2024年小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議標準文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議標準文本本合同目錄一覽1.甲方信息1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系方式2.乙方信息2.1乙方名稱2.2乙方地址2.3乙方聯(lián)系方式3.服務內(nèi)容概述3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務時間4.服務費用4.1費用構(gòu)成4.2收費方式4.3費用調(diào)整5.服務流程5.1服務流程概述5.2服務流程細化6.質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標準6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量責任7.安全管理7.1安全責任7.2安全措施7.3應急處理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益概述8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主參與9.合同期限9.1合同起止時間9.2合同續(xù)簽10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效標志14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3不可抗力14.4合同變更第一部分：合同如下：第一條甲方信息1.1甲方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2甲方地址：市區(qū)街道小區(qū)第二條乙方信息2.1乙方名稱：物業(yè)管理公司2.2乙方地址：市區(qū)街道路號第三條服務內(nèi)容概述3.1服務范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、設備維護、公共設施管理、停車管理、物業(yè)維修等。3.2服務標準：按照國家、地方及行業(yè)標準執(zhí)行，確保服務質(zhì)量達到相關(guān)要求。3.3服務時間：全天候服務，確保小區(qū)業(yè)主的居住安全和舒適。第四條服務費用4.1費用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費、公共能耗費、專項維修基金等。4.2收費方式：按月收取物業(yè)管理費，公共能耗費按實際使用量收取，專項維修基金按照規(guī)定比例收取。4.3費用調(diào)整：物業(yè)管理費根據(jù)物價部門的規(guī)定進行調(diào)整，其他費用按照合同約定或相關(guān)法規(guī)進行調(diào)整。第五條服務流程5.1服務流程概述：乙方應在接到甲方通知后，按照服務流程進行服務，確保服務及時、高效。5.2服務流程細化：5.2.1清潔服務：每日進行公共區(qū)域清潔，每周進行地面清潔，每月進行深度清潔。5.2.2綠化管理：每日進行綠化養(yǎng)護，每月進行修剪、施肥等。5.2.3安全巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。5.2.4設備維護：定期檢查小區(qū)內(nèi)公共設備，及時進行維修保養(yǎng)。5.2.5公共設施管理：定期檢查公共設施，確保設施完好。5.2.6停車管理：按照規(guī)定進行車輛進出管理，確保車輛停放有序。5.2.7物業(yè)維修：業(yè)主報修后，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。第六條質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標準：按照國家、地方及行業(yè)標準執(zhí)行，確保服務質(zhì)量達到相關(guān)要求。6.2質(zhì)量監(jiān)督：甲方設立監(jiān)督小組，對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督，乙方應積極配合。6.3質(zhì)量責任：若因乙方原因造成服務質(zhì)量不達標，乙方應承擔相應責任。第七條安全管理7.1安全責任：乙方負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。7.2安全措施：制定安全管理制度，配備必要的安全設施，加強安全巡邏。7.3應急處理：制定應急預案，遇有突發(fā)事件，乙方應迅速采取有效措施進行處理。第八部分：業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益概述8.1.1業(yè)主享有對小區(qū)物業(yè)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和維權(quán)權(quán)。8.1.2乙方應尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。8.2業(yè)主投訴處理8.2.1業(yè)主對物業(yè)服務有投訴時，可向乙方提出書面或口頭投訴。8.2.2乙方應在接到投訴后的3個工作日內(nèi)進行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給予答復。8.2.3若投訴事項涉及第三方責任，乙方應協(xié)助業(yè)主向第三方提出投訴。8.3業(yè)主參與8.3.1業(yè)主可參加小區(qū)業(yè)主大會，參與小區(qū)管理決策。8.3.2乙方應定期向業(yè)主公布小區(qū)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第九部分：合同期限9.1合同起止時間9.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，期限為三年。