2024年度軟件開發(fā)與維護服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)與維護服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務期限第二條服務內(nèi)容2.1軟件開發(fā)2.2軟件維護2.3技術(shù)支持第三條技術(shù)要求和標準3.1軟件開發(fā)技術(shù)要求3.2軟件維護技術(shù)要求3.3技術(shù)支持服務質(zhì)量標準第四條雙方責任4.1甲方責任4.2乙方責任第五條服務費用5.1服務費用計算5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條項目進度和交付6.1項目進度計劃6.2軟件交付6.3驗收與反饋第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務的例外第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知與送達12.2合同的完整性和獨立性12.3不可抗力第十三條附則13.1合同附件13.2合同的修改和補充13.3合同解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于軟件開發(fā)、軟件維護及技術(shù)支持等服務。1.3服務期限本協(xié)議服務期限為2024年度，自雙方簽字之日起至2024年12月31日止。第二條服務內(nèi)容2.1軟件開發(fā)乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供軟件開發(fā)服務，包括軟件需求分析、軟件設計、編碼、測試、上線等全流程開發(fā)服務。2.2軟件維護乙方在服務期限內(nèi)，為甲方提供軟件維護服務，確保軟件的正常運行，包括故障排查、系統(tǒng)升級、優(yōu)化等。2.3技術(shù)支持乙方在服務期限內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持服務，解決甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題，包括電話支持、現(xiàn)場支持等。第三條技術(shù)要求和標準3.1軟件開發(fā)技術(shù)要求乙方應按照甲方的需求和行業(yè)標準，進行軟件開發(fā)，確保軟件的可靠性、安全性和可擴展性。3.2軟件維護技術(shù)要求乙方應確保軟件在維護期內(nèi)，系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理及時率不低于90%。3.3技術(shù)支持服務質(zhì)量標準乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，4小時內(nèi)響應，并盡快解決甲方的問題。第四條雙方責任4.1甲方責任甲方應提供準確、完整的需求信息，并按照約定時間支付服務費用。4.2乙方責任乙方應按照約定提供軟件開發(fā)、維護和技術(shù)支持服務，并保證服務質(zhì)量。第五條服務費用5.1服務費用計算本協(xié)議服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方按照約定的服務內(nèi)容、服務期限提供服務。5.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間，向乙方支付服務費用。5.3費用調(diào)整機制如遇不可抗力等因素，導致乙方服務成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第六條項目進度和交付6.1項目進度計劃乙方應按照約定的時間節(jié)點，向甲方提交軟件開發(fā)進度報告。6.2軟件交付乙方應在服務期限內(nèi)，完成軟件開發(fā)和維護工作，并將軟件交付給甲方。6.3驗收與反饋甲方應在收到乙方交付的軟件后，進行驗收，并將驗收結(jié)果反饋給乙方。第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)、維護或技術(shù)支持服務的，視為違約。甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。8.2違約責任承擔乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的【】%。甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的【】%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條法律適用和爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止本協(xié)議服務期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議立即終止。第十二條一般條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的地址。12.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。12.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條附則13.1合同附件本協(xié)議附件為甲乙雙方簽署的《軟件開發(fā)與維護服務需求說明書》。13.2合同的修改和補充本協(xié)議的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.3合同解除甲乙雙方同意，本協(xié)議解除或終止后，乙方應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務，直至甲方滿意為止。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）授權(quán)代表：（姓名）日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章乙方：（乙方全稱）授權(quán)代表：（姓名）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件a)第三方應具備相應的技術(shù)實力和資源；b)第三方應符合行業(yè)標準和甲方的要求；c)第三方與乙方存在合作關(guān)系或具備相關(guān)資質(zhì)。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：a)軟件開發(fā)過程中的部分技術(shù)實現(xiàn)；b)軟件維護和升級；c)技術(shù)支持和咨詢。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理2.1第三方選擇和協(xié)調(diào)甲方有權(quán)根據(jù)實際情況選擇合適的第三方介入，乙方應協(xié)助甲方進行協(xié)調(diào)，確保第三方順利介入?yún)f(xié)議履行過程。2.2第三方管理甲方應對第三方進行有效管理，確保第三方按照約定時間和質(zhì)量標準完成工作。若第三方未能滿足約定要求，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以解決。