2024年XX小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容概述第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2綠化管理2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.4公共區(qū)域維護(hù)2.2安全保障2.2.1安全設(shè)施維護(hù)2.2.2消防安全管理2.2.3安全巡查2.2.4事件應(yīng)急處理2.3物業(yè)服務(wù)人員管理2.3.1人員配置2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)2.3.3服務(wù)人員職責(zé)第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費(fèi)4.1.2維修資金4.1.3其他費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4欠費(fèi)處理第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2服務(wù)情況的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)情況的報(bào)告與反饋5.4合同的變更與終止第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為及責(zé)任6.2爭議解決方式6.3法律適用及管轄第七條：特殊事件處理7.1自然災(zāi)害或其他不可抗力事件7.2公共突發(fā)事件7.3應(yīng)急措施及協(xié)調(diào)第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果第九條：附則9.1附件9.2合同的簽訂日期9.3合同生效條件9.4合同修訂歷史記錄第十條：其他約定10.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)第十一條：簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條：附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)人員配置表12.3費(fèi)用明細(xì)表第十三條：備份13.1甲方備份13.2乙方備份第十四條：正本與副本14.1正本數(shù)量及分發(fā)14.2副本數(shù)量及使用（合同結(jié)束）第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3服務(wù)內(nèi)容概述乙方同意按照本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障及物業(yè)服務(wù)人員管理等。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。2.1.2綠化管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的維護(hù)與管理，包括植被的修剪、澆水、施肥等工作。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括道路、公共場所的清潔工作，垃圾的收集、運(yùn)輸和處理等。2.1.4公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，包括樓道、電梯、公共設(shè)施等。2.2安全保障2.2.1安全設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.2.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織消防安全培訓(xùn)和演練。2.2.3安全巡查乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡查工作，確保小區(qū)的安全秩序。2.2.4事件應(yīng)急處理乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事件進(jìn)行應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。2.3物業(yè)服務(wù)人員管理2.3.1人員配置乙方根據(jù)小區(qū)的實(shí)際需要，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并提供相關(guān)人員的工作證。2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)乙方應(yīng)制定服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.3.3服務(wù)人員職責(zé)乙方服務(wù)人員應(yīng)按照本協(xié)議和乙方的規(guī)定，履行各自的職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)等級(jí)乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的服務(wù)等級(jí)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的滿意度指標(biāo)達(dá)到約定的水平。3.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障及物業(yè)服務(wù)人員管理等費(fèi)用。4.1.2維修資金維修資金用于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。4.1.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于綠化種植、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維護(hù)等費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整的建議，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行調(diào)整。4.4欠費(fèi)處理甲方如有欠費(fèi)行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停提供部分服務(wù)。第五條：合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。5.2服務(wù)情況的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并提出改進(jìn)建議。5.3服務(wù)情況的報(bào)告與反饋乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，并接受甲方的反饋。5.4合同的變更與終止如需變更或終止本協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更或終止協(xié)議。第六條：違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為及責(zé)任雙方如違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.3法律適用及管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第八條：保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后____年止。8.3泄露后果如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第九條：附則9.1附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)人員配置表、費(fèi)用明細(xì)表等。9.2合同的簽訂日期本協(xié)議于____年__月__日簽訂。9.3合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.4合同修訂歷史記錄本協(xié)議如有修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。第十條：其他約定10.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項(xiàng)如下：（1）甲方應(yīng)提供乙方履行本協(xié)議所需的相關(guān)資料和條件。（2）乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（3）本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第十一條：簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：11.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：代表人（簽字）：第十二條：附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)人員配置表12.3費(fèi)用明細(xì)表第十三條：備份13.1甲方備份本協(xié)議正本一份，甲方保留備份。13.2乙方備份本協(xié)議正本一份，乙方保留備份。第十四條：正本與副本14.1正本數(shù)量及分發(fā)本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2副本數(shù)量及使用本協(xié)議副本數(shù)量及使用方式由雙方另行協(xié)商確定。（合同結(jié)束）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容。附件二：服務(wù)人員配置表本附件列出了乙方服務(wù)人員的配置情況，包括人員數(shù)量、職位、職責(zé)等信息。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金以及其他費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可要求乙方支付違約金。2.乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。3.乙方轉(zhuǎn)讓權(quán)利和義務(wù)給第三方，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。4.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)設(shè)施設(shè)備，并支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約