待定)

(2)域名申請：(待定)

(3)人員結構:

主要人員的只能介紹：

家居電商創(chuàng)業(yè)計劃書

1.網站運營人員：負責電子商務網站的整體建設，建設之后

運營上對網站的管理，在各大搜索引擎中對網站進行優(yōu)化，接受

經理領導控制網站發(fā)展方向。對網站中產品進行活動策劃并實施。

2.系統(tǒng)程序與網頁設計：主要負責前期網站設計和構思，對

網頁進行美化和結構設計。結合其他家居網站進行設計網站頁面。

3.網站建設與維護：申請域名，購買網絡空間，并建設網站。

（可以外包）

4.網頁設計與美工：對產品進行拍攝，制作圖片（要求圖片所

占網絡空間小且具有欣賞性）。對產品照片美化，給網頁定期維護

和更新。

5.客服與發(fā)貨：要求能夠快速回答消費者提出的疑問，發(fā)貨

則是在消費者購買之后進行產品的運送，主要由快遞公司負責，

但是事先要對產品進行嚴格的包裝。

6.產品管理人員：對銷售產品有足夠的了解，并且要對產品

組合和價格有足夠的理解能力。協(xié)助網站運營人員進行產品促銷

計劃制定。對產品的銷售過程進行跟蹤。

以上是在網站建立之初的人員結構。隨著網站銷售規(guī)模的擴

大，將會形成一個完整的組織結構。

⑷業(yè)務范圍：銷售7T8歲青少年家居產品，專心打造專業(yè)

青少年家居銷售團隊和網站。

1.3營運方式

根據(jù)公司目前情況，網站主要采月直銷的營運方式，根據(jù)公

司設計的產品外包給其他生產廠家，在我們的網站進行銷售。主

要形式：選購、團購；另外可以在淘寶的B2c平臺進行銷售。

除自建網站以外，公司利用自有資源和以上的人員資源在淘

寶、拍拍等平臺上開店，做零售業(yè)務。

L4網站管理

(1)網站文化管理：確保誠信做事，保證絕不欺騙消費者；售

后服務周全，不滿意7天內退貨退款;讓消費者做主，積極聽取消

費者的意見和建議;保證物品質量。

(2)產品管理：由于產品主要是由公司外包，那么產品管理人

員需要對制造公司進行跟蹤和管理，按時提供網站需要的訂制品。

(3)網站內部管理：分工合作，分工并沒有很絕對的限制，互

相幫助，各自承擔自己負責事宜的主要責任。

(4)貨物配送管理：由發(fā)貨人員與各個郵遞公司簽約，減少公

司運輸成本，并且負責并保障我們的貨物配送。

第2章市場與客戶分析

2.1市場分析

公司銷售產品的主要使用者是7T8歲的青少年，在這個年齡

段，我們具有強大的市場，為這個年齡段購買產品的人群的購買

力相當龐大。青少年家具雖然起步較晚，但在短短不到10年時間

里，青少年家具相比成人家具發(fā)展速度是相當迅速的，無論是從

產品研發(fā)、生產制造、市場推廣一年一個臺階，到今天形成了“百

花齊放”的局面，至今仍有不少企業(yè)天斷進入這個領域，并保持

著蓬勃向上發(fā)展的勢頭，但是國內市場也同時面臨著激烈的競爭。

未來，青少年家具還會面臨洗牌，市場份額更加向幾個強勢

品牌集中，當然會有新的面孔加入競爭，這時市場競爭不僅僅是

企業(yè)之間“核心競爭力”的競爭，更多的可能是產品研發(fā)和商業(yè)

模式的創(chuàng)新。

而傳統(tǒng)的店面銷售配合以電子商務網站銷售，將會一定程度

上互相協(xié)助的形態(tài)。店面的銷售能夠刺激網站的推廣，而網站的

互聯(lián)網上的推廣也能幫助店面的銷售。

電商創(chuàng)業(yè)計劃書篇7

21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公

布的數(shù)據(jù)，20—年淘寶成交額超過20__億元，定下20__年成交額

將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額

更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網重新確定自身目標要做零售業(yè)

領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，

必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作

越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網（網購）這個途徑只

會越來越深化，越來越被更多的人采用。

1、網店優(yōu)勢：

買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專

門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)

不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說,，要買這件衣服所

花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等

等，勞心勞力；而相對于網購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對

比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價

格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，

廣告等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一

人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，

甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了

我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶

店做到最好。

同時，我們可以經常發(fā)放調查問卷，進行終端用戶調查，了

解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,

隨時掌握市場概況。

2、目標市場的設定：

女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人

的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大

多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%,對消費活動影響較

大的中青年婦女，即年齡在20歲?55歲的那些占人口總數(shù)的21虬

女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實

際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由

于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅

為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用

品的主要購買者。

因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產品

的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的

重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家

庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭

也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的

市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以

把18-40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因

素分析:

隨著網絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來

越喜歡網上購物，因為網上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供

大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網上

購物這種方式，這對我們的網店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大

量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們

的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上

的信譽將得到極大提高。

4、市場趨勢預測和市場機會：

經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常

生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網上購物的

主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

選擇淘寶商城的理由

1）規(guī)范的經營環(huán)境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產品、

商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經

營氛圍及前景。

2）強大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提

升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量

與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被

搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理

并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

5）個性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方

案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

省時：一一省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松

搞定一一更專業(yè)培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務

省心：一一更規(guī)范的經營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕

松賺大錢一一賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意

不打洋

省力：一一憑借強大網購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標市

場無邊界一一數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本

為利潤

淘寶商城功能亮點：

1）個性店鋪模板：

更多的設計區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個性！

2）免費活動推廣：

商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家

門口。

3）獨享貨到付款：

只對商城賣家的貨到付款服務，打破網絡購物障礙，客戶源

源不斷。

4）各類賬單明細：

積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好

生意賬。

5）全新評分體系：

順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家

帶來更多的口碑銷售！

6）免費圖片存儲：

更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品

圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

價低是淘寶商城優(yōu)勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代

名詞，對企業(yè)品牌傳播有積極推動作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經營場所，不需要大

量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相

對非常低廉。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門

店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業(yè)人員費用等各

方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承

受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者

讓利的幅度也更大。

據(jù)了解，在交款上一般采用在線又付、貨到付款等最常見的

支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支

付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一

直是消費者比較信賴的付款方式。

競爭分析

1、有無行業(yè)壟斷：

無行業(yè)壟斷

2、主要競爭對手情況：

公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場

占率等）：經過對多家類似商品網店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競

爭對手已經比較成熟，但是他們所使月的經營模式存在著一些明

顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們對

網上購物最為擔心的依然是被欺騙，經過了這些深入的了解，我

相信非常有利于我們網店的發(fā)展。目前這些網店的產品種類還可

以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不

夠的，這些對我們很有利。只要我們網店選好服裝品牌，把好，

服裝質量關，讓顧客得到滿意的性價力，相信我們網店肯定會在

淘寶商城做到不錯的位置。

3、公司產品競爭優(yōu)勢:

我們采用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的

網上信譽度；再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，

將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝

生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的后領

上、褲子的后腰上縫上我們網店的標簽或者LOGO。這樣我們網店

的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。并且

隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。

網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

1、戰(zhàn)略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更

能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標：

尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客

戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷

推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：

第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求；

第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個階段：實體店開張；淘寶網開店、維護；

第三個階段：宣傳推廣；

第四個階段：網店及實體店進入正軌運營；

第五個階段：開發(fā)自己的網站；

第六個階段：將網店做大做強；

終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即

在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準

確的送到指定地點。

市場營銷

1、銷售政策的制定：

實體店營銷+網上營銷，一個能在現(xiàn)實生活中找到的實體店,

能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在

網店開始營銷的初期，由于廣告費用匕較的高昂，所以一部分的

資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之

后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，

二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。

利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們采用多

個淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個

淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：

網上銷售+實體店銷售，專注服務

從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節(jié)、消費習慣、經

濟水平的差異，從方方面面為經銷商考慮周全。幫助進行合理配

貨，對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局，以全方位的服務并

提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

1）實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用

不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。

2）網店營業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流

的費用。當我們的網店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會增

加到一個比較大的數(shù)目，這時我們將選擇自己做物流來減少昂貴

的快遞費用。

3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當?shù)氐南M水平和當?shù)叵M

習慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務關系狀況：

我網店屬于零售商

各級資格認定標準政策：

付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：

前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產品本身已折價賣，保

證價格低廉。

4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策：

除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工

都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。

5、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）

1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運

費等，盡最大努力讓客戶滿意。

2）付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式并存，提

高用戶體驗感，來促進銷售。

3）廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網站（如：

優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在

博客上做廣告，貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：

6、營銷模式結構：

網店（淘寶）+博客（網易博客、新浪博客、搜狐博客）。

7、核心營銷運營模式

1）用戶會員制：

會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是

網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一

個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、

增進交互、激勵消費、黏著用戶。

①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意

瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。

②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交

流、探討、提出自己對服裝款。

③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行

為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自

己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶

帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、

免費贈品等。

2）產品結構優(yōu)化：

①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示

給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產

品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產品劃

分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/

種產品；

②產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目

標群劃分，也就是以用戶為導向，讓月戶第一時間找到適合自己

的產品。

③產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。

8、口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用

戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可

以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網

址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、

朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、

產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

9、網店營銷模式：

淘寶(C2CB2C)