9.1.2合同期滿后，如無違約情形，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。9.2合同續(xù)簽9.2.1合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。9.2.2如雙方同意續(xù)簽，應在合同期滿前一個月內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。第十部分：違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按照合同約定提供服務的；10.1.2乙方未按照合同約定收取費用的；10.1.3乙方違反合同約定，給業(yè)主造成損失的；10.2違約責任10.2.1乙方應承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金或賠償損失。10.2.2乙方違反合同約定，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同。10.3違約處理10.3.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約時，應及時通知乙方，要求乙方整改。10.3.2乙方接到通知后，應在7個工作日內(nèi)整改完畢。第十一部分：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1爭議解決機構(gòu)為市仲裁委員會。11.3爭議解決程序11.3.1爭議雙方應按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請。11.3.2仲裁委員會應在收到仲裁申請后30日內(nèi)組成仲裁庭。第十二部分：合同解除12.1合同解除條件12.1.1乙方嚴重違約，經(jīng)甲方催告后仍未整改的；12.1.2不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；12.2合同解除程序12.2.1甲方書面通知乙方解除合同。12.2.2乙方收到解除通知后，應在15日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理遺留問題。12.3.2合同解除后，乙方應退還甲方已收取的未服務期間的費用。第十三部分：合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定；13.2合同生效日期13.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效標志13.3.1合同雙方簽署的合同文本為合同生效的標志。第十四部分：其他約定14.1通知方式14.1.1雙方通知應以書面形式進行，通過掛號信或快遞送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務標準、收費標準、安全管理制度等。14.3不可抗力14.3.1不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。14.4合同變更14.4.1合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院等。15.1.2第三方介入的情形包括但不限于爭議解決、專業(yè)評估、技術(shù)服務等。第十六條第三方責權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的約定。16.1.2第三方對因自身原因造成的損失，應承擔相應的法律責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)實際情況，對甲乙雙方的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等進行評估。16.3第三方義務16.3.1第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。16.3.2第三方應在約定的時間內(nèi)完成介入工作，并及時向甲乙雙方報告工作進展。第十七條甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方應積極配合第三方的工作，不得阻撓或干擾。17.2第三方的工作結(jié)果，甲乙雙方應共同認可，并承擔相應的責任。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任限額18.1.1本合同中，第三方責任限額為人民幣萬元。18.1.2如第三方責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定分擔。第十九條第三方介入的程序19.1第三方介入申請19.1.1甲乙雙方在需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?9.1.2申請應包括第三方介入的原因、目的、預期效果等。19.2第三方介入審批19.2.1接到申請后，甲乙雙方應在7個工作日內(nèi)審議并決定是否同意第三方介入。19.2.2同意的，應在決定之日起3個工作日內(nèi)通知第三方。19.3第三方介入實施19.3.1第三方介入后，甲乙雙方應按照第三方提出的要求，提供必要的資料和協(xié)助。19.3.2第三方應在約定的時間內(nèi)完成介入工作，并向甲乙雙方提交報告。第二十條第三方介入的費用20.1第三方介入費用20.1.1第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定分擔。20.1.2如合同未約定，則按照市場合理價格分擔。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件21.1.1第三方介入目的已實現(xiàn)；21.1.2雙方同意終止第三方介入；21.1.3第三方介入過程中出現(xiàn)不可抗力；21.1.4第三方介入違反法律法規(guī)。21.2第三方介入終止程序21.2.1第三方介入終止，需甲乙雙方書面同意。第二十二條第三方介入后的合同履行22.