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方介入?yún)f(xié)議履行過程中，僅對甲乙雙方約定的范圍內(nèi)承擔責任。若第三方因故意或過失導致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。3.2第三方與其他方的劃分第三方與甲乙雙方之間的責任劃分，應以合同條款和法律規(guī)定為準。若第三方與甲方或乙方存在糾紛，不影響本協(xié)議的履行。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方介入的額外費用若第三方介入導致協(xié)議履行過程中產(chǎn)生額外費用，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方承擔或補償。4.2第三方介入的合同變更甲方如需第三方介入，應與乙方協(xié)商一致，并以書面形式修改本協(xié)議。若第三方介入導致合同內(nèi)容重大變更，甲方有權(quán)解除或終止協(xié)議。第五條第三方介入與甲乙雙方的權(quán)利義務5.1甲方權(quán)利義務甲方應確保第三方符合本協(xié)議約定的條件，并對其行為負責。甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并要求乙方協(xié)助履行合同義務。5.2乙方權(quán)利義務乙方應協(xié)助甲方選擇合適的第三方，并協(xié)助甲方管理第三方。乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行義務，并承擔因其原因?qū)е碌膿p失。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約第三方未按照約定履行義務，導致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。6.2甲方乙方的違約甲方乙雙方未按照約定協(xié)助第三方履行義務，導致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議解決第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與其他方的爭議解決第三方與甲乙雙方之間的爭議，不影響本協(xié)議的履行。雙方應獨立解決第三方引起的爭議，并承擔相應法律責任。第八條第三方介入的解除和終止8.1第三方介入的解除甲方有權(quán)解除第三方介入，如因第三方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行或甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔責任。8.2第三方介入的終止本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，第三方介入立即終止。甲方乙雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保協(xié)議的正常終止。第九條第三方介入的效力9.1第三方介入的生效第三方介入本協(xié)議，應符合法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。第三方介入自雙方確認之日起生效。9.2第三方介入的失效本協(xié)議終止或解除的，第三方介入相應失效。第三方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保協(xié)議的正常失效。第十條第三方介入的保密義務10.1保密信息范圍第三方介入過程中涉及的保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.2保密期限甲乙雙方與第三方應約定保密期限，確保第三方在保密期限內(nèi)不得泄露保密信息。10.3保密義務的例外法律強制規(guī)定或法院要求披露的保密信息，不受本保密條款的限制。第十一條第三方介入的權(quán)益保障11.1第三方權(quán)益保障甲方乙雙方應保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。11.2第三方權(quán)益的維護第三方如認為其權(quán)益受到損害，有權(quán)向甲方乙雙方提出第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《軟件開發(fā)與維護服務需求說明書》詳細要求和說明：本附件詳細描述了甲方對軟件開發(fā)與維護服務的具體需求，包括但不限于軟件的功能、性能、技術(shù)規(guī)格、開發(fā)周期、維護周期等。乙方應根據(jù)本附件的要求進行軟件開發(fā)與維護服務。附件二：《軟件開發(fā)與維護服務進度計劃》詳細要求和說明：本附件詳細列出了軟件開發(fā)與維護服務的進度計劃，包括各階段的工作內(nèi)容、時間節(jié)點、交付物等。乙方應按照本附件的計劃進行工作，并保證按時完成各階段的工作。附件三：《軟件開發(fā)與維護服務技術(shù)規(guī)范》詳細要求和說明：本附件詳細描述了軟件開發(fā)與維護服務應遵循的技術(shù)規(guī)范，包括但不限于開發(fā)工具、編程語言、代碼規(guī)范、測試標準等。乙方應按照本附件的規(guī)范進行開發(fā)與維護工作。附件四：《軟件開發(fā)與維護服務測試方案》詳細要求和說明：本附件詳細描述了軟件開發(fā)與維護服務的測試方案，包括測試范圍、測試方法、測試用例等。乙方應按照本附件的方案進行軟件測試，并保證軟件的質(zhì)量。附件五：《軟件開發(fā)與維護服務技術(shù)支持服務說明》詳細要求和說明：本附件詳細描述了技術(shù)支持服務的內(nèi)容、范圍、響應時間等。乙方應按照本附件的說明提供技術(shù)支持服務。附件六：《軟件開發(fā)與維護服務費用明細表》詳細要求和說明：本附件詳細列出了軟件開發(fā)與維護服務的費用明細，包括服務費用、違約金、額外費用的計算等。甲方應按照本附件的費用明細支付服務費用。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)、維護或技術(shù)支持服務的。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的。3.乙方提供的軟件開發(fā)、維護或技術(shù)支持服務不符合約定的質(zhì)量標準。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務，或響應時間超過約定標準的。5.因乙方原因?qū)е萝浖_發(fā)、維護或技術(shù)支持服務過程中出現(xiàn)安全事故或數(shù)據(jù)丟失的。違約責任認定：1.違約金：乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的【】%。2.損失賠償：乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的損失賠償責任。3.延長履行期限：乙方違約行為導致協(xié)議無法按時完成的，甲方有權(quán)要求乙方延長履行期限。示例說明：如乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)工作，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方支付違約金，并賠償因延遲完