充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用

戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

10、博客推廣模式：

充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看

這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

網店目的及優(yōu)勢

樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，

企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網技術高度發(fā)展的今

天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實

力的。因此，企業(yè)快店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心，

建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶

來一種全新的模式，網店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內

部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間

的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達

到最大的優(yōu)化。

增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上

的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，

除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看

目標對象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯(lián)網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地

選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有

了一個感興趣的前提，使信息的傳播天在是主觀加給消費者，而

是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網店的先進

設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜

合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播

的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得

見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，

產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。

因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現(xiàn)

階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠K能滿足客戶的需要，為消

費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現(xiàn)

項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店

下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問

題。

網店用品宣傳策劃方案

1）折價促銷：

由于網上銷售商品不能給人全面.直觀的印象，也不可試用，

觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復雜性，造成網上購

物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行

網上購物的嘗試并做出購買決定。

2）贈品促銷:

贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經常

訪問網店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費者索取贈品的熱

情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等.但千萬要

注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這樣做只會起到適得其反

的作用。

3）限期供應：

“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”

這樣的促銷口號.但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信

任。

4）多與其他網店建立友情鏈接：

俗話說多個朋友多條路，在網上可以說是多個鏈接多個窗口.

大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的

影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了.

而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟

網店聯(lián)手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈送兄弟網店

提供的小禮品，反之，消費者在兄弟網店買東西，兄弟網店也將

會贈送我們網店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。

5）利用其他的宣傳方式：

我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、QQ群、MSN中進行

宣傳C

風險分析

1、資源（原材料/供應商）風險

我們網店所要首先是經過店主精心挑選的，集時尚、個性、

質量為一體；其次是能加上我們網店標簽的商品（衣服在后領上打

上我們網店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網店

的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，

本著提供最經濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時

尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良

好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網上銷售的

低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網店的標簽LOGO。

2、進貨的風險

1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。

2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題，而無法進行退換。

3）進貨人員工作失誤。

4）采購預測不準，超出預算。

5）運貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）

3、市場不確定性風險

市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的'一個重要點。電子商務企

業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要

根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網絡

消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的

采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。

4、研發(fā)風險

自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產

品過于單一會造成一些產品積壓，使企業(yè)的資金處于經濟危機。

5、生產不確定性風險

商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質量的優(yōu)劣是提高

企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20

個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質

量問題，商家應負承擔的責任

6、積壓商品的風險

1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金

2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨

7、成本控制風險

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷

售利潤，預測現(xiàn)金流量表，預測利潤表，預測資產負債表，主營

業(yè)務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的

財務狀況。

8、資金鏈的風險

1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款

2）不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望

3）工人工資不能如期解決

9、競爭風險

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術、

商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己

的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時代的發(fā)展。

10、交易安全的風險

1）網絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；

2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整

11、政策風險

在21世紀的今天，電子商務的發(fā)展已成為信息時代經濟活動

的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經濟危

機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應

對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

12、財務風險

由于企業(yè)項貸金有負債必定會有風臉，在開始必定要減少盲

目性，提高科學性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率

時；使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使

自有資金利潤提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財務

風險，因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于

企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因

而需要有一個合理的資金結構，維持適當?shù)呢搨?，充分利?/p>

舉債經營手段獲取財務收益，提高自有盈利能力。

13、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員依賴）

投資是一項經營人才的業(yè)務。在開始我們構建一直有直接技

術與經驗的管理隊伍，為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效

率的任務，并邀請具有各專業(yè)技術及管理經驗的人員加入；并擔

任重要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用

準則，營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

14、破產風險

由于市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經驗，管理素質低下，

企業(yè)經營方式單一，市場并不能完全接受我們的產品，產品滯銷

于網店，這樣破產的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，

產品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。

應對風險的措施

1.周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強

大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好

關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾

紛；并找一些網下不常見或不曾流通市場的產品，以找到最廉價、

質量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相

關的相對獨特的產品進行銷售，并自己設計一些新的產品給生產

廠家生產。

2.可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網

上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你

要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

3.購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，

可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上

物品時時監(jiān)控。

4.對顧客關系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯

定意見廣為宣傳。

5.每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一

步該干什么。

6.在信息時代，可以利用網絡定期向顧客發(fā)送相關產品的介

紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產品。

7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風險降

到最低，使我們擁有良好的心理素質。

8.找到自己網店的獨特“賣點”