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同的約定。22.2如第三方介入導致合同履行發(fā)生變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第二十三條第三方介入后的爭議解決23.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，可按照本合同第十一條的約定解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務標準說明：詳細列出乙方提供服務的具體標準，包括但不限于清潔、綠化、安全等方面的具體要求。2.附件二：收費標準說明：詳細列出各項服務費用的具體標準和計算方法，包括物業(yè)管理費、公共能耗費、專項維修基金等。3.附件三：安全管理制度說明：詳細列出小區(qū)安全管理的規(guī)定，包括安全巡邏、應急處理、設備維護等方面的具體措施。4.附件四：業(yè)主權(quán)益保障細則說明：詳細列出業(yè)主權(quán)益的具體內(nèi)容和保障措施，包括投訴處理、業(yè)主參與等方面的具體流程。5.附件五：合同續(xù)簽協(xié)議說明：在合同到期前，雙方協(xié)商一致后簽訂的續(xù)簽協(xié)議，明確續(xù)簽后的合同條款。6.附件六：違約責任明細說明：詳細列出各類違約行為及相應的責任認定和賠償標準。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議說明：當需要第三方介入時，雙方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的目的、范圍、費用等。8.附件八：第三方評估報告說明：第三方介入后，提交的評估報告，包括評估結(jié)果、建議等。9.附件九：費用結(jié)算報告說明：第三方介入結(jié)束后，提交的費用結(jié)算報告，包括費用明細、支付情況等。10.附件十：補充協(xié)議說明：在合同履行過程中，因特殊情況需要增加或修改的條款。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務。責任認定標準：乙方應在接到甲方書面通知后3個工作日內(nèi)整改，否則按每日服務費用的%向甲方支付違約金。示例說明：若乙方未按約定時間進行公共區(qū)域清潔，甲方有權(quán)要求乙方整改，若整改后仍未達到約定標準，乙方需支付每日服務費用的%作為違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定收取費用。責任認定標準：乙方應退還甲方已收取的超出合同約定的費用，并按每日服務費用的%向甲方支付違約金。示例說明：若乙方超出合同約定收取物業(yè)管理費，甲方有權(quán)要求乙方退還，并按每日服務費用的%支付違約金。3.違約行為：乙方違反合同約定，給業(yè)主造成損失。責任認定標準：乙方應承擔相應的賠償責任，包括直接損失和間接損失。示例說明：若乙方在維護設備過程中，導致業(yè)主財產(chǎn)受損，乙方應賠償業(yè)主的直接損失和間接損失。4.違約行為：甲方未按照合同約定支付費用。責任認定標準：甲方應在接到乙方書面通知后3個工作日內(nèi)支付費用，否則按每日應付款項的%向乙方支付違約金。示例說明：若甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)要求甲方支付，并按每日應付款項的%支付違約金。5.違約行為：第三方在介入過程中出現(xiàn)重大失誤。責任認定標準：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：若第三方在評估過程中，因重大失誤導致評估結(jié)果嚴重失實，第三方應賠償由此給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議標準文本1本合同目錄一覽一、協(xié)議雙方基本情況1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務企業(yè)住所1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人1.4小區(qū)名稱1.5小區(qū)地址二、物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務標準三、物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準3.2物業(yè)服務費用支付方式3.3物業(yè)服務費用結(jié)算四、物業(yè)管理4.1管理制度4.2管理措施4.3管理責任五、維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目5.2維修保養(yǎng)標準5.3維修保養(yǎng)費用六、綠化養(yǎng)護6.1綠化養(yǎng)護范圍6.2綠化養(yǎng)護標準6.3綠化養(yǎng)護費用七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍7.2環(huán)境衛(wèi)生標準7.3環(huán)境衛(wèi)生費用八、安全防范8.1安全防范措施8.2安全防范責任8.3安全防范費用九、業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成9.2業(yè)主大會召開9.3業(yè)主委員會組成十、違約責任10.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任10.2業(yè)主違約責任十一、爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)十二、協(xié)議生效及終止12.1協(xié)議生效時間12.2協(xié)議終止條件12.3協(xié)議終止程序十三、其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力十四、附件14.1附件一：物業(yè)服務收費標準14.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第一部分：合同如下：一、協(xié)議雙方基本情況1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：X物業(yè)服務管理有限公司1.2物業(yè)服務企業(yè)住所：省市區(qū)路號1.3物業(yè)服務企業(yè)法定代表人：1.4小區(qū)名稱：花園小區(qū)1.5小區(qū)地址：省市區(qū)路號二、物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、地下車庫等。2.2物業(yè)服務項目：2.2.1日常管理服務2.2.2保安巡邏2.2.3清潔衛(wèi)生2.2.4綠化養(yǎng)護2.2.5公共設施維修保養(yǎng)2.2.6水電抄表、收費2.2.7業(yè)主投訴處理2.3物業(yè)服務標準：2.3.1保安巡邏：24小時不間斷，確保小區(qū)安全2.3.2清潔衛(wèi)生：每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生2.3.3綠化養(yǎng)護：定期修剪，保持綠化景觀2.3.4公共設施維修保養(yǎng)：及時修復損壞設施，確保正常使用三、物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務收費標準：按照國家及地方相關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，具體收費標準見附件一。3.2物業(yè)服務費用支付方式：3.2.1業(yè)主應按時繳納物業(yè)服務費用，繳納方式為按月繳納。3.2.2物業(yè)服務費用繳納地點：花園小區(qū)物業(yè)服務中心。3.3物業(yè)服務費用結(jié)算：3.3.1物業(yè)服務費用每月結(jié)算一次，業(yè)主應在規(guī)定時間內(nèi)繳納。3.3.2物業(yè)服務企業(yè)應在每月結(jié)算后向業(yè)主提供繳費憑證。四、物業(yè)管理4.1管理制度：物業(yè)服務企業(yè)應建立健全各項管理制度，確保物業(yè)服務工作的順利進行。4.2管理措施：4.2.1對業(yè)主進行物業(yè)服務知識的普及和宣傳。4.2.2對物業(yè)管理人員進行定期培訓，提高服務質(zhì)量和效率。4.2.3定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，改進物業(yè)服務。4.3管理責任：4.3.1物業(yè)服務企業(yè)應對物業(yè)服務范圍內(nèi)的事務負責，確保小區(qū)的安全、整潔和有序。4.3.2物業(yè)服務企業(yè)應積極配合政府相關(guān)部門的工作。五、維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目：5.1.1公共設施維修保養(yǎng)5.1.2業(yè)主房屋維修服務5.2維修保養(yǎng)標準：5.2.1公共設施維修保養(yǎng)：及時修復損壞設施，確保正常使用。5.2.2業(yè)主房屋維修服務：提供及時、專業(yè)的維修服務。5.3維修保養(yǎng)費用：5.3.1公共設施維修保養(yǎng)費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔。5.3.2業(yè)主房屋維修費用由業(yè)主自行承擔。六、綠化養(yǎng)護6.1綠化養(yǎng)護范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有綠化區(qū)域。6.2綠化養(yǎng)護標準：6.2.1定期修剪，保持綠化景觀。6.2.2植物澆水、施肥，保持植物生長良好。6.2.3及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜草。6.3綠化養(yǎng)護費用：6.3.1綠化養(yǎng)護費用由物業(yè)服務費用中支出。七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生范圍：本小區(qū)范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。7.2環(huán)境衛(wèi)生標準：7.2.1每日至少一次全面清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。7.2.2定期進行公共區(qū)域消毒，防止疾病傳播。7.2.3及時清理公共區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物。7.3環(huán)境衛(wèi)生費用：7.3.1環(huán)境衛(wèi)生費用由物業(yè)服務費用中支出。八、安全防范8.1安全防范措施：8.1.1建立健全小區(qū)安全防范制度，明確保安人員職責。8.1.2安裝監(jiān)控攝像頭，覆蓋主要出入口和公共區(qū)域。8.1.3定期進行安全巡邏，確保小區(qū)24小時安全。8.2安全防范責任：8.2.1物業(yè)服務企業(yè)負責小區(qū)的安全防范工作，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。8.2.2業(yè)主應自覺遵守安全規(guī)定，共同維護小區(qū)安全。8.3安全防范費用：8.3.1安全防范費用包含在物業(yè)服務費用中。九、業(yè)主大會及業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會組成：9.1.1業(yè)主大會由本小區(qū)全體業(yè)主組成。9.1.2業(yè)主大會按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定召開。9.2業(yè)主大會召開：9.2.1業(yè)主大會每年至少召開一次，必要時可臨時召開。9.2.2業(yè)主大會的召開應提前通知業(yè)主。9.3業(yè)主委員會組成：9.3.1業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負責小區(qū)的日常管理工作。