9.定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利月顧客留下的郵箱及聯(lián)系方

式，定期向顧客發(fā)送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心的會

員生日禮等。

需要的技能

L選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。

2,摸索，摸索，再摸索（因為這過程中你會學到很多東西，都

是一點一滴累積起來的經驗）

3.學習價值創(chuàng)新。如果光以產品來賣產品，是賺不到錢的，

賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。

4.熟悉網絡交易平臺的規(guī)則。

5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為

本。

要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的

信任感。網上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都

較實惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎等方式讓利。網上做生

意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客

戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發(fā)表生活隨想

等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋

友。

總結

隨著互聯(lián)網的迅速普及以及電子商務的飛速發(fā)展，網上購物

已經成為很多消費者，尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受

和青睞的消費模式C去網店淘寶已經成為與網民生活密切相關的

重要網絡應用。網上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的

趨勢。

目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發(fā)展階段,

根據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和預測，隨著DSL技術和電纜調

制解調器進入當?shù)厥袌?，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網普及率將逐漸

趕上美國。隨著對互聯(lián)網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人

口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網用戶數(shù)量到20_年將超過美國。

中國的Internet,發(fā)展速度快，潛力大。對中國互聯(lián)網人口

所作的最大膽的預測來自美國波士頓的揚基集團(YankeeGroup)。

它在去年11月份出版的研究報告說.惠普的首席執(zhí)行官

CarlyFiorina在去年10月份她首次訪華時也表示，互聯(lián)網在中

國的應用可在短短五年內趕上美國和其它發(fā)達國家。由此看來，

中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網絡事業(yè)來說具有特別的

意義。

當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企

業(yè)擁有網址百分率只在35.6沆其中90%的網站是靜態(tài)頁面的，85%

的網站半年以上才有更新內容。

應該說目前我國的網絡規(guī)模比較公，用戶數(shù)比較少，用戶多

集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度非?？?，電子商務

的興起也為加速互聯(lián)網的發(fā)展起了強大的推進作用C

電商創(chuàng)業(yè)計劃書篇8

項目摘要：

你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜,

因為本項目專門針對老人和上班族的飲食問題所設計的，而且調

查到很多老人和上班族們，他們有時候直接去買一些熟菜回家熱

熱就吃了，并沒有這么新鮮。所以它的吸引力是無限大的。每天