十、違約責任10.1物業(yè)服務企業(yè)違約責任：10.1.1物業(yè)服務企業(yè)未履行合同義務，業(yè)主有權(quán)要求其改正或賠償損失。10.1.2物業(yè)服務企業(yè)違反安全規(guī)定，導致業(yè)主受傷或財產(chǎn)損失，應承擔相應責任。10.2業(yè)主違約責任：10.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采取法律手段追繳。10.2.2業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序，應承擔相應責任。十一、爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2若協(xié)商不成，可向物業(yè)管理相關(guān)部門投訴或申請仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)：11.2.1爭議解決機構(gòu)為市物業(yè)管理辦公室。十二、協(xié)議生效及終止12.1協(xié)議生效時間：12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2協(xié)議終止條件：12.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。12.2.2出現(xiàn)本合同約定的終止情形之一，本協(xié)議終止。12.3協(xié)議終止程序：12.3.1雙方應提前一個月書面通知對方終止本協(xié)議。12.3.2協(xié)議終止后，雙方應妥善處理遺留問題。十三、其他約定13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件14.1附件一：物業(yè)服務收費標準14.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度14.3附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外的，因履行本合同而參與其中，提供相關(guān)服務或協(xié)助的專業(yè)機構(gòu)、個人或其他實體。二、第三方介入情形2.1.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉或運作過程中需要第三方提供協(xié)助；2.1.2物業(yè)服務企業(yè)因特殊原因無法履行部分服務內(nèi)容，需引入第三方代為履行；2.1.3爭議解決過程中，需要第三方作為仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)介入；2.1.4物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主在履行合同過程中，因不可抗力等原因需要第三方提供專業(yè)意見或服務。三、第三方責權(quán)利3.1第三方責任：3.1.1第三方在履行職責過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。3.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)或造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應的服務費用。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.3第三方義務：3.3.1第三方應按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量地完成相關(guān)工作。3.3.2第三方應保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。四、第三方責任限額4.1第三方責任限額：4.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償責任不超過合同總金額的10%。4.1.2第三方責任限額以合同簽訂時市場價格為依據(jù)，如市場價格發(fā)生變化，按實際市場價格調(diào)整。五、第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲乙雙方之間是委托與被委托關(guān)系，雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。5.1.2第三方不得超越甲乙雙方授權(quán)的范圍行事。5.2第三方與其他業(yè)主的關(guān)系：5.2.1第三方在履行職責過程中，應尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。5.2.2第三方在處理業(yè)主事務時，應公平、公正，不得偏袒任何一方。六、第三方介入的程序6.1第三方介入程序：6.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入事宜。6.1.2雙方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利、義務和責任。6.1.3第三方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，履行相關(guān)職責。七、第三方介入的終止7.1第三方介入終止條件：7.1.1第三方已完成合同約定的工作內(nèi)容。7.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止第三方介入。7.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。7.2第三方介入終止程序：7.2.1雙方簽訂《第三方介入終止協(xié)議》。7.2.2第三方根據(jù)《第三方介入終止協(xié)議》的約定，辦理相關(guān)手續(xù)。7.2.3雙方根據(jù)《第三方介入終止協(xié)議》的約定，進行結(jié)算。八、本合同修正8.1本合同如有第三方介入，甲乙雙方應根據(jù)本合同及《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，調(diào)整合同內(nèi)容。8.2本合同修正后的內(nèi)容，對甲乙雙方及第三方均具有同等法律效力。九、爭議解決9.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務收費標準詳細要求：包含各項服務項目的收費標準，以及收費標準調(diào)整的依據(jù)和程序。說明：本附件為物業(yè)服務費用的依據(jù)，應清晰明確。2.附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細要求：列出物業(yè)管理的基本制度，如業(yè)主公約、小區(qū)管理制度、公共秩序維護制度等。說明：本附件為規(guī)范小區(qū)管理行為，維護業(yè)主權(quán)益的重要文件。3.附件三：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法詳細要求：明確業(yè)主大會及業(yè)主委員會的選舉程序、候選人資格、選舉方式等。說明：本附件為保障業(yè)主參與小區(qū)管理權(quán)益的途徑。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的背景、目的、職責、權(quán)利、義務、責任限額等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，確保各方權(quán)益。5.附件五：違約行為及責任認定標準詳細要求：列出各種違約行為及其對應的責任認定標準。6.附件六：物業(yè)服務合同履行情況報告詳細要求：定期報告物業(yè)服務合同履行情況，包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、存在問題等。說明：本附件為監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同的重要手段。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按時繳納物業(yè)服務費用。1.2物業(yè)服務企業(yè)未按標準提供物業(yè)服務。1.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用。1.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)未按時繳納物業(yè)服務費用，按逾期天數(shù)每日支付萬分之五的滯納金。2.2物業(yè)服務企業(yè)未按標準提供物業(yè)服務，造成業(yè)主損失的，按實際損失賠償。2.3業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采取法律手段追繳。2.4業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，擾亂公共秩序，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)進行制止，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告或處罰。3.違約責任示例：3.1物業(yè)服務企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，業(yè)主甲因此遭受損失，物業(yè)服務企業(yè)應賠償甲實際損失的50%。3.2業(yè)主乙違反小區(qū)管理規(guī)定，在公共區(qū)域大聲喧嘩，物業(yè)服務企業(yè)對其進行警告無效，乙應承擔相應的處罰。全文完。2024年小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議標準文本2本合同目錄一覽1.1合同訂立依據(jù)與目的1.2合同雙方基本信息1.3合同有效期1.4物業(yè)服務范圍1.5物業(yè)服務費用1.6物業(yè)服務費收取方式1.7物業(yè)服務費調(diào)整1.8物業(yè)服務人員管理1.9物業(yè)維修養(yǎng)護1.10物業(yè)安全與消防1.11小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.12小區(qū)綠化養(yǎng)護1.13小區(qū)公共設施維護1.14違約責任與爭議解決1.15合同解除與終止1.16其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2本合同旨在明確甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務企業(yè)）之間的權(quán)利義務關(guān)系，確保小區(qū)物業(yè)服務的質(zhì)量與效率，創(chuàng)造和諧、安全的居住環(huán)境。第二條合同雙方基本信息2.3甲方代表：[甲方代表姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。2.4乙方負責人：[乙方負責人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。第四條物業(yè)服務范圍4.1乙方負責小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、消防管理等。4.2乙方應按照國家及地方相關(guān)規(guī)定，提供24小時客服服務，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議。4.3乙方應定期對小區(qū)進行巡查，及時處理業(yè)主反映的問題。第五條物業(yè)服務費用5.1.1小區(qū)住宅物業(yè)費為每平方米[金額]元/月；5.1.2小區(qū)非住宅物業(yè)費為每平方米[金額]元/月；5.1.3物業(yè)服務費按季度繳納。5.2甲方應在每季度第一個月的[具體日期]前支付當季物業(yè)服務費。第六條物業(yè)服務費收取方式6.1.