都會有人逛超市，并且附近的小區(qū)和學校的居民都會有新的顧客

源，所以它將是經久不衰的。

它的規(guī)?？纱罂尚?，而且前景可觀，成本低。要嚴格管理各

項工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎上創(chuàng)新，從人們中不

斷反思和改革，來提高我們的競爭力。

它的管理模式很簡單，分內外部管理。外部管理主要是宣傳,

和大中規(guī)模訂租的合理安排；內部管理主要是為營造幸福、自由、

潔凈的氣氛。

項目簡介：

超市小廚房是一個面向老人和上班族包括不會煮菜的朋友的

一個服務項目，廚房配有廚師，只需要把喜歡的菜肴買過來就可

以在現(xiàn)場煮，那么這個項目有線下的運營，也就會有線上的運營。

項目服務：

人們只要從超市買來自己喜歡的菜肴就可在超市小廚房給廚

師烹飪，根據(jù)數(shù)量來收取費用，廚師烹飪好了之后開單統(tǒng)一在超

市收銀臺買單；當然不想出門的小伙伴可以在平臺上選好想吃的

菜后下單，由廚師烹飪好之后交給外賣員送去，根據(jù)烹飪的數(shù)量

收取費用（包括配送費）。

項目目的：

這個項目的思路來自大學生廚房，我想并不是只可以針對大

學生服務，超市小廚房這個項目的目的是為了可以讓人們有家的

感覺，并且家里的老人腿腳不方便的時候而子女在外打工時，作

為子女可以從此平臺上選購菜肴給家里送去。還有一些在外努力

工作的年輕人，當不在家吃不到父母做的飯時并且自己不會做飯

菜時，就可以在超市選購菜肴讓廚師烹飪，也可以在平臺上選購。

關于節(jié)日活動：

我們會推出抽獎環(huán)節(jié)，消費到足夠的費用之后，可以讓客人

抽獎。在餐廳的裝飾上也會根據(jù)不同的節(jié)日來裝飾，營造節(jié)日氛

圍。在外賣方面可以加送一些小禮品、祝福賀卡等。

設備設施：

有一個廚房和一個餐廳，一個廚房有四個灶臺，其中兩個煲

湯；一個砧板臺，多套切菜工具，和一個櫥柜，里面碗具、油鹽等

調料一應俱全，配備自來水龍頭和多只籃、桶等洗菜工具，和油

煙機；餐廳里有三張桌子，飲水機，消毒柜，電板煲。有餐廳是因

為可以讓人們吃了再走，也可以帶回家吃。

運營團隊：

團隊由少數(shù)成員構成，團隊的成員有7人左右，團隊成員本

身不是相互獨立的，由企業(yè)或組織賦予的共同目標將成員聚合成

一個整體，成員的共同目的是實現(xiàn)一個共同的目標。在共同的目

標下，成員相互依賴，相互支持并承擔共同的責任。團隊成員互

不相同，大家相輔相成，共同達成目標。做為一個團隊，必須了

解不同類型的團隊成員，他們的優(yōu)缺點是什么，必須明確他們的

角色，發(fā)揚他們的長處，這樣才能把團隊集成起來，使團隊高效

運作。那么這些人分別是廚師、廚師助手、開接單員、外賣員（3

人）、宣傳負責人。

投資收益：

這樣的一個小廚房成本大概15000元左右包括了裝修和買廚

具的費用，在和超市合作的一個狀態(tài)下，食材不用自己買而是由

顧客把超市的菜買來從中賺取加工費配送費和超市分成。

線上我們將顧客分為大、中、小規(guī)模。大規(guī)模（11-40人）：如

某班同學聚會，或者是某同學的生日，這需要提前預訂。中規(guī)模

（4-10人）：如某寢室聯(lián)誼，或一個小型的慶祝會，也需提前預約。

小規(guī)模（1-3人）：如某家庭晚餐，直接下單烹飪好后配送到顧客手

中°清算每星期水電費，煤氣灶和雇傭人員費用和“超市小廚房”

的總收益，適當調整價格。

政府批文：

超市小廚房要獲得營業(yè)執(zhí)照，問題主要是衛(wèi)生和安全。因為

我們雇傭了人員來打掃超市小廚房和時時刻刻檢驗并教導工作人

員使用液化氣等危險設備，且在超市外廚房內配有滅火器、消防

設備。安全和衛(wèi)生本來就是核心管理的問題，所以能夠取得政府

批文的，若大學生由學生自主創(chuàng)業(yè)可向學校申請資金和批文。

電商創(chuàng)業(yè)計劃書篇9

網上交易具有虛擬化，但是本店絕不會因為這一點而欺騙消

費者的利益。由于顧客沒有直接面對商品，因而本店將嚴格控制

商品的質量，售后服務等，要比現(xiàn)實做的更有特色，將現(xiàn)實中的

售后服務和網絡售后服務結合，制定出符合網店的售后服務特色,

要讓售后服務成為我們在同行業(yè)中的明顯優(yōu)勢。

商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質量的優(yōu)劣是提高

企業(yè)信譽的一個重要因數(shù)。由一個消費者至少能影響身邊至少二

十個消費者的連鎖反映可以了解質量對顧客的重要性。因此企業(yè)