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等形式繳納物業(yè)服務費；6.1.2乙方將定期向業(yè)主發(fā)送繳費通知，業(yè)主應按照通知要求繳納費用。6.2乙方應在收取物業(yè)服務費時出具相應收據(jù)。第七條物業(yè)服務費調(diào)整7.1.1物業(yè)服務費調(diào)整需提前[具體時間]通知業(yè)主；7.1.2物業(yè)服務費調(diào)整應經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意；7.1.3物業(yè)服務費調(diào)整后，甲方應按照新標準繳納物業(yè)服務費。第八條物業(yè)服務人員管理8.1乙方應配備具備相應資質(zhì)的專業(yè)服務人員，包括物業(yè)管理人員、安保人員、清潔工等。8.3乙方應建立健全服務人員管理制度，確保服務人員遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定。8.4甲方對服務人員有投訴權(quán)，乙方應接到投訴后及時調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第九條物業(yè)維修養(yǎng)護9.1乙方應建立完善的維修養(yǎng)護制度，確保小區(qū)設施設備正常運行。9.2業(yè)主提出維修請求時，乙方應在[具體時間]內(nèi)響應并安排維修。9.3對于突發(fā)性故障，乙方應在[具體時間]內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。9.4乙方應定期對小區(qū)公共區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時維修。第十條物業(yè)安全與消防10.1乙方應建立健全安全管理制度，確保小區(qū)安全。10.2乙方應定期進行消防演練，提高應急處置能力。10.3乙方應配備必要的消防設施和器材，并確保其完好有效。10.4乙方應加強對小區(qū)內(nèi)重點部位的巡查，如地下室、電梯井等。第十一條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生11.1乙方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。11.2乙方應定期對垃圾收集點進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。11.3乙方應設立垃圾分類指導，引導業(yè)主正確投放垃圾。11.4乙方應定期對小區(qū)綠化區(qū)域進行修剪和維護，保持綠化景觀。第十二條小區(qū)綠化養(yǎng)護12.1乙方應按照綠化養(yǎng)護計劃，對小區(qū)綠化進行定期養(yǎng)護。12.2乙方應合理配置綠化植物，確保綠化效果和生態(tài)平衡。12.3乙方應加強對綠化植物的病蟲害防治，確保綠化植物健康成長。12.4乙方應定期修剪綠化植物，保持綠化景觀美觀。第十三條小區(qū)公共設施維護13.1乙方應定期對小區(qū)公共設施進行巡查和維護。13.2乙方應確保電梯、供水、供電、供氣等設施設備正常運行。13.3乙方應建立健全公共設施維修記錄，及時記錄維修情況和維修結(jié)果。13.4乙方應定期對公共設施進行保養(yǎng)，延長設施使用壽命。第十四條違約責任與爭議解決14.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。14.2雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3任何一方違反合同約定造成對方損失的，應賠償對方因此遭受的全部損失。14.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測機構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1在本合同執(zhí)行過程中，如遇下列情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以邀請第三方介入：15.2.1.1物業(yè)服務過程中出現(xiàn)重大技術(shù)問題，需要專業(yè)第三方進行鑒定或提供技術(shù)支持；15.2.1.2物業(yè)服務費用結(jié)算或調(diào)整存在爭議；15.2.1.3物業(yè)服務合同履行過程中發(fā)生法律糾紛，需要第三方提供法律咨詢或調(diào)解；15.2.1.4乙方認為有必要邀請第三方進行專業(yè)評估或監(jiān)督的情況。15.3第三方責任限額15.3.1第三方在介入本合同履行過程中，其責任限額由甲乙雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，并在合同中明確。15.3.2第三方責任限額應包括但不限于第三方在提供服務過程中因疏忽或故意造成的損失。15.3.3.1第三方提供的服務的性質(zhì)和內(nèi)容；15.3.3.2第三方提供的服務的預期效果；15.3.3.3第三方提供服務的風險程度；15.3.3.4相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。15.4第三方責權(quán)利劃分15.4.1.1根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨立開展工作；15.4.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；15.4.1.3在完成工作任務后，有權(quán)收取約定的費用。15.4.2.1嚴格按照合同約定和甲乙雙方的要求開展工作；15.4.2.2確保提供的服務質(zhì)量符合行業(yè)標準；15.4.2.3對在服務過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務；15.4.2.4對因自身原因造成的損失承擔相應的賠償責任。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入本合同履行過程中