必須嚴格把握商品的質量，與生產廠家簽訂質量方面的合同，提

高采購人員的綜合素質。

質量風險即是商品出現(xiàn)質量問題，商家負責給換貨或退貨而

承擔的損失c作為誠信商家，遇到此種情況，必須承擔此風險，

為降低此風險方法只有一個就是提高商品質量，以質保優(yōu)。

商品策略的調整

及時的增加、刪除商品，調整商品的價格，進行促銷活動，

及時提供熱銷商品、商品銷售量排行，最新動態(tài)等商品信息，以

滿足顧客的需求。

銷售渠道

作為電子商務btoc的企業(yè)其銷售渠道一般比較簡單，主要采

取的模式為：生產者f零售商f消費者，企業(yè)相當于其中的零售

商。企業(yè)的銷售渠道類型為直接渠道或一級渠道，直接從生產廠

家訂貨，在直接銷售給消費者，這樣減少中間環(huán)節(jié)，減少商品的

成本，使得網上商品的成本比較低，這就是電子商務的優(yōu)勢。

銷售步驟

電子商務的銷售步驟比較固定，鐺售過程要以消費者為主，

其步驟為：

L注冊會員；

2.選擇商品；

3.選擇支付手段；

4?選擇送貨方式；

5.企業(yè)收款，送貨；

6.售后服務。

促銷策略

采用廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。

人員推銷

1.在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。

2,充分利用網上資源，尋找買家，發(fā)送供給信息。

廣告宣傳

廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名網站上做浮動促銷廣告,

在門戶網站中超鏈接，同時登陸上幾個搜索引擎，在各大人氣論

壇發(fā)帖。

公共關系

打算以學校中的學生為主要對象，所以公關方面，打算與學

校團委和學生會聯(lián)系，在學校每周舉行一次座談會，利用班、團

會時間進行以系為單位的宣傳，在學校主頁上宣傳。

品牌認證

樹立良好的網店形象，品牌認證是重要之重要因數(shù)。公司的

知識產權，商標，品牌必須等到相應的認證，避免關于這方面的

糾紛。域名需申請注冊。一切要合理化，合法化，科學化資金的

籌集和運用分析資金的籌集可以采用現(xiàn)金出資、實物出資以及負

債資金的籌集，其比例為6：4O公司的現(xiàn)金實物資金為一元，則

負債的籌集為—元，現(xiàn)金事物資金為內部資金，現(xiàn)金_%左右，固

定資產左右。

商品的成本由每一種商品的進價和數(shù)量確定后疊加而成，其

中還包括商品的運輸費等因數(shù)，選擇質好價低，運輸方便的生產

廠家進貨，盡量減少不必要的開支。

根據(jù)以上初步確定成本費用為：

L商品成本費，運輸費，庫存費總共為—元

2,固定成本（電腦，辦公費）為—元

3.流動資金—元

重要報表預測

預測現(xiàn)金流量表

1.主營業(yè)務利潤率=營業(yè)利潤/商品銷售收入凈額=%通過此，

可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險或可能出現(xiàn)的轉機現(xiàn)

象。

2.成本費用利潤率=利潤/成本費月二%該指標反映了企業(yè)主要

成本的利用效果，是企業(yè)加強成本管理的著眼點。

3.總資產報酬率二息稅前收益/全部資產平均余額二%該指標反

映該比例越高，表明企業(yè)資產利用效月越好，整個企業(yè)盈利能力

越強，經營管理水平越好。

電商創(chuàng)業(yè)計劃書篇10

眾所周知，創(chuàng)業(yè)在如今深受很多朋友們的關注，創(chuàng)業(yè)是一種

比較考驗人們意志力和思維能力的事情。電商創(chuàng)業(yè)也是目前比較

火熱的項目，下面為大家介紹電商個人創(chuàng)業(yè)計劃書范文，朋友們

可以通過本文進行了解。

一、網店概要

1、投資安排:資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

2、網店基本情況

網店名稱：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具；地址：江西贛州；郵

編：341000

3、網店的宗旨

綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活。

4、網店簡介資料

優(yōu)質的生活：一件簡單的產品，細細玩味，清新的色調、可愛的

造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終

認為，產品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風格。有感情，有溫度的

產品才會生動，有趣起來；因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充

滿創(chuàng)意的產品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉

悅。網店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具,讓顧客的生活美妙有神韻。

用心的體會，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家,

愛生活！

二、市場調查概）兄分析

1.我們可以經常發(fā)放調查問卷，調研別致用品在市場的占有

率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

2、目標市場的設定:著重于年輕的消費者群體,年齡在18至40之

間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。3、產

品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：

現(xiàn)代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的

商品，這對我們的網店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。

三、網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

1、戰(zhàn)略目標:綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活！不斷

挖掘創(chuàng)新自己網店的別致創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。

2、網站界面設定：采用簡約風格，清新自然的界面。采用充分為客

戶考慮的分類方式設置界面。產品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進

行展示。3、階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深

入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當進

行營銷推廣，網上網下多種渠道一起推廣；后期銷售階段，網站界

面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產品。

四、網店主要產品或服務介紹

1、資源及原材料供應：各大批發(fā)市場等

①產品標準、質檢和生產成本控制:本著為顧客負責的心態(tài)仔

細挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售°信譽永遠大于謀利。②包裝與

儲運：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

2、產品價格介紹及方案：

①定價依據(jù)和價格結構：根據(jù)消費者價格接受程度，消費者對

商品的需求程度，在所能負擔的情況下，我們會按照電商課所學定

出適當?shù)膬r格。付款方式：支付寶、匯款。②影響價格變化的因素

和對策:根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產品或價格產生一些影

響，我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對，不會

對網店帶來損失。

五、市場營銷

對于顧客：1、顧客主動性：讓顧客體驗很自然、很自由，顧客

可以隨意瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。2、顧客互

動性：在網店上設立一個新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦

好有創(chuàng)意餐具。3、顧客激勵性：網店上設立一種積分制，顧客在網

店所有行為都可以作為積分的標準。劃分會員等級、特別節(jié)日享

受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。

對于產品：1、折價促銷2、贈品促銷3、限期供應4、多與其

他網店建立友情鏈接5、利用網絡以外的宣傳方式.

六、如何應對風險

1、力爭將批發(fā)價壓到最低，同時與批發(fā)商建立好關系，在關于

調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。2、利用網

上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。經常去市場

上轉轉，密切關注市場變化。3、對顧客關系給予足夠重視,建立顧

客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。4、每種營銷手段有明確

的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。5、找到自己網

店的獨特“賣點”。6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下

的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產品，會員可換取好

禮，貼心的會員生日禮品等。

電商創(chuàng)業(yè)計劃書篇11

前言

網上購物是互聯(lián)網作為網民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中

國整體網絡購物環(huán)境的改善、網上支付和網上銀行的快速發(fā)展，

網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調研數(shù)據(jù)顯示，服

裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為

網購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2c

網站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商

務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分,

服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時

也充分結合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺

開設一家自己的服裝店進行網上創(chuàng)業(yè)。

網店概要

1、投資安排

資金需求數(shù)額5萬元相應權益無

2、網店基本情況

網店名稱

法定代表人

電話

E-mail

地址

郵編

網店性質：

國有、有限責任網店、股份有限網店、合伙網店、其它

網站營銷模式實體店與網店同時運營

網店注冊日期：一年—月—日

網店的主營產業(yè)女裝

3、人員分工表

人員工作內容備注人數(shù)

營銷總監(jiān)監(jiān)督指導淘寶工作。

經理主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣°協(xié)

調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣

的實際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網絡需求，隨時調整運營方案。

網店店長主要負責淘寶網店貨源、淘寶網店貨物、物流等一

系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做

好服務工作，統(tǒng)計網店數(shù)據(jù)。完成經理制定的淘寶推廣方案

企劃部文案對淘寶網店本公司產品，隨時上網查看，對產品

機理等等一些專業(yè)問題予以指導發(fā)現(xiàn)問題及時通知網店店長，加

以更正

客服主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要

詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；

模特試穿衣服

網上推廣在個大論壇發(fā)貼！做廣告

市場調查概況分析

21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公

布的數(shù)據(jù)，20_年淘寶成交額超過20_億元，定下20_年成交額

將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易

額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網重新確定自身目標要做零售

業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平

臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作

越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網（網購）這個途徑只

會越來越深化，越來越被更多的人采用。

1、網店優(yōu)勢：

買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專

門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)

不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所

花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等

等，勞心勞力；而相對于網購，點擊鼠標,半個小時完成挑選對比，

除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕

對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告

等等成本的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。

根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一

人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，

甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了

我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶

店做到最好。

同時，我們可以經常發(fā)放調查問卷，進行終端用戶調查，了

解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,

隨時掌握市場概況。

2、目標市場的設定：

女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人

的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大

多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%,對消費活動影響較

大的中青年婦女，即年齡在20歲?55歲的那些占人口總數(shù)的21%。

女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實

際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由

于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅

為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用

品的主要購買者。

因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產品

的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的

重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家

庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭

也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的

市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以

把18-40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因

素分析：

隨著網絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來

越喜歡網上購物，因為網上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供

大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網上

購物這種方式，這對我們的網店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大

量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們

的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上

的信譽將得到極大提高。

4、市場趨勢預測和市場機會：

經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常

生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網上購物的

主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

選擇淘寶商城的理由

1）規(guī)范的經營環(huán)境

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產品、

商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經

營氛圍及前景。

2）強大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提

升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量

與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被

搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理

并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

5）個性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方

案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

省時：一一省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松

搞定

一一更專業(yè)培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務

省心：一一更規(guī)范的經營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕

松賺大錢

賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打

洋

省力：一一憑借強大網購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標市

場無邊界

——數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本為利

潤

淘寶商城功能亮點：

1）個性店鋪模板：

更多的設計區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個性！

2）免費活動推廣：

商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家

門口。

3）獨享貨到付款：

只對商城賣家的貨到付款服務，打破網絡購物障礙，客戶源

源不斷。

4）各類賬單明細：

積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好

生意賬。

5）全新評分體系：

順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家

帶來更多的口碑銷售!

6）免費圖片存儲：

更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品

圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

價低是淘寶商城優(yōu)勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代

名詞，對企業(yè)品牌傳播有積極推動作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經營場所，不需要大

量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相

對非常低廉。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門

店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業(yè)人員費用等各

方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承

受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者

讓利的幅度也更大。

據(jù)了解，在交款上一般采用在線又付、貨到付款等最常見的

支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支

付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一

直是消費者比較信賴的付款方式。

競爭分析

1、有無行業(yè)壟斷：

無行業(yè)壟斷

2、主要競爭對手情況：

公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場

占率等）：經過對多家類似商品網店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的

競爭對手已經比較成熟，但是他們所使用的經營模式存在著一些

明顯的失誤，我們曾經對一些消費人群進行了深入的調研，他們

對網上購物最為擔心的依然是被欺騙，經過了這些深入的了解，

我相信非常有利于我們網店的發(fā)展。目前這些網店的產品種類還

可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是

不夠的，這些對我們很有利c只要我們網店選好服裝品牌，把好，

服裝質量關，讓顧客得到滿意的性價憶，相信我們網店肯定會在

淘寶商城做到不錯的位置。

3、公司產品競爭優(yōu)勢：

我們采用網店和實體店和網店同時運營，來提高我們網店的

網上信譽度；再者，在網店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳,

將我們網店產品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝

生產廠家合作，每件我們網店買的產品，我們都將在衣服的后領

上、褲子的后腰上縫上我們網店的標簽或者LOGO。這樣我們網店

的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網店的人氣。并且

隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產品。

網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

1、戰(zhàn)略目標：讓網上購物變得更簡單、更高效、更可信和更

能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標：

尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客

戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷

推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：

第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求；

第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；

第二個階段：實體店開張;淘寶網開店、維護；

第三個階段：宣傳推廣；

第四個階段：網店及實體店進入正軌運營；

第五個階段：開發(fā)自己的網站；

第六個階段：將網店做大做強；

終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即

在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準

確的送到指定地點。

市場營銷

1、銷售政策的制定：

實體店營銷+網上營銷，一個能在現(xiàn)實生活中找到的實體店,

能讓顧客在網上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在

網店開始營銷的初期，由于廣告費用出較的高昂，所以一部分的

資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網店做大做強之

后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，

二者結合，自然能帶來較快的經濟收益。

利用多個網店銷售同一個網店的商品，即，前期我們采用多

個淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網店的商品。這樣將我們品牌加入多個

淘寶網店，自然也就能提高我們網店的人氣和網店品牌的知名度。

2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：

網上銷售+實體店銷售，專注服務

從前期店面選擇到店面設計，從地域、季節(jié)、消費習慣、經濟

水平的差異，從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,

對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局，以全方位的服務并提供

強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。

1）實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用

不是很高的同時，也能保證實體店的客戶源。

2）網店營業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流

的費用。當我們的網店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會增

加到一個比較大的數(shù)目，這時我們將選擇自己做物流來減少昂貴

的快遞費用。

3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當?shù)氐南M水平和當?shù)叵M

習慣，存入不同的商品。

3、主要業(yè)務關系狀況：

我網店屬于零售商

各級資格認定標準政策：

付款方式：網上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式:

前期快遞，郵局等，后期物流;折扣政策：產品本身已折價賣，保

證價格低廉。

4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策：

除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工

都能擁有我們網店的股份，以充分調動員工的積極性。

5、促銷和市場滲透（方式及安排、預算）

1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運

費等，盡最大努力讓客戶滿意。

2）付款方式：支付寶、網銀、貨到付款等多種方式并存，提

高用戶體驗感，來促進銷售。

3）廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網站（如：

優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告;在淘寶首頁添加廣告；在博

客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：

6、營銷模式結構：

網店（淘寶）+博客（網易博客、新浪博客、搜狐博客）。

7、核心營銷運營模式

1）用戶會員制：

會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店的核心部分，是

網店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一

個營銷網店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、

增進交互、激勵消費、黏著用戶。

①用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意

瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。

②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交

流、探討、提出自己對服裝款。

③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行

為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自

己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶

帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、

免費贈品等。

2）產品結構優(yōu)化：

①產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示

給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產

品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產品劃

分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/

種產品；

②產品展示以用戶為導向：把所有的產品拆開，按照用戶目

標群劃分，也就是以用戶為導向，讓月戶第一時間找到適合自己

的產品。

③產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。

8、口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用

戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式°用戶可以

推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址

或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、

朋友；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、

產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

9、網店營銷模式：

淘寶(C2CB2C)

充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用

戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

10、博客推廣模式：

充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看

這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

網店目的及優(yōu)勢

樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，

企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網技術高度發(fā)展的今

天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實

力的。因此，企業(yè)快店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心，

建立具有國際水準的網店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶

來一種全新的模式，網店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內

部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間

的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達

到最大的優(yōu)化。

增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上

的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，

除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看

目標對象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯(lián)